上門(mén)維修安全協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX維修服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)中心XX層X(jué)X室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方因設(shè)備故障或日常維護(hù)需求，需聘請(qǐng)乙方提供上門(mén)維修服務(wù)，且雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議。本次合作背景為甲方所擁有的XX設(shè)備（設(shè)備名稱(chēng)及型號(hào)：XX品牌XX型號(hào)）出現(xiàn)故障，無(wú)法正常使用，需由具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的乙方進(jìn)行上門(mén)維修，以恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，保障維修服務(wù)的順利進(jìn)行，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在規(guī)范雙方在上門(mén)維修過(guò)程中的行為，確保維修質(zhì)量、安全及費(fèi)用結(jié)算的清晰透明。協(xié)議的執(zhí)行將直接關(guān)聯(lián)后續(xù)的定義、雙方權(quán)利與義務(wù)、價(jià)格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭(zhēng)議解決及其他條款的約定，構(gòu)成完整法律關(guān)系的組成部分。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循本協(xié)議各項(xiàng)條款，確保合作的有效性與合法性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在上門(mén)維修服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方要求，安全、高效、專(zhuān)業(yè)地完成上門(mén)維修工作，并妥善處理相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜。本協(xié)議涉及的維修范圍具體包括但不限于：甲方提供的XX品牌XX型號(hào)設(shè)備（設(shè)備編號(hào)：XXXX）因XX原因（故障描述：XXXX）導(dǎo)致的無(wú)法正常使用問(wèn)題，乙方需派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員上門(mén)進(jìn)行診斷、維修及調(diào)試，直至設(shè)備恢復(fù)正常功能。協(xié)議范圍還涵蓋維修前的準(zhǔn)備工作、維修過(guò)程中的安全規(guī)范遵守、維修后服務(wù)的確認(rèn)以及相關(guān)費(fèi)用的支付與結(jié)算等環(huán)節(jié)，旨在為甲乙雙方提供清晰、規(guī)范的合作框架。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：

“上門(mén)維修”指乙方維修人員前往甲方指定地點(diǎn)，對(duì)甲方設(shè)備或設(shè)施進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷、修理及維護(hù)活動(dòng)；“設(shè)備”指甲方委托乙方維修的XX品牌XX型號(hào)設(shè)備，具體信息以附件一為準(zhǔn)；“維修方案”指乙方根據(jù)設(shè)備故障情況提出的書(shū)面或口頭維修計(jì)劃，包括所需更換部件、預(yù)計(jì)工時(shí)及費(fèi)用；“安全操作規(guī)范”指乙方維修人員在上門(mén)維修過(guò)程中必須遵守的安全標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程；“服務(wù)確認(rèn)單”指維修完成后，由甲方簽字確認(rèn)的維修結(jié)果及費(fèi)用結(jié)算憑證。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間及維修方案完成上門(mén)維修工作，并確保維修質(zhì)量滿(mǎn)足設(shè)備正常使用的需求；

(2)甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備故障的詳細(xì)情況及必要的維修便利，包括但不限于開(kāi)放維修區(qū)域、提供相關(guān)技術(shù)資料或操作手冊(cè)等；

(3)甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修人員進(jìn)行資質(zhì)審核，并監(jiān)督維修過(guò)程中的操作是否符合安全規(guī)范；

(4)若維修過(guò)程中需更換部件，甲方有權(quán)要求乙方提供部件的合格證明，并確認(rèn)更換部件的型號(hào)及價(jià)格；

(5)甲方應(yīng)在維修完成后及時(shí)簽署服務(wù)確認(rèn)單，對(duì)維修結(jié)果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，逾期未確認(rèn)視為默認(rèn)同意；

(6)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е戮S修延遲或額外費(fèi)用產(chǎn)生，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息及故障描述，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維修方案，但須提前通知甲方并獲得其書(shū)面同意；

(2)乙方應(yīng)派遣具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)且持有有效上崗證的維修人員上門(mén)服務(wù)，確保維修人員具備處理該類(lèi)設(shè)備故障的能力；

(3)乙方維修人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并在進(jìn)入甲方場(chǎng)所前落實(shí)必要的或安全措施（如適用）；

(4)乙方應(yīng)使用原廠或同等品質(zhì)的替換部件進(jìn)行維修，更換的部件應(yīng)確保功能兼容且不影響設(shè)備整體性能，并隨同維修報(bào)告提供給甲方備案；

(5)乙方有權(quán)根據(jù)維修難度、所需工時(shí)及更換部件成本等因素報(bào)價(jià)，并有權(quán)在維修過(guò)程中因不可歸責(zé)于己的原因需增加工作時(shí)間或材料時(shí)，與甲方協(xié)商調(diào)整費(fèi)用；

(6)乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修報(bào)告，包括故障原因、維修過(guò)程、更換部件清單及費(fèi)用明細(xì)，并附上相關(guān)票據(jù)以便甲方核對(duì)；

(7)乙方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；

(8)若維修完成后設(shè)備仍無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并需在合理期限內(nèi)返修或采取其他補(bǔ)救措施，直至問(wèn)題解決。

第四條價(jià)格與支付條件

1.維修費(fèi)用構(gòu)成：上門(mén)維修費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修工時(shí)費(fèi)、更換部件成本及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、加急費(fèi)等）。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為人民幣XX元/次（含上門(mén)費(fèi)及初步診斷費(fèi)）；維修工時(shí)費(fèi)為人民幣XX元/小時(shí)；更換部件成本按照市場(chǎng)公價(jià)或雙方事先確認(rèn)的報(bào)價(jià)單執(zhí)行；其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況由雙方協(xié)商確定。

2.報(bào)價(jià)方式：乙方應(yīng)在接受甲方委托后XX小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單應(yīng)列明各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。如需更換部件，乙方應(yīng)提供部件的采購(gòu)發(fā)票或價(jià)格憑證供甲方核對(duì)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付維修費(fèi)用。支付流程如下：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)及初步診斷費(fèi)在維修開(kāi)始前支付；維修工時(shí)費(fèi)及更換部件成本在維修完成后根據(jù)報(bào)價(jià)單支付；如需預(yù)付費(fèi)用，乙方可要求甲方在簽訂協(xié)議時(shí)支付總額的XX%作為預(yù)付款，剩余款項(xiàng)在服務(wù)完成后結(jié)清。甲方應(yīng)將支付憑證復(fù)印件交予乙方備案。

4.費(fèi)用爭(zhēng)議：如甲方對(duì)維修費(fèi)用有異議，應(yīng)在支付前XX日內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議并要求重新核對(duì)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至維修服務(wù)完成且費(fèi)用結(jié)清之日終止，但雙方可另行協(xié)商延長(zhǎng)協(xié)議期限。

2.維修時(shí)限：乙方應(yīng)在收到甲方維修請(qǐng)求后XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門(mén)。如遇特殊情況需延遲上門(mén)，乙方應(yīng)提前XX小時(shí)通知甲方并說(shuō)明理由。維修工作應(yīng)在上門(mén)后XX小時(shí)內(nèi)完成（不含等待時(shí)間），如需延長(zhǎng)應(yīng)與甲方協(xié)商并可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。

3.緊急維修：如遇設(shè)備故障嚴(yán)重影響甲方正常運(yùn)營(yíng)，雙方可協(xié)商啟動(dòng)緊急維修程序，乙方應(yīng)優(yōu)先安排資源，具體費(fèi)用按緊急標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.時(shí)間節(jié)點(diǎn)確認(rèn)：維修完成后的服務(wù)確認(rèn)單應(yīng)于XX日內(nèi)由甲方簽字確認(rèn)，作為服務(wù)完成及費(fèi)用結(jié)算的最終憑證。雙方應(yīng)保存協(xié)議文本、報(bào)價(jià)單、維修報(bào)告及支付憑證等全部履約資料。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按時(shí)支付維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。

(2)若因甲方原因（如未提供必要便利、隱瞞故障信息等）導(dǎo)致維修延遲或部件損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及延誤損失，違約金上限為合同總金額的XX%。

(3)甲方未在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)維修結(jié)果，視為默認(rèn)接受服務(wù)及費(fèi)用，但甲方仍有權(quán)在XX日內(nèi)提出質(zhì)量異議并進(jìn)行復(fù)檢。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按約定時(shí)間上門(mén)維修，每遲到XX小時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元；遲到超過(guò)XX小時(shí)且無(wú)正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收費(fèi)用并支付總額XX%的違約金。

(2)維修人員未遵守安全操作規(guī)范導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)及賠償金），且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方承擔(dān)違約金人民幣XX元。

(3)更換的部件存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合原廠標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用或二次故障的，乙方應(yīng)返修或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用及違約金，違約金按維修費(fèi)用總額的XX%計(jì)算。

(4)乙方未提供完整票據(jù)或報(bào)價(jià)單存在欺詐行為的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足費(fèi)用并支付違約金人民幣XX元，情節(jié)嚴(yán)重的可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過(guò)合同總金額的XX%，如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。

4.解除協(xié)議后果：任何一方單方面解除協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~XX%的違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。但因不可抗力或?qū)Ψ絿?yán)重違約導(dǎo)致解除的除外。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊等系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、保險(xiǎn)理賠單等）。雙方應(yīng)友好協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。如不可抗力持續(xù)超過(guò)XX日，雙方有權(quán)解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際完成比例結(jié)算，雙方互不追責(zé)。

4.不可抗力認(rèn)定：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力以發(fā)生地或影響地相關(guān)政府部門(mén)出具的正式證明為準(zhǔn)，若雙方對(duì)不可抗力范圍有爭(zhēng)議，應(yīng)提交第三方機(jī)構(gòu)鑒定。

5.不可抗力解除不影響其他條款：即使協(xié)議因不可抗力解除，雙方仍需履行保密、資料返還等附屬義務(wù)，已產(chǎn)生的維修報(bào)告、費(fèi)用清單等文件歸甲方所有。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面或口頭形式友好協(xié)商，嘗試在XX日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

2.調(diào)解機(jī)制：協(xié)商不成的，可共同申請(qǐng)由雙方所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：調(diào)解不成或雙方有仲裁約定時(shí)，應(yīng)提交至XX仲裁委員會(huì)（地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)），采用書(shū)面審理方式，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力。仲裁規(guī)則參照《中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》執(zhí)行。

4.訴訟程序：如未約定仲裁，任何一方可直接向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，適用《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)司法解釋。訴訟期間，非爭(zhēng)議標(biāo)的的履行應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行。

5.法律適用：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，且以協(xié)議簽訂地為管轄依據(jù)。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，訴訟費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額分擔(dān)。雙方應(yīng)配合提供證據(jù)材料，但不得因爭(zhēng)議阻礙對(duì)方正常維修業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件（地址：甲方XX@/乙方XX@）或傳真（甲乙送達(dá)。以專(zhuān)人遞送方式發(fā)出的，簽收日為送達(dá)日；以?huà)焯?hào)信方式發(fā)出的，寄出后XX日為送達(dá)日；以電子郵件或傳真方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議方為有效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且原協(xié)議未約定的事項(xiàng)，補(bǔ)充協(xié)議未約定的，仍按原協(xié)議執(zhí)行。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括技術(shù)參數(shù)、客戶(hù)信息、報(bào)價(jià)策略等）承擔(dān)無(wú)限期保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或用于協(xié)議目的之外的活動(dòng)。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后XX年。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，任何爭(zhēng)議均以甲方所在地為管轄依據(jù)，雙方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立的部分，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。若條款部分無(wú)效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

6.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如《家用電器維修服務(wù)規(guī)范》GBXXXX-XXXX等），乙方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)報(bào)告及維保記錄。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件構(gòu)成協(xié)議不可分割的一部分，包括但不限于：

（1）附件一：設(shè)備信息清單（設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等）；

（2）附件二：初步維修報(bào)價(jià)單（如適用）；

（3）附件三：乙方