2025年高端寵物食品宅配協(xié)議甲方（供應(yīng)商）：[供應(yīng)商名稱]住所地：[供應(yīng)商住所地]統(tǒng)一社會信用代碼：[供應(yīng)商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（客戶）：[客戶名稱]住所地：[客戶住所地]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就2025年高端寵物食品宅配服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“高端寵物食品”是指符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，選用優(yōu)質(zhì)原料，經(jīng)過科學(xué)配方，具有較高營養(yǎng)價值、安全性和品質(zhì)的寵物食品，包括但不限于干糧、濕糧、零食、營養(yǎng)品等。1.2本協(xié)議所稱“宅配服務(wù)”是指甲方根據(jù)乙方訂單的要求，將高端寵物食品配送到乙方指定地址的服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱“訂單”是指乙方向甲方發(fā)出的購買高端寵物食品的指示，包括食品種類、品牌、規(guī)格、數(shù)量、配送地址、支付方式等信息。1.4本協(xié)議所稱“配送費(fèi)”是指甲方為客戶提供宅配服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.5本協(xié)議所稱“協(xié)議期限”是指本協(xié)議的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至約定的終止日期止。第二條服務(wù)內(nèi)容與方式2.1甲方負(fù)責(zé)按照乙方訂單的要求，提供高端寵物食品的宅配服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保所提供的高端寵物食品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。2.3甲方應(yīng)提供多種高端寵物食品供乙方選擇，并應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品介紹、成分說明、食用指南等信息。2.4乙方通過甲方提供的線上平臺、電話、微信等方式下訂單，并填寫準(zhǔn)確的個人信息和配送地址。2.5甲方根據(jù)乙方訂單的要求，在約定時間內(nèi)將高端寵物食品配送到乙方指定地址。2.6配送方式包括但不限于快遞送達(dá)、自提等，具體方式由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定并在訂單中注明。2.7甲方應(yīng)提供訂單查詢、配送狀態(tài)跟蹤等服務(wù)，并及時向乙方通知訂單處理進(jìn)度和配送信息。第三條客戶權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1乙方有權(quán)選擇甲方提供的各類高端寵物食品。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照訂單要求提供宅配服務(wù)。3.1.3乙方有權(quán)對配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。3.1.4如收到不符合訂單要求的食品或存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行更換或退貨，并要求賠償由此造成的損失。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和配送地址，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。3.2.2乙方應(yīng)按照訂單要求支付相應(yīng)的款項，包括高端寵物食品的費(fèi)用和配送費(fèi)（如適用）。3.2.3乙方應(yīng)按時簽收配送的食品，并妥善保管。如因乙方原因?qū)е率称窊p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行配送服務(wù)，如有特殊情況需變更配送時間或地址，應(yīng)提前通知甲方。第四條供應(yīng)商權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照訂單要求支付相應(yīng)的款項。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整配送時間和方式，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方的影響。4.1.3如乙方訂單存在明顯不合理或可能損害甲方利益的情況，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方修改訂單。4.2甲方的義務(wù)：4.2.1甲方應(yīng)確保所提供的高端寵物食品的質(zhì)量和安全，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，并提供產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明文件。4.2.2甲方應(yīng)按照約定的配送時間和方式，將寵物食品配送到乙方指定的地址，確保配送過程的安全和及時。4.2.3甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息和訂單信息，并采取必要的安全措施防止信息泄露、篡改或丟失。4.2.4甲方應(yīng)積極回應(yīng)乙方的疑問和投訴，提供咨詢和售后服務(wù)，并根據(jù)乙方反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)支付的費(fèi)用包括所購買高端寵物食品的費(fèi)用和配送費(fèi)（如適用）。5.2高端寵物食品的費(fèi)用按照甲方公示的價格執(zhí)行，具體價格以訂單確認(rèn)為準(zhǔn)。5.3配送費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)配送距離、重量、距離等因素確定，并在訂單確認(rèn)前告知乙方。5.4支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付（支付寶、微信支付等）、貨到付款等，具體方式由雙方協(xié)商確定，并在訂單中注明。5.5乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后[具體天數(shù)]內(nèi)支付全部款項。逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[百分比]向甲方支付違約金。第六條配送時間與方式6.1甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后[具體時間]內(nèi)安排配送服務(wù)。6.2標(biāo)準(zhǔn)配送時間為訂單確認(rèn)后[具體時間]內(nèi)送達(dá)，具體時間根據(jù)乙方所在地區(qū)而定，甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)時告知乙方預(yù)計送達(dá)時間。6.3如遇特殊情況（如天氣原因、節(jié)假日、物流擁堵等）導(dǎo)致配送延遲，甲方應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)商解決方案。6.4乙方有權(quán)選擇具體的配送時間，但應(yīng)與甲方協(xié)商確定，并提前告知甲方。第七條質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1甲方保證所提供的高端寵物食品均為正品，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的所有責(zé)任。7.2如乙方收到不符合訂單要求的食品（如錯發(fā)、漏發(fā)、變質(zhì)等），乙方應(yīng)在收到食品后[具體時間]內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到通知后[具體時間]內(nèi)予以處理，如更換、退貨或賠償?shù)取?.3如乙方對所購買的高端寵物食品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)聯(lián)系甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到證據(jù)后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行核實，并根據(jù)情況提供售后服務(wù)，如更換、退貨或賠償?shù)取?.4甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理乙方的咨詢、投訴和建議，并根據(jù)乙方反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任8.1如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方未按時支付款項的，除應(yīng)按照第五條的規(guī)定支付違約金外，甲方還有權(quán)暫?；蚪K止為本乙方提供宅配服務(wù)。8.3甲方未按時配送食品或配送過程中出現(xiàn)重大失誤的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。違約金標(biāo)準(zhǔn)為訂單總金額的[百分比]。8.4如因甲方提供不合格的食品給乙方造成損失的（包括但不限于寵物健康損害、醫(yī)療費(fèi)用等），甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等。第九條協(xié)議終止9.1本協(xié)議的有效期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起至[具體日期]止。9.2協(xié)議期滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。如雙方未協(xié)商續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。9.3如一方需要提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體時間]通知另一方，并協(xié)商處理未完成的服務(wù)和款項等事宜。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。第十條爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1如因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2如發(fā)生不可抗力因素，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)