2025年高職旅游管理（旅游企業(yè)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)2.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.消費(fèi)者需求差異C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況D.企業(yè)資源狀況3.旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合策略不包括（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合C.產(chǎn)品線延伸D.產(chǎn)品差異化4.旅游企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)不包括（）A.利潤(rùn)最大化B.市場(chǎng)份額最大化C.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化D.成本最小化5.旅游企業(yè)的促銷(xiāo)策略不包括（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.公共關(guān)系D.成本控制6.旅游企業(yè)的人力資源管理不包括（）A.招聘B.培訓(xùn)C.財(cái)務(wù)管理D.績(jī)效管理7.旅游企業(yè)的質(zhì)量管理體系不包括（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量成本8.旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)投資9.旅游企業(yè)的文化建設(shè)不包括（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)制度D.企業(yè)文化活動(dòng)10.旅游企業(yè)的創(chuàng)新管理不包括（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.成本創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)包括（）A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.抗?fàn)幮訢.綱領(lǐng)性2.旅游企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3.旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品項(xiàng)目C.產(chǎn)品深度D.產(chǎn)品寬度4.旅游企業(yè)的定價(jià)方法包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法5.旅游企業(yè)的促銷(xiāo)方式包括（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系三、名詞解釋（總共5題，每題4分）1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理2.市場(chǎng)細(xì)分3.產(chǎn)品組合4.定價(jià)策略5.促銷(xiāo)組合四、簡(jiǎn)答題（總共2題，每題10分）1.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程。2.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用。五、案例分析題（總共1題，每題20分）某旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，該企業(yè)決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。該企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)隨著人們生活水平的提高，對(duì)高端旅游產(chǎn)品的需求不斷增加。同時(shí)，該企業(yè)也意識(shí)到自身在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量方面存在不足?；谝陨锨闆r，該企業(yè)制定了以下戰(zhàn)略：一是推出高端旅游產(chǎn)品線，滿足市場(chǎng)需求；二是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量；三是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)知名度。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問(wèn)題：1.該企業(yè)制定的戰(zhàn)略屬于哪種類(lèi)型的戰(zhàn)略？2.該企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中考慮了哪些因素？3.該企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的主要措施有哪些？答案：一、1.B2.B3.D4.D5.D6.C7.D8.D9.C10.D二、1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD三、1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是指旅游企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段進(jìn)行總體謀劃和統(tǒng)籌安排的過(guò)程。2.市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)旅游者的需求、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一旅游產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。3.產(chǎn)品組合是指旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。4.定價(jià)策略是指旅游企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身目標(biāo)等因素，制定產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的方法和技巧。5.促銷(xiāo)組合是指旅游企業(yè)將廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)方式進(jìn)行綜合運(yùn)用，以達(dá)到促銷(xiāo)目標(biāo)的策略。四、1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)四個(gè)階段。戰(zhàn)略分析是對(duì)旅游企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析，以確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅；戰(zhàn)略制定是根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，制定旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。2.旅游企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用包括：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)；有利于旅游企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于旅游企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)者滿意度。五、1.該企業(yè)制定的戰(zhàn)略屬于差異化戰(zhàn)略。2.該企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中考慮了市場(chǎng)需求因