用戶故事征集協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]，法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]，注冊地址位于[甲方公司注冊地址]，實際經(jīng)營地址位于[甲方公司實際經(jīng)營地址]。甲方是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，主營業(yè)務(wù)涉及[甲方主營業(yè)務(wù)范圍，例如：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)租賃等]，具備獨立承擔民事責任的能力。甲方通過[甲方獲取乙方信息的途徑，例如：官方、行業(yè)展會、合作推薦等]了解到乙方，并有意向與乙方就用戶故事征集服務(wù)達成合作。甲方在合作過程中將提供必要的協(xié)助與配合，確保乙方能夠按照協(xié)議約定完成用戶故事征集任務(wù)，并享有對征集結(jié)果的使用權(quán)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]，法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]，注冊地址位于[乙方公司注冊地址]，實際經(jīng)營地址位于[乙方公司實際經(jīng)營地址]。乙方是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，主營業(yè)務(wù)涉及[乙方主營業(yè)務(wù)范圍，例如：市場調(diào)研、用戶研究、內(nèi)容創(chuàng)作、品牌營銷等]，具備豐富的用戶故事征集經(jīng)驗和技術(shù)能力。乙方在合作過程中將根據(jù)甲方需求提供專業(yè)的用戶故事征集服務(wù)，確保征集結(jié)果的合規(guī)性、有效性和高質(zhì)量。

###協(xié)議簡介

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，旨在通過征集真實用戶故事來提升產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗和市場競爭力，需借助乙方的專業(yè)能力完成用戶故事征集任務(wù)。乙方作為專業(yè)的用戶故事征集服務(wù)提供方，具備市場洞察、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析及內(nèi)容創(chuàng)作等方面的核心優(yōu)勢，能夠為甲方提供符合行業(yè)標準的服務(wù)。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作意向：甲方委托乙方進行用戶故事征集，乙方按照甲方要求完成服務(wù)，雙方共同遵守本協(xié)議約定。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方在用戶故事征集過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利開展。甲方將向乙方提供必要的合作背景和需求信息，乙方將依據(jù)協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)，雙方共同推動用戶故事征集項目的落地實施。本協(xié)議的履行將有助于甲方獲取高質(zhì)量的用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品策略，提升品牌影響力，同時乙方也將通過合作獲得相應(yīng)的服務(wù)報酬，實現(xiàn)雙方利益的平衡與最大化。

協(xié)議的背景條件基于以下事實：甲方當前面臨[甲方具體需求，例如：產(chǎn)品迭代優(yōu)化、用戶需求挖掘、市場定位調(diào)整等]業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，亟需通過真實用戶故事獲取一手市場信息；乙方在用戶故事征集領(lǐng)域擁有[乙方核心優(yōu)勢，例如：專業(yè)的調(diào)研團隊、成熟的服務(wù)流程、豐富的行業(yè)案例等]，具備滿足甲方需求的能力?；陔p方的資源互補和合作基礎(chǔ)，本協(xié)議的簽訂將為后續(xù)服務(wù)提供法律保障，確保雙方合作目標的實現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在用戶故事征集合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求，專業(yè)、高效地完成用戶故事征集任務(wù)，并為甲方提供具有價值的用戶洞察。具體內(nèi)容涉及用戶故事征集的需求定義、執(zhí)行流程、成果交付標準、知識產(chǎn)權(quán)歸屬以及保密責任等方面。甲方將提供必要的背景信息和需求指引，乙方將負責設(shè)計并執(zhí)行用戶故事征集方案，包括但不限于用戶調(diào)研、訪談執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析和故事撰寫。最終，乙方需向甲方交付符合約定標準的用戶故事集及分析報告，以支持甲方的產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略制定及品牌建設(shè)等工作。本協(xié)議的目的是通過雙方的緊密合作，實現(xiàn)用戶故事征集的價值最大化，助力甲方提升用戶體驗和市場競爭力。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：

“用戶故事”：指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的真實經(jīng)歷、感受、需求及建議，包括但不限于用戶使用場景、遇到的問題、期望改進點及情感反饋。

“征集方案”：指乙方根據(jù)甲方需求制定的詳細用戶故事征集計劃，包括但不限于目標用戶畫像、調(diào)研方法、執(zhí)行步驟、時間節(jié)點及交付成果。

“交付成果”：指乙方按照協(xié)議約定完成用戶故事征集后提交給甲方的所有文件和資料，包括用戶訪談記錄、數(shù)據(jù)分析報告、用戶故事集等。

“知識產(chǎn)權(quán)”：指在用戶故事征集過程中產(chǎn)生的所有智力成果，包括但不限于用戶故事內(nèi)容、分析報告、調(diào)研方法等。

“保密信息”：指本協(xié)議項下任何一方未公開的信息，包括甲方的業(yè)務(wù)信息、乙方的調(diào)研方法及用戶數(shù)據(jù)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)的用戶故事征集服務(wù)，并對乙方的服務(wù)過程和成果進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權(quán)在協(xié)議框架內(nèi)調(diào)整用戶故事征集的需求和范圍，但需提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整方案。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的背景信息、業(yè)務(wù)資料及需求說明，確保乙方能夠準確理解甲方的需求并設(shè)計合理的征集方案。

（4）甲方應(yīng)按時支付協(xié)議約定的服務(wù)費用，并對乙方的勞動成果支付相應(yīng)的報酬。

（5）甲方應(yīng)配合乙方進行用戶訪談、數(shù)據(jù)收集等工作，提供必要的支持和資源，確保征集活動的順利進行。

（6）甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對乙方提供的保密信息進行嚴格保密，未經(jīng)乙方同意不得泄露給任何第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求設(shè)計并執(zhí)行用戶故事征集方案，并對整個過程進行專業(yè)管理。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，確保征集活動的順利進行，如甲方未按要求配合，乙方有權(quán)順延交付時間或調(diào)整服務(wù)方案。

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的團隊負責用戶故事征集工作，確保調(diào)研方法科學、執(zhí)行過程規(guī)范、數(shù)據(jù)分析準確、故事撰寫生動。

（4）乙方應(yīng)按時向甲方交付符合約定標準的用戶故事征集成果，并對交付成果的質(zhì)量負責。

（5）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對甲方提供的保密信息進行嚴格保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方，并在協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。

（6）乙方應(yīng)確保用戶故事內(nèi)容真實、客觀，尊重用戶隱私，避免任何形式的歧視或偏見，并對收集到的用戶數(shù)據(jù)進行脫敏處理。

（7）乙方有權(quán)在協(xié)議框架內(nèi)對征集方案進行優(yōu)化和調(diào)整，以提高征集效果和用戶體驗，但需及時通知甲方并獲得甲方的確認。

（8）乙方應(yīng)配合甲方進行成果匯報和解讀，提供必要的培訓和支持，幫助甲方理解和使用用戶故事征集成果。

（9）乙方應(yīng)確保所有交付成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)保留在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用相關(guān)方法和經(jīng)驗的權(quán)利。

（10）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保用戶故事征集活動的合法合規(guī)，并對可能出現(xiàn)的風險進行充分評估和管理。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付用戶故事征集服務(wù)費用。具體費用標準為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含乙方為完成本協(xié)議項下服務(wù)所產(chǎn)生的一切費用，包括但不限于調(diào)研設(shè)計、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫、成果交付等。如甲方有特殊需求導致服務(wù)范圍或工作量的增加，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定相應(yīng)的費用調(diào)整方案。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方提交的符合約定標準的發(fā)票后[具體天數(shù)，例如：十（10）]個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付總服務(wù)費用的[具體百分比，例如：30%]作為預(yù)付款，剩余[具體百分比，例如：70%]作為尾款。尾款在乙方完成全部服務(wù)并交付最終成果，且甲方確認成果合格后支付。

4.支付時間：預(yù)付款應(yīng)在甲方收到本協(xié)議且乙方提交正式的征集方案后[具體天數(shù)，例如：五（5）]個工作日內(nèi)支付；尾款應(yīng)在乙方提交最終交付成果并甲方書面確認后[具體天數(shù)，例如：十五（15）]個工作日內(nèi)支付。

5.費用調(diào)整：如因甲方原因?qū)е路?wù)范圍變更或增加額外工作，乙方有權(quán)提出費用調(diào)整請求，雙方應(yīng)協(xié)商一致后書面確認。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，例如：六（6）]個月。協(xié)議期滿前，如雙方均未提出書面終止請求，本協(xié)議自動續(xù)展[具體期限，例如：六（6）]個月，續(xù)展次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）需求確認：甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)，例如：五（5）]個工作日內(nèi)向乙方提供詳細的需求說明及背景資料。

（2）方案提交：乙方應(yīng)在收到甲方需求后[具體天數(shù)，例如：七（7）]個工作日內(nèi)向甲方提交用戶故事征集方案，經(jīng)甲方書面確認后生效。

（3）啟動執(zhí)行：方案確認后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：五（5）]個工作日內(nèi)啟動用戶故事征集工作。

（4）中期匯報：乙方應(yīng)在征集工作完成約一半時，向甲方提交中期進展報告，聽取甲方意見并進行調(diào)整。

（5）成果交付：乙方應(yīng)在協(xié)議約定的最終交付日期前[具體天數(shù)，例如：五（5）]個工作日內(nèi)向甲方提交全部用戶故事征集成果，包括但不限于用戶故事集、數(shù)據(jù)分析報告、調(diào)研方法說明等。

（6）驗收確認：甲方應(yīng)在收到乙方交付成果后[具體天數(shù)，例如：十（10）]個工作日內(nèi)完成驗收，并書面確認是否合格。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）未按時支付款項：如甲方未按照本協(xié)議第四條約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：千分之零點五（0.5‰）]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費用及全部違約金。

（2）未提供必要支持：如甲方未按照本協(xié)議第三條第一款第（3）項、第（5）項約定提供必要的信息、資料或配合，導致乙方工作延誤或無法完成，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部損失，并按總服務(wù)費用的[具體比例，例如：10%]向乙方支付違約金。

（3）泄露保密信息：如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體金額，例如：五十（50）]萬元，并承擔乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于費用、律師費、訴訟費等。

2.乙方違約責任：

（1）未按時交付成果：如乙方未按照本協(xié)議第五條第（5）項約定按時交付成果，每逾期一日，應(yīng)按總服務(wù)費用的[具體比例，例如：千分之零點五（0.5‰）]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日，乙方應(yīng)向甲方支付總服務(wù)費用的[具體比例，例如：10%]作為違約金，并應(yīng)甲方要求繼續(xù)履行或退還部分已支付費用。

（2）成果質(zhì)量不合格：如乙方交付的成果不符合本協(xié)議第二條定義的“交付成果”標準，或存在明顯的錯誤、遺漏，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)，例如：十（10）]個工作日內(nèi)進行修正或重做。乙方逾期未修正或修正后仍不合格，甲方有權(quán)拒收并要求乙方退還全部已支付費用，并按總服務(wù)費用的[具體比例，例如：20%]向乙方支付賠償金。

（3）泄露保密信息：如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額，例如：五十（50）]萬元，并承擔甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于費用、律師費、訴訟費等。

（4）違反知識產(chǎn)權(quán)承諾：如乙方在服務(wù)過程中使用第三方知識產(chǎn)權(quán)未獲授權(quán)，或交付成果侵犯第三方權(quán)益，導致甲方遭受索賠或訴訟，乙方應(yīng)承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

3.不可抗力免責：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導致無法履行協(xié)議義務(wù)，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除協(xié)議，互不承擔違約責任。

4.緊急情況處理：如一方違約行為嚴重影響協(xié)議目的實現(xiàn)，守約方有權(quán)要求違約方立即糾正，并賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失。若違約方拒絕糾正或無法在合理期限內(nèi)恢復履行能力，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方承擔賠償責任。賠償責任包括但不限于已支付費用的返還、損失賠償（不超過協(xié)議總金額的[具體倍數(shù)，例如：三（3）]倍）、以及合理的維權(quán)費用（如律師費、訴訟費等）。

5.爭議優(yōu)先解決：本協(xié)議項下的違約責任爭議應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響協(xié)議履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議項下全部或部分義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計持續(xù)期限，并提供相關(guān)證明材料。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方根據(jù)不可抗力影響程度，可部分或全部免除違約責任。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復協(xié)議履行，已發(fā)生的費用按實際情況結(jié)算。

4.協(xié)議解除：如不可抗力自發(fā)生之日起持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：六十（60）]日，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議，雙方應(yīng)就未履行部分及已履行部分的費用、成果處置等進行協(xié)商，協(xié)商不成的，依法處理。

5.不可免除責任：因不可抗力導致一方違反保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)承諾的，該方仍應(yīng)承擔相應(yīng)責任，不可抗力不應(yīng)作為其免責理由。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議項下的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或雙方約定的地點進行，并可聘請第三方進行調(diào)解，以達成和解協(xié)議。

2.法律途徑：如協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)或履行完畢后[具體期限，例如：兩年（2）]內(nèi)，選擇以下一種方式解決爭議：

（1）訴訟：向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，互不追究對方違約責任。

（2）仲裁：提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為協(xié)議簽訂地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

3.爭議前置：如選擇訴訟或仲裁，一方在提起訴訟或申請仲裁前，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議事項及擬采取的解決方式，給予對方[具體天數(shù)，例如：三十（30）]日的回應(yīng)期。對方在回應(yīng)期內(nèi)未提出異議的，視為同意該解決方式。

4.法律適用：爭議解決適用中華人民共和國法律，并依據(jù)該法律解釋本協(xié)議所有條款及爭議解決內(nèi)容。

5.專屬管轄：本協(xié)議雙方確認，任何爭議均應(yīng)通過本條約定方式解決，任何一方不得就同一爭議向其他法院或仲裁機構(gòu)提出訴訟或仲裁申請，否則該方行為構(gòu)成違約，并應(yīng)承擔對方因此產(chǎn)生的一切損失。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件、通知等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的地址進行送達。以專人遞送方式送達的，簽收日為送達日；以掛號信方式送達的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三日（3）]為送達日；以傳真或電子郵件方式送達的，發(fā)送當日視為送達日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：五（5）]日書面通知對方，否則按原方式送達視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面確認的變更無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在下列任一情形下終止：

（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；

（2）雙方協(xié)商一致同意終止；

（3）一方嚴重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定解除