產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求（行業(yè)通用版）一、模板適用范圍與核心價(jià)值適用行業(yè)與場景本模板適用于互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件、企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)電子等多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求梳理，覆蓋以下典型場景：新產(chǎn)品從0到1定義：明確產(chǎn)品核心目標(biāo)、用戶需求及功能邊界，為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供清晰方向?，F(xiàn)有產(chǎn)品迭代優(yōu)化：基于用戶反饋或市場變化，梳理新增/修改需求，保證迭代方向與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。跨部門需求協(xié)同：統(tǒng)一產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的需求理解語言，減少溝通偏差。外包/合作項(xiàng)目需求傳遞：向合作方清晰傳遞產(chǎn)品功能、交互及非功能要求，降低交付風(fēng)險(xiǎn)。核心價(jià)值需求標(biāo)準(zhǔn)化：通過結(jié)構(gòu)化框架，避免需求描述模糊、遺漏關(guān)鍵信息，提升需求完整性。流程可追溯：明確需求來源、優(yōu)先級(jí)及變更記錄，便于后續(xù)復(fù)盤與責(zé)任界定。團(tuán)隊(duì)提效：減少跨部門反復(fù)溝通成本，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)聚焦“如何實(shí)現(xiàn)”而非“做什么”。二、文檔撰寫全流程指南步驟1：需求收集與前置分析（1-2個(gè)工作日）目標(biāo)：明確“為誰解決什么問題”，保證需求真實(shí)存在且有價(jià)值。操作要點(diǎn)：用戶調(diào)研：通過問卷、訪談、用戶行為數(shù)據(jù)分析等方式，梳理目標(biāo)用戶畫像（年齡、職業(yè)、使用場景等）及核心痛點(diǎn)（示例：職場用戶“跨部門協(xié)作時(shí)文件版本混亂，效率低下”）。業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊：與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)方確認(rèn)需求背后的商業(yè)目標(biāo)（如“提升用戶留存率15%”“降低客服響應(yīng)時(shí)間30%”）。競品分析：調(diào)研同類產(chǎn)品功能及用戶評(píng)價(jià)，提煉差異化需求點(diǎn)（示例：競品未支持“文件自動(dòng)歷史版本回溯”，可作為本產(chǎn)品核心賣點(diǎn)）。輸出物：《需求收集紀(jì)要》（含用戶痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、競品分析結(jié)論）。步驟2：搭建文檔框架與填寫核心模塊（2-3個(gè)工作日）目標(biāo)：基于《需求收集紀(jì)要》，按模板結(jié)構(gòu)填充內(nèi)容，保證邏輯連貫、信息完整。操作順序：先填“基礎(chǔ)信息”：明確項(xiàng)目名稱、版本號(hào)、負(fù)責(zé)人等（便于文檔管理）。再寫“產(chǎn)品背景與目標(biāo)”：清晰定義“為什么做這個(gè)產(chǎn)品”，讓團(tuán)隊(duì)理解業(yè)務(wù)價(jià)值。接著拆“用戶需求與場景”：將用戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體需求場景，明確“誰在什么情況下需要什么功能”。然后列“功能與非功能需求”：功能需求需細(xì)化到交互邏輯，非功能需求需量化指標(biāo)（如“頁面加載時(shí)間≤2秒”）。最后補(bǔ)“項(xiàng)目規(guī)劃與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”：明確排期、責(zé)任人及“如何判斷需求完成”。步驟3：內(nèi)部評(píng)審與修訂（1個(gè)工作日）目標(biāo)：驗(yàn)證需求的合理性、可行性與完整性，規(guī)避后期變更風(fēng)險(xiǎn)。參與角色：產(chǎn)品經(jīng)理（主導(dǎo)）、設(shè)計(jì)師、研發(fā)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人、運(yùn)營/業(yè)務(wù)方代表*。評(píng)審重點(diǎn)：需求是否對(duì)齊業(yè)務(wù)目標(biāo)？是否存在過度設(shè)計(jì)？功能描述是否清晰？研發(fā)能否準(zhǔn)確理解實(shí)現(xiàn)邏輯？非功能指標(biāo)是否合理？現(xiàn)有技術(shù)能否支撐？驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否可量化？避免“用戶體驗(yàn)好”等模糊表述。輸出物：《評(píng)審意見表》（含修改項(xiàng)、責(zé)任人、完成時(shí)限），修訂后更新文檔版本。步驟4：定稿與分發(fā)（評(píng)審后1個(gè)工作日內(nèi)）目標(biāo)：保證需求文檔成為團(tuán)隊(duì)“唯一truthsource”。操作要點(diǎn)：文檔命名規(guī)則：產(chǎn)品名稱_需求文檔_V版本號(hào)_日期（示例：智能辦公協(xié)作平臺(tái)_需求文檔_V1.2_20231027）。分發(fā)范圍：產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、運(yùn)營、管理層（需確認(rèn)接收人已簽收）。版本管理：所有修訂需記錄《變更日志》（含變更內(nèi)容、原因、版本號(hào)、變更人），避免版本混淆。三、核心模塊內(nèi)容與表格示例（一）基礎(chǔ)信息表字段名填寫說明示例項(xiàng)目名稱產(chǎn)品/功能的正式名稱智能辦公協(xié)作平臺(tái)文檔版本號(hào)遵循“主版本號(hào).次版本號(hào)”規(guī)則（V1.0初版，V1.1小范圍修訂，V2.0重大改版）V1.2創(chuàng)建日期文檔首次定稿日期2023-10-27最后更新日期最近一次修訂日期2023-10-28負(fù)責(zé)人產(chǎn)品經(jīng)理姓名（用*代替）張*關(guān)聯(lián)需求池ID若需求管理工具（如Jira、Teambition）有需求ID，填寫關(guān)聯(lián)IDPROJ-1027（二）產(chǎn)品背景與目標(biāo)表字段名填寫說明示例背景當(dāng)前市場環(huán)境/用戶痛點(diǎn)/業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，說明“為什么要做這個(gè)產(chǎn)品”傳統(tǒng)辦公軟件缺乏跨部門文件協(xié)作功能，導(dǎo)致版本沖突頻繁，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低目標(biāo)用戶核心用戶畫像（年齡、職業(yè)、使用場景等）25-40歲職場人士，互聯(lián)網(wǎng)/制造業(yè)企業(yè)員工，日均處理10+份協(xié)作文件核心業(yè)務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品需達(dá)成的可量化業(yè)務(wù)指標(biāo)（SMART原則）上線6個(gè)月內(nèi)，核心功能“文件實(shí)時(shí)協(xié)作”使用率達(dá)80%；用戶投訴率降低50%成功指標(biāo)衡量產(chǎn)品是否“做對(duì)了”的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（需與研發(fā)、運(yùn)營對(duì)齊）用戶留存率（30天）≥60%；文件協(xié)作平均耗時(shí)≤15分鐘/份（三）用戶需求與場景表需求ID用戶角色場景描述痛點(diǎn)描述期望解決方案優(yōu)先級(jí)UR-001項(xiàng)目經(jīng)理在跨部門項(xiàng)目中，需同步向5個(gè)成員更新項(xiàng)目方案文檔，且需保留修改歷史/郵件傳閱易導(dǎo)致版本混亂，舊版本被誤用；手動(dòng)備份歷史版本操作繁瑣支持多人同時(shí)在線編輯同一文檔，自動(dòng)保存歷史版本（可按時(shí)間/版本號(hào)回溯）P0（高）UR-002設(shè)計(jì)師需向開發(fā)標(biāo)注UI設(shè)計(jì)稿的交互細(xì)節(jié)（如按鈕效果、彈窗邏輯）口頭描述易遺漏細(xì)節(jié)，標(biāo)注工具（如Figma）與開發(fā)團(tuán)隊(duì)工具鏈不打通支持設(shè)計(jì)稿直接導(dǎo)出帶交互說明的PRD文檔，嵌入可的原型P1（中）UR-003新人員工入職后需快速查找歷史項(xiàng)目資料，但公司文件服務(wù)器分類混亂，搜索效率低關(guān)鍵資料分散在不同文件夾，關(guān)鍵詞搜索無結(jié)果，需多次詢問同事建立智能標(biāo)簽系統(tǒng)（按項(xiàng)目/部門/文檔類型自動(dòng)分類），支持全文檢索及關(guān)聯(lián)推薦P2（低）（四）功能需求規(guī)格表功能模塊子功能功能描述交互流程（簡要說明）前置條件依賴項(xiàng)優(yōu)先級(jí)文件協(xié)作多人實(shí)時(shí)編輯支持最多20人同時(shí)在線編輯同一文檔，實(shí)時(shí)顯示光標(biāo)位置及用戶昵稱1.用戶A打開文檔→2.邀請(qǐng)用戶B加入?yún)f(xié)作→3.用戶B收到通知并進(jìn)入→4.雙方可看到對(duì)方光標(biāo)及昵稱用戶已登錄且有文檔編輯權(quán)限IM消息通知功能P0版本歷史管理自動(dòng)保存每次修改記錄（保留最近30個(gè)版本），支持按時(shí)間/版本號(hào)查看及恢復(fù)1.文檔“版本歷史”按鈕→2.選擇版本→3.“恢復(fù)此版本”→4.確認(rèn)后覆蓋當(dāng)前版本文檔已保存至少1次無P0智能搜索全文檢索支持文檔標(biāo)題、內(nèi)容、標(biāo)簽的模糊搜索，按相關(guān)性排序1.在搜索框輸入關(guān)鍵詞→2.選擇搜索范圍（全部/文檔/標(biāo)簽）→3.搜索→4.展示結(jié)果列表用戶已登錄搜索引擎服務(wù)P1關(guān)聯(lián)推薦根據(jù)當(dāng)前搜索關(guān)鍵詞，推薦相關(guān)文檔（如“項(xiàng)目方案”推薦“會(huì)議紀(jì)要”“進(jìn)度表”）搜索結(jié)果頁右側(cè)展示“推薦文檔”模塊，可跳轉(zhuǎn)已有搜索結(jié)果文檔標(biāo)簽系統(tǒng)P2（五）非功能需求表類別需求描述量化指標(biāo)驗(yàn)收方式功能文檔加載時(shí)間：在100人并發(fā)訪問時(shí)，普通文檔（≤10頁）打開時(shí)間≤3秒使用JMeter模擬100并發(fā)場景，測量90%用戶的文檔打開時(shí)間測試團(tuán)隊(duì)提供功能測試報(bào)告可用性系統(tǒng)穩(wěn)定性：核心功能（文件協(xié)作、版本管理）月度可用率≥99.9%月度故障時(shí)間≤43分鐘（按30天計(jì)算）監(jiān)控工具（如Zabbix）記錄系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間，統(tǒng)計(jì)故障時(shí)長安全性數(shù)據(jù)安全：用戶文檔傳輸采用AES-256加密，存儲(chǔ)采用MD5+鹽值加密1.使用Wireshark抓包驗(yàn)證傳輸數(shù)據(jù)是否加密；2.數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出用戶文件，嘗試破解是否成功安全測試團(tuán)隊(duì)滲透測試兼容性瀏覽器兼容：支持Chrome≥90、Firefox≥88、Edge≥90，移動(dòng)端適配iOS≥13、Android≥10在上述瀏覽器及移動(dòng)設(shè)備上，核心功能界面正常顯示，交互操作無卡頓/錯(cuò)位測試團(tuán)隊(duì)多設(shè)備兼容性測試報(bào)告（六）項(xiàng)目排期與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表階段主要任務(wù)負(fù)責(zé)人開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間依賴項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需求確認(rèn)需求文檔定稿、評(píng)審?fù)ㄟ^張*2023-10-272023-10-28無評(píng)審意見表簽字確認(rèn)，文檔版本更新至V1.2設(shè)計(jì)階段UI/UX設(shè)計(jì)稿輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^李*2023-10-292023-11-05需求文檔定稿設(shè)計(jì)稿符合需求描述，交互流程通過產(chǎn)品、研發(fā)評(píng)審開發(fā)階段核心功能（文件協(xié)作、版本管理）開發(fā)完成王*2023-11-062023-12-10設(shè)計(jì)稿確認(rèn)功能通過單元測試，代碼覆蓋率≥80%；無阻塞性Bug（P0級(jí)）測試階段功能測試、功能測試、兼容性測試完成趙*2023-12-112023-12-20開發(fā)提測測試用例通過率100%；非阻塞性Bug（P1級(jí)）≤5個(gè)；功能指標(biāo)達(dá)標(biāo)上線準(zhǔn)備部署生產(chǎn)環(huán)境、上線前檢查、用戶培訓(xùn)材料準(zhǔn)備張*2023-12-212023-12-22測試通過生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)驗(yàn)證通過；用戶手冊(cè)、操作視頻就位正式上線功能發(fā)布、監(jiān)控啟動(dòng)、客服支持張*2023-12-23-上線準(zhǔn)備完成系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，無重大故障；用戶反饋渠道暢通四、使用過程中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)1.需求描述避免“模糊表述”錯(cuò)誤示例：“提升用戶體驗(yàn)”“優(yōu)化界面美觀度”。正確做法：用具體場景+可量化標(biāo)準(zhǔn)描述，如“用戶從打開文檔到開始編輯的操作步驟≤3步”“按鈕反饋時(shí)間≤0.5秒”。2.需求優(yōu)先級(jí)需動(dòng)態(tài)評(píng)估采用“四象限法”評(píng)估優(yōu)先級(jí)：緊急重要（P0）（如核心功能缺失導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法運(yùn)行）、重要不緊急（P1）（如體驗(yàn)優(yōu)化）、緊急不重要（P2）（如次要功能臨時(shí)調(diào)整）、不緊急不重要（P3）（如后續(xù)迭代規(guī)劃）。優(yōu)先級(jí)需每2周復(fù)盤一次，根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)變化調(diào)整（如競品上線新功能，需評(píng)估是否同步跟進(jìn)）。3.需求變更需規(guī)范管理變更流程：需求方提交《變更申請(qǐng)》（含變更原因、影響范圍）→產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估變更對(duì)排期、成本的影響→評(píng)審會(huì)討論→決策人簽字→更新文檔版本及變更日志。禁止“私下改需求”：所有變更必須書面記錄，避免研發(fā)團(tuán)隊(duì)按口頭需求開發(fā)導(dǎo)致返工。4.跨部門協(xié)作需同步“語言”產(chǎn)品→研發(fā)：需求文檔需明確“功能邊界”（如“文件大小限制≤100MB”）、“異常處理”（如“網(wǎng)絡(luò)斷連時(shí)，本地保存機(jī)制觸發(fā)提示”）。產(chǎn)品→設(shè)計(jì)：需