2025年上午山西省考公務(wù)員補(bǔ)錄面試題附答案第一題：近年來(lái)，山西省多地推行基層治理“微改革”，通過(guò)“小切口”解決群眾“急難愁盼”，比如社區(qū)“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老、農(nóng)村“積分制”環(huán)境治理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“流動(dòng)議事廳”化解矛盾等。有人認(rèn)為“微改革”接地氣、效果好，也有人覺(jué)得“微改革”碎片化，難以形成系統(tǒng)治理效能。請(qǐng)結(jié)合基層實(shí)際，談?wù)勀愕目捶?。參考要點(diǎn)：基層治理“微改革”是回應(yīng)群眾需求的創(chuàng)新實(shí)踐，需辯證看待其價(jià)值與局限，關(guān)鍵是在“微”與“系統(tǒng)”之間找到平衡點(diǎn)。首先，“微改革”的積極意義體現(xiàn)在三方面：一是精準(zhǔn)性，聚焦群眾日常最關(guān)心的養(yǎng)老、環(huán)境、矛盾調(diào)解等“關(guān)鍵小事”，如晉城某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人用餐難推出“時(shí)間銀行+社區(qū)食堂”，通過(guò)低齡老人服務(wù)高齡老人兌換就餐積分，既盤(pán)活了人力資源又解決了實(shí)際需求；二是參與性，“積分制”“流動(dòng)議事廳”等設(shè)計(jì)鼓勵(lì)群眾從“旁觀者”變“參與者”，運(yùn)城某村將垃圾分類(lèi)、孝老愛(ài)親納入積分兌換生活用品，村民參與率從30%提升至85%；三是創(chuàng)新性，突破傳統(tǒng)“一刀切”治理模式，呂梁某鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對(duì)山區(qū)地廣人稀特點(diǎn)，用“摩托車(chē)議事隊(duì)”代替固定場(chǎng)所接訪，全年化解糾紛效率提高40%。但也要看到局限性：部分“微改革”存在“一陣風(fēng)”現(xiàn)象，如個(gè)別社區(qū)“時(shí)間銀行”因缺乏統(tǒng)一積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行半年后參與人數(shù)銳減；一些改革停留在單一領(lǐng)域，未與基層黨建、數(shù)字治理等形成聯(lián)動(dòng)，比如農(nóng)村“積分制”若不與信用體系、產(chǎn)業(yè)扶持結(jié)合，難以持續(xù)激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。因此，推動(dòng)“微改革”走深走實(shí)需做好“三篇文章”：一是“制度固化”，將成熟經(jīng)驗(yàn)上升為長(zhǎng)效機(jī)制，如省級(jí)層面出臺(tái)基層治理創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估辦法，明確立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；二是“系統(tǒng)集成”，推動(dòng)“微改革”與“大治理”銜接，比如將社區(qū)“時(shí)間銀行”數(shù)據(jù)接入全省養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，與醫(yī)保、民政等部門(mén)信息共享；三是“群眾賦能”，建立“需求征集—方案協(xié)商—效果評(píng)議”閉環(huán)，太原萬(wàn)柏林區(qū)試點(diǎn)“群眾出題、干部答題、大家評(píng)題”機(jī)制，改革項(xiàng)目滿意度從78%提升至92%?；鶎又卫淼谋举|(zhì)是“治”與“理”的結(jié)合，“微改革”的生命力在于始終與群眾需求同頻共振，在“小”中見(jiàn)“大”，在“碎”中求“合”。第二題：為推動(dòng)鄉(xiāng)村文化振興，山西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳計(jì)劃開(kāi)展“農(nóng)村公共文化設(shè)施使用效能”專(zhuān)題調(diào)研，你作為省文旅廳下派到某縣的駐村干部，被抽調(diào)參與此次調(diào)研。領(lǐng)導(dǎo)要求調(diào)研要“摸準(zhǔn)實(shí)情、找出問(wèn)題、提出對(duì)策”，你會(huì)如何開(kāi)展？參考要點(diǎn)：開(kāi)展此次調(diào)研需緊扣“使用效能”核心，堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、群眾視角、數(shù)據(jù)支撐”原則，分四個(gè)階段推進(jìn)。第一階段：前期籌備“做細(xì)”。一是明確調(diào)研重點(diǎn)，圍繞設(shè)施類(lèi)型（文化廣場(chǎng)、農(nóng)家書(shū)屋、村史館等）、覆蓋范圍（行政村/自然村）、使用主體（村民/兒童/老人）、運(yùn)營(yíng)模式（村集體管理/社會(huì)力量參與）、突出問(wèn)題（空置率、維護(hù)差、內(nèi)容單一等）設(shè)計(jì)調(diào)研提綱；二是組建多元團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合縣文旅局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員，邀請(qǐng)2名熟悉農(nóng)村情況的大學(xué)生村官作為志愿者，確保調(diào)研既有專(zhuān)業(yè)性又接地氣；三是準(zhǔn)備工具材料，印制包含設(shè)施面積、開(kāi)放時(shí)間、月均活動(dòng)場(chǎng)次等15項(xiàng)指標(biāo)的《農(nóng)村公共文化設(shè)施基礎(chǔ)信息表》，設(shè)計(jì)針對(duì)村民的《使用滿意度問(wèn)卷》（設(shè)置“是否知道設(shè)施位置”“每月使用次數(shù)”“最希望增加的活動(dòng)”等問(wèn)題），下載全省2023年農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)臺(tái)賬作為參考。第二階段：實(shí)地走訪“走深”。一是“點(diǎn)面結(jié)合”選點(diǎn)，覆蓋平原、山區(qū)、城郊三類(lèi)村莊，選取近3年新建設(shè)施的A村、設(shè)施建成5年以上的B村、被列為省級(jí)文化示范村的C村作為重點(diǎn)，同時(shí)隨機(jī)抽查10個(gè)自然村；二是“多維度”采集信息，對(duì)設(shè)施管理者開(kāi)展訪談（重點(diǎn)問(wèn)“日常管理難點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、群眾需求反饋渠道”），對(duì)村民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放200份，入戶走訪50戶留守老人），對(duì)正在使用設(shè)施的群體（如廣場(chǎng)舞蹈隊(duì)、書(shū)屋閱讀兒童）進(jìn)行座談（了解“實(shí)際需求與設(shè)施供給的差距”）；三是“沉下去”觀察，選擇農(nóng)閑日（如周五晚）和農(nóng)忙日（如周中白天）蹲點(diǎn)記錄設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)某村文化廣場(chǎng)白天90%時(shí)間空置，晚上被用作露天市場(chǎng)；某村農(nóng)家書(shū)屋80%書(shū)籍為2018年前出版，科技類(lèi)書(shū)籍僅占5%。第三階段：數(shù)據(jù)整理“析透”。一是量化分析，用Excel統(tǒng)計(jì)設(shè)施平均利用率（全省標(biāo)準(zhǔn)為60%，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)僅42%）、不同年齡群體使用偏好（兒童偏好廣場(chǎng)活動(dòng)，老人偏好看戲聽(tīng)書(shū)，青壯年參與率不足15%）；二是問(wèn)題歸類(lèi)，梳理出“重建設(shè)輕管理”（70%村無(wú)專(zhuān)職管理員）、“內(nèi)容與需求脫節(jié)”（65%村民反映活動(dòng)形式老套）、“經(jīng)費(fèi)保障不足”（85%村文化設(shè)施維護(hù)費(fèi)來(lái)自村集體，年投入不足5000元）等三大共性問(wèn)題；三是典型案例提煉，如D村通過(guò)“文化設(shè)施+合作社”模式，將村史館作為農(nóng)產(chǎn)品展示點(diǎn)，帶動(dòng)特色小米銷(xiāo)售，月均增收2萬(wàn)元，為設(shè)施運(yùn)營(yíng)提供了新思路。第四階段：報(bào)告撰寫(xiě)“務(wù)實(shí)”。結(jié)構(gòu)上按“現(xiàn)狀-問(wèn)題-案例-對(duì)策”布局，對(duì)策部分突出可操作性：建議省級(jí)設(shè)立農(nóng)村文化設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)基金，按人口數(shù)給予每年2萬(wàn)-5萬(wàn)元補(bǔ)貼；推動(dòng)“菜單式”服務(wù)，由縣文旅局編制《農(nóng)村文化活動(dòng)項(xiàng)目庫(kù)》，村民投票選擇月度活動(dòng)；鼓勵(lì)“文化設(shè)施+”融合，與新時(shí)代文明實(shí)踐站、電商服務(wù)點(diǎn)共建共享。同時(shí)附10張現(xiàn)場(chǎng)照片（如空置的書(shū)屋、熱鬧的戲曲廣場(chǎng)對(duì)比圖）和3份典型村訪談?dòng)涗?，增?qiáng)報(bào)告說(shuō)服力。第三題：你是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任，周五下午臨近下班時(shí)，有10余名村民情緒激動(dòng)地沖進(jìn)大廳，反映上個(gè)月申請(qǐng)的土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償款至今未到賬，有人喊“再不給錢(qián)就去縣政府上訪”，還有人用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)你會(huì)如何處理？參考要點(diǎn)：面對(duì)突發(fā)情況，需堅(jiān)持“穩(wěn)情緒、快核實(shí)、給答復(fù)”原則，分四步處理。第一步：控制現(xiàn)場(chǎng)“穩(wěn)秩序”。立即起身迎向村民，提高音量但保持語(yǔ)氣平和：“各位老鄉(xiāng)先別急，我是服務(wù)中心主任，大家的問(wèn)題我一定負(fù)責(zé)解決。現(xiàn)在大廳人多，咱們?nèi)ヅ赃叺臅?huì)議室坐，我讓人給大家倒點(diǎn)水，慢慢說(shuō)情況?！蓖瑫r(shí)示意工作人員引導(dǎo)其他辦事群眾到休息區(qū)，避免圍觀激化矛盾；安排一名同事記錄現(xiàn)場(chǎng)拍攝村民的訴求（“我們村一共12戶，3月15日交的材料，現(xiàn)在4月26日了還沒(méi)到賬，銀行說(shuō)沒(méi)收到打款”），防止輿情擴(kuò)散。第二步：傾聽(tīng)訴求“明細(xì)節(jié)”。在會(huì)議室坐下后，先遞上熱水，說(shuō)：“我理解大家著急，補(bǔ)償款是咱老百姓的血汗錢(qián)，換作我也坐不住。這樣，大家選1-2位代表說(shuō)說(shuō)具體情況，比如是哪個(gè)村的？當(dāng)時(shí)簽協(xié)議的時(shí)間？有沒(méi)有收到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站的受理回執(zhí)？”經(jīng)了解，村民是東溝村的，3月10日與農(nóng)業(yè)公司簽訂流轉(zhuǎn)協(xié)議，3月15日將材料提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站，農(nóng)經(jīng)站工作人員說(shuō)“手續(xù)齊全，15個(gè)工作日內(nèi)到賬”，但至今未收到。第三步：快速核實(shí)“找原因”。一是聯(lián)系農(nóng)經(jīng)站負(fù)責(zé)人（電話打通后）：“張站長(zhǎng)，東溝村土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償款的事，村民反映還沒(méi)到賬，麻煩你現(xiàn)在查下流程走到哪了？是縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局還沒(méi)批，還是金融機(jī)構(gòu)打款延遲？”同時(shí)讓工作人員調(diào)取農(nóng)經(jīng)站3月收文登記，確認(rèn)東溝村材料確實(shí)在3月15日受理；二是聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局業(yè)務(wù)科（打通后說(shuō)明情況）：“李科長(zhǎng)，東溝村12戶的補(bǔ)償款，鄉(xiāng)鎮(zhèn)3月15日已提交，按政策應(yīng)該4月5日前到賬，現(xiàn)在還沒(méi)到，麻煩幫忙查下是不是系統(tǒng)里卡件了？”等待回復(fù)期間，向村民說(shuō)明：“我們已經(jīng)在聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和農(nóng)經(jīng)站，10分鐘內(nèi)給大家準(zhǔn)信。”第四步：反饋結(jié)果“定方案”。假設(shè)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局回復(fù)：“經(jīng)查詢，東溝村的補(bǔ)償款審批3月28日已通過(guò)，但金融機(jī)構(gòu)打款時(shí)，因其中1戶村民銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤被退回，目前正在重新核對(duì)信息，預(yù)計(jì)下周一（4月29日）前全部到賬?！贝藭r(shí)向村民解釋?zhuān)骸案魑焕相l(xiāng)，剛才和縣里核實(shí)了，錢(qián)早就批下來(lái)了，是因?yàn)槠渲?戶的銀行卡號(hào)填錯(cuò)被退回，現(xiàn)在農(nóng)經(jīng)站的同志正在聯(lián)系那戶村民核對(duì)信息，下周一肯定能到賬。這是我的手機(jī)號(hào)（出示工作牌），如果周一還沒(méi)收到，大家直接打我電話，我?guī)椭⒅?。另外，今天讓大家白跑一趟，是我們工作沒(méi)做到位，我代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)向大家道歉。”最后，邀請(qǐng)村民留下聯(lián)系方式，承諾當(dāng)天下午下班前由農(nóng)經(jīng)站工作人員逐個(gè)電話通知進(jìn)展。處理完畢后，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并建議農(nóng)經(jīng)站完善“補(bǔ)償款發(fā)放進(jìn)度查詢”微信小程序，讓村民隨時(shí)查看流程狀態(tài)，避免類(lèi)似問(wèn)題。第四題：你新入職某縣發(fā)改委，被安排到重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)科，科長(zhǎng)讓你與同事老王共同負(fù)責(zé)“太忻一體化經(jīng)濟(jì)區(qū)”某新能源項(xiàng)目落地工作。老王是科里的“老人”，工作經(jīng)驗(yàn)豐富但性格直率，第一次合作時(shí)，他直接說(shuō)：“你剛進(jìn)來(lái)，多聽(tīng)少做，別瞎指揮。”導(dǎo)致你在項(xiàng)目前期調(diào)研中只能做數(shù)據(jù)整理等輔助工作，難以深入?yún)⑴c核心環(huán)節(jié)。你會(huì)如何與老王溝通，推動(dòng)工作順利開(kāi)展？參考要點(diǎn)：面對(duì)老王的態(tài)度，需理解其出發(fā)點(diǎn)（可能擔(dān)心新人經(jīng)驗(yàn)不足影響進(jìn)度），同時(shí)通過(guò)“尊重+溝通+行動(dòng)”建立信任，爭(zhēng)取參與空間。首先，調(diào)整心態(tài)“換位思考”：老王作為“老人”，可能見(jiàn)過(guò)新人因不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致工作失誤的情況，直率的提醒本質(zhì)是希望項(xiàng)目平穩(wěn)推進(jìn)；自己作為新人，確實(shí)需要先熟悉政策、流程，打好基礎(chǔ)。其次，選擇時(shí)機(jī)“主動(dòng)溝通”。在完成老王交辦的數(shù)據(jù)整理任務(wù)后（如整理完項(xiàng)目用地指標(biāo)、環(huán)評(píng)批復(fù)等20項(xiàng)材料），找一個(gè)非工作時(shí)間（如午休后），帶著筆記本敲開(kāi)老王辦公室門(mén)：“王哥，這幾天跟著你整理材料，我把太忻經(jīng)濟(jì)區(qū)的項(xiàng)目準(zhǔn)入政策、土地流轉(zhuǎn)流程都梳理了一遍（展示筆記本），不過(guò)有些地方還不太明白，想跟你請(qǐng)教下。比如咱們負(fù)責(zé)的新能源項(xiàng)目，涉及‘綠電消納’指標(biāo)，我查了省發(fā)改委2024年的文件，里面提到園區(qū)自用電量需達(dá)到總發(fā)電量的30%，但具體怎么測(cè)算，我還不太清楚?！蓖ㄟ^(guò)請(qǐng)教拉近距離，同時(shí)展示自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。接著，表達(dá)訴求“明確分工”。待老王解答后，說(shuō)：“王哥，我知道你經(jīng)驗(yàn)多，帶著我是怕我出錯(cuò)，但項(xiàng)目時(shí)間緊（指了指墻上的進(jìn)度表，6月底前要完成簽約），我想多分擔(dān)點(diǎn)任務(wù)。比如明天要去園區(qū)實(shí)地勘察，我可以提前聯(lián)系自然資源局要最新的地形圖，再把項(xiàng)目選址涉及的基本農(nóng)田、生態(tài)紅線數(shù)據(jù)標(biāo)出來(lái)，你看這樣行嗎？”用具體的任務(wù)分擔(dān)代替“要權(quán)力”的訴求，讓老王看到自己的“可用之處”。最后，用行動(dòng)“證明能力”。在后續(xù)工作中，高質(zhì)量完成承擔(dān)的任務(wù)：如勘察前準(zhǔn)備的地形圖，不僅標(biāo)注了基本農(nóng)田范圍，還附上了近3年該區(qū)域土地利用變更數(shù)據(jù)；調(diào)研企業(yè)時(shí)，主動(dòng)記錄負(fù)責(zé)人提到的“希望配套建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站”需求，并當(dāng)場(chǎng)整理成清單交給老王。當(dāng)老王發(fā)現(xiàn)“這小子做事挺靠譜”后，逐漸會(huì)放手讓參與核心環(huán)節(jié)。此外，適時(shí)向科長(zhǎng)“間接反饋”：在科務(wù)會(huì)上，科長(zhǎng)詢問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，說(shuō)：“多虧王哥指導(dǎo)，我才弄清楚‘綠電消納’指標(biāo)的測(cè)算方法，現(xiàn)在我們正在和企業(yè)對(duì)接具體數(shù)值?！奔瓤隙ɡ贤醯膸椭职凳咀约阂丫邆湟欢芰?。通過(guò)“尊重為先、溝通為橋、行動(dòng)為證”，最終會(huì)形成“老王傳經(jīng)驗(yàn)、我補(bǔ)精力”的合作模式，共同推進(jìn)項(xiàng)目落地。第五題：基層工作條件艱苦、任務(wù)繁重，有人說(shuō)“年輕人到基層是‘鍍金’，待不長(zhǎng)”，也有人說(shuō)“基層是年輕人成長(zhǎng)的‘沃土’”。請(qǐng)結(jié)合報(bào)考崗位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理崗）和自身經(jīng)歷，談?wù)勀銓?duì)基層工作的認(rèn)識(shí)。參考要點(diǎn)：基層是離群眾最近的地方，也是矛盾最集中、鍛煉最直接的“一線戰(zhàn)場(chǎng)”。我報(bào)考鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理崗，源于對(duì)基層的深刻認(rèn)知和自身經(jīng)歷的契合。首先，基層不是“鍍金池”而是“試金石”。我本科期間在呂梁市方山縣某村支教半年，住在村小學(xué)教師宿舍，冬天靠火爐取暖，夏天被蚊蟲(chóng)叮咬，但也正是這段經(jīng)歷讓我明白：基層工作沒(méi)有“虛功”，都是“實(shí)活”。比如為幫村里滯銷(xiāo)的土豆找銷(xiāo)路，我跟著村支書(shū)跑縣城超市、聯(lián)系電商平臺(tái)，連續(xù)半個(gè)月早出晚歸，最終談下3家超市的采購(gòu)協(xié)議，賣(mài)出2萬(wàn)斤土豆。這讓我體會(huì)到，基層工作的價(jià)值就在于“把群眾的小事辦成大事”，這種成就感是坐在辦公室里體會(huì)不到的。其次，基層是“成長(zhǎng)沃土”因?yàn)槟堋熬毐绢I(lǐng)、磨心性、鑄情懷”。從支教到畢業(yè)后在社區(qū)實(shí)習(xí)（某省會(huì)城市街道辦），我參與過(guò)疫情防控“敲門(mén)行動(dòng)”（連續(xù)1個(gè)月每天爬6層樓入戶排查）、老舊小區(qū)改造協(xié)調(diào)（解決12戶居民因停車(chē)位引發(fā)的矛盾），這些經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了“群眾語(yǔ)言”（比如和老人溝通要“慢語(yǔ)速、拉家常”）、掌握了“調(diào)解技巧”（矛盾雙方先分開(kāi)談，再找共同點(diǎn)）、培養(yǎng)了“務(wù)實(shí)作風(fēng)”（社區(qū)工作者常說(shuō)“說(shuō)了不算，做到才算”）。報(bào)考鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理崗，我做好了“扎根”的準(zhǔn)備：一是“心態(tài)下沉”，認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作涉及黨建、農(nóng)業(yè)、信訪、環(huán)保等十多項(xiàng)內(nèi)容，需要“全科醫(yī)生”式的能力，我會(huì)把每一項(xiàng)任務(wù)都當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，比如跟著包村干部學(xué)走村串戶，跟著農(nóng)科站同志學(xué)識(shí)別病