冰雪薔薇游戲賠償協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：冰雪薔薇游戲科技有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張明，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號科創(chuàng)大廈A座1505室，聯(lián)系電話甲方是一家專注于網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)與運(yùn)營的高科技企業(yè)，擁有自主研發(fā)的游戲產(chǎn)品“冰雪薔薇”，并在游戲行業(yè)內(nèi)具備一定的市場影響力。甲方通過乙方的服務(wù)，旨在提升游戲用戶體驗(yàn)，完善游戲內(nèi)容，并保障相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：星辰數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李強(qiáng)，注冊地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號星河大廈B座2001室，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)提供游戲數(shù)據(jù)分析、用戶行為研究及技術(shù)支持的服務(wù)商，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的游戲優(yōu)化服務(wù)。雙方基于長期合作基礎(chǔ)，就“冰雪薔薇”游戲的優(yōu)化與維護(hù)事宜達(dá)成協(xié)議。

**協(xié)議簡介：**

本協(xié)議由甲方與乙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上簽訂，旨在明確雙方在“冰雪薔薇”游戲合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為游戲產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營方，通過乙方提供的數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持及用戶反饋優(yōu)化等服務(wù)，提升游戲的市場競爭力和用戶滿意度。乙方則依據(jù)甲方需求，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為游戲提供定制化服務(wù)，確保游戲內(nèi)容的穩(wěn)定性與持續(xù)創(chuàng)新。雙方合作背景基于甲方的游戲產(chǎn)品“冰雪薔薇”的現(xiàn)有運(yùn)營狀態(tài)及未來發(fā)展規(guī)劃，乙方服務(wù)將直接作用于游戲優(yōu)化，涉及用戶數(shù)據(jù)采集、算法調(diào)整、功能升級等多個(gè)方面。協(xié)議的簽訂與履行，將有助于甲方實(shí)現(xiàn)游戲產(chǎn)品的持續(xù)迭代，同時(shí)保障乙方的服務(wù)價(jià)值得到合理回報(bào)。雙方通過本協(xié)議，共同推動“冰雪薔薇”游戲的商業(yè)化進(jìn)程，并明確各自在合作中的法律地位與責(zé)任邊界。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在“冰雪薔薇”游戲優(yōu)化與維護(hù)合作中的權(quán)利義務(wù)，確保乙方依據(jù)甲方需求提供專業(yè)服務(wù)，提升游戲產(chǎn)品性能與用戶體驗(yàn)，并保障雙方合法權(quán)益。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方為甲方提供游戲數(shù)據(jù)分析、用戶行為研究、技術(shù)支持與功能優(yōu)化服務(wù)；涉及游戲服務(wù)器穩(wěn)定性維護(hù)、新功能測試與迭代、用戶反饋處理及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容。雙方合作內(nèi)容將圍繞“冰雪薔薇”游戲的核心功能與運(yùn)營需求展開，具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)以附件形式另行約定，所有服務(wù)均需符合國家相關(guān)法律法規(guī)及游戲行業(yè)規(guī)范。

第二條定義

1.**“游戲優(yōu)化服務(wù)”**：指乙方為提升“冰雪薔薇”游戲性能、用戶體驗(yàn)及市場競爭力而提供的數(shù)據(jù)分析、算法調(diào)整、功能改進(jìn)等技術(shù)支持服務(wù)。

2.**“用戶數(shù)據(jù)”**：指在游戲運(yùn)營過程中收集的用戶行為信息、交易記錄及反饋意見等非敏感數(shù)據(jù)，用于分析及服務(wù)優(yōu)化。

3.**“知識產(chǎn)權(quán)”**：包括甲方擁有的游戲軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)及乙方提供的技術(shù)方案中的專利或商業(yè)秘密。

4.**“服務(wù)期限”**：指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的具體起止時(shí)間，以年度或季度為單位分階段履行。

5.**“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”**：指雙方約定的服務(wù)成果質(zhì)量要求，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、功能穩(wěn)定性及用戶滿意度等指標(biāo)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量，乙方需配合提供必要的技術(shù)接口與數(shù)據(jù)支持。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供“冰雪薔薇”游戲的完整技術(shù)文檔、用戶數(shù)據(jù)規(guī)范及運(yùn)營需求清單，確保乙方服務(wù)具有明確方向。

（3）甲方需按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е路?wù)延期，甲方有權(quán)要求部分費(fèi)用減免或延期支付。

（4）甲方對乙方提供的服務(wù)成果享有知識產(chǎn)權(quán)的最終解釋權(quán)，但需保障乙方不侵犯第三方權(quán)益。

（5）甲方應(yīng)指定專門團(tuán)隊(duì)對接乙方工作，及時(shí)確認(rèn)需求變更或緊急需求處理。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的技術(shù)授權(quán)與數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。

（2）乙方需組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，配備至少5名游戲數(shù)據(jù)分析工程師及2名系統(tǒng)運(yùn)維人員，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性。

（3）乙方提供的服務(wù)成果需符合甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率≥95%、功能穩(wěn)定性測試通過率≥98%、用戶滿意度得分≥4.5分（滿分5分）。若未達(dá)標(biāo)，乙方需在7日內(nèi)整改，逾期則按缺陷比例扣減相應(yīng)費(fèi)用。

（4）乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對甲方提供的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，并簽署保密協(xié)議，服務(wù)結(jié)束后需徹底銷毀未脫敏數(shù)據(jù)。

（5）乙方需定期提交服務(wù)報(bào)告（每月1日），內(nèi)容涵蓋服務(wù)完成情況、技術(shù)問題及優(yōu)化建議，甲方需在收到報(bào)告后3日內(nèi)反饋意見。

（6）乙方享有優(yōu)先參與甲方后續(xù)游戲產(chǎn)品研發(fā)的資格，具體條件雙方另行協(xié)商。

（7）若甲方提出特殊需求（如緊急修復(fù)游戲漏洞），乙方需在收到請求后2小時(shí)內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，費(fèi)用按額外服務(wù)計(jì)費(fèi)。

（8）乙方需配合甲方完成游戲版本更新前的兼容性測試，確保新功能與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，測試周期不超過協(xié)議約定服務(wù)期的10%。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按階段收取，首階段（前六個(gè)月）固定費(fèi)用為人民幣500萬元，后續(xù)每六個(gè)月根據(jù)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。費(fèi)用包含數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持及功能優(yōu)化等全部服務(wù)，不含硬件設(shè)備采購成本。

2.**支付方式**：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，收款賬戶信息由乙方書面提供。首期費(fèi)用于協(xié)議簽訂后10日內(nèi)支付50%，驗(yàn)收合格后支付剩余50%；后續(xù)階段費(fèi)用按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)分批支付，每期支付比例不超過60%。

3.**發(fā)票開具**：乙方需在收到每期款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)提供等額增值稅專用發(fā)票，甲方憑發(fā)票完成賬務(wù)處理。如甲方因財(cái)務(wù)流程延遲支付，乙方有權(quán)要求提前開具發(fā)票，逾期超過30日則按日加收0.1%滯納金。

4.**稅費(fèi)承擔(dān)**：雙方各自承擔(dān)自身應(yīng)繳稅金，乙方報(bào)價(jià)已含稅，甲方無需額外支付稅費(fèi)。如遇國家稅率調(diào)整，雙方需在每年1月協(xié)商調(diào)整協(xié)議價(jià)格。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。

2.**階段劃分**：首階段服務(wù)期限為12個(gè)月，自協(xié)議生效日起計(jì)算；后續(xù)每階段根據(jù)甲方需求續(xù)簽，每次續(xù)簽前30日雙方需協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-乙方需在每月5日前提交上月服務(wù)報(bào)告及數(shù)據(jù)報(bào)表；

-年度版本更新需在每年3月完成技術(shù)對接，9月完成用戶測試；

-如遇重大功能迭代，雙方需提前60日確認(rèn)需求清單及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

4.**提前終止**：任何一方需終止協(xié)議，需提前180日書面通知對方，并支付對方已履約部分的80%作為補(bǔ)償；如因乙方服務(wù)嚴(yán)重不合格導(dǎo)致甲方終止，乙方需退還全部已收費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的0.1%支付滯納金，滯納金上限不超過總服務(wù)費(fèi)的20%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至全額支付，且甲方需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外成本（包括第三方催款費(fèi)用）。

（2）因甲方提供的技術(shù)資料錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方服務(wù)缺陷的，甲方需承擔(dān)乙方整改費(fèi)用（最高不超過5萬元/次），并賠償因此給第三方造成的直接損失。

（3）單方面無正當(dāng)理由終止協(xié)議的，需向乙方支付已履約部分的30%作為違約金，且乙方已完成的服務(wù)成果歸甲方所有（知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方，但甲方需支付成果開發(fā)成本）。

**2.乙方違約責(zé)任**

（1）服務(wù)成果未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在7日內(nèi)整改，整改后仍不合格的，按缺陷比例減免相應(yīng)費(fèi)用：輕微缺陷（影響5%以下用戶）減免5%-10%，嚴(yán)重缺陷（導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓）全額退款并支付甲方100萬元賠償金。

（2）泄露甲方用戶數(shù)據(jù)的，乙方需立即停止違約行為并承擔(dān)以下責(zé)任：

-立即全額退還所有服務(wù)費(fèi)用；

-支付甲方500萬元違約金，且該金額不低于實(shí)際用戶損失賠償?shù)?20%；

-若導(dǎo)致用戶起訴甲方，乙方需承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償費(fèi)用，且甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

（3）未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告的，每逾期一日，乙方需向甲方支付5000元違約金，逾期超過15日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付已履約部分的50%作為賠償。

（4）因乙方技術(shù)原因?qū)е掠螒蚍?wù)器故障，造成用戶直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方需按實(shí)際損失1.5倍賠償，單筆賠償上限不超過200萬元。

**3.責(zé)任免除**

任何一方因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為）導(dǎo)致無法履行義務(wù)的，需立即通知對方并提供證明文件，該義務(wù)相應(yīng)免除，但需采取合理措施減少損失。雙方需在不可抗力消除后10日內(nèi)協(xié)商繼續(xù)履行或解除協(xié)議。

**4.爭議優(yōu)先解決**

違約責(zé)任糾紛優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本協(xié)議“爭議解決”條款處理，違約方需承擔(dān)守約方因此產(chǎn)生的律師費(fèi)及訴訟費(fèi)。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、禁令）、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、以及因全球性疫情（如新冠病毒）導(dǎo)致的封鎖或旅行限制等。不可抗力事件應(yīng)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)或政府部門確認(rèn)，并提供書面證明。

2.**責(zé)任免除**：

-發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。

-雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或部分/全部免除責(zé)任。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已履約部分的費(fèi)用按實(shí)際完成比例結(jié)算。

-因不可抗力導(dǎo)致的額外成本（如臨時(shí)解決方案費(fèi)用）由受影響方自行承擔(dān)，但若不可抗力系因?qū)Ψ皆蛞l(fā)（如甲方未提供必要數(shù)據(jù)），則對方需承擔(dān)該部分責(zé)任。

-協(xié)議解除后，乙方需在10日內(nèi)向甲方交付已完成的服務(wù)成果及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)證明，甲方應(yīng)按已完成工作量支付80%的費(fèi)用。

3.**不可抗力終止**：不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即通知對方，雙方需在10日內(nèi)恢復(fù)協(xié)議履行，并協(xié)商調(diào)整受影響期間的費(fèi)用分?jǐn)?。若不可抗力?dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商修改協(xié)議內(nèi)容或終止合作。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商期限不超過30日。協(xié)商期間，任何一方不得單方面采取強(qiáng)制措施（如暫停服務(wù)或扣款），協(xié)商結(jié)果達(dá)成一致后形成書面?zhèn)渫洸⒔?jīng)雙方蓋章。

2.**調(diào)解介入**：協(xié)商未果的，雙方應(yīng)共同委托中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會或北京市/上海市商協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)完成，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解費(fèi)按實(shí)際支出分?jǐn)偂?/p>

3.**仲裁選擇**：如調(diào)解仍無法解決爭議，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)選擇以下方式之一：

-向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）申請仲裁，仲裁地位于北京，適用《仲裁規(guī)則》，仲裁語言為中文，裁決為終局且對雙方具有法律約束力；

-或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，管轄法院為甲方所在地（北京市海淀區(qū)人民法院）。

4.**證據(jù)保留**：雙方均有義務(wù)妥善保存爭議相關(guān)的所有證據(jù)（包括郵件、會議紀(jì)要、服務(wù)報(bào)告等），仲裁或訴訟時(shí)需在收到通知后10日內(nèi)提交完整證據(jù)清單及復(fù)印件。

5.**費(fèi)用承擔(dān)**：仲裁/訴訟費(fèi)用原則上由敗訴方承擔(dān)，但雙方均有過錯(cuò)的，按責(zé)任比例分擔(dān)。如一方惡意拖延導(dǎo)致費(fèi)用增加，該方需承擔(dān)對方額外支出。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有正式通知、請求或文件均應(yīng)通過書面形式（包括快遞、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件通知以發(fā)送時(shí)郵戳或發(fā)送確認(rèn)記錄為準(zhǔn)，快遞/掛號信以簽收日為準(zhǔn)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方更新。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或單方變更均無效，且變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，任一方可在提前30日書面通知對方的情況下終止協(xié)議，但需結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用并完成手頭工作交接。如乙方連續(xù)3次未達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議并要求全額退款。

4.**保密義務(wù)**：協(xié)議有效期內(nèi)及終止后2年內(nèi)，雙方均不得泄露對方商業(yè)秘密（包括價(jià)格、技術(shù)方案、客戶名單等），違反者需支付違約金500萬元并承擔(dān)法律責(zé)任。

5.**不可分割性**：本協(xié)議各條款獨(dú)立存在，任何條款無效不影響其他條款效力。條款沖突時(shí)，以最新簽署的書面約定為準(zhǔn)。

6.**法律適用**：本協(xié)議適用中華人民共和國法律，解釋爭議時(shí)參照國際商業(yè)慣例。任何一方國籍或所在地變更不影響協(xié)議效力。

7.**關(guān)聯(lián)協(xié)議**：本協(xié)議與附件構(gòu)成完整合同關(guān)系，附件包括《服務(wù)需求清單》、《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》、《數(shù)據(jù)安全責(zé)任書》等，均為本協(xié)議不可分割部分。

第十條附則

1.**附件效力**：本協(xié)議附件與正文具有同等法律效力，附件未列明事項(xiàng)按正文約定處理，附件內(nèi)容如有沖突，以正文最新版本為準(zhǔn)。

2.**文本份數(shù)**：本協(xié)議正本一式六份，甲乙雙方各執(zhí)三份，具有同等法律效力，用于執(zhí)行、存檔及爭議解決。

3.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：除協(xié)議明確約定外，雙方在合作中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)按貢獻(xiàn)比例