第1篇一、編制依據(jù)1.《中華人民共和國信訪條例》2.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》3.《教育部關(guān)于加強高校信訪工作的意見》4.高校實際情況二、適用范圍本預(yù)案適用于我校發(fā)生的涉及師生員工合法權(quán)益、影響校園穩(wěn)定、可能引發(fā)群體性事件的信訪活動。三、工作原則1.預(yù)防為主，及時處理。2.穩(wěn)妥高效，依法依規(guī)。3.責(zé)任明確，協(xié)同配合。4.以人為本，維護穩(wěn)定。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人。職責(zé)：負責(zé)信訪事件的應(yīng)急處置工作，制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各部門開展工作。2.辦公室組成人員：信訪處、保衛(wèi)處、學(xué)生處、人事處等部門負責(zé)人。職責(zé)：負責(zé)信訪事件的日常管理、信息報送、應(yīng)急處置等工作。3.應(yīng)急處置小組組成人員：相關(guān)部門工作人員。職責(zé)：負責(zé)信訪事件的現(xiàn)場處置、人員疏散、秩序維護等工作。五、預(yù)警與預(yù)防1.建立信息收集機制通過信訪渠道、網(wǎng)絡(luò)平臺、學(xué)生社團等多渠道收集信訪信息，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。2.開展信訪排查定期開展信訪排查，對重點人群、重點領(lǐng)域進行重點關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。3.加強宣傳教育加強信訪法律法規(guī)和政策的宣傳教育，提高師生員工的法治意識。六、應(yīng)急處置流程1.信息報告發(fā)現(xiàn)信訪事件后，相關(guān)部門應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，辦公室匯總信息后向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。2.啟動預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和影響程度，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。3.現(xiàn)場處置應(yīng)急處置小組按照預(yù)案要求，迅速到達現(xiàn)場，開展以下工作：（1）了解事件基本情況，安撫信訪人員情緒。（2）采取有效措施，防止事態(tài)擴大。（3）維護現(xiàn)場秩序，確保師生員工安全。（4）做好記錄，收集相關(guān)證據(jù)。4.調(diào)查處理針對信訪事件，相關(guān)部門應(yīng)迅速開展調(diào)查，查明事實，依法依規(guī)進行處理。5.信息發(fā)布根據(jù)事件進展情況，及時向師生員工發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切。6.總結(jié)評估事件處理后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)部門進行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障1.物資保障學(xué)校應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如警戒線、擴音器、急救藥品等。2.人員保障建立應(yīng)急隊伍，定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.經(jīng)費保障學(xué)校應(yīng)設(shè)立專項經(jīng)費，用于信訪事件的應(yīng)急處置和調(diào)查處理。八、附則1.本預(yù)案由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。九、應(yīng)急預(yù)案實施1.日常演練學(xué)校應(yīng)定期開展應(yīng)急演練，提高師生員工的應(yīng)急處置能力。2.信息報送各部門應(yīng)加強信息報送，確保信息暢通。3.責(zé)任追究對不履行職責(zé)、玩忽職守、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責(zé)任。本預(yù)案旨在提高我校信訪事件的應(yīng)急處置能力，維護校園穩(wěn)定，保障師生員工合法權(quán)益。各部門應(yīng)高度重視，認真落實，共同做好信訪工作。字數(shù)：2534字第2篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和妥善處理高校信訪工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，維護高校穩(wěn)定，保障師生員工的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實際情況，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于我校在信訪工作中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，包括但不限于群體性上訪、重大信訪案件、突發(fā)事件引發(fā)的信訪問題等。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)；（3）依法依規(guī)，及時有效；（4）公開透明，穩(wěn)定有序。二、組織機構(gòu)及職責(zé)2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成立高校信訪應(yīng)急指揮部，負責(zé)信訪應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.1.1指揮部組成指揮長：校長副指揮長：分管副校長、相關(guān)職能部門負責(zé)人成員：各二級學(xué)院、各部門負責(zé)人2.1.2指揮部職責(zé)（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮信訪應(yīng)急工作；（2）研究制定信訪應(yīng)急預(yù)案；（3）協(xié)調(diào)各部門、各學(xué)院開展信訪應(yīng)急工作；（4）對信訪應(yīng)急工作進行監(jiān)督檢查。2.2工作機構(gòu)設(shè)立信訪應(yīng)急辦公室，負責(zé)信訪應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。2.2.1辦公室組成主任：信訪辦主任副主任：相關(guān)工作人員成員：各二級學(xué)院、各部門信訪工作負責(zé)人2.2.2辦公室職責(zé)（1）貫徹落實指揮部的工作部署；（2）組織制定信訪應(yīng)急工作具體方案；（3）協(xié)調(diào)各部門、各學(xué)院開展信訪應(yīng)急工作；（4）收集、整理信訪信息，及時上報指揮部；（5）處理信訪應(yīng)急工作中的其他事項。2.3分工職責(zé)（1）辦公室負責(zé)信訪應(yīng)急工作的綜合協(xié)調(diào)、信息收集、上報等工作；（2）學(xué)生工作部負責(zé)學(xué)生信訪事件的應(yīng)急處理；（3）教務(wù)處負責(zé)教學(xué)、科研等領(lǐng)域的信訪事件應(yīng)急處理；（4）后勤管理處負責(zé)后勤保障、校園安全等方面的信訪事件應(yīng)急處理；（5）保衛(wèi)處負責(zé)校園安全、突發(fā)事件處置等工作；（6）各二級學(xué)院負責(zé)本學(xué)院信訪事件的應(yīng)急處理。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1預(yù)警（1）密切關(guān)注信訪動態(tài)，對可能引發(fā)信訪事件的苗頭性問題進行預(yù)警；（2）對已發(fā)生的信訪事件，及時分析原因，評估影響，提出預(yù)警措施。3.2初步響應(yīng)（1）接到信訪事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）信訪應(yīng)急辦公室迅速了解事件基本情況，向指揮部報告；（3）指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。3.3全面響應(yīng)（1）啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)后，各部門、各學(xué)院按照職責(zé)分工，迅速開展應(yīng)急處置工作；（2）信訪應(yīng)急辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)各部門、各學(xué)院開展應(yīng)急工作，確保各項工作有序進行；（3）保衛(wèi)處負責(zé)維護校園秩序，確保校園安全；（4）后勤管理處負責(zé)保障應(yīng)急物資供應(yīng)，確保應(yīng)急工作順利進行。四、應(yīng)急處置4.1群體性上訪（1）迅速了解上訪人員訴求，做好安撫工作；（2）組織相關(guān)部門負責(zé)人與上訪人員溝通，了解訴求，尋求解決方案；（3）對合理訴求，及時予以解決；對不合理訴求，做好解釋說明，引導(dǎo)上訪人員依法依規(guī)表達訴求。4.2重大信訪案件（1）成立專案組，負責(zé)案件調(diào)查和處理；（2）依法依規(guī)，公正處理案件；（3）做好案件信息公開工作，接受社會監(jiān)督。4.3突發(fā)事件引發(fā)的信訪問題（1）迅速了解事件原因和影響，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）組織相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作；（3）做好善后處理工作，維護校園穩(wěn)定。五、后期處置5.1事件調(diào)查對信訪事件進行調(diào)查，查明原因，追究責(zé)任。5.2責(zé)任追究對在信訪應(yīng)急工作中玩忽職守、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責(zé)任。5.3總結(jié)評估對信訪應(yīng)急工作進行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。六、附則6.1預(yù)案實施本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。6.2預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)實際情況和需要，可進行修訂。6.3解釋權(quán)本預(yù)案由高校信訪應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。七、附件（1）高校信訪應(yīng)急指揮部組成人員名單；（2）高校信訪應(yīng)急辦公室組成人員名單；（3）高校信訪應(yīng)急工作流程圖。八、字數(shù)統(tǒng)計本預(yù)案共計2500字。請注意：以上內(nèi)容為高校信訪應(yīng)急預(yù)案的示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。第3篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和妥善處理高校信訪工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，保障師生員工的合法權(quán)益，維護高校穩(wěn)定和諧，根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實際情況，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于我校發(fā)生的各類信訪突發(fā)事件，包括但不限于群體性上訪、越級上訪、纏訪鬧訪、重大集體訪等。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，及時處理；（2）依法依規(guī)，公平公正；（3）分級負責(zé)，屬地管理；（4）教育疏導(dǎo)，化解矛盾；（5）維護穩(wěn)定，保障安全。二、組織機構(gòu)及職責(zé)2.1成立高校信訪應(yīng)急指揮部高校信訪應(yīng)急指揮部是處理信訪突發(fā)事件的最高指揮機構(gòu)，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長，相關(guān)部門負責(zé)人擔(dān)任副指揮長，下設(shè)辦公室和若干個工作組。2.2各工作組職責(zé)（1）辦公室：負責(zé)信訪應(yīng)急工作的綜合協(xié)調(diào)、信息匯總、調(diào)度指揮等工作。（2）維穩(wěn)工作組：負責(zé)現(xiàn)場維穩(wěn)、秩序維護、人員疏散等工作。（3）法制工作組：負責(zé)信訪事項的法律法規(guī)咨詢、案件處理等工作。（4）宣傳工作組：負責(zé)輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布、輿情監(jiān)控等工作。（5）后勤保障組：負責(zé)物資保障、醫(yī)療救護、交通保障等工作。三、預(yù)警與報告3.1預(yù)警（1）信訪信息預(yù)警：通過信訪信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測等手段，對可能引發(fā)信訪突發(fā)事件的苗頭性、傾向性問題進行預(yù)警。（2）現(xiàn)場監(jiān)測預(yù)警：通過值班巡邏、信息收集等方式，對校園內(nèi)可能發(fā)生信訪突發(fā)事件的區(qū)域進行監(jiān)測。3.2報告（1）發(fā)現(xiàn)信訪突發(fā)事件苗頭時，應(yīng)及時向信訪應(yīng)急指揮部報告。（2）信訪突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)在第一時間向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)報告，并按要求逐級上報。四、應(yīng)急處置4.1初步處置（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，召開緊急會議，分析研判事件性質(zhì)、影響范圍和可能發(fā)展趨勢。（2）組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，了解情況，安撫群眾情緒，維護現(xiàn)場秩序。（3）對信訪人員進行勸離，防止事態(tài)擴大。4.2分級響應(yīng)根據(jù)信訪突發(fā)事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴重程度，實行分級響應(yīng)。（1）一般事件：由學(xué)校信訪應(yīng)急指揮部負責(zé)處置。（2）較大事件：由學(xué)校信訪應(yīng)急指揮部牽頭，相關(guān)部門配合處置。（3）重大事件：由學(xué)校信訪應(yīng)急指揮部上報上級主管部門，按照上級要求處置。4.3應(yīng)急措施（1）依法依規(guī)處理信訪事項，保障師生員工的合法權(quán)益。（2）加強溝通協(xié)調(diào)，積極化解矛盾，爭取信訪人員理解和支持。（3）做好輿論引導(dǎo)，正確處理媒體采訪，防止負面信息傳播。（4）維護現(xiàn)場秩序，確保人員安全。五、后期處置5.1事件善后（1）對信訪事件進行總結(jié)評估，查找問題，改進工作。（2）對相關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究。（3）對信訪人員做好安撫工作，防止再次發(fā)生類似事件。5.2信息發(fā)布（1）通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布事件處理結(jié)果。（2）及時回應(yīng)社會關(guān)切，消除負面影響。六、保障措施6.1人員保障（1）加強信訪工作人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）建立應(yīng)急志愿者隊伍，儲備應(yīng)急力量。6.2物資保障（1）儲備應(yīng)急物資，如警用裝備、醫(yī)療救護設(shè)備等。（2）建立物資儲備庫，確保應(yīng)急物資及時到位。6.3資金保障（1）設(shè)立信訪應(yīng)急專項資金，確保應(yīng)急處置工作順利開展。（2）積極爭取上級財政支持，解決應(yīng)急資金不足問題。七、附則7.1本預(yù)案由學(xué)校信訪應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。七、應(yīng)急預(yù)案實施與監(jiān)督7.3應(yīng)急預(yù)案實施本預(yù)案由學(xué)校信訪應(yīng)急指揮部負責(zé)組織實施，各相關(guān)部門和單位要按照預(yù)案要求，認