互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)開發(fā)協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）的開發(fā)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2協(xié)議內(nèi)容1.2.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)的開發(fā)目標(biāo)、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)時(shí)間、費(fèi)用支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款等。第二章平臺(tái)開發(fā)目標(biāo)與內(nèi)容2.1開發(fā)目標(biāo)2.1.1平臺(tái)開發(fā)目標(biāo)為建立一個(gè)功能完善、用戶體驗(yàn)良好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。2.1.2平臺(tái)應(yīng)具備以下基本功能：a)用戶注冊(cè)與登錄；b)醫(yī)生信息展示與預(yù)約；c)患者病歷管理；d)醫(yī)療咨詢與問診；e)檢查檢驗(yàn)預(yù)約與報(bào)告查詢；f)醫(yī)保支付與結(jié)算；g)用戶反饋與評(píng)價(jià)；h)系統(tǒng)管理與維護(hù)。2.2開發(fā)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)與開發(fā)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；b)前端界面設(shè)計(jì)；c)后端程序開發(fā)；d)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)；e)第三方接口集成；f)系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試。第三章開發(fā)時(shí)間與進(jìn)度安排3.1開發(fā)周期3.1.1本平臺(tái)開發(fā)周期為自合同簽訂之日起六個(gè)月，如有特殊情況需延長開發(fā)周期，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2進(jìn)度安排3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)及需求分析；3.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后三個(gè)月內(nèi)完成前端界面設(shè)計(jì)及后端程序開發(fā)；3.2.3乙方應(yīng)在合同簽訂后四個(gè)月內(nèi)完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)及第三方接口集成；3.2.4乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試；3.2.5乙方應(yīng)在合同簽訂后六個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)上線及售后服務(wù)。第四章費(fèi)用支付與結(jié)算4.1費(fèi)用總額4.1.1本協(xié)議開發(fā)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____萬元整（大寫：______元整）。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；4.2.2乙方在完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)及需求分析后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%；4.2.3乙方在完成前端界面設(shè)計(jì)及后端程序開發(fā)后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%；4.2.4乙方在完成系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的20%；4.2.5乙方在平臺(tái)上線及售后服務(wù)期間，甲方應(yīng)按實(shí)際使用情況支付相關(guān)費(fèi)用。4.3結(jié)算方式4.3.1雙方應(yīng)按照約定的支付方式及時(shí)支付款項(xiàng)；4.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)完成款項(xiàng)支付。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，均歸甲方所有。5.1.2乙方在開發(fā)過程中所形成的文檔、代碼、設(shè)計(jì)圖紙等均視為甲方財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何形式泄露、轉(zhuǎn)讓或使用。5.2使用授權(quán)5.2.1甲方有權(quán)在遵守本協(xié)議的前提下，使用、復(fù)制、修改、分發(fā)平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)。5.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。5.3保密義務(wù)5.3.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3.2本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止后三年止。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上線后，向甲方提供必要的技術(shù)支持，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.2.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)的可用性不低于99%。6.3更新與升級(jí)6.3.1在平臺(tái)運(yùn)行期間，如因技術(shù)發(fā)展需要，乙方應(yīng)免費(fèi)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行必要的功能更新和版本升級(jí)。6.3.2重大版本升級(jí)需提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。第七章培訓(xùn)與文檔7.1培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上線前，對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其能夠熟練使用平臺(tái)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)操作、系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等。7.2文檔7.2.1乙方應(yīng)提供完整的平臺(tái)操作手冊(cè)、技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)。7.2.2文檔應(yīng)詳盡、清晰，便于甲方人員自學(xué)和參考。第八章運(yùn)營數(shù)據(jù)與反饋8.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)8.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括用戶數(shù)量、預(yù)約數(shù)量、醫(yī)生接診量等。8.1.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。8.2用戶反饋8.2.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)用戶的反饋意見進(jìn)行收集和分析。8.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方，對(duì)用戶反饋的問題及時(shí)進(jìn)行整改。第九章法律責(zé)任與合規(guī)性9.1法律責(zé)任9.1.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)開發(fā)和使用過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。9.1.2如因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)存在違法內(nèi)容或侵犯他人合法權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2合規(guī)性9.2.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)開發(fā)和使用過程中，符合國家衛(wèi)生健康政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)性審查，保證平臺(tái)運(yùn)營的合規(guī)性。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1.1雙方應(yīng)共同保護(hù)平臺(tái)及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播和使用。10.1.2任何一方發(fā)覺平臺(tái)存在侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的措施予以制止。10.2侵權(quán)處理10.2.1如因第三方侵權(quán)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，受損方有權(quán)要求侵權(quán)方賠償損失。10.2.2任何一方在侵權(quán)處理過程中，應(yīng)積極配合對(duì)方，提供必要的證據(jù)和協(xié)助。第十一章服務(wù)保障與承諾11.1服務(wù)質(zhì)量11.1.1乙方承諾，平臺(tái)在上線后應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證平臺(tái)99%的可用性；b)響應(yīng)速度：頁面加載時(shí)間不超過3秒；c)安全性：保障用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。11.2客戶服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和建議。11.2.2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在接到用戶請(qǐng)求后，在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。11.3緊急響應(yīng)11.3.1如平臺(tái)出現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，保證應(yīng)急響應(yīng)能力。第十二章風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急處理12.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.1.1雙方應(yīng)共同對(duì)平臺(tái)運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。12.1.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。12.2應(yīng)急處理12.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急處理預(yù)案，包括故障處理、數(shù)據(jù)恢復(fù)、用戶通知等。12.2.2乙方應(yīng)在應(yīng)急處理過程中，保證用戶數(shù)據(jù)的安全和平臺(tái)服務(wù)的連續(xù)性。12.3信息安全12.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)信息系統(tǒng)的安全。12.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在以下情形下終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除13.2.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情形，任何一方有權(quán)解除合同：a)一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未予糾正；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以