第1篇一、編制目的為保障我單位信息系統(tǒng)在運行過程中能夠穩(wěn)定、高效地運行，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保信息系統(tǒng)安全、可靠，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)管理辦法》3.《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》4.國家及地方有關(guān)信息安全的相關(guān)政策法規(guī)5.我單位信息系統(tǒng)實際情況三、應(yīng)急預(yù)案體系1.預(yù)警機(jī)制2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制3.應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制4.應(yīng)急保障機(jī)制5.應(yīng)急演練與培訓(xùn)6.應(yīng)急預(yù)案管理與監(jiān)督四、預(yù)警機(jī)制1.預(yù)警信息收集與監(jiān)測（1）實時監(jiān)控信息系統(tǒng)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報。（2）收集國內(nèi)外信息安全事件信息，及時了解信息安全形勢。（3）建立信息安全預(yù)警信息共享機(jī)制，與其他單位、行業(yè)部門共享信息。2.預(yù)警信息分析（1）對收集到的預(yù)警信息進(jìn)行分類、整理、分析，確定預(yù)警等級。（2）對可能對我單位信息系統(tǒng)造成威脅的預(yù)警信息，及時上報相關(guān)部門。（3）對預(yù)警信息進(jìn)行風(fēng)險評估，確定應(yīng)對措施。3.預(yù)警信息發(fā)布（1）通過單位內(nèi)部信息平臺、郵件、電話等方式，及時向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息。（2）根據(jù)預(yù)警等級，啟動應(yīng)急預(yù)案相關(guān)程序。五、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.應(yīng)急響應(yīng)組織（1）成立信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的全面協(xié)調(diào)。（2）設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)辦公室，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的具體實施。（3）成立應(yīng)急響應(yīng)專家組，為應(yīng)急響應(yīng)工作提供技術(shù)支持。2.應(yīng)急響應(yīng)流程（1）應(yīng)急響應(yīng)啟動：接收到預(yù)警信息后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急響應(yīng)調(diào)查：了解事件發(fā)生原因、影響范圍、程度等信息。（3）應(yīng)急響應(yīng)決策：根據(jù)事件情況，制定應(yīng)急響應(yīng)措施。（4）應(yīng)急響應(yīng)實施：按照應(yīng)急響應(yīng)措施，進(jìn)行現(xiàn)場處置。（5）應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)：對應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急響應(yīng)效果。3.應(yīng)急響應(yīng)措施（1）信息隔離：對受影響系統(tǒng)進(jìn)行隔離，防止事件蔓延。（2）系統(tǒng)修復(fù)：對受損系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)：對受損數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)完整性。（4）安全加固：對系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，提高系統(tǒng)安全性。（5）信息通報：及時向相關(guān)人員通報事件進(jìn)展情況。六、應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制1.恢復(fù)計劃制定（1）根據(jù)事件影響范圍和程度，制定恢復(fù)計劃。（2）明確恢復(fù)時間、步驟、責(zé)任人員等。2.恢復(fù)實施（1）按照恢復(fù)計劃，逐步恢復(fù)系統(tǒng)。（2）對恢復(fù)過程中出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整恢復(fù)計劃。3.恢復(fù)驗證（1）對恢復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行驗證，確保系統(tǒng)正常運行。（2）對受損數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行驗證，確保數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)完整性。七、應(yīng)急保障機(jī)制1.人員保障（1）組建應(yīng)急響應(yīng)隊伍，明確人員職責(zé)。（2）定期對應(yīng)急響應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。2.資金保障（1）設(shè)立信息系統(tǒng)應(yīng)急基金，用于應(yīng)急響應(yīng)工作。（2）確保應(yīng)急基金的使用符合相關(guān)規(guī)定。3.設(shè)備保障（1）配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如服務(wù)器、存儲設(shè)備等。（2）確保應(yīng)急設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時投入使用。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信渠道暢通。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急響應(yīng)信息及時傳遞。八、應(yīng)急演練與培訓(xùn)1.定期開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性。2.對應(yīng)急響應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急響應(yīng)能力。3.對相關(guān)人員進(jìn)行信息安全意識培訓(xùn)，提高信息安全防護(hù)能力。九、應(yīng)急預(yù)案管理與監(jiān)督1.應(yīng)急預(yù)案的修訂（1）根據(jù)信息系統(tǒng)實際情況，定期修訂應(yīng)急預(yù)案。（2）在重大信息系統(tǒng)變更、業(yè)務(wù)調(diào)整等情況發(fā)生時，及時修訂應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行監(jiān)督（1）應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行監(jiān)督。（2）應(yīng)急響應(yīng)辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的日常監(jiān)督。3.應(yīng)急預(yù)案的評估（1）定期對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行評估。（2）根據(jù)評估結(jié)果，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實施，如遇重大信息系統(tǒng)變更、業(yè)務(wù)調(diào)整等情況，應(yīng)及時修訂。各級人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本預(yù)案，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。十、附則1.本預(yù)案由信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。十一、附錄1.應(yīng)急預(yù)案相關(guān)表格（1）應(yīng)急響應(yīng)信息收集表（2）應(yīng)急響應(yīng)措施實施記錄表（3）應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報告表2.應(yīng)急響應(yīng)人員名單（1）應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單（2）應(yīng)急響應(yīng)辦公室名單（3）應(yīng)急響應(yīng)專家組名單（4）應(yīng)急響應(yīng)隊伍名單3.應(yīng)急預(yù)案相關(guān)法律法規(guī)（1）中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法（2）信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)管理辦法（3）信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范（4）國家及地方有關(guān)信息安全的相關(guān)政策法規(guī)注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實際需求進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、前言隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類信息系統(tǒng)已成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)性支撐。系統(tǒng)穩(wěn)定是保障信息系統(tǒng)正常運行的關(guān)鍵，也是維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。為提高信息系統(tǒng)穩(wěn)定性和抗風(fēng)險能力，確保信息系統(tǒng)在突發(fā)事件中的快速恢復(fù)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》3.《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)管理辦法》4.國家相關(guān)法律法規(guī)及政策文件5.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作。（2）副指揮長：協(xié)助指揮長工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織實施。（3）成員：各部門、各單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。2.應(yīng)急工作小組（1）組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實施，協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作。（2）副組長：協(xié)助組長工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織實施。（3）成員：各部門、各單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3.應(yīng)急保障小組（1）組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和人員保障。（2）副組長：協(xié)助組長工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和人員保障。（3）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。四、應(yīng)急響應(yīng)原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合：在系統(tǒng)穩(wěn)定工作中，預(yù)防為主，積極采取各種措施，防止系統(tǒng)故障發(fā)生。2.快速響應(yīng)，及時處置：在系統(tǒng)故障發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。3.信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)：各部門、各單位之間加強(qiáng)信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力。4.依法依規(guī)，科學(xué)決策：在應(yīng)急工作中，依法依規(guī)，科學(xué)決策，確保應(yīng)急工作的順利開展。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.系統(tǒng)故障報告（1）系統(tǒng)故障發(fā)生后，故障單位應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部組織應(yīng)急工作小組，對系統(tǒng)故障進(jìn)行初步分析，確定故障原因。（2）應(yīng)急工作小組根據(jù)故障原因，制定應(yīng)急措施，并組織實施。3.應(yīng)急處置（1）應(yīng)急工作小組采取有效措施，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。（2）應(yīng)急指揮部對應(yīng)急處置情況進(jìn)行監(jiān)督，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.應(yīng)急恢復(fù)（1）系統(tǒng)恢復(fù)正常運行后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)穩(wěn)定性評估。（2）針對評估結(jié)果，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（2）明確應(yīng)急人員職責(zé)，確保應(yīng)急工作有序開展。2.物資保障（1）儲備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資充足。（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資完好。3.設(shè)備保障（1）確保應(yīng)急設(shè)備完好，提高設(shè)備使用效率。（2）定期對應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險能力。（2）定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描，及時修復(fù)漏洞。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處置能力。2.通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.根據(jù)演練結(jié)果，不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。八、應(yīng)急信息報送1.應(yīng)急指揮部應(yīng)及時向相關(guān)部門報送應(yīng)急信息。2.應(yīng)急信息報送內(nèi)容包括：系統(tǒng)故障情況、應(yīng)急處置情況、應(yīng)急恢復(fù)情況等。3.應(yīng)急信息報送方式：電話、短信、郵件等。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)及政策文件相抵觸，以國家法律法規(guī)及政策文件為準(zhǔn)。4.各部門、各單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際，制定本單位的應(yīng)急預(yù)案。5.本預(yù)案如需修改，由應(yīng)急指揮部提出修改意見，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。第3篇一、前言隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)已成為企業(yè)運營和發(fā)展的核心。系統(tǒng)穩(wěn)定運行對于保障企業(yè)正常運營、提高工作效率、降低運營成本具有重要意義。然而，信息系統(tǒng)在運行過程中可能會受到各種因素的影響，導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至出現(xiàn)故障。為了確保信息系統(tǒng)在面臨突發(fā)事件時能夠迅速恢復(fù)，降低損失，特制定本系統(tǒng)穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和政策；2.企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度；3.企業(yè)信息系統(tǒng)運行實際情況；4.國內(nèi)外相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。三、適用范圍本預(yù)案適用于企業(yè)內(nèi)部所有信息系統(tǒng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮系統(tǒng)穩(wěn)定應(yīng)急工作，其主要職責(zé)如下：（1）制定、修訂和發(fā)布系統(tǒng)穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（3）協(xié)調(diào)各部門、各層級開展應(yīng)急工作；（4）對應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。2.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)具體實施系統(tǒng)穩(wěn)定應(yīng)急工作，其主要職責(zé)如下：（1）制定、修訂和發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)程序；（2）組織應(yīng)急隊伍，開展應(yīng)急工作；（3）協(xié)調(diào)各部門、各層級開展應(yīng)急工作；（4）向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告應(yīng)急工作情況。3.應(yīng)急隊伍應(yīng)急隊伍負(fù)責(zé)具體執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)，其主要職責(zé)如下：（1）按照應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速開展應(yīng)急工作；（2）協(xié)助應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急工作；（3）對應(yīng)急工作進(jìn)行記錄、報告和總結(jié)。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件報告（1）發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或故障時，立即向應(yīng)急指揮部報告；（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊伍開展應(yīng)急工作。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，確定應(yīng)急響應(yīng)級別；（2）應(yīng)急隊伍按照應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速開展應(yīng)急工作；（3）應(yīng)急指揮部對應(yīng)急工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。3.應(yīng)急處置（1）根據(jù)事件情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施；（2）應(yīng)急隊伍按照應(yīng)急處置措施，迅速開展應(yīng)急工作；（3）應(yīng)急指揮部對應(yīng)急處置工作進(jìn)行評估和調(diào)整。4.應(yīng)急恢復(fù)（1）根據(jù)應(yīng)急處置情況，確定系統(tǒng)恢復(fù)方案；（2）應(yīng)急隊伍按照系統(tǒng)恢復(fù)方案，迅速開展應(yīng)急恢復(fù)工作；（3）應(yīng)急指揮部對應(yīng)急恢復(fù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.應(yīng)急結(jié)束（1）系統(tǒng)恢復(fù)正常運行，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）應(yīng)急隊伍對應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)和評估；（3）應(yīng)急指揮部向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告應(yīng)急工作情況。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）建立應(yīng)急隊伍，明確應(yīng)急人員職責(zé)；（2）定期對應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與合作，形成應(yīng)急合力。2.資源保障（1）配備必要的應(yīng)急設(shè)備和物資；（2）建立應(yīng)急物資儲備庫，確保應(yīng)急物資充足；（3）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，降低系統(tǒng)不穩(wěn)定風(fēng)險；（2）建立信息系統(tǒng)故障診斷和修復(fù)機(jī)制；（3）加強(qiáng)與相關(guān)技術(shù)廠商的合作，提高應(yīng)急技術(shù)支持能力。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性；（2）提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急處置能力；（3）增強(qiáng)企業(yè)員工的應(yīng)急意識。2.演練內(nèi)容（1）系統(tǒng)不穩(wěn)定或故障模擬；（2）應(yīng)急響應(yīng)程序執(zhí)行；（3）應(yīng)急處置措施實施；（4）應(yīng)急恢復(fù)工作執(zhí)行。3.演練組織（1）成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練的組織和實施；（2）制定演練方案，明確演練內(nèi)容、時間、地點和人員；（3）組織開展演練，對演練過程進(jìn)行記錄和評估。八、預(yù)案管理1.預(yù)案修訂（1）根據(jù)信息系統(tǒng)運行實際情況，定期修訂應(yīng)急預(yù)案；（2）根據(jù)應(yīng)急演練和應(yīng)急工作評估結(jié)