2025年高層住宅應(yīng)急疏散協(xié)議合同本協(xié)議由以下各方于2025年訂立：甲方：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，以下簡稱“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。乙方：[小區(qū)名稱]業(yè)主/使用人，身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[業(yè)主/使用人證件號(hào)碼]，以下簡稱“業(yè)主/使用人”。鑒于：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)法律規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同，負(fù)責(zé)[小區(qū)名稱]（以下簡稱“本小區(qū)”）的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于消防安全管理；2.業(yè)主/使用人系本小區(qū)的業(yè)主或房屋使用人，有義務(wù)遵守國家有關(guān)消防安全和應(yīng)急疏散的法律法規(guī)及本協(xié)議約定；3.為保障本小區(qū)全體業(yè)主/使用人在發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊或其他突發(fā)事件時(shí)的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“高層住宅”指按照國家相關(guān)規(guī)定建成的10層及10層以上（含10層）的住宅建筑。1.2“應(yīng)急疏散”指在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照預(yù)定方案或指示，組織引導(dǎo)人員從建筑物內(nèi)安全撤離至室外安全區(qū)域的行為。1.3“疏散通道”指供人員安全撤離的建筑內(nèi)部及外部通道，包括但不限于樓梯間、安全出口、疏散樓梯、室外疏散步行街等。1.4“安全出口”指在緊急情況下供人員疏散出建筑物的出口。1.5“應(yīng)急照明”指在正常照明電源中斷時(shí)，用于疏散引導(dǎo)和保障人員安全活動(dòng)的照明設(shè)施。1.6“疏散指示標(biāo)志”指用于指示疏散方向和出口的標(biāo)志，包括燈光型和非燈光型。1.7“疏散集合點(diǎn)”指應(yīng)急疏散時(shí)人員到達(dá)并清點(diǎn)、等待的安全區(qū)域。1.8“應(yīng)急疏散預(yù)案”指為應(yīng)對特定突發(fā)事件而制定的疏散組織、流程、路線等計(jì)劃。1.9“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。第二條應(yīng)急組織與職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)：2.1.1負(fù)責(zé)制定、修訂并執(zhí)行本小區(qū)應(yīng)急疏散預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況定期組織演練。2.1.2保障本小區(qū)疏散通道、安全出口、消防車通道時(shí)刻保持暢通，禁止任何單位和個(gè)人占用、堵塞、封閉。2.1.3負(fù)責(zé)本小區(qū)消防設(shè)施、器材的日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，并定期進(jìn)行檢測。2.1.4負(fù)責(zé)在本小區(qū)顯著位置設(shè)置并維護(hù)應(yīng)急疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明系統(tǒng)。2.1.5負(fù)責(zé)對業(yè)主/使用人進(jìn)行應(yīng)急疏散知識(shí)宣傳教育，提高安全意識(shí)。2.1.6在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，通過廣播、通知等方式發(fā)布疏散信息，組織引導(dǎo)人員疏散。2.1.7指定專人擔(dān)任疏散引導(dǎo)責(zé)任人，負(fù)責(zé)特定樓層或區(qū)域的疏散指揮工作。2.1.8負(fù)責(zé)在疏散集合點(diǎn)進(jìn)行人員清點(diǎn)、登記，并配合相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)工作。2.1.9負(fù)責(zé)建立本小區(qū)應(yīng)急聯(lián)系人名錄，并定期更新。2.1.10配合政府應(yīng)急管理部門、消防救援機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門開展應(yīng)急疏散和救援工作。2.2業(yè)主/使用人的職責(zé)：2.2.1遵守國家消防法律法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)約中關(guān)于消防安全和應(yīng)急疏散的規(guī)定。2.2.2不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，不得損壞、挪用或遮擋消防設(shè)施、器材、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明。2.2.3熟悉自己所在樓層的安全出口位置和疏散路線。2.2.4愛護(hù)戶內(nèi)消防安全，正確使用電器設(shè)備，定期檢查戶內(nèi)電路、燃?xì)獾仍O(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)修。2.2.5發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照指示迅速、有序地通過疏散通道撤離至疏散集合點(diǎn)。2.2.6在疏散過程中，應(yīng)互相幫助，特別是協(xié)助老、弱、病、殘、孕等特殊人群。2.2.7配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)及救援人員的疏散引導(dǎo)和救援工作。2.2.8積極參加物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織的應(yīng)急疏散演練。2.2.9如發(fā)現(xiàn)他人有違反本協(xié)議或危害公共安全的行為，應(yīng)予以勸阻并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。2.3政府相關(guān)部門的職責(zé)：2.3.1消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)火災(zāi)等突發(fā)事件的現(xiàn)場撲救和人員疏散救援指揮。2.3.2公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障疏散通道暢通，打擊違法犯罪活動(dòng)。2.3.3醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)傷員的救治和防疫工作。2.3.4應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮綜合性應(yīng)急救援工作。（注：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在應(yīng)急疏散中的主要責(zé)任，各方均有義務(wù)配合政府相關(guān)部門的應(yīng)急工作。）第三條應(yīng)急疏散預(yù)案與演練3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急疏散預(yù)案，并報(bào)有關(guān)部門備案。3.2應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)至少包含組織機(jī)構(gòu)、預(yù)警信號(hào)、疏散路線圖（應(yīng)繪制至少兩套備選路線）、疏散流程、各樓層疏散引導(dǎo)責(zé)任人、疏散集合點(diǎn)位置及管理、人員清點(diǎn)辦法、與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)方式、應(yīng)急物資準(zhǔn)備等內(nèi)容。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少每年組織一次全面的應(yīng)急疏散演練，并根據(jù)演練情況及時(shí)修訂預(yù)案。3.4演練前應(yīng)提前告知業(yè)主/使用人，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。演練時(shí)，業(yè)主/使用人應(yīng)積極配合，模擬真實(shí)疏散場景。3.5演練結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并將演練情況及評(píng)估結(jié)果告知全體業(yè)主/使用人。第四條應(yīng)急疏散準(zhǔn)備與保障4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保本小區(qū)所有疏散通道、安全出口保持暢通，在顯著位置設(shè)置并維護(hù)清晰、有效的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，并定期檢查，確保其功能正常。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更換，確保其隨時(shí)可用。4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在疏散集合點(diǎn)配備必要的應(yīng)急物資，如急救箱、飲用水、照明設(shè)備等。4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)利用公告欄、業(yè)主群、電梯廣告屏等多種形式，向業(yè)主/使用人宣傳應(yīng)急疏散知識(shí)，提高大家的自救互救能力。4.5業(yè)主/使用人應(yīng)保持樓道、消防通道的整潔，不堆放雜物，不違規(guī)為住宅添加影響疏散的隔斷或門。第五條應(yīng)急響應(yīng)與疏散程序5.1當(dāng)本小區(qū)發(fā)生火災(zāi)、地震或其他需要應(yīng)急疏散的突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案。5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過消防廣播、警鈴、現(xiàn)場指揮、短信或微信等方式，向全體業(yè)主/使用人發(fā)布緊急疏散通知，明確疏散原因、方向和集合點(diǎn)。5.3業(yè)主/使用人收到疏散通知后，應(yīng)立即停止手中活動(dòng)，按照就近、安全的路線，迅速有序地撤離。5.4在疏散過程中，應(yīng)盡量采用濕毛巾捂住口鼻（火場時(shí)），低姿彎腰行進(jìn)，避免乘坐電梯。5.5遇到障礙物或濃煙時(shí)，應(yīng)尋找其他疏散路線，或暫時(shí)躲避在相對安全的區(qū)域（如防煙樓梯間），等待救援。5.6各樓層疏散引導(dǎo)責(zé)任人應(yīng)按預(yù)案要求，在指定位置引導(dǎo)人員疏散，維持秩序，防止擁擠踩踏。5.7業(yè)主/使用人到達(dá)疏散集合點(diǎn)后，應(yīng)在指定區(qū)域集合，由現(xiàn)場工作人員或疏散引導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行清點(diǎn)人數(shù)，安撫情緒，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門報(bào)告情況。5.8在疏散集合點(diǎn)，應(yīng)聽從指揮，保持秩序，等待進(jìn)一步通知或救援。第六條信息通報(bào)與聯(lián)絡(luò)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，公布24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)系電話，并確保暢通。6.2發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告，并通報(bào)相關(guān)業(yè)主/使用人。6.3業(yè)主/使用人發(fā)現(xiàn)緊急情況或接到疏散通知后，應(yīng)及時(shí)告知家人、鄰居，并按指示行動(dòng)。第七條權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：享有依據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行管理和組織疏散的權(quán)利，同時(shí)必須履行第二條約定的各項(xiàng)職責(zé)。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：享有獲得安全保障和緊急救助的權(quán)利，同時(shí)必須履行第二條約定的各項(xiàng)義務(wù)。有權(quán)了解本小區(qū)的應(yīng)急疏散預(yù)案及演練情況，并對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作提出意見和建議。第八條責(zé)任承擔(dān)與賠償8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違反本協(xié)議約定，未盡到相應(yīng)的消防安全管理或應(yīng)急疏散組織引導(dǎo)職責(zé)，導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主/使用人因違反本協(xié)議約定，占用、堵塞疏散通道，損壞消防設(shè)施，或未按指示進(jìn)行疏散，導(dǎo)致自身或他人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。給他人造成損失的，應(yīng)依法予以賠償。8.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，各方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理的措施減少損失，并在事后協(xié)商處理。8.4在應(yīng)急疏散過程中，因現(xiàn)場情況復(fù)雜或?yàn)楸苊飧髶p失而采取的緊急處置措施，經(jīng)事后證明是必要且合理的，相關(guān)責(zé)任方可依法免除或減輕責(zé)任。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議在以下情況下終止：9.3.1雙方約定的協(xié)議期限屆滿；9.3.2物業(yè)服務(wù)合同終止；9.3.3小區(qū)被征收、拆遷或改變用途；9.3.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.4協(xié)議終止后，關(guān)于應(yīng)急疏散的管理和協(xié)作義務(wù)，在本小區(qū)恢復(fù)正常狀態(tài)前仍然有效。相關(guān)預(yù)案、聯(lián)系方式等應(yīng)及時(shí)更新。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本小區(qū)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條附則11.1本協(xié)議未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11