2024年儋州市雅星鎮(zhèn)社區(qū)工作者考試模擬真題及答案考試科目：綜合能力測驗(yàn)滿分：100分考試時(shí)間：120分鐘一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）儋州市雅星鎮(zhèn)某社區(qū)開展居民委員會換屆選舉，下列關(guān)于選舉流程的排序，正確的是（）①推選選舉委員會②進(jìn)行選民登記③制定選舉辦法④確定候選人⑤正式選舉⑥公示選舉結(jié)果A.①→③→②→④→⑤→⑥B.①→②→③→④→⑤→⑥C.③→①→②→④→⑤→⑥D(zhuǎn).①→③→④→②→⑤→⑥答案：A解析：居民委員會選舉需先成立選舉組織（推選選舉委員會），再制定規(guī)則（選舉辦法），隨后確認(rèn)選民資格（登記）、確定候選人，最后通過選舉及公示完成流程，符合《城市居民委員會組織法》規(guī)定。雅星鎮(zhèn)某社區(qū)獨(dú)居老人王大爺不熟悉智能手機(jī)操作，無法線上繳納水電費(fèi)，社區(qū)工作者的下列做法中，最能體現(xiàn)“便民服務(wù)”理念的是（）A.向老人發(fā)放操作手冊并口頭講解B.聯(lián)系老人子女協(xié)助完成線上繳費(fèi)C.定期上門為老人辦理代繳服務(wù)D.告知老人前往鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦理答案：C解析：針對老年群體數(shù)字鴻溝問題，社區(qū)工作者應(yīng)提供直接的兜底服務(wù)，上門代繳既解決實(shí)際困難，又符合基層服務(wù)“貼心化”要求，優(yōu)于單純講解或轉(zhuǎn)介。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，雅星鎮(zhèn)社區(qū)居民申請最低生活保障時(shí)，無需提交的材料是（）A.家庭收入證明B.家庭財(cái)產(chǎn)狀況說明C.戶籍證明D.學(xué)歷證書答案：D解析：低保申請核心審核家庭經(jīng)濟(jì)狀況與戶籍資格，學(xué)歷水平并非救助認(rèn)定依據(jù)，符合政策規(guī)定。社會工作者在雅星鎮(zhèn)社區(qū)開展留守兒童關(guān)愛服務(wù)時(shí)，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論整合資源，下列做法中聚焦“宏觀系統(tǒng)”的是（）A.為留守兒童開展心理疏導(dǎo)小組B.培訓(xùn)留守兒童家長的監(jiān)護(hù)能力C.協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府落實(shí)留守兒童教育補(bǔ)貼政策D.鏈接社區(qū)志愿者與留守兒童結(jié)對幫扶答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論中，宏觀系統(tǒng)指社會政策、制度等層面，協(xié)調(diào)政府落實(shí)補(bǔ)貼政策屬于宏觀資源整合，其余選項(xiàng)聚焦微觀（個(gè)體）或中觀（社區(qū)）系統(tǒng)。雅星鎮(zhèn)某老舊小區(qū)推進(jìn)加裝電梯項(xiàng)目，低層住戶因采光影響強(qiáng)烈反對，社區(qū)工作者的首要處理步驟是（）A.向反對住戶解釋電梯建設(shè)的必要性B.組織住戶召開聽證會聽取訴求C.聯(lián)系施工單位調(diào)整電梯設(shè)計(jì)方案D.上報(bào)鎮(zhèn)政府強(qiáng)制推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施答案：B解析：基層矛盾調(diào)解需先“傾聽訴求”，通過聽證會了解低層住戶核心關(guān)切（如采光、噪音），才能針對性制定解決方案，符合“協(xié)商共治”原則。社區(qū)工作站作為雅星鎮(zhèn)街道辦事處的派出機(jī)構(gòu)，其核心職能是（）A.開展居民選舉工作B.承接政府下沉的公共服務(wù)與管理任務(wù)C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.調(diào)解所有民事糾紛答案：B解析：社區(qū)工作站的性質(zhì)是行政服務(wù)延伸機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)政府交辦的公共服務(wù)（如社保代辦、民政救助），選舉由居委會負(fù)責(zé)，糾紛調(diào)解為輔助職能。雅星鎮(zhèn)社區(qū)工作者在開展垃圾分類宣傳時(shí)，針對老年群體的最佳宣傳方式是（）A.發(fā)布微信公眾號推文B.舉辦線下實(shí)物演示培訓(xùn)班C.懸掛宣傳橫幅D.播放社區(qū)廣播答案：B解析：老年群體更易接受“實(shí)物演示+面對面指導(dǎo)”的具象化宣傳，優(yōu)于線上推文等抽象形式，符合其認(rèn)知特點(diǎn)。根據(jù)《民法典》，雅星鎮(zhèn)社區(qū)內(nèi)的業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（）予以撤銷A.社區(qū)居委會B.雅星鎮(zhèn)人民政府C.人民法院D.物業(yè)管理公司答案：C解析：《民法典》第278條明確規(guī)定，業(yè)主委員會決定侵害業(yè)主權(quán)益的，業(yè)主可向法院請求撤銷。雅星鎮(zhèn)社區(qū)開展“時(shí)間銀行”互助服務(wù)，志愿者服務(wù)時(shí)長可兌換未來的養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)工作者在管理中需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.志愿者報(bào)名人數(shù)不足B.服務(wù)時(shí)長記錄不透明C.老年居民參與意愿低D.服務(wù)場地資源短缺答案：B解析：“時(shí)間銀行”的核心是信任機(jī)制，時(shí)長記錄不透明易引發(fā)積分濫用、兌換糾紛等問題，需建立第三方監(jiān)督的透明管理平臺。社區(qū)工作者在雅星鎮(zhèn)社區(qū)排查安全隱患時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃易爆物品，正確的處置流程是（）①下達(dá)隱患整改通知書②現(xiàn)場拍照固定證據(jù)③聯(lián)系消防部門聯(lián)合處置④跟蹤復(fù)查整改情況A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：B解析：安全隱患處置需先固定證據(jù)（拍照），再下達(dá)整改通知，對嚴(yán)重隱患聯(lián)合執(zhí)法部門處置，最后跟蹤閉環(huán)，確保隱患消除。雅星鎮(zhèn)某社區(qū)居民因樓道堆放雜物發(fā)生糾紛，社區(qū)工作者調(diào)解時(shí)首先應(yīng)采取的措施是（）A.明確告知雜物堆放的違規(guī)性B.要求堆放雜物的居民立即清理C.傾聽雙方訴求并安撫情緒D.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)行清理雜物答案：C解析：矛盾調(diào)解遵循“情緒優(yōu)先”原則，先安撫雙方情緒、了解訴求，再依法依規(guī)解決問題，避免激化矛盾。下列不屬于社區(qū)工作者“資源籌措者”角色的是（）A.鏈接雅星鎮(zhèn)企業(yè)為困境家庭捐贈物資B.協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)院為老人提供免費(fèi)體檢C.為失業(yè)居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.爭取市級資金支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)答案：C解析：資源籌措者側(cè)重“鏈接外部資源”，提供技能培訓(xùn)屬于直接服務(wù)，而非資源整合行為。雅星鎮(zhèn)社區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化管理，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有行政審批事項(xiàng)B.收集社情民意、排查隱患、服務(wù)居民C.制定社區(qū)網(wǎng)格化管理章程D.替代社區(qū)居委會開展工作答案：B解析：網(wǎng)格員是基層“神經(jīng)末梢”，核心職能是信息采集、隱患排查和便民服務(wù)，不承擔(dān)行政審批及制度制定職責(zé)。根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，雅星鎮(zhèn)社區(qū)志愿者協(xié)會在招募志愿者時(shí)，必須告知的內(nèi)容是（）A.志愿者的家庭背景B.服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)C.志愿者的學(xué)歷要求D.服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)金數(shù)額答案：B解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，招募志愿者需明確告知服務(wù)相關(guān)信息及風(fēng)險(xiǎn)，保障志愿者知情權(quán)。雅星鎮(zhèn)某社區(qū)遭遇臺風(fēng)災(zāi)害，部分居民房屋受損，社區(qū)工作者首先應(yīng)開展的工作是（）A.統(tǒng)計(jì)房屋受損情況B.轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)居民C.申請救災(zāi)物資D.宣傳災(zāi)后防疫知識答案：B解析：突發(fā)事件處置遵循“生命至上”原則，優(yōu)先轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)居民，再開展后續(xù)統(tǒng)計(jì)、物資申請等工作。社區(qū)工作者在雅星鎮(zhèn)社區(qū)開展家庭社會工作時(shí)，下列做法體現(xiàn)“家庭為中心”理念的是（）A.優(yōu)先解決孩子的教育問題，再處理家長矛盾B.從家庭整體視角分析問題，協(xié)調(diào)家庭成員共同參與解決C.主導(dǎo)家庭問題的解決，要求家庭成員配合D.重點(diǎn)關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)狀況，忽視情感需求答案：B解析：“家庭為中心”強(qiáng)調(diào)以家庭整體為服務(wù)對象，調(diào)動所有成員參與，而非單一關(guān)注個(gè)體或主導(dǎo)決策。雅星鎮(zhèn)社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處的下屬機(jī)構(gòu)D.事業(yè)單位答案：B解析：《憲法》明確居民委員會為基層群眾性自治組織，自主管理社區(qū)事務(wù)。社區(qū)工作者在為雅星鎮(zhèn)社區(qū)刑滿釋放人員提供服務(wù)時(shí)，最應(yīng)遵循的倫理原則是（）A.公開透明原則B.保密原則C.強(qiáng)制參與原則D.物質(zhì)優(yōu)先原則答案：B解析：刑滿釋放人員存在隱私保護(hù)需求，保密原則是社會工作倫理的核心要求，可建立信任關(guān)系。雅星鎮(zhèn)社區(qū)開展“社區(qū)鄰里節(jié)”活動，其主要目的是（）A.提升社區(qū)工作者的組織能力B.促進(jìn)居民互動，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感C.展示社區(qū)的硬件設(shè)施水平D.完成上級交辦的活動指標(biāo)答案：B解析：鄰里節(jié)屬于社區(qū)營造活動，核心目標(biāo)是打破鄰里隔閡，構(gòu)建互助氛圍，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。根據(jù)海南自貿(mào)港建設(shè)相關(guān)政策，雅星鎮(zhèn)社區(qū)在推進(jìn)基層治理時(shí)，可重點(diǎn)探索的方向是（）A.減少社區(qū)公共服務(wù)供給B.推進(jìn)社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型C.縮小社區(qū)自治范圍D.降低居民參與治理門檻答案：B解析：海南自貿(mào)港建設(shè)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化發(fā)展，社區(qū)可通過智慧平臺優(yōu)化服務(wù)（如線上辦事、智能安防），提升治理效能。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）雅星鎮(zhèn)社區(qū)工作者在開展老年服務(wù)時(shí)，屬于“老年社會救助”范疇的服務(wù)有（）A.協(xié)助獨(dú)居老人申請最低生活保障金B(yǎng).為失能老人提供上門護(hù)理服務(wù)C.幫助特困老人申請?zhí)乩藛T供養(yǎng)待遇D.組織老人參加社區(qū)書畫興趣小組答案：AC解析：社會救助側(cè)重經(jīng)濟(jì)與基本生活保障（低保、特困供養(yǎng)），上門護(hù)理屬于養(yǎng)老服務(wù)，興趣小組屬于文化服務(wù)，故AC正確。雅星鎮(zhèn)社區(qū)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”，下列做法符合要求的有（）A.成立社區(qū)黨委，統(tǒng)籌居委會、業(yè)委會、物業(yè)三方工作B.發(fā)揮黨員在志愿服務(wù)中的先鋒模范作用C.由社區(qū)黨組織直接決定所有社區(qū)事務(wù)D.建立黨員聯(lián)系戶制度，收集居民訴求答案：ABD解析：黨建引領(lǐng)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)而非包辦一切，黨組織需引導(dǎo)多元主體參與治理，故C錯(cuò)誤，ABD符合黨建引領(lǐng)的實(shí)踐要求。雅星鎮(zhèn)某社區(qū)計(jì)劃開展居民需求調(diào)研，有效的調(diào)研方法包括（）A.對特殊群體（老人、殘疾人）進(jìn)行入戶訪談B.在社區(qū)廣場開展問卷調(diào)查C.召開居民代表座談會D.僅通過社區(qū)微信群收集意見答案：ABC解析：微信群調(diào)研易遺漏不使用智能手機(jī)的群體（如老人），需結(jié)合入戶、問卷、座談等多元方法，確保調(diào)研全面性。社區(qū)工作者在雅星鎮(zhèn)社區(qū)處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.預(yù)防為主，防治結(jié)合B.以人為本，優(yōu)先保障生命安全C.依法依規(guī)，快速響應(yīng)D.獨(dú)立處置，無需聯(lián)動其他部門答案：ABC解析：突發(fā)事件處置需跨部門聯(lián)動（如聯(lián)合公安、消防），獨(dú)立處置易延誤時(shí)機(jī)，故D錯(cuò)誤，ABC為核心原則。雅星鎮(zhèn)社區(qū)開展未成年人保護(hù)工作，需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)家庭類型有（）A.父母長期外出務(wù)工的留守兒童家庭B.家庭經(jīng)濟(jì)困難且缺乏監(jiān)護(hù)能力的家庭C.父母情感傳遞能力薄弱的家庭D.有良好親子關(guān)系的完整家庭答案：ABC解析：留守兒童、監(jiān)護(hù)缺失、情感支持不足的家庭均屬于未成年人保護(hù)的重點(diǎn)關(guān)注對象，D為低風(fēng)險(xiǎn)家庭。三、案例分析題（共45分）案例一（15分）雅星鎮(zhèn)新星社區(qū)是一個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，居住著大量外來務(wù)工人員，近期社區(qū)居民反映：①務(wù)工人員子女放學(xué)后無人看管，常在路邊玩耍，存在安全隱患；②社區(qū)缺乏公共活動空間，居民休閑需求無法滿足；③部分出租屋存在電線亂拉、雜物堆積等消防安全隱患。社區(qū)工作站指派你負(fù)責(zé)解決上述問題。問題：針對“務(wù)工人員子女放學(xué)后無人看管”問題，你會設(shè)計(jì)哪些具體服務(wù)措施？（5分）如何協(xié)調(diào)資源解決“社區(qū)公共活動空間不足”的問題？（5分）對出租屋消防安全隱患，應(yīng)采取哪些處置步驟？（5分）參考答案：子女看管服務(wù)措施：（1）依托社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，招募大學(xué)生志愿者、退休教師提供作業(yè)輔導(dǎo)與興趣活動；（2）鏈接轄區(qū)企業(yè)捐贈圖書、玩具等物資，完善課堂設(shè)施；（3）建立“家長微信群”，每日反饋孩子動態(tài)，明確接送制度；（4）開展“安全伴我行”專項(xiàng)活動，通過情景模擬講解道路安全、防拐騙知識。（每點(diǎn)1-2分，答出3點(diǎn)即可得5分）公共活動空間解決路徑：（1）內(nèi)部挖潛：協(xié)調(diào)社區(qū)閑置用房（如原倉庫），申請鎮(zhèn)政府資金進(jìn)行改造，打造多功能活動廳；（2）外部聯(lián)動：與周邊企業(yè)、學(xué)校協(xié)商，開放其閑置場地（如企業(yè)食堂、學(xué)校操場）供居民使用，簽訂共享協(xié)議；（3）功能優(yōu)化：在活動空間設(shè)置“老少分區(qū)”，配備健身器材、棋牌桌、兒童游樂設(shè)施，滿足多元需求；（4）建立管理機(jī)制：招募居民志愿者負(fù)責(zé)空間日常維護(hù)與預(yù)約管理。（每點(diǎn)1-2分，答出3點(diǎn)即可得5分）消防安全隱患處置步驟：（1）排查建檔：聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)開展全覆蓋排查，記錄隱患出租屋位置、問題類型及房東信息，建立臺賬；（2）告知整改：向房東發(fā)放《隱患整改通知書》，明確整改要求（如整理電線、清除雜物）、時(shí)限及法律責(zé)任（依據(jù)《消防法》）；（3）協(xié)助整改：鏈接電工志愿者為房東提供免費(fèi)線路整改指導(dǎo)，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)消防辦贈送滅火器等設(shè)備；（4）復(fù)查閉環(huán)：到期后聯(lián)合消防部門復(fù)查，對未整改的依法上報(bào)鎮(zhèn)政府，采取查封等強(qiáng)制措施；（5）宣傳教育：組織出租屋房東與租客開展消防培訓(xùn)，演示滅火器使用方法。（每點(diǎn)1分，共5分）案例二（15分）雅星鎮(zhèn)富雅社區(qū)計(jì)劃推行“社區(qū)治理積分制”，居民通過參與志愿服務(wù)、垃圾分類、鄰里互助等活動獲取積分，積分可兌換生活用品或服務(wù)。但在征求意見時(shí)，部分居民提出質(zhì)疑：“積分兌換的東西不值錢，沒必要參與”“擔(dān)心積分記錄不公正，有人走關(guān)系加分”。問題：居民的質(zhì)疑反映出積分制推行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是什么？（5分）如何設(shè)計(jì)積分規(guī)則才能提升居民參與積極性？（5分）應(yīng)采取哪些措施保障積分管理的公正性？（5分）參考答案：潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：（1）激勵(lì)機(jī)制不足：積分兌換價(jià)值低，無法有效吸引居民參與；（2）信任危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：積分記錄缺乏透明度，易引發(fā)“暗箱操作”質(zhì)疑；（3）參與門檻問題：可能導(dǎo)致低參與度居民進(jìn)一步邊緣化；（4）長效運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)：若激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制缺失，積分制易流于形式。（每點(diǎn)1-2分，答出3點(diǎn)即可得5分）積分規(guī)則設(shè)計(jì)策略：（1）多元激勵(lì)設(shè)置：除生活用品兌換外，增加“服務(wù)類獎(jiǎng)勵(lì)”（如免費(fèi)家電維修、體檢折扣），滿足不同居民需求；（2）分級積分標(biāo)準(zhǔn)：難度高的活動（如應(yīng)急救援志愿服務(wù)）積分更高，基礎(chǔ)活動（如垃圾分類）低門檻積分，兼顧公平與激勵(lì)；（3）積分時(shí)效與累計(jì)：設(shè)置積分有效期（如1年），同時(shí)允許家庭累計(jì)積分，鼓勵(lì)全家參與；（4）特色兌換聯(lián)動：鏈接社區(qū)商鋪合作，積分可抵扣消費(fèi)，提升兌換價(jià)值感知。（每點(diǎn)1-2分，答出3點(diǎn)即可得5分）公正性保障措施：（1）透明化記錄：開發(fā)社區(qū)積分小程序，居民可實(shí)時(shí)查詢積分明細(xì)，上傳活動照片自動記錄；（2）多元化監(jiān)督：成立由居民代表、黨員、社區(qū)工作者組成的積分監(jiān)督小組，每月公示積分排名，接受異議申訴；（3）標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定《積分管理細(xì)則》，明確加分項(xiàng)目、佐證材料（如志愿服務(wù)簽到表）及審核流程，避免彈性操作；（4）動態(tài)調(diào)整機(jī)制：每季度召開居民聽證會，根據(jù)反饋優(yōu)化積分規(guī)則，確保制度公信力。（每點(diǎn)1-2分，答出3點(diǎn)即可得5分）案例三（15分）雅星鎮(zhèn)光華社區(qū)居民李阿姨，65歲，獨(dú)居，患有高血壓，近期因忘記按時(shí)服藥導(dǎo)致頭暈住院。出院后，李阿姨表示：“沒人提醒我吃藥，子女在外地工作顧不上我，去社區(qū)醫(yī)院拿藥也不方便”。社區(qū)工作者上門探訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)，李阿姨家地面濕滑，沒有扶手，存