2025年高職建設工程管理（溝通管理）技能測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共20題，每題2分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.溝通管理在建設工程管理中起著至關重要的作用，它貫穿于項目的（）。A.全過程B.前期策劃階段C.施工階段D.竣工驗收階段2.有效溝通的關鍵在于（）。A.信息準確傳遞B.雙方達成共識C.良好的表達能力D.積極的傾聽態(tài)度3.在建設工程中，與業(yè)主溝通時，應重點關注（）。A.工程進度B.質量標準C.成本控制D.業(yè)主需求4.以下哪種溝通方式適用于緊急且重要的信息傳遞（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件D.會議溝通5.當與團隊成員溝通出現(xiàn)分歧時，首先應（）。A.堅持自己觀點B.批評對方C.冷靜傾聽對方意見D.向上級匯報6.建設工程中的溝通障礙不包括（）。A.語言差異B.文化差異C.信息過載D.目標一致7.項目經(jīng)理在溝通管理中應承擔（）職責。A.主要B.次要C.輔助D.監(jiān)督8.與供應商溝通時，應明確（）。A.采購數(shù)量B.交貨時間C.質量要求D.以上都是9.良好的溝通可以提高團隊的（）。A.凝聚力B.競爭力C.工作效率D.以上都是10.在建設工程溝通中，反饋的作用是（）。A.確認信息接收B.糾正誤解C.促進溝通循環(huán)D.以上都是11.溝通管理計劃應包含（）。A.溝通目標B.溝通方式C.溝通頻率D.以上都是12.與設計單位溝通時，重點溝通（）。A.設計意圖B.施工難點C.變更要求D.以上都是13.建設工程中的非正式溝通具有（）特點。A.靈活性B.準確性高C.可控性強D.易傳播小道消息14.當溝通對象情緒激動時，應（）。A.保持冷靜B.耐心傾聽C.適當安撫D.以上都是15.有效的溝通能減少建設工程中的（）。A.沖突B.成本C.工期延誤D.以上都是16.在建設工程溝通中，非語言溝通占比約為（）。A.20%-30%B.3o%-50%C.50%-70%D.70%-90%17.與監(jiān)理單位溝通時，應遵循（）原則。A.服從管理B.相互協(xié)作C.信息共享D.以上都是18.建設工程溝通管理的最終目標是（）。A.順利完成項目B.提高項目效益C.實現(xiàn)項目目標D.提升團隊能力19.以下哪種溝通渠道適用于廣泛傳播信息（）。A.一對一溝通B.小組溝通C.全員溝通D.書面溝通20.在建設工程溝通中，積極的溝通態(tài)度表現(xiàn)為（）。A.主動B.熱情C.開放D.以上都是二、多項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.建設工程溝通管理的要素包括（）。A.溝通主體B.溝通客體C.溝通渠道D.溝通環(huán)境E.溝通信息2.與業(yè)主溝通的注意事項有（）。A.及時匯報工程進展B.尊重業(yè)主意見C.避免承諾無法實現(xiàn)的事項D.主動解決業(yè)主問題E.只談工程順利方面3.建設工程中常見的溝通方式有（）。A.面對面溝通B.電話溝通C.網(wǎng)絡溝通D.書面溝通E.會議溝通4.溝通障礙可能導致建設工程出現(xiàn)（）問題。A.進度延誤B.質量下降C.成本增加D.團隊矛盾E.項目失敗5.項目經(jīng)理在溝通管理中應具備的能力有（）。A.良好的表達能力B.敏銳的傾聽能力C.靈活的應變能力D.較強的協(xié)調(diào)能力E.專業(yè)的技術能力6.與團隊成員溝通時，應關注（）。A.工作進展B.遇到的問題C.個人需求D.職業(yè)發(fā)展E.個人隱私7.建設工程溝通管理計劃應包括（）內(nèi)容。A.溝通目標B.溝通方式選擇C.溝通時間安排D.溝通人員職責E.溝通效果評估8.與設計單位溝通的重點內(nèi)容包括（）。A.設計變更B.設計優(yōu)化C.施工可行性D.設計進度E.設計費用9.建設工程中的正式溝通具有（）特點。A.規(guī)范性B.準確性高C.可追溯性D.效率較低E.靈活性差10.提高建設工程溝通效果的方法有（）。A.明確溝通目的B.選擇合適溝通方式C.注重反饋D.營造良好溝通氛圍E.加強溝通技巧培訓三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.溝通管理只在建設工程的施工階段重要，前期和后期不重要。（）2.只要信息傳遞準確，溝通就一定有效。（）3.與業(yè)主溝通時，不需要考慮業(yè)主的情緒和需求。（）4.書面溝通比口頭溝通更能準確傳達信息。（）5.當團隊成員之間出現(xiàn)溝通障礙時，應立即更換成員。（）6.溝通管理計劃一旦制定，就不能更改。（）7.建設工程中的非正式溝通不利于項目管理。（）8.項目經(jīng)理在溝通管理中只需關注與外部的溝通。（）9.良好的溝通能促進建設工程各參與方的合作。（）10.溝通能力是建設工程管理人員的必備能力之一。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，簡要回答下列問題）1.簡述建設工程中與供應商溝通的要點。2.說明溝通管理計劃在建設工程中的作用。3.分析建設工程中可能出現(xiàn)溝通障礙的原因。五、案例分析題（總共1題，每題20分，閱讀案例，回答問題）某建設工程項目在施工過程中，由于溝通不暢出現(xiàn)了一系列問題。施工單位與供應商簽訂了材料供應合同，但在交貨時間上雙方理解不一致。施工單位認為合同約定的交貨時間不明確，供應商卻認為自己理解的時間是正確的。同時，施工單位與設計單位在設計變更溝通上也存在問題，設計單位的變更通知傳達不及時，導致施工進度受到影響。另外，項目經(jīng)理與團隊成員之間的溝通也不夠順暢，團隊成員對工作任務和目標存在誤解。1.請分析上述案例中溝通問題產(chǎn)生的原因。2.針對這些溝通問題，提出相應的解決措施。答案：一、單項選擇題1.A2.B3.D4.B5.C6.D7.A8.D9.D10.D11.D12.D13.A14.D15.D16.C17.D18.C19.C20.D二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√四、簡答題1.要點：明確采購需求，包括規(guī)格、數(shù)量、質量等；確定交貨時間、地點；溝通價格及付款方式；建立良好合作關系，保持信息暢通；及時反饋問題，協(xié)商解決。2.作用：明確溝通目標與方式，確保信息準確傳遞；合理安排溝通時間與人員職責，提高溝通效率；規(guī)范溝通流程，減少溝通混亂；便于評估溝通效果，持續(xù)改進溝通管理。3.原因：語言表達差異；文化背景不同；信息傳遞渠道不暢；溝通雙方立場不同；信息過載或不足；缺乏反饋機制。五、案例