2025年房地產(chǎn)用戶流失合同協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：法定代表人：注冊地址：乙方（以下簡稱“乙方”）：法定代表人：注冊地址：鑒于：1.甲方在房地產(chǎn)領(lǐng)域提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并關(guān)注用戶流失問題；2.乙方具備用戶數(shù)據(jù)分析、市場研究或用戶關(guān)系管理等方面的能力或需求；3.甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年房地產(chǎn)用戶流失管理事宜達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱“用戶”是指甲方提供房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)所服務(wù)的對象，包括但不限于潛在客戶、已簽約客戶、平臺注冊用戶等。1.2本協(xié)議所稱“用戶流失”是指用戶不再使用甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，或終止與甲方的合作關(guān)系。具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：用戶連續(xù)六十日未登錄甲方平臺、用戶主動取消甲方服務(wù)訂閱、用戶主動注銷甲方賬戶等。具體認(rèn)定方式由甲方根據(jù)實(shí)際情況制定并通知乙方。1.3本協(xié)議所稱“用戶流失原因”是指導(dǎo)致用戶流失的各種因素，包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題、市場競爭、用戶需求變化、政策調(diào)整等。1.4本協(xié)議所稱“用戶流失預(yù)防措施”是指甲方為降低用戶流失率所采取的各種措施，包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、用戶激勵(lì)機(jī)制等。1.5本協(xié)議所稱“用戶流失補(bǔ)償機(jī)制”是指甲方為安撫流失用戶或鼓勵(lì)用戶回流所采取的補(bǔ)償措施，包括但不限于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、增值服務(wù)等。第二條合同目的2.1本協(xié)議旨在通過雙方合作，共同分析2025年房地產(chǎn)領(lǐng)域用戶流失的現(xiàn)狀及原因，制定并實(shí)施有效的用戶流失預(yù)防措施，降低甲方用戶流失率，維護(hù)甲方在房地產(chǎn)市場的競爭優(yōu)勢。2.2本協(xié)議還旨在通過必要的補(bǔ)償機(jī)制，減少用戶流失對甲方造成的損失，并盡可能挽回流失用戶。第三條用戶流失原因分析3.1甲方負(fù)責(zé)收集并整理用戶流失相關(guān)數(shù)據(jù)，包括用戶行為數(shù)據(jù)、用戶反饋、市場信息等，并定期（每季度一次）或根據(jù)實(shí)際情況向乙方提供。3.2乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識別用戶流失的主要原因，并形成用戶流失原因分析報(bào)告。分析報(bào)告應(yīng)包含用戶流失的趨勢、主要流失原因、流失用戶特征、潛在流失用戶識別等內(nèi)容。3.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行用戶流失原因分析，提供必要的支持和協(xié)助。3.4雙方共同商定用戶流失原因分析的具體方法和技術(shù)路線。第四條用戶流失預(yù)防措施4.1根據(jù)用戶流失原因分析報(bào)告，甲乙雙方共同制定用戶流失預(yù)防措施計(jì)劃，并分別負(fù)責(zé)實(shí)施各自職責(zé)范圍內(nèi)的措施。4.2甲方負(fù)責(zé)根據(jù)用戶流失預(yù)防措施計(jì)劃，對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、制定并實(shí)施用戶激勵(lì)機(jī)制等。4.3乙方負(fù)責(zé)提供用戶流失預(yù)防方面的專業(yè)建議和技術(shù)支持，例如用戶畫像構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷策略、用戶關(guān)系維護(hù)等。4.4雙方應(yīng)定期（每半年一次）對用戶流失預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第五條用戶流失補(bǔ)償機(jī)制5.1甲乙雙方共同商定用戶流失補(bǔ)償機(jī)制的具體方案，包括補(bǔ)償對象、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償方式、補(bǔ)償時(shí)間等。5.2甲方負(fù)責(zé)根據(jù)補(bǔ)償方案，對符合條件的流失用戶進(jìn)行補(bǔ)償。5.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方識別符合條件的流失用戶，并提供補(bǔ)償發(fā)放的技術(shù)支持。5.4補(bǔ)償方案的具體內(nèi)容如下：5.4.1對于主動取消甲方服務(wù)訂閱的用戶，若滿足一定條件（例如提前一個(gè)月取消），甲方應(yīng)提供相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的優(yōu)惠券，用于用戶未來再次訂閱甲方服務(wù)。5.4.2對于連續(xù)三個(gè)月未登錄甲方平臺的活躍用戶，若主動聯(lián)系甲方客服表示流失意愿，甲方應(yīng)提供為期三個(gè)月的免費(fèi)增值服務(wù)。5.4.3對于因特定原因（例如甲方產(chǎn)品或服務(wù)重大缺陷）導(dǎo)致的用戶流失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與用戶協(xié)商確定合理的補(bǔ)償方案。第六條用戶數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)6.1甲乙雙方在用戶流失管理過程中所處理的用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。6.2甲方負(fù)責(zé)確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性，并采取必要的技術(shù)和管理措施防止用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3乙方在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)僅限于本協(xié)議約定的目的，并按照甲方的要求進(jìn)行操作，不得將用戶數(shù)據(jù)用于任何其他用途。6.4用戶數(shù)據(jù)的存儲期限應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并在本協(xié)議終止后按照約定進(jìn)行處理。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起至2025年12月31日止。7.2本協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定完成以下工作：7.2.1甲方應(yīng)將本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)按照約定移交給乙方，或進(jìn)行刪除或匿名化處理。7.2.2乙方應(yīng)完成本協(xié)議項(xiàng)下的最后一份用戶流失原因分析報(bào)告，并提交給甲方。7.2.3雙方應(yīng)結(jié)清與本協(xié)議相關(guān)的所有費(fèi)用。7.3本協(xié)議的任何一方在滿足以下條件之一時(shí)，可以提前終止本協(xié)議：7.3.1雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。7.3.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后三十日內(nèi)仍未糾正的。7.3.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。7.4本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。8.3若乙方未能按時(shí)提交用戶流失原因分析報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)按甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的千分之五向甲方支付違約金。8.4若任何一方違反用戶數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)方面的約定，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。第九條爭議解決9.1本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條其他10.1本協(xié)議未盡