2025浙江寧波市奉化中國旅行社有限公司招聘筆試歷年難易錯考點試卷帶答案解析（第1套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當(dāng)?shù)倪x項（共25題）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游從事執(zhí)業(yè)活動必須具備的條件是？A.僅需通過導(dǎo)游資格考試B.必須取得導(dǎo)游證并與旅行社訂立勞動合同或在旅游行業(yè)組織注冊C.持有導(dǎo)游證即可獨立執(zhí)業(yè)D.只需旅行社內(nèi)部培訓(xùn)合格2、中國近代史通常以哪一年作為開端？A.1840年B.1911年C.1919年D.1949年3、在會計科目分類中，“應(yīng)付賬款”屬于哪一類科目？A.資產(chǎn)類科目B.所有者權(quán)益類科目C.負(fù)債類科目D.損益類科目4、根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9704-2012），公文標(biāo)題一般不包含下列哪項內(nèi)容？A.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱B.發(fā)文事由C.公文種類D.發(fā)文字號5、我國絕大多數(shù)河流的流向是自西向東，其主要原因是？A.季風(fēng)氣候影響B(tài).地勢西高東低C.地球自轉(zhuǎn)偏向力D.海岸線走向6、下列不平等條約中，簽訂時間最早的是？A.《望廈條約》B.《黃埔條約》C.《南京條約》D.《天津條約》7、下列山脈中，走向為東北—西南的是？A.天山B.秦嶺C.祁連山D.太行山8、根據(jù)《中華人民共和國民法典》，構(gòu)成有效“要約”必須具備的核心條件是？A.必須采用書面形式B.內(nèi)容具體確定，且表明經(jīng)受要約人承諾即受其約束C.須經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證D.對方必須在24小時內(nèi)答復(fù)9、下列人物中，不屬于“唐宋八大家”的是？A.歐陽修B.王安石C.黃庭堅D.曾鞏10、在OSI七層參考模型中，負(fù)責(zé)建立、管理和終止會話連接的是哪一層？A.傳輸層B.網(wǎng)絡(luò)層C.會話層D.表示層11、根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》及旅游行業(yè)特點，對于一項跨年度的出境旅游團(tuán)（出發(fā)與返回分屬不同會計年度），旅行社應(yīng)在哪一時點確認(rèn)其旅游服務(wù)收入？A.向旅游者收取全部團(tuán)款時B.與旅游者簽訂旅游合同時C.旅游團(tuán)結(jié)束全部行程并返回出發(fā)地時D.向旅游者開具發(fā)票時12、依據(jù)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T15971—2023），導(dǎo)游員在提供服務(wù)時，下列哪一項是其必須履行的核心職業(yè)要求？A.為提高游客購物意愿，可適度夸大商品價值B.全程佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并按規(guī)定穿著工作服或指定服裝C.為節(jié)省時間，可自行刪減合同約定的非核心景點D.在游客強(qiáng)烈要求下，可臨時變更購物場所13、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社為旅游者安排行程時，下列哪項行為是法律明確禁止的？A.與旅游者協(xié)商一致后，增加一個自費的特色表演項目B.在自由活動時間，向旅游者推薦當(dāng)?shù)刂虡I(yè)街C.未經(jīng)全體旅游者書面同意，強(qiáng)制安排前往合同約定外的珠寶店購物D.為保障行程順暢，臨時調(diào)整兩個景點的游覽順序14、依據(jù)《旅游安全管理辦法》及國家相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，若某旅游團(tuán)在境內(nèi)遭遇山體滑坡，導(dǎo)致3名游客死亡、10人重傷，該事件應(yīng)被定性為哪一級別的旅游突發(fā)事件？A.一般B.較大C.重大D.特別重大15、根據(jù)中國現(xiàn)行外匯管理規(guī)定，截至2025年，境內(nèi)個人年度便利化購匯額度為多少？A.每人每年等值3萬美元B.每人每年等值5萬美元C.每人每年等值8萬美元D.每人每年等值10萬美元16、在中國近現(xiàn)代旅游發(fā)展史上，第一家由中國人自行創(chuàng)辦的旅行社是哪一家？A.上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部B.中國國際旅行社C.中國青年旅行社D.康輝旅行社17、導(dǎo)游在講解過程中，為使語言生動形象、便于游客理解，常使用比喻、類比等手法，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言“八要素”中的哪一項？A.言之有物B.言之有據(jù)C.言之有情D.言之有喻18、根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，因發(fā)生地震導(dǎo)致旅游行程被迫取消，旅行社與游客均不承擔(dān)違約責(zé)任。這主要依據(jù)的是哪項法律原則？A.公平原則B.誠實信用原則C.不可抗力原則D.情勢變更原則19、依據(jù)國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，一次旅游安全事故造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，該事故應(yīng)被劃分為哪一等級？A.一般事故B.較大事故C.重大事故D.特別重大事故20、聯(lián)合國教科文組織評定世界文化遺產(chǎn)時，要求遺產(chǎn)必須具備“突出的普遍價值”。下列哪項屬于其文化遺產(chǎn)評定標(biāo)準(zhǔn)之一？A.包含珍稀或瀕危物種的棲息地B.是地球演化史中重要階段的杰出范例C.能為現(xiàn)存或已消逝的文明提供獨特見證D.擁有絕妙的自然現(xiàn)象或罕見自然美21、我國“五岳”中的“中岳”是指哪座山？A.華山B.泰山C.嵩山D.衡山22、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行的首要義務(wù)是？A.向游客推銷旅游商品B.佩戴導(dǎo)游證并遵守職業(yè)道德C.協(xié)助游客辦理簽證手續(xù)D.代收旅游團(tuán)全部費用23、當(dāng)游客在高原地區(qū)出現(xiàn)頭痛、惡心、呼吸急促等癥狀時，最可能的原因是？A.食物中毒B.高原反應(yīng)C.中暑D.過敏性皮炎24、“喀斯特地貌”在我國最典型的分布區(qū)域是？A.東北平原B.青藏高原C.云貴高原D.華北平原25、旅行社為游客購買的“旅行社責(zé)任險”，其主要保障對象是？A.旅行社的經(jīng)營利潤B.導(dǎo)游的人身安全C.旅游者因旅行社責(zé)任造成的損害D.旅游大巴的車輛損失二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據(jù)《旅游法》及相關(guān)規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？A.遵守社會公共秩序和社會公德B.尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施予以配合D.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)E.在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護(hù)27、導(dǎo)游在提供服務(wù)過程中，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？A.向游客兜售物品B.擅自變更旅游行程C.在講解中傳播迷信內(nèi)容D.拒絕游客提出的額外付費項目請求E.按照旅行社安排帶團(tuán)游覽28、旅行社在經(jīng)營活動中必須遵守的基本原則包括哪些？A.誠實信用B.公平競爭C.自愿交易D.最大利潤優(yōu)先E.服務(wù)質(zhì)量優(yōu)先29、發(fā)生旅游突發(fā)事件時，旅游經(jīng)營者應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括？A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案B.及時向旅游主管部門報告C.安撫游客情緒并組織自救D.隱瞞事故信息以避免恐慌E.配合政府相關(guān)部門開展救援30、以下哪些情形屬于旅行社不得安排的旅游活動內(nèi)容？A.含有民族歧視內(nèi)容的項目B.違反宗教政策的體驗活動C.涉及黃、賭、毒的娛樂場所D.高風(fēng)險但已投保的極限運動E.未取得經(jīng)營許可的跨境旅游線路31、根據(jù)我國《旅游法》及相關(guān)法規(guī)，旅行社在經(jīng)營活動中必須遵守的規(guī)定包括哪些？A.依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.為每名導(dǎo)游購買人身意外傷害保險C.與旅游者訂立書面旅游合同D.在其營業(yè)場所公示業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證32、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，為有效預(yù)防游客走失，應(yīng)采取的措施包括？A.在游覽前反復(fù)告知集合時間與地點B.讓游客自由活動以提升體驗感C.隨時清點人數(shù)，尤其在轉(zhuǎn)換景點時D.提前向游客說明景區(qū)布局和主要標(biāo)志物33、下列屬于我國“世界文化與自然雙重遺產(chǎn)”的是？A.泰山B.黃山C.峨眉山—樂山大佛D.武夷山34、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場處置應(yīng)遵循的基本原則包括？A.以人為本，優(yōu)先保障旅游者生命安全B.迅速報告，及時啟動應(yīng)急預(yù)案C.先處理媒體采訪，再組織救援D.統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方力量35、下列關(guān)于中國少數(shù)民族民俗的說法，正確的是？A.傣族最重要的節(jié)日是潑水節(jié)B.藏族普遍信仰藏傳佛教C.回族忌食豬肉，且不飲酒D.蒙古族傳統(tǒng)民居為吊腳樓36、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，國家倡導(dǎo)的旅游方式包括哪些？A.健康、文明、環(huán)保B.豪華、高端、定制C.綠色、低碳、可持續(xù)D.自由、散客、自駕37、導(dǎo)游在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括哪些？A.嚴(yán)格按照旅游合同約定提供服務(wù)B.不得向旅游者索取小費C.可以根據(jù)情況臨時變更行程而不告知游客D.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物38、依據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》，設(shè)立旅行社必須具備的條件包括哪些？A.有固定營業(yè)場所B.有符合規(guī)定的注冊資本C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.雇傭至少5名持證導(dǎo)游39、旅游合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，旅行社應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)包括？A.全額退還旅游費用B.及時通知旅游者C.安排返程并承擔(dān)全部費用D.采取必要措施防止損失擴(kuò)大40、發(fā)生旅游安全事故（如火災(zāi)）時，導(dǎo)游應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括？A.立即組織游客用電梯快速撤離B.引導(dǎo)游客用濕毛巾捂住口鼻低姿撤離C.清點人數(shù)并報告相關(guān)部門D.先搶救貴重物品再組織疏散三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、中國旅行社的歷史發(fā)展與旅游產(chǎn)品類型的了解是旅游行業(yè)基礎(chǔ)知識的一部分。[[1]]A.正確B.錯誤42、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險，以保障旅游者在旅游過程中因旅行社責(zé)任造成的人身、財產(chǎn)損害。A.正確B.錯誤43、導(dǎo)游人員必須經(jīng)旅行社委派，方能為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，否則屬于非法執(zhí)業(yè)。A.正確B.錯誤44、中國公民參加出國旅游團(tuán)時，組團(tuán)社必須為旅游者辦理目的地國家的簽證。A.正確B.錯誤45、旅游合同中若包含“旅行社對游客隨身財物丟失概不負(fù)責(zé)”的條款，該條款因?qū)儆诟袷綏l款而無效。A.正確B.錯誤46、旅游者在行程中享有自主選擇權(quán)，有權(quán)拒絕旅行社安排的任何自費項目，且不得因此被額外收費或歧視。A.正確B.錯誤47、旅行社在與旅游者簽訂合同時，必須提供旅游行程單，且該行程單是包價旅游合同的組成部分。A.正確B.錯誤48、因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均有權(quán)解除合同。A.正確B.錯誤49、外商投資的旅行社可以經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴香港、澳門特別行政區(qū)的旅游業(yè)務(wù)。A.正確B.錯誤50、旅行社在組織旅游活動時，必須依法投保旅行社責(zé)任保險。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】依據(jù)《旅游法》及《導(dǎo)游人員管理條例》，取得導(dǎo)游證的前提是與旅行社訂立勞動合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊，這是保障導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范和權(quán)益的法定要求[[1]]。2.【參考答案】A【解析】1840年爆發(fā)的鴉片戰(zhàn)爭是中國近代史的開端，標(biāo)志著中國開始淪為半殖民地半封建社會，這是歷史學(xué)界的普遍共識[[19]]。3.【參考答案】C【解析】“應(yīng)付賬款”是企業(yè)因購買商品或接受服務(wù)而應(yīng)付給供應(yīng)商的款項，屬于企業(yè)的一項債務(wù)，因此歸類為負(fù)債類科目[[20]]。4.【參考答案】D【解析】公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、發(fā)文事由和公文種類三部分組成，發(fā)文字號是公文版頭部分的獨立要素，不包含在標(biāo)題內(nèi)[[32]]。5.【參考答案】B【解析】我國地勢總體呈西高東低的三級階梯狀分布，受此影響，絕大多數(shù)河流順應(yīng)地勢，自西向東流入海洋[[41]]。6.【參考答案】C【解析】《南京條約》簽訂于1842年8月29日，是近代中國第一個不平等條約；《望廈條約》和《黃埔條約》均簽訂于1844年，分別為7月和10月；《天津條約》簽訂于1858年。因此時間最早的是《南京條約》[[1]]。7.【參考答案】D【解析】天山與秦嶺屬東西走向；祁連山為西北—東南走向；太行山屬于我國東部第二列東北—西南走向山脈，與大興安嶺、巫山、雪峰山等同列[[8]][[12]]。8.【參考答案】B【解析】《民法典》第472條規(guī)定，要約須滿足兩個條件：一是內(nèi)容具體確定；二是表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束[[16]][[19]]。形式可為口頭或書面，無需公證或限時答復(fù)。9.【參考答案】C【解析】“唐宋八大家”指韓愈、柳宗元、歐陽修、蘇洵、蘇軾、蘇轍、王安石、曾鞏[[23]][[24]]。黃庭堅為北宋著名文學(xué)家，屬“蘇門四學(xué)士”之一，但不在八大家之列。10.【參考答案】C【解析】會話層（SessionLayer）的核心功能是負(fù)責(zé)兩節(jié)點間會話的建立、維護(hù)與終止，控制通信的時序與同步；傳輸層負(fù)責(zé)端到端可靠傳輸，網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)路由尋址，表示層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換[[30]][[37]]。11.【參考答案】C【解析】旅游服務(wù)收入的確認(rèn)應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，核心在于服務(wù)是否已實際提供。對于跨年度的旅游團(tuán)，其服務(wù)的“完成”標(biāo)志是整個行程的結(jié)束。即便款項已收或合同已簽，若行程未完結(jié)，服務(wù)尚未完全交付，不應(yīng)全額確認(rèn)收入。實務(wù)中，旅行社通常會在旅游團(tuán)結(jié)束全部行程、安全返回后，才視為服務(wù)義務(wù)已履行完畢，此時確認(rèn)收入最為準(zhǔn)確，避免了提前或滯后確認(rèn)的風(fēng)險[[1]]。12.【參考答案】B【解析】新版國標(biāo)GB/T15971—2023強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游員的職業(yè)形象與規(guī)范性。其中明確規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)“全程佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識”，并“穿工作服或指定的服裝”，這是其職業(yè)身份識別和專業(yè)服務(wù)的基本要求[[5]]。而A、C、D三項均違反了《旅游法》及導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范中關(guān)于不得誘導(dǎo)購物、不得擅自變更行程等核心禁令，屬于嚴(yán)重違規(guī)行為[[15]]。13.【參考答案】C【解析】《旅游法》第三十五條明確規(guī)定：“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外?！盵[16]]。選項C中的“強(qiáng)制安排”且“未經(jīng)全體旅游者書面同意”，完全違反了此條規(guī)定，屬于法律明令禁止的行為。A、B、D項在滿足特定條件下（如協(xié)商一致、不影響他人、非指定場所）則不在此禁令范圍內(nèi)。14.【參考答案】C【解析】根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游突發(fā)事件等級的核心判定標(biāo)準(zhǔn)之一是人員傷亡情況。其中，“重大”（II級）事件的標(biāo)準(zhǔn)通常包括：造成或者可能造成10人以上、30人以下死亡（含失蹤），或者50人以上、100人以下重傷。本題中“3人死亡、10人重傷”的情況雖未達(dá)“重大”事件的下限（10人死亡），但已遠(yuǎn)超“較大”（III級）事件標(biāo)準(zhǔn)（3-9人死亡或10-50人重傷），結(jié)合事件性質(zhì)與危害程度，應(yīng)歸入“重大”級別[[21]]。實踐中，死亡人數(shù)是關(guān)鍵指標(biāo)，3人死亡通常對應(yīng)“較大”，但10人重傷已構(gòu)成“重大”的關(guān)鍵條件。15.【參考答案】B【解析】根據(jù)國家外匯管理局的明確規(guī)定，個人結(jié)匯和境內(nèi)個人購匯實行年度便利化額度管理，該額度自2007年實施以來長期保持穩(wěn)定。截至2025年，政策并未調(diào)整，便利化額度仍為每人每年等值5萬美元（含）[[30]]。此額度是為滿足個人真實、合規(guī)的用匯需求而設(shè)定的基本便利通道，超出額度則需提供真實性證明材料進(jìn)行審核辦理[[28]]。16.【參考答案】A【解析】1923年，陳光甫先生在上海商業(yè)儲蓄銀行內(nèi)設(shè)立了旅行部，這是中國第一家由國人自主創(chuàng)辦的旅行社，標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)的開端。1927年，該旅行部獨立并更名為“中國旅行社”，成為我國旅行社發(fā)展史上的重要里程碑[[3]]。17.【參考答案】D【解析】導(dǎo)游語言的“八要素”包括言之有物、言之有據(jù)、言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、言之有趣、言之有喻[[10]]。其中，“言之有喻”特指善于運用比喻、類比等修辭手法，化抽象為具體，增強(qiáng)語言感染力與可理解性，是提升講解效果的關(guān)鍵技巧。18.【參考答案】C【解析】不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等[[24]]。依據(jù)《民法典》及《旅游法》，因不可抗力致使合同不能履行的，合同雙方可依法解除合同且互不承擔(dān)違約責(zé)任[[17]]。19.【參考答案】B【解析】根據(jù)旅游安全事故等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，較大事故指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故[[25]]。一般事故為死亡1-2人，重大事故為死亡10-29人。20.【參考答案】C【解析】世界文化遺產(chǎn)評定標(biāo)準(zhǔn)（i-vi）中，標(biāo)準(zhǔn)（iii）明確指出：能為現(xiàn)存或已消逝的文化傳統(tǒng)或文明提供獨特的或至少是特殊的見證[[37]]。A、B、D項屬于自然遺產(chǎn)評定標(biāo)準(zhǔn)（vii-x）的范疇[[34]]。21.【參考答案】C【解析】“五岳”是中國古代帝王巡狩封禪的重要名山，分別為：東岳泰山（山東）、西岳華山（陜西）、南岳衡山（湖南）、北岳恒山（山西）、中岳嵩山（河南）。嵩山位于河南省登封市，因地處中原、位居中央，故稱“中岳”[[2]]。易錯點在于混淆“東岳”泰山與“中岳”嵩山，泰山因文化地位高更廣為人知，但地理方位上并非居中。22.【參考答案】B【解析】《旅游法》第四十一條明確規(guī)定：“導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰”[[10]]。佩戴證件是執(zhí)業(yè)前提，遵守職業(yè)道德是核心要求，其他選項如推銷商品非其義務(wù)，簽證與代收費用通常由旅行社或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，導(dǎo)游無權(quán)代行。23.【參考答案】B【解析】高原反應(yīng)是人體急速進(jìn)入海拔3000米以上地區(qū)后，因氣壓降低、氧氣稀薄導(dǎo)致的急性缺氧綜合征，典型癥狀包括頭痛、惡心、心悸、呼吸困難等。食物中毒多伴腹瀉嘔吐；中暑發(fā)生于高溫高濕環(huán)境；過敏性皮炎以皮膚癥狀為主。導(dǎo)游應(yīng)具備基本急救知識，及時識別并協(xié)助游客下撤或吸氧[[13]]。24.【參考答案】C【解析】喀斯特地貌（巖溶地貌）是可溶性巖石（如石灰?guī)r）在水的溶蝕作用下形成的地貌，我國以廣西、貴州、云南東部的云貴高原地區(qū)最為典型，代表景觀有桂林山水、云南石林、貴州織金洞等[[1]]。東北、華北為平原，青藏高原以冰川、凍土地貌為主，均非喀斯特集中發(fā)育區(qū)。25.【參考答案】C【解析】旅行社責(zé)任險是旅行社必須投保的法定險種，承保范圍是“因旅行社疏忽或過失造成旅游者人身傷亡和財產(chǎn)損失”應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任[[8]]。它保障的是旅游者的合法權(quán)益，而非旅行社自身財產(chǎn)、導(dǎo)游個人或交通工具。游客自身原因或第三方責(zé)任導(dǎo)致的損失不在該險種賠付范圍內(nèi)。26.【參考答案】A、B、C【解析】選項A、B、C屬于旅游者應(yīng)盡的義務(wù)，符合《旅游法》第十三條、第十五條的規(guī)定。D、E兩項屬于旅游者的權(quán)利，而非義務(wù)，故不選。27.【參考答案】A、B、C【解析】《導(dǎo)游人員管理條例》及《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》明確規(guī)定，導(dǎo)游不得向游客兜售物品、擅自增減項目或變更行程，且講解內(nèi)容應(yīng)健康文明，不得宣揚迷信。D、E屬于合規(guī)行為。28.【參考答案】A、B、C、E【解析】根據(jù)《旅行社條例》及行業(yè)規(guī)范，旅行社必須堅持誠實信用、公平競爭、自愿交易和保障服務(wù)質(zhì)量的原則。追求“最大利潤”不得損害消費者權(quán)益，故D錯誤。29.【參考答案】A、B、C、E【解析】依據(jù)《旅游安全管理辦法》第十九條等規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)及時報告、啟動預(yù)案、組織救援并配合政府工作。隱瞞信息屬違法行為，D錯誤[[39]]。30.【參考答案】A、B、C、E【解析】《旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社不得提供含有違法、歧視、違反公序良俗的內(nèi)容。D項若具備合法資質(zhì)和保險保障，可安排；E因無資質(zhì)，屬于禁止行為。31.【參考答案】ACD【解析】《旅游法》第二十八條規(guī)定，設(shè)立旅行社必須取得許可并依法登記；第五十七條規(guī)定，旅行社組織和接待旅游者，應(yīng)當(dāng)訂立書面合同；第三十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)將其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等信息在營業(yè)場所公示。為導(dǎo)游購買人身意外傷害保險并非法定義務(wù)，而是企業(yè)自主行為。32.【參考答案】ACD【解析】預(yù)防游客走失是導(dǎo)游基本職責(zé)。根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游應(yīng)在活動前明確告知集合信息，并在行程節(jié)點清點人數(shù)；介紹景區(qū)布局有助于游客定位。而放任自由活動不加引導(dǎo)反而增加走失風(fēng)險，不符合規(guī)范操作[[15]]。33.【參考答案】ABCD【解析】截至最新名錄，我國共有4項世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，即泰山（1987）、黃山（1990）、峨眉山—樂山大佛（1996）和武夷山（1999）。這四處均兼具突出的自然景觀價值和深厚的歷史文化內(nèi)涵[[33]]。34.【參考答案】ABD【解析】根據(jù)旅游安全應(yīng)急處理機(jī)制，突發(fā)事件處置首要原則是保障人身安全，同時須立即上報并啟動預(yù)案，且在統(tǒng)一指揮下聯(lián)動多方資源[[25]]。媒體應(yīng)對應(yīng)在確保安全和秩序之后進(jìn)行，不應(yīng)優(yōu)先于救援。35.【參考答案】ABC【解析】傣族以潑水節(jié)為新年慶典；藏族主要信仰藏傳佛教；回族因宗教習(xí)俗禁食豬肉，部分群體也禁酒。而吊腳樓是苗族、土家族等南方民族的傳統(tǒng)民居，蒙古族傳統(tǒng)住所為蒙古包[[1]]。36.【參考答案】A、C【解析】《旅游法》明確規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，并鼓勵綠色、低碳、可持續(xù)的旅游發(fā)展模式，以促進(jìn)資源節(jié)約和生態(tài)保護(hù)，保障旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。37.【參考答案】A、B、D【解析】根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》和《旅游法》相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游必須依約履行服務(wù)義務(wù)，嚴(yán)禁索取小費或強(qiáng)迫購物。若需變更行程，必須征得游客同意，保障其知情權(quán)和選擇權(quán)。38.【參考答案】A、B、C【解析】《旅行社條例》明確規(guī)定設(shè)立旅行社需滿足三大基本條件：固定營業(yè)場所、符合規(guī)定的注冊資本和必要的營業(yè)設(shè)施，未強(qiáng)制要求雇傭特定數(shù)量的導(dǎo)游[[23]]。39.【參考答案】B、D【解析】根據(jù)《民法典》和《旅游法》，不可抗力發(fā)生時，旅行社負(fù)有及時通知義務(wù)和減損義務(wù)。費用退還應(yīng)扣除已發(fā)生且不可退還的費用，而非全額退還[[30]]。40.【參考答案】B、C【解析】火災(zāi)時嚴(yán)禁使用電梯，應(yīng)引導(dǎo)游客低姿、濕巾掩鼻有序疏散，并第一時間清點人數(shù)、報警求助。搶救財物應(yīng)在確保人員安全前提下進(jìn)行，不可優(yōu)先考慮[[36]]。41.【參考答案】A【解析】根據(jù)旅游相關(guān)考試大綱，了解旅行社的發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)和旅游產(chǎn)品類型是考查內(nèi)容之一，屬于行業(yè)基礎(chǔ)知識點[[4]]。

2.【題干】旅行社的業(yè)務(wù)范圍通常涵蓋旅游產(chǎn)品的設(shè)計與銷售。

【選項】A.正確B.錯誤

【參考答案】A

【解析】旅行社的核心業(yè)務(wù)包括組織、安排旅游活動，設(shè)計并銷售旅游產(chǎn)品，這是其行業(yè)基本職能[[5]]。

3.【題干】旅游活動的基本知識不屬于旅游管理的核心內(nèi)容。

【選項】A.正確B.錯誤

【參考答案】B

【解析】掌握旅游活動、旅游者的基本知識是旅游管理的重要組成部分[[2]]，因此該說法錯誤。

4.【題干】旅游飯店的劃分標(biāo)準(zhǔn)是旅游行業(yè)考核的常見內(nèi)容。

【選項】A.正確B.錯誤

【參考答案】A

【解析】旅游行業(yè)相關(guān)考試大綱明確將旅游飯店的劃分作為考查點之一[[4]]。

5.【題干】旅行社的財務(wù)管理不屬于其經(jīng)營管理的范疇。

【選項】A.正確B.錯誤

【參考答案】B

【解析】旅行社的經(jīng)營管理涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營、財務(wù)管理、人員管理等多個方面[[5]]，因此財務(wù)管理是其重要組成部分。42.【參考答案】A.正確【解析】《旅行社責(zé)任保險規(guī)定》明確指出，旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時，必須投保旅行社責(zé)任保險。該保險旨在覆蓋因旅行社疏忽或過失導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，是法律強(qiáng)制要求的保障措施[[7]]。43.【參考答案】A.正確【解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第二條明確規(guī)定，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證并“接受旅行社委派”為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。未受旅行社委派而私自帶團(tuán)，違反了該條例，屬于違規(guī)行為[[11]]。44.【參考答案】B.錯誤【解析】根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織和安排旅游活動，但簽證申請主體仍為旅游者本人。旅行社可提供協(xié)助或代辦服務(wù)，但法律上簽證需由旅游者自行申請并承擔(dān)責(zé)任，并非旅行社“必須辦理”[[19]]。45.【參考答案】A.正確【解析】根據(jù)《旅行社條例》及《旅游法》相關(guān)規(guī)定，對格式條款有兩種以上解釋時，應(yīng)作出有利于旅游者的解釋；若條款免除旅行社依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（如未盡到安全提示義務(wù)），則屬于無效的“霸王條款”[[32]]。46.【參考答案】A.正確【解析】《中華人民共和國旅游法》第九條明確規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。任何旅行社不得因旅游者拒絕參加自費項目而采取差別待遇或變相懲罰，否則構(gòu)成侵犯消費者權(quán)益[[35]]。47.【參考答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十九條，旅行社應(yīng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，并且該行程單是包價旅游合同的組成部分[[25]]。因此，此說法正確。

2.【題干】旅游者參加團(tuán)隊旅游時，旅行社有義務(wù)強(qiáng)制其購買人身意外傷害保險。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】旅行社有提醒游客購買人身意外傷害保險的義務(wù)，但是否購買是游客的自愿權(quán)利，并非強(qiáng)制要求[[1]]。強(qiáng)制購買違反消費者權(quán)益保護(hù)原則。

3.【題干】旅行社提供的住宿、餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須與旅游合同中的約定完全一致?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】旅行社應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同約定的餐飲和住宿標(biāo)準(zhǔn)，若未達(dá)標(biāo)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任[[30]]。合同是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的法定依據(jù)，必須遵守。

4.【題干】旅行社責(zé)任保險的保險期限通常為一年，且旅行社必須依法投保?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】根據(jù)規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年，旅行社必須依法投保以保障旅游者權(quán)益[[18]]。這是行業(yè)強(qiáng)制性要求。

5.【題干】旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給不具備相應(yīng)資質(zhì)的其他旅行社?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】旅行社不得將業(yè)務(wù)委托給無資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，否則將違反旅游管理法規(guī)，可能導(dǎo)致法律責(zé)任[[16]]。委托必須選擇具備合法資質(zhì)的同行。48.【參考答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，旅行社和旅游者均可以解除合同。這體現(xiàn)了合同雙方在特殊情形下的平等解除權(quán)[[1]]。49.【參考答案】B【解析】根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》及《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)，包括赴港澳地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)。港澳游雖屬跨境游，但仍納入出境旅游管理范疇[[9]]。50.【參考答案】A【解析】《中華人民共和國旅游法》第五十六條規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對旅行社等經(jīng)營者實施責(zé)任保險制度。旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任保險，以保障旅游者在遭遇人身或財產(chǎn)損害時能獲得及時賠償[[15]]。

2025浙江寧波市奉化中國旅行社有限公司招聘筆試歷年難易錯考點試卷帶答案解析（第2套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當(dāng)?shù)倪x項（共25題）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織和接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，并且不影響其他旅游者行程安排的，可以安排。這一規(guī)定主要體現(xiàn)了對旅游者哪項權(quán)利的保護(hù)？A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.依法求償權(quán)2、在導(dǎo)游服務(wù)程序中，地陪導(dǎo)游在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作不包括以下哪一項？A.落實接待事宜B.熟悉接待計劃C.與全陪聯(lián)系確認(rèn)行程D.為游客預(yù)訂返程機(jī)票3、下列旅游資源中，屬于人文旅游資源的是？A.桂林漓江山水B.長白山天池C.敦煌莫高窟D.九寨溝彩池4、根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例，導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴什么證件？A.身份證B.工作證C.導(dǎo)游證D.健康證5、旅行社產(chǎn)品設(shè)計的核心原則是？A.利潤最大化B.市場導(dǎo)向C.資源壟斷D.成本最低6、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有的首要權(quán)利是？A.獲得安全保障的權(quán)利B.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利C.要求賠償損失的權(quán)利D.了解旅游產(chǎn)品真實情況的權(quán)利7、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若遇游客突發(fā)疾病，首先應(yīng)采取的措施是？A.立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院并協(xié)助送醫(yī)B.向旅行社報告并等待指示C.給游客服用導(dǎo)游攜帶的常用藥品D.組織其他游客繼續(xù)行程8、下列地貌類型中，桂林山水屬于哪一種？A.丹霞地貌B.花崗巖地貌C.喀斯特地貌D.火山地貌9、旅行社產(chǎn)品設(shè)計的核心原則是？A.成本最低化B.市場導(dǎo)向與游客需求匹配C.線路最長化D.利潤最大化10、根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供的格式條款中若含有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的內(nèi)容，該條款的法律效力為？A.有效B.部分有效C.無效D.需法院裁定11、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，包價旅游合同必須采用書面形式，并明確包含下列哪項內(nèi)容？A.旅行社的財務(wù)報表B.旅游行程安排C.導(dǎo)游的個人簡歷D.旅游者的家庭成員信息12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法完全履行時，旅行社應(yīng)如何處理？A.無條件全額退款給旅游者B.可以在合理范圍內(nèi)變更合同，但需事先向旅游者說明C.單方面取消行程并扣除全部費用D.強(qiáng)制要求旅游者接受新的行程安排13、根據(jù)《旅行社條例》，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入的質(zhì)量保證金最低數(shù)額是多少？A.10萬元B.20萬元C.50萬元D.120萬元14、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員若未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門可對其處以何種處罰？A.警告并處500元以上2000元以下罰款B.責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3個月，并處5000元罰款D.吊銷導(dǎo)游證，3年內(nèi)不得重新申請15、依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條規(guī)定，包價旅游合同中必須包含的內(nèi)容不包括以下哪一項？A.旅游者與旅行社的基本信息B.成團(tuán)的最低人數(shù)C.旅游意外保險的購買方案D.游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間16、根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，以下哪種情形屬于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的賠償范圍？A.旅游者在自由活動期間因自身原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失B.因不可抗力導(dǎo)致行程取消，旅行社未及時退還團(tuán)費C.旅行社服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失D.旅游者與導(dǎo)游因個人糾紛產(chǎn)生的精神損害賠償17、《旅游安全管理辦法》第二章“經(jīng)營安全”中，對旅游經(jīng)營者的核心要求是？A.必須為每位旅游者購買高額商業(yè)保險B.建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實主體責(zé)任C.所有旅游活動必須配備隨隊醫(yī)生D.定期向旅游主管部門提交盈利狀況報告18、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條對經(jīng)營者使用格式條款的規(guī)定，最主要目的是？A.賦予經(jīng)營者單方面修改合同的權(quán)利B.明確經(jīng)營者可免除因過失造成損害的責(zé)任C.防止經(jīng)營者利用格式條款對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定D.簡化合同簽署流程，提高交易效率19、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時，必須為旅游者購買哪種保險？A.旅游意外險B.旅行社責(zé)任險C.人身意外傷害險D.財產(chǎn)一切險20、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社為旅游者提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同形式是？A.口頭協(xié)議B.書面合同C.電子郵箱確認(rèn)D.短信通知21、下列歷史事件按時間先后順序排列，正確的是？A.辛亥革命、五四運動、中國共產(chǎn)黨成立B.五四運動、辛亥革命、中國共產(chǎn)黨成立C.中國共產(chǎn)黨成立、辛亥革命、五四運動D.辛亥革命、中國共產(chǎn)黨成立、五四運動22、根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編的規(guī)定，下列不屬于合同履行基本原則的是？A.全面履行原則B.誠實信用原則C.綠色原則D.優(yōu)先解釋原則23、下列氣候類型中，全年高溫多雨、植被以熱帶雨林為主的是？A.熱帶草原氣候B.熱帶季風(fēng)氣候C.熱帶雨林氣候D.亞熱帶季風(fēng)氣候24、下列人物中，不屬于“唐宋八大家”的是？A.韓愈B.柳宗元C.李白D.蘇軾25、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“機(jī)會成本”指的是？A.實際發(fā)生的貨幣支出B.放棄的次優(yōu)選擇中價值最高的那個選項的收益C.所有被放棄選項的收益總和D.生產(chǎn)過程中消耗的原材料成本二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？A.熟悉旅游線路與景點知識B.具備基礎(chǔ)外語溝通能力C.嚴(yán)格遵守行程安排，不擅自增減項目D.為提升游客體驗，可臨時推薦高傭金購物點E.保持儀表端莊、言行得體27、在旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理中，導(dǎo)游應(yīng)采取的首要措施有哪些？A.保持冷靜，評估現(xiàn)場風(fēng)險B.立即向所屬旅行社報告C.優(yōu)先組織游客疏散至安全區(qū)域D.自行聯(lián)系媒體發(fā)布事件信息E.安撫游客情緒并清點人數(shù)28、依據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》，旅行社責(zé)任保險的保障對象包括：A.參團(tuán)旅游者B.旅行社財務(wù)人員C.受旅行社委派的導(dǎo)游D.旅游目的地商戶E.受旅行社委派的領(lǐng)隊29、構(gòu)建現(xiàn)代旅游服務(wù)體系，應(yīng)重點強(qiáng)化的方向包括：A.信用監(jiān)管體系建設(shè)B.信息化技術(shù)應(yīng)用C.旅游資源粗放式開發(fā)D.全流程服務(wù)質(zhì)量管控E.單一觀光產(chǎn)品供給30、根據(jù)《旅游法》，旅行社在組織旅游活動時禁止的行為有：A.安排含有違反我國社會公德的項目B.以低于成本的報價招徠旅游者C.為游客統(tǒng)一購買人身意外險D.未經(jīng)同意轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)E.提供詳細(xì)行程單與注意事項說明31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有哪些行為？A.擅自變更旅游行程B.向旅游者兜售物品C.以明示或暗示方式索要小費D.拒絕為未支付額外費用的旅游者提供服務(wù)E.在講解中介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣32、以下哪些屬于中國傳統(tǒng)節(jié)日及其對應(yīng)習(xí)俗？A.端午節(jié)—賽龍舟、吃粽子B.中秋節(jié)—賞月、吃月餅C.重陽節(jié)—登高、插茱萸D.元宵節(jié)—猜燈謎、吃湯圓E.清明節(jié)—守歲、貼春聯(lián)33、在旅游服務(wù)過程中，導(dǎo)游應(yīng)遵循哪些基本禮儀規(guī)范？A.著裝整潔得體，符合職業(yè)形象B.使用禮貌用語，態(tài)度熱情誠懇C.在講解時背對游客以保持專注D.主動了解并尊重游客的文化背景E.為加快行程可打斷游客提問34、發(fā)生旅游突發(fā)事件時，導(dǎo)游應(yīng)立即采取哪些應(yīng)急措施？A.保護(hù)現(xiàn)場并組織游客撤離到安全區(qū)域B.第一時間撥打110、120等應(yīng)急電話C.安撫游客情緒，防止恐慌蔓延D.獨自先行離開現(xiàn)場尋求救援E.隱瞞事件情況以免影響團(tuán)隊情緒35、下列哪些屬于旅游市場營銷中的“4P”理論要素？A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）36、根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，國家倡導(dǎo)的旅游方式應(yīng)包括哪些特征？A.健康B.文明C.環(huán)保D.奢華E.個性化37、導(dǎo)游在首次沿途導(dǎo)游講解中，通常應(yīng)向游客介紹哪些內(nèi)容？A.當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光B.當(dāng)?shù)氐臍v史文化C.當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品D.飯店房間內(nèi)的設(shè)施使用方法E.游客的個人財務(wù)安全38、影響旅游者選擇旅游方式的主要心理因素包括哪些？A.對旅游時間的知覺B.對旅游距離的感知C.對旅游交通工具的偏好D.家庭成員的建議E.對旅游目的地形象的認(rèn)知39、旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品時，應(yīng)遵循哪些基本原則？A.市場導(dǎo)向原則B.突出特色原則C.合理布局原則D.成本最低原則E.安全保障原則40、根據(jù)旅游行業(yè)規(guī)范，飯店連鎖集團(tuán)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？A.統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.集中的采購系統(tǒng)C.共享的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)D.獨立的財務(wù)核算E.強(qiáng)大的品牌效應(yīng)三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。A.正確B.錯誤42、旅行社在組織和接待旅游者時，不得指定具體購物場所，也不得安排另行付費旅游項目。A.正確B.錯誤43、導(dǎo)游證的有效期為3年，到期后需申請換發(fā)；逾期未申請換發(fā)的，導(dǎo)游證自動失效。A.正確B.錯誤44、旅游突發(fā)事件按照其性質(zhì)、危害程度、可控性及影響范圍，分為特別重大、重大、較大和一般四級。A.正確B.錯誤45、地接社是指接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。A.正確B.錯誤46、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。A.正確B.錯誤47、中國旅游日是每年的5月19日。A.正確B.錯誤48、“游客為本、服務(wù)至誠”是我國旅游行業(yè)的核心價值觀。A.正確B.錯誤49、旅行社屬于非營利性服務(wù)機(jī)構(gòu)。A.正確B.錯誤50、因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法履行時，旅行社和旅游者均有權(quán)解除合同。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得指定購物場所或安排另行付費項目，除非經(jīng)旅游者同意且不影響他人。此條款核心在于保障旅游者根據(jù)自身意愿自由選擇服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，即自主選擇權(quán)。知情權(quán)側(cè)重信息獲取，公平交易權(quán)側(cè)重價格與質(zhì)量對等，依法求償權(quán)則是事后救濟(jì)權(quán)利，均不符合題干強(qiáng)調(diào)的“是否安排”這一選擇自由。2.【參考答案】D【解析】地陪導(dǎo)游的主要職責(zé)是在本地提供接待服務(wù)，其抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作包括熟悉接待計劃、落實住宿交通等接待事宜、與全陪或領(lǐng)隊溝通行程等。而為游客預(yù)訂返程機(jī)票屬于組團(tuán)社或游客個人事務(wù)，通常不由地陪負(fù)責(zé)，因此D項不屬于地陪的準(zhǔn)備內(nèi)容。3.【參考答案】C【解析】旅游資源分為自然和人文兩大類。自然旅游資源包括地貌、水文、氣候、生物等，如漓江、長白山、九寨溝。人文旅游資源則指人類活動創(chuàng)造的文化遺存或社會風(fēng)貌，如歷史遺跡、宗教建筑、民俗活動等。敦煌莫高窟是佛教藝術(shù)寶庫，屬于典型的人文旅游資源。4.【參考答案】C【解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第八條規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)時必須攜帶并佩戴導(dǎo)游證，以便旅游者和管理部門識別其合法身份。身份證、工作證等非專業(yè)證件不能替代導(dǎo)游證的法定效力。佩戴導(dǎo)游證是規(guī)范執(zhí)業(yè)的基本要求。5.【參考答案】B【解析】旅行社產(chǎn)品設(shè)計需以市場需求為導(dǎo)向，針對目標(biāo)客戶群體的偏好、消費能力、出行目的等進(jìn)行策劃，確保產(chǎn)品具有吸引力和競爭力。利潤和成本是經(jīng)營考量因素，但非設(shè)計核心；資源壟斷既不現(xiàn)實也不符合市場規(guī)律。市場導(dǎo)向原則是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。6.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國旅游法》第九條明確規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為，這是旅游者的基本權(quán)利之一，體現(xiàn)了消費者自主權(quán)的核心地位[[35]]。7.【參考答案】A【解析】根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范，保障游客人身安全是首要職責(zé)。遇游客突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)第一時間聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并協(xié)助送醫(yī)，同時通知旅行社和家屬，確保應(yīng)急處置及時有效[[10]]。8.【參考答案】C【解析】桂林山水以峰林、溶洞、地下河等為特色，是典型的喀斯特（巖溶）地貌，由可溶性巖石（如石灰?guī)r）經(jīng)長期水溶蝕作用形成，是中國南方最具代表性的自然景觀之一[[22]]。9.【參考答案】B【解析】旅行社經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)以市場細(xì)分為基礎(chǔ)，根據(jù)目標(biāo)游客的需求設(shè)計產(chǎn)品，確保產(chǎn)品具有吸引力和可行性，這是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵[[28]]。10.【參考答案】C【解析】《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款等方式作出排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任的不公平規(guī)定?！白罱K解釋權(quán)歸商家”屬于無效條款[[36]]。11.【參考答案】B【解析】《旅游法》第五十八條明確規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)采用書面形式，其內(nèi)容必須包括旅游行程安排[[15]]。這是保障旅游者知情權(quán)和合同履行的基礎(chǔ)要素。

2.【題干】旅游者在行程結(jié)束前單方解除包價旅游合同，旅行社應(yīng)如何處理費用？

【選項】

A.扣除全部費用不予退還

B.退還全部費用

C.扣除必要費用后退還余款

D.只退還交通費用

【參考答案】C

【解析】依據(jù)《旅游法》第六十五條，旅游者在行程結(jié)束前解除合同，旅行社應(yīng)在扣除已發(fā)生且不可退還的必要費用后，將剩余款項退還給旅游者[[28]]。

3.【題干】若旅游者主動要求變更旅游行程安排，由此產(chǎn)生的額外費用應(yīng)由誰承擔(dān)？

【選項】

A.旅行社

B.地接社

C.旅游者

D.政府部門

【參考答案】C

【解析】根據(jù)《旅游法》第七十三條，若旅游者請求變更行程安排，因此增加的費用應(yīng)由旅游者本人承擔(dān)，減少的費用則應(yīng)退還給旅游者[[22]]。

4.【題干】旅行社因旅游者患有嚴(yán)重傳染病而解除合同，這屬于哪種情形？

【選項】

A.約定解除

B.協(xié)商解除

C.法定解除

D.自動解除

【參考答案】C

【解析】《旅游法》第六十六條列明了旅行社可單方解除合同的法定情形，其中包括旅游者患有傳染病等可能危害其他旅游者健康的情形，這屬于法定解除[[29]]。

5.【題干】旅行社將部分經(jīng)營項目交由他人經(jīng)營，對由此給旅游者造成的損害，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

【選項】

A.不承擔(dān)責(zé)任

B.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

C.承擔(dān)連帶責(zé)任

D.承擔(dān)主要責(zé)任

【參考答案】C

【解析】《旅游法》第五十四條規(guī)定，當(dāng)旅行社將其部分經(jīng)營項目交由他人經(jīng)營時，應(yīng)對該實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任，以保障旅游者權(quán)益[[12]]。12.【參考答案】B【解析】依據(jù)《旅游法》第六十七條，合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同[[41]]。旅行社需履行說明義務(wù)，而非單方?jīng)Q定或強(qiáng)制變更。

2.【題干】旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自增加購物點，此行為主要違反了旅游服務(wù)的哪項基本原則？

【選項】A.服務(wù)效率原則

B.安全保障原則

C.誠實信用與合同約定原則

D.公平競爭原則

【參考答案】C

【解析】旅行社與旅游者簽訂的合同是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，擅自變更行程、增加購物點屬于違反合同約定的行為，違背了誠實信用原則[[33]]。此類行為侵害了旅游者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

3.【題干】根據(jù)《旅行社條例》，當(dāng)接受委托的旅行社違約導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損時，應(yīng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？

【選項】A.接受委托的旅行社

B.作出委托的旅行社

C.旅游者自行承擔(dān)

D.旅游目的地政府

【參考答案】B

【解析】《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社違約造成旅游者損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任[[10]]。作出委托的旅行社賠償后，可依法向接受委托的旅行社追償。

4.【題干】依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者有權(quán)要求旅行社支付多少倍的賠償金？

【選項】A.一倍以上二倍以下

B.一倍以上三倍以下

C.二倍以上五倍以下

D.三倍以上五倍以下

【參考答案】B

【解析】《旅游法》第七十條明確規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金[[28]]。

5.【題干】下列哪項屬于旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對旅游景區(qū)的基本要求？

【選項】A.提供免費的國際長途電話服務(wù)

B.核定并公布最大承載量，制定游客流量控制方案

C.承諾游客在景區(qū)內(nèi)獲得所有商品最低價

D.保證所有游客都能在當(dāng)天完成全部景點游覽

【參考答案】B

【解析】《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，景區(qū)應(yīng)核定并公布最大承載量，并制定實施游客流量控制方案，以保障安全與服務(wù)質(zhì)量[[19]]。這是規(guī)范景區(qū)運營、維護(hù)游客權(quán)益的常見要求。13.【參考答案】B【解析】依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需增存120萬元[[12]]。該保證金用于保障旅游者合法權(quán)益。

2.【題干】下列哪項屬于旅游者依法享有的權(quán)利？

【選項】A.無條件要求更改行程B.拒絕強(qiáng)制交易權(quán)C.要求旅行社承擔(dān)所有意外損失D.免費獲得額外服務(wù)

【參考答案】B

【解析】根據(jù)《旅游法》及相關(guān)指南，旅游者享有知悉真情權(quán)、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)、合同解除權(quán)、損害賠償請求權(quán)等十項權(quán)利[[21]]。拒絕強(qiáng)制交易權(quán)指旅行社未經(jīng)協(xié)商一致不得強(qiáng)迫旅游者消費。

3.【題干】關(guān)于旅行社責(zé)任險與旅游意外險，下列說法正確的是？

【選項】A.兩者均為旅游者自愿購買B.旅行社責(zé)任險保障旅游者個人意外傷害C.旅行社責(zé)任險是國家強(qiáng)制要求旅行社投保的D.旅游意外險由旅行社統(tǒng)一購買

【參考答案】C

【解析】旅行社責(zé)任險是國家強(qiáng)制要求旅行社投保的，用于賠償因旅行社過失導(dǎo)致的旅游者人身傷亡或財產(chǎn)損失[[25]]。旅游意外險則是旅游者自愿購買的個人保險[[29]]。

4.【題干】旅游行程單在包價旅游合同中的法律地位是？

【選項】A.可有可無的附件B.合同的組成部分C.僅作參考的行程計劃D.旅行社單方制定的規(guī)則

【參考答案】B

【解析】《旅游法》明確規(guī)定，旅游行程單是包價旅游合同的組成部分[[32]]。經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后，行程單與合同具有同等法律效力，對雙方均有約束力[[33]]。

5.【題干】當(dāng)旅行社委托其他旅行社代理銷售旅游產(chǎn)品，若受托方違約造成旅游者權(quán)益受損，應(yīng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？

【選項】A.受托旅行社B.旅游者自行承擔(dān)C.作出委托的旅行社D.保險公司

【參考答案】C

【解析】根據(jù)《旅行社條例》，接受委托的旅行社違約造成旅游者合法權(quán)益受損的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任[[19]]。委托方賠償后，可依法向受托方追償。14.【參考答案】B【解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十九條明確規(guī)定：“導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。”[[51]]。此規(guī)定旨在規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，確保服務(wù)質(zhì)量與責(zé)任歸屬。故正確答案為B。15.【參考答案】C【解析】《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，必備條款包括：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；（四）交通、住宿、餐飲等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（五）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間等[[61]]。旅游意外保險雖為推薦項目，但并非法定必備條款，故C項正確。16.【參考答案】C【解析】《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》第四條規(guī)定，適用賠償?shù)那樾伟ǎ骸埃ㄒ唬┮蚵眯猩绻室饣蜻^失，未達(dá)到與旅游者合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失的”[[64]]。A、D項屬個人責(zé)任或精神損害，不屬直接經(jīng)濟(jì)損失；B項中不可抗力為免責(zé)事由，旅行社及時退費即可，不必然觸發(fā)質(zhì)保金賠償。故C項準(zhǔn)確。17.【參考答案】B【解析】《旅游安全管理辦法》第二章“經(jīng)營安全”聚焦于旅游經(jīng)營者的主體責(zé)任，要求其“建立健全安全管理制度，對直接提供旅游服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗、監(jiān)測和評估”[[34]]。該規(guī)定旨在從源頭防范風(fēng)險，B項準(zhǔn)確概括了其核心要義，其他選項均無法律依據(jù)。18.【參考答案】C【解析】《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定[[78]]。其立法本意是平衡雙方地位，保護(hù)處于相對弱勢的消費者權(quán)益，防止“霸王條款”。因此，C項正確。19.【參考答案】B【解析】旅行社責(zé)任險是國家強(qiáng)制要求旅行社必須投保的保險，其保險標(biāo)的是旅行社因其組織的旅游活動對旅游者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任[[39]]。旅游意外險則是旅游者自愿購買的個人保險[[37]]。

2.【題干】依據(jù)《旅游法》，包價旅游合同必須采用何種形式？

【選項】A.口頭形式B.電子郵件形式C.書面形式D.短信形式

【參考答案】C

【解析】《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確包含旅行社和旅游者的基本信息、行程安排等必備要素[[30]]。書面形式有助于明確雙方權(quán)利義務(wù)[[23]]。

3.【題干】旅行社在與旅游者簽訂合同時，對于合同條款的說明應(yīng)達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)？

【選項】A.簡要說明B.部分說明C.真實、準(zhǔn)確、完整地說明D.無需說明

【參考答案】C

【解析】《旅行社條例》第二十九條明確規(guī)定，旅行社在簽訂合同時，應(yīng)對合同的具體內(nèi)容作出真實、準(zhǔn)確、完整的說明，確保旅游者充分理解[[27]]。

4.【題干】下列哪項屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍？

【選項】A.旅游者自身疾病突發(fā)導(dǎo)致的醫(yī)療費用B.旅游者個人財物在酒店房間內(nèi)被盜C.因旅行社安排的車輛發(fā)生事故導(dǎo)致游客受傷D.旅游者因個人原因遲到造成的損失

【參考答案】C

【解析】旅行社責(zé)任險主要賠償因旅行社的疏忽或過失，導(dǎo)致旅游者遭受的人身傷害或財產(chǎn)損失[[33]]。因旅行社安排的交通工具發(fā)生事故導(dǎo)致游客受傷，屬于旅行社責(zé)任[[38]]。

5.【題干】關(guān)于旅游合同中的格式條款，下列說法正確的是？

【選項】A.旅行社可單方面制定免除自身責(zé)任的“霸王條款”B.所有格式條款均無效C.旅游者有權(quán)對顯失公平的格式條款提出異議D.格式條款無需向旅游者明示

【參考答案】C

【解析】如果旅游合同中的格式條款約定顯失公平，作為受害方的旅游者有權(quán)主張權(quán)利[[12]]。經(jīng)營者不得利用格式條款排除或限制消費者權(quán)利[[28]]。20.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障旅游者合法權(quán)益[[4]]。

2.【題干】在旅游服務(wù)過程中，旅行社應(yīng)確保提供的交通、住宿、餐飲等服務(wù)符合什么標(biāo)準(zhǔn)？

【選項】A.企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)B.國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游者個人要求D.導(dǎo)游臨時決定

【參考答案】B

【解析】旅行社提供的各項服務(wù)必須符合國家或行業(yè)規(guī)定的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量與安全[[5]]。

3.【題干】旅游者在行程中遭遇非自身原因?qū)е碌臏?，旅行社依法?yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

【選項】A.僅協(xié)助聯(lián)系B.承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失C.提供必要協(xié)助并支付必要費用D.不承擔(dān)任何責(zé)任

【參考答案】C

【解析】依據(jù)旅游法，因不可歸責(zé)于旅游者的原因?qū)е聹?，旅行社有義務(wù)提供必要協(xié)助，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用[[4]]。

4.【題干】旅行社在組織出境旅游時，應(yīng)當(dāng)為旅游者購買什么保險？

【選項】A.人身意外傷害保險B.財產(chǎn)損失險C.醫(yī)療保險D.旅行意外險

【參考答案】A

【解析】旅行社組織出境旅游，依法應(yīng)當(dāng)為旅游者投保人身意外傷害保險，以保障旅游者在境外的人身安全[[4]]。

5.【題干】旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者，其主要目的是防止什么？

【選項】A.旅游者投訴B.行業(yè)惡性競爭C.降低服務(wù)質(zhì)量D.增加宣傳成本

【參考答案】C

【解析】禁止低于成本價招徠，是為了防止旅行社通過壓縮服務(wù)成本、降低服務(wù)質(zhì)量來獲取利潤，從而損害旅游者權(quán)益[[4]]。21.【參考答案】A【解析】辛亥革命發(fā)生于1911年，結(jié)束了清朝統(tǒng)治；五四運動爆發(fā)于1919年，是一場反帝反封建的愛國運動；中國共產(chǎn)黨成立于1921年。三者時間順序為辛亥革命→五四運動→中共成立，故A項正確[[6]]。22.【參考答案】D【解析】《民法典》第五百零九條規(guī)定，合同履行應(yīng)遵循全面履行、誠信及綠色原則[[10]]。優(yōu)先解釋原則并非合同履行的基本原則，而是合同條款解釋中的一種方法，故D項錯誤。23.【參考答案】C【解析】熱帶雨林氣候主要分布在赤道附近（如亞馬孫平原、剛果盆地），其特征為全年高溫多雨，年降水量超過2000毫米，自然植被為茂密的熱帶雨林[[17]]。其他選項氣候特征均不符合“全年多雨”這一關(guān)鍵點。24.【參考答案】C【解析】“唐宋八大家”指唐代韓愈、柳宗元和宋代歐陽修、蘇洵、蘇軾、蘇轍、王安石、曾鞏八位散文家[[27]]。李白是唐代偉大詩人，屬“詩仙”，并未列入八大家，因其以詩歌成就為主而非散文。25.【參考答案】B【解析】機(jī)會成本是指在資源稀缺條件下，選擇某一方案而放棄的其他可能方案中，能帶來最大收益的那個選項的價值，并非所有放棄選項的總和[[34]]。它強(qiáng)調(diào)“次優(yōu)選擇”的價值，是決策分析中的核心概念。26.【參考答案】A、B、C、E【解析】導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)知識（A）、語言能力（B）、規(guī)范執(zhí)業(yè)（C）及職業(yè)形象（E）。根據(jù)行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)游不得誘導(dǎo)或強(qiáng)迫購物，推薦高傭金購物點違反職業(yè)道德與《旅游法》規(guī)定，故D錯誤[[2]]。27.【參考答案】A、B、C、E【解析】應(yīng)急處理核心是“安全第一、及時上報、妥善安撫”。A、C屬現(xiàn)場處置關(guān)鍵步；B為法定報告義務(wù)；E有助于