2025年美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)合同糾紛處理辦法本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[美團(tuán)平臺(tái)名稱或授權(quán)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/證件號(hào)碼：[號(hào)碼]乙方（服務(wù)方）：[商家全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/證件號(hào)碼：[號(hào)碼]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.甲方擁有并運(yùn)營(yíng)美團(tuán)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“美團(tuán)平臺(tái)”），為商家提供在線經(jīng)營(yíng)服務(wù)；2.乙方希望在美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)展或提升在線經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)；3.甲方具備提供美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，在美團(tuán)平臺(tái)為乙方提供以下代運(yùn)營(yíng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）：(1)店鋪開(kāi)設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)置：包括但不限于店鋪類型選擇、信息登記、資質(zhì)上傳、基礎(chǔ)界面設(shè)置等；(2)視覺(jué)設(shè)計(jì)服務(wù)：包括但不限于店鋪頭像、門頭圖、商品主圖、詳情頁(yè)等視覺(jué)內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)；(3)商品管理服務(wù)：包括但不限于商品信息錄入、分類管理、價(jià)格策略建議與調(diào)整、庫(kù)存管理支持等；(4)營(yíng)銷推廣服務(wù)：包括但不限于利用美團(tuán)平臺(tái)工具（如美團(tuán)專供、團(tuán)購(gòu)、秒殺、優(yōu)惠券等）進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升店鋪曝光和訂單量；指導(dǎo)或協(xié)助乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)管理，維護(hù)店鋪口碑；(5)數(shù)據(jù)分析服務(wù)：定期（例如每月）向乙方提供店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包含但不限于流量來(lái)源、用戶畫(huà)像、銷售額、客單價(jià)、評(píng)價(jià)情況等，并提出優(yōu)化建議；(6)客服支持服務(wù)：提供基礎(chǔ)的咨詢解答支持，協(xié)助處理部分用戶留言或投訴；(7)其他雙方約定的服務(wù)。1.2服務(wù)范圍以本合同附件一《服務(wù)清單》中詳細(xì)列明的內(nèi)容為準(zhǔn)。若服務(wù)范圍需變更，雙方應(yīng)另行簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)范要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地為乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2視覺(jué)設(shè)計(jì)服務(wù)應(yīng)符合乙方品牌形象，并滿足美團(tuán)平臺(tái)的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。2.3營(yíng)銷推廣方案應(yīng)具有合規(guī)性，符合美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)營(yíng)銷規(guī)則，并力求達(dá)成約定的或雙方認(rèn)可的推廣目標(biāo)（如曝光量、點(diǎn)擊率、訂單轉(zhuǎn)化率等）。2.4數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并包含有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)洞察。2.5甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)及操作不違反國(guó)家法律法規(guī)及美團(tuán)平臺(tái)的用戶協(xié)議、商家管理規(guī)范等，避免因此給乙方帶來(lái)?yè)p失。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[期限]。3.2服務(wù)期限屆滿前[時(shí)間，如三個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。第四條費(fèi)用與支付4.1乙方同意按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2本合同服務(wù)費(fèi)用采用以下第[種]方式支付：(1)固定月費(fèi)：乙方每月向甲方支付固定服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。首期支付自本合同生效之日起[時(shí)間，如一個(gè)月]內(nèi)付清；后續(xù)各期費(fèi)用應(yīng)在每期服務(wù)開(kāi)始前[時(shí)間，如五日]內(nèi)付清。(2)按效果付費(fèi)：根據(jù)服務(wù)效果達(dá)成情況，按約定比例或金額結(jié)算。具體計(jì)算方式及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本合同附件二《效果付費(fèi)方案》。(3)組合方式：包含固定月費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）以及按效果付費(fèi)部分。固定月費(fèi)支付方式同上；按效果付費(fèi)部分根據(jù)附件二《效果付費(fèi)方案》執(zhí)行。4.3乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方以下指定賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名]開(kāi)戶銀行：[甲方開(kāi)戶行]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.4甲方在收到乙方款項(xiàng)后，應(yīng)向乙方開(kāi)具等額合規(guī)發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)監(jiān)督乙方提供必要的信息和配合履行義務(wù)的情況。(3)應(yīng)按照合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、高效的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。(4)應(yīng)遵守美團(tuán)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定，合法合規(guī)開(kāi)展服務(wù)。(5)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。(6)應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并對(duì)其進(jìn)行必要的平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。(2)有權(quán)獲取服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和報(bào)告。(3)應(yīng)向甲方及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供開(kāi)展服務(wù)所需的資料、信息（包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)、商品信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等），并配合甲方完成店鋪設(shè)置、審核等工作。(4)應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(5)應(yīng)保證其提供的資料和信息真實(shí)有效，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。(6)應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密（如有）承擔(dān)保密義務(wù)。(7)應(yīng)配合甲方根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方為履行本合同義務(wù)而專門為乙方創(chuàng)作的視覺(jué)設(shè)計(jì)作品（如圖標(biāo)、主圖等，具體范圍雙方可另行約定或參照附件），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)）歸乙方所有。甲方保留在后續(xù)服務(wù)中或?yàn)橐曳教峁╊愃品?wù)時(shí)使用該作品的署名權(quán)及必要修改權(quán)。6.2甲方提供的通用服務(wù)工具、方法、系統(tǒng)或非專門為乙方創(chuàng)作的模板等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可。6.3乙方在使用甲方提供的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)遵守美團(tuán)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、平臺(tái)規(guī)則等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[時(shí)間，如三]年。7.3法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露的除外。但披露方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，盡力保護(hù)對(duì)方秘密信息，并應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若甲方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方書(shū)面提出后仍未能及時(shí)糾正，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未改或整改后仍不符合要求的，乙方可按實(shí)際損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等，但需提供有效證據(jù)）要求甲方賠償，并有權(quán)根據(jù)情況減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同。8.3若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[時(shí)間，如三十]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清款項(xiàng)及違約金；逾期超過(guò)[時(shí)間，如六十]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.4因任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.5因甲方原因?qū)е乱曳降赇伝蛸~戶被美團(tuán)平臺(tái)處罰、封禁的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。但因乙方自身原因或不可抗力導(dǎo)致的除外。8.6本合同其他條款對(duì)違約責(zé)任另有約定的，從其約定。第九條不可抗力9.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律變化、疫情及其防控措施等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時(shí)間，如七]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條合同的變更、解除和終止10.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。10.2除本合同另有約定外，任何一方單方解除本合同，應(yīng)提前[時(shí)間，如三十]日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如已支付但未提供服務(wù)的，有權(quán)要求退還）。10.3出現(xiàn)下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[時(shí)間，如十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)喪失履約能力的。10.4合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自然終止。10.5合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，返還或銷毀對(duì)方的商業(yè)秘密及資料，并按照約定處理服務(wù)成果和相關(guān)事宜。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/美團(tuán)平臺(tái)所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十二條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十三條其他13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3本合同一式[份數(shù)，如四]份，甲方執(zhí)[份數(shù)，如二]份，乙方執(zhí)