貴州省財政電子票據(jù)和非稅收入收繳電子化管理一體化系統(tǒng)基礎(chǔ)運維項目采購需求對貴州省財政電子票據(jù)和非稅收入收繳電子化管理一體化系統(tǒng)（以下簡稱“非稅票據(jù)一體化系統(tǒng)”）提供維護服務(wù)，保證系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、高效運行。服務(wù)需求時間為三年，需配備9名駐場運維服務(wù)人員，服務(wù)使用非稅票據(jù)一體化系統(tǒng)的各類用戶及與非稅票據(jù)一體化系統(tǒng)有緊密聯(lián)系的協(xié)作部門根據(jù)財政提供的《單位基礎(chǔ)信息表》等紙質(zhì)文件，維根據(jù)財政提供用戶信息表，在系統(tǒng)維護財政、排查分析，并協(xié)調(diào)稅務(wù)部門進行數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)補發(fā)重發(fā)政部門對下屬所有單位所使用的票據(jù)進行審驗。協(xié)助財政部稅收入數(shù)據(jù)的正確?；厥毡炯壖跋聦偎袉挝晃词褂玫姆嵌愄峁雠嘤?xùn)會議，具體工作如下：A.制定培訓(xùn)計劃方系統(tǒng)功能或日常業(yè)務(wù)辦理過程所存在的普遍風(fēng)險問題，政策宣貫、票據(jù)非稅業(yè)務(wù)辦理流程、風(fēng)險管控、社會公眾繳2)對系統(tǒng)適配器增加處罰單號的改造，新開發(fā)3)與6家商業(yè)銀行逐步聯(lián)調(diào)異地交罰報文及功能。對于用戶提出的問題以及各類業(yè)務(wù)需求，提供基于部委及其他省份業(yè)務(wù)前瞻性的探索和規(guī)劃，提供業(yè)務(wù)上的前期全局規(guī)劃和咨詢，并提供相應(yīng)方案材料。例如：電子票據(jù)一站式查驗和跨省報銷、國產(chǎn)化改造服務(wù)，包括：開單、繳費、日終對賬、清分劃轉(zhuǎn)、繳庫、退付、退庫、調(diào)庫、記賬提供系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作咨詢指導(dǎo)服務(wù)，涉及功能包括：票據(jù)申領(lǐng)發(fā)放、票據(jù)審門跟進全省非稅收入收繳執(zhí)行進度。配合進度緩慢的財由于操作系統(tǒng)感染病毒導(dǎo)致系統(tǒng)部分功能無法使用，礎(chǔ)信息表》等紙質(zhì)件。②協(xié)助單位維護開票點、開票點項目配合單位為審計部門提供相關(guān)核查數(shù)據(jù)，協(xié)助單位對3)實時監(jiān)控weblogic、tomcat、redis、rabbitmq、ib4)針對巡檢過程發(fā)現(xiàn)的問題風(fēng)險及時協(xié)調(diào)相相關(guān)問題，及時進行處理和優(yōu)化。巡檢內(nèi)容包括：軟件系統(tǒng)錯誤日志、開票繳費等關(guān)問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)方進行處理和優(yōu)化。核心業(yè)務(wù)指標包括：開票制票耗時、開對短信平臺、銀行系統(tǒng)等第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接情況進行巡檢，對于巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，及時告知相關(guān)方進行問題排查處理和優(yōu)化。巡檢指標包括：調(diào)用短信平臺時間及失敗率、金融機構(gòu)繳費/退費/對賬/劃撥/繳庫接口調(diào)用時間及失敗率和準確性描分析，掃描完成后人工分析及驗證所發(fā)現(xiàn)的安全問題。整理掃描報告，并針對漏1）根據(jù)財政部門提出的需求以及系統(tǒng)Bug，按照系統(tǒng)升級流程定期進為保證非稅票據(jù)一體化系統(tǒng)、制票中心、公共服務(wù)平臺、適配器、非稅快捷付等系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化升級，需要提供研4.解決因單位操作不當(dāng)、銀行系統(tǒng)服務(wù)異應(yīng)（工作時間內(nèi)維護組人員應(yīng)確保實時響應(yīng)，非工作時間），庫工程師以及硬件網(wǎng)絡(luò)工程師組成緊急服務(wù)小組配合解郵件等方式受理服務(wù)，建立服務(wù)記錄，根據(jù)服務(wù)需求，分解答系統(tǒng)使用過程中的各類技術(shù)問題。節(jié)假日或者有緊急情運維指標及交付物：巡檢報告、服務(wù)報告、問題處理記錄、總結(jié)報告、項目要職，需提前一個月通知業(yè)務(wù)處室或信息中心，每月工單按時完成率=每月到期實際完成工單個數(shù)/每月到期應(yīng)完成工單個數(shù)運維服務(wù)商在對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進行處理時出現(xiàn)錯誤，每月數(shù)據(jù)處理錯誤率=每月發(fā)現(xiàn)運維服務(wù)商錯誤處理數(shù)據(jù)次數(shù)/每月運維服務(wù)商每月軟件交付錯誤率=每月累計發(fā)布版本后因修改而出現(xiàn)BUG個數(shù)/每月累計發(fā)布運維服務(wù)商必須采取措施對本項目開發(fā)過程中的數(shù)據(jù)、源代碼、技術(shù)文檔等資料保密，否則，由于運維服務(wù)商的原因?qū)е碌纳鲜鲑Y料泄密的，運維服務(wù)商必須承責(zé)人須具有計算機與軟件相關(guān)專業(yè)中級及以上職稱或全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)中級及以上資格；其他8名服務(wù)人員均須具有從事系統(tǒng)軟件運維相關(guān)服務(wù)1年及合格且當(dāng)年財政預(yù)算有保障的前提下，續(xù)簽下一年度合同，合同金額以當(dāng)年財政部供應(yīng)商若中標后，將完全按照采購人的要求，無條件配合相關(guān)對接工作。供應(yīng)簽訂合同后，中標供應(yīng)商提供合規(guī)發(fā)票，采購人支付合同總價的50%；項目驗收完成后，采購人根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核標準確定剩余支付金額（具體考核標準詳見采購文件第五章中的“附件：貴州省財政電子票據(jù)和非稅收入收繳電子化管理一體化系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量考核標準”且在中標供應(yīng)商提供等額增值稅發(fā)票后【30】日內(nèi)完采購人收到中標供應(yīng)商開具的合法等額增值稅專用發(fā)票后，按照本合同條款約定支付相應(yīng)款項；因中標供應(yīng)商出具的發(fā)票存在類型、金額、合法性等問題導(dǎo)致采中標供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持的費用、技術(shù)培訓(xùn)費用（包括教材、課程費等）、中標供應(yīng)商人員差旅費、住宿費，以及中標供應(yīng)商為全面履行合同義務(wù)問題，有權(quán)向中標供應(yīng)商提出整改意見，中標供應(yīng)商應(yīng)在收到整改意見后三個工作變相個人承包，若發(fā)現(xiàn)上述情況，采購人有權(quán)終止合同，由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失和響應(yīng)報價的其他要