信訪建議工作通知書尊敬的[具體單位名稱]：為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪建議工作，提高工作效率與質(zhì)量，更好地傾聽群眾聲音，解決實(shí)際問題，現(xiàn)對相關(guān)工作進(jìn)行如下通知：一、工作要求1.高度重視信訪建議工作，安排專人負(fù)責(zé)接收、整理和反饋群眾來信及建議。確保每一封來信都能得到及時(shí)、認(rèn)真的處理。2.對于群眾提出的信訪事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄，按照規(guī)定的流程進(jìn)行分類、登記，并及時(shí)交辦給相關(guān)責(zé)任部門。3.責(zé)任部門應(yīng)在接到交辦任務(wù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與信訪人取得聯(lián)系，了解具體情況，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出初步處理意見。4.處理信訪建議過程中，要注重調(diào)查研究，實(shí)事求是，依法依規(guī)解決問題。對于復(fù)雜問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并與信訪人保持溝通，做好解釋工作。二、工作流程1.來信接收：設(shè)立專門的信訪郵箱[具體郵箱地址]和信訪電話[具體電話號(hào)碼]，確保渠道暢通。工作人員每天定時(shí)查看郵箱和接聽電話，對收到的信訪信件和建議進(jìn)行編號(hào)、登記，并記錄信訪人的基本信息、信訪事項(xiàng)及聯(lián)系方式。2.分類交辦：根據(jù)信訪內(nèi)容和涉及部門，將信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類整理，填寫《信訪建議交辦單》，明確交辦部門、交辦時(shí)間、信訪事項(xiàng)摘要等信息，及時(shí)交辦給相關(guān)責(zé)任部門。3.處理反饋：責(zé)任部門收到交辦單后，按照要求進(jìn)行調(diào)查處理。處理完畢后，填寫《信訪建議處理情況反饋表》，詳細(xì)說明處理結(jié)果、處理依據(jù)及信訪人滿意度等情況，反饋至信訪工作辦公室。4.跟蹤督辦：信訪工作辦公室對責(zé)任部門的處理情況進(jìn)行跟蹤督辦，定期檢查處理進(jìn)度，確保信訪建議得到妥善解決。對于逾期未處理或處理結(jié)果不符合要求的，及時(shí)進(jìn)行催辦和糾正。三、工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作程序和保密制度，不得泄露信訪人的個(gè)人信息和信訪內(nèi)容。2.對信訪建議的處理要公正、公平、公開，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，不得隱瞞不報(bào)或故意拖延。請各單位嚴(yán)格按照本通知要求，認(rèn)真做好信訪建議工作。如在工作過程中遇到問題，請及時(shí)與[信訪工作辦公室