第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)本單位的供水管理，確保供水安全、穩(wěn)定、高效，保障用戶用水需求，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的供水設(shè)施、供水過程以及供水服務(wù)的全過程管理。第三條本制度遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）用戶至上，服務(wù)至上；（三）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)；（四）依法治水，規(guī)范運(yùn)行。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督工作。第五條通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定本制度，并組織實(shí)施；（二）監(jiān)督供水設(shè)施的安全運(yùn)行；（三）協(xié)調(diào)解決供水過程中的重大問題；（四）組織供水服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)；（五）對違反本制度的行為進(jìn)行處理。第六條設(shè)立通水管理辦公室，負(fù)責(zé)日常供水管理工作。第七條通水管理辦公室的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行本制度；（二）負(fù)責(zé)供水設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；（三）負(fù)責(zé)供水服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控；（四）負(fù)責(zé)供水信息的收集、整理和上報(bào)；（五）負(fù)責(zé)供水應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。第八條設(shè)立供水服務(wù)班組，負(fù)責(zé)供水設(shè)施的操作和維護(hù)。第九條供水服務(wù)班組的主要職責(zé)：（一）按照操作規(guī)程進(jìn)行供水設(shè)施的操作；（二）負(fù)責(zé)供水設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；（三）負(fù)責(zé)供水服務(wù)的現(xiàn)場管理；（四）負(fù)責(zé)供水事故的應(yīng)急處置；（五）負(fù)責(zé)供水服務(wù)質(zhì)量的提升。第三章供水設(shè)施管理第十條供水設(shè)施包括水源地、水廠、輸水管道、供水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等。第十一條供水設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第十二條供水設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢測、維修和保養(yǎng)，確保其安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第十三條供水設(shè)施出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時修復(fù)，確保供水不受影響。第十四條供水設(shè)施應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，并采取必要的安全防護(hù)措施。第十五條供水設(shè)施的管理人員應(yīng)定期對設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。第四章供水過程管理第十六條供水過程包括水源地取水、水廠制水、輸水、二次供水、用戶用水等環(huán)節(jié)。第十七條供水水源應(yīng)符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，確保水質(zhì)安全。第十八條水廠制水過程應(yīng)嚴(yán)格按照工藝流程進(jìn)行，確保水質(zhì)合格。第十九條輸水管道應(yīng)定期檢查、清洗，防止水質(zhì)污染。第二十條二次供水設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)、清洗，確保水質(zhì)安全。第二十一條用戶用水環(huán)節(jié)應(yīng)提供便捷、高效的供水服務(wù)。第五章供水服務(wù)管理第二十二條供水服務(wù)應(yīng)遵循用戶至上、服務(wù)至上的原則，確保用戶滿意。第二十三條供水服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第二十四條供水服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，熟悉供水業(yè)務(wù)和操作技能。第二十五條供水服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二十六條供水服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行考核，提高服務(wù)水平。第六章應(yīng)急管理第二十七條制定供水應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織、職責(zé)、程序和措施。第二十八條供水設(shè)施發(fā)生故障或事故時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施排除故障或減輕事故影響。第二十九條供水服務(wù)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。第三十條供水服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第七章法律責(zé)任第三十一條違反本制度，造成供水事故或服務(wù)質(zhì)量問題的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十二條供水服務(wù)人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，應(yīng)依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第三十三條本制度由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十五條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。以上是本單位的通水管理制度，旨在規(guī)范供水管理，保障供水安全，提高服務(wù)質(zhì)量。請全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)良好的供水環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)通水管理，確保供水安全、高效、優(yōu)質(zhì)，保障人民群眾生活用水和工業(yè)生產(chǎn)用水，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《城市供水條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有供水單位、用水戶以及相關(guān)管理部門。第三條通水管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)；（三）合理調(diào)配，節(jié)約用水；（四）依法行政，公開透明。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條建立通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)通水管理工作。第五條通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)通水管理的法律法規(guī)和政策；（二）制定本地區(qū)通水管理制度和操作規(guī)程；（三）組織實(shí)施通水設(shè)施建設(shè)、改造和維護(hù)；（四）負(fù)責(zé)通水設(shè)施運(yùn)行、調(diào)度和監(jiān)督；（五）處理通水事故和糾紛；（六）開展通水宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn)。第六條各供水單位應(yīng)設(shè)立通水管理部門，負(fù)責(zé)本單位通水管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)通水管理的法律法規(guī)和政策；（二）負(fù)責(zé)本單位的通水設(shè)施建設(shè)、改造和維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)本單位的通水設(shè)施運(yùn)行、調(diào)度和監(jiān)督；（四）處理本單位的通水事故和糾紛；（五）開展本單位的通水宣傳教育和技術(shù)培訓(xùn)。第七條各用水戶應(yīng)設(shè)立通水管理部門或指定專人負(fù)責(zé)通水管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）遵守國家和地方有關(guān)通水管理的法律法規(guī)和政策；（二）合理使用水資源，節(jié)約用水；（三）配合供水單位進(jìn)行通水設(shè)施檢查、維修和改造；（四）及時報(bào)告通水設(shè)施故障和用水需求；（五）接受供水單位的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。第三章通水設(shè)施管理第八條通水設(shè)施包括水源地、水廠、輸水管道、泵站、用戶管網(wǎng)等，其建設(shè)、改造和維護(hù)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第九條通水設(shè)施建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：（一）合理規(guī)劃，科學(xué)布局；（二）技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理；（三）安全可靠，環(huán)保達(dá)標(biāo)；（四）便于管理，便于維護(hù)。第十條通水設(shè)施改造應(yīng)遵循以下原則：（一）提高通水設(shè)施的安全性和可靠性；（二）提高通水設(shè)施的運(yùn)行效率；（三）降低通水設(shè)施的能耗；（四）適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活需求。第十一條通水設(shè)施維護(hù)應(yīng)遵循以下原則：（一）定期檢查，及時維修；（二）保養(yǎng)到位，防止事故；（三）記錄完整，便于追溯；（四）合理調(diào)配，確保供應(yīng)。第四章通水運(yùn)行管理第十二條通水運(yùn)行應(yīng)遵循以下原則：（一）合理調(diào)度，確保供水；（二）科學(xué)管理，提高效率；（三）安全運(yùn)行，保障供應(yīng)；（四）節(jié)約用水，保護(hù)環(huán)境。第十三條供水單位應(yīng)根據(jù)用水需求，制定通水運(yùn)行計(jì)劃，并組織實(shí)施。第十四條供水單位應(yīng)加強(qiáng)通水設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測，確保通水設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第十五條供水單位應(yīng)定期對通水設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保通水設(shè)施正常運(yùn)行。第十六條供水單位應(yīng)建立健全通水事故應(yīng)急預(yù)案，及時處理通水事故。第五章用水管理第十七條用水戶應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)用水的法律法規(guī)和政策，合理使用水資源。第十八條用水戶應(yīng)按照規(guī)定繳納水費(fèi)，不得拖欠水費(fèi)。第十九條用水戶應(yīng)節(jié)約用水，采取有效措施降低用水量。第二十條用水戶應(yīng)配合供水單位進(jìn)行通水設(shè)施檢查、維修和改造。第六章監(jiān)督檢查第二十一條通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對通水管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十二條供水單位應(yīng)定期向通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告通水管理工作情況。第二十三條供水單位應(yīng)接受通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。第二十四條用水戶應(yīng)配合通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)信息。第七章法律責(zé)任第二十五條違反本制度，有下列行為之一的，由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室責(zé)令改正，并處以罰款：（一）未按規(guī)定繳納水費(fèi)的；（二）擅自改變通水設(shè)施用途的；（三）損壞通水設(shè)施的；（四）擅自關(guān)閉通水設(shè)施的；（五）其他違反本制度的行為。第二十六條對違反本制度的行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十八條本制度由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本制度未盡事宜，按國家和地方有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十條本制度如與國家和地方新出臺的法律法規(guī)相抵觸，以新出臺的法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三十一條本制度由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)修訂和廢止。第三十二條本制度實(shí)施過程中如有需要，可由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出修改意見，經(jīng)通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后發(fā)布。第三十三條本制度如有未盡事宜，由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起，原《通水管理制度》同時廢止。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)本單位的通水管理，確保供水安全、高效、經(jīng)濟(jì)，保障員工生活和工作用水需求，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的供水設(shè)施、用水行為及用水管理人員的規(guī)范。第三條通水管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.節(jié)約用水，合理分配；3.嚴(yán)格管理，責(zé)任到人；4.公平公正，服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督。第五條通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定和修訂通水管理制度；2.審批用水計(jì)劃；3.監(jiān)督檢查通水管理工作；4.處理通水管理中的重大問題。第六條設(shè)立通水管理辦公室，負(fù)責(zé)日常通水管理工作。第七條通水管理辦公室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；2.負(fù)責(zé)用水計(jì)劃的編制和執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)用水費(fèi)用的收??；4.負(fù)責(zé)用水情況的統(tǒng)計(jì)和分析；5.負(fù)責(zé)用水糾紛的處理。第八條各部門、車間應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門的用水管理工作。第九條各部門、車間用水管理人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)本部門用水計(jì)劃的編制和執(zhí)行；2.負(fù)責(zé)本部門用水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；3.負(fù)責(zé)本部門用水費(fèi)用的收?。?.負(fù)責(zé)本部門用水情況的統(tǒng)計(jì)和分析；5.負(fù)責(zé)本部門用水糾紛的處理。第三章供水設(shè)施管理第十條供水設(shè)施包括水源、輸水管道、水表、閥門、水泵等。第十一條供水設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第十二條供水設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)及時進(jìn)行搶修，確保供水不受影響。第十三條供水設(shè)施的管理人員應(yīng)熟悉供水設(shè)施的性能、操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)方法。第十四條供水設(shè)施不得擅自改動，如需改動，應(yīng)經(jīng)通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。第四章用水管理第十五條用水計(jì)劃應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)、生活實(shí)際需要編制，經(jīng)通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十六條用水計(jì)劃應(yīng)包括用水量、用水時間、用水部門等內(nèi)容。第十七條用水部門應(yīng)按照用水計(jì)劃用水，不得超計(jì)劃用水。第十八條用水部門應(yīng)定期檢查用水設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。第十九條用水部門應(yīng)加強(qiáng)用水管理，降低用水成本。第二十條用水部門應(yīng)定期向通水管理辦公室報(bào)送用水情況。第五章用水費(fèi)用管理第二十一條用水費(fèi)用按照國家規(guī)定和本單位的實(shí)際情況確定。第二十二條用水費(fèi)用由通水管理辦公室負(fù)責(zé)收取。第二十三條用水費(fèi)用收取應(yīng)公開透明，接受監(jiān)督。第二十四條用水費(fèi)用用于供水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、維修和更新改造。第六章用水糾紛處理第二十五條用水糾紛是指因用水問題引起的爭議。第二十六條用水糾紛的處理原則：1.公平公正，依法處理；2.及時高效，避免損失；3.責(zé)任到人，追究責(zé)任。第二十七條用水糾紛的處理程序：1.當(dāng)事人協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，向通水管理辦公室申請調(diào)解；3.調(diào)解不成的，可以向有關(guān)部門申請仲裁或提起訴訟。第七章獎勵與處罰第二十八條對在通水管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第二十九條對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。第三十條對造成重大損失或嚴(yán)重后果的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第三十一條本制度由通水管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章節(jié)約用水第三十三條本單位應(yīng)積極開展節(jié)約用水宣傳教育，提高員工的節(jié)水意識。第三十四條用水部門應(yīng)采取有效措施，降低用水量。第三十五條供水設(shè)施應(yīng)采用節(jié)水型設(shè)備，提高用水效率。第三十六條對超計(jì)劃用水的部門，應(yīng)采取限制用水、提高用水費(fèi)用等措施。第三十七條對節(jié)約用水的部門和個人，給予表彰和獎勵。第十章應(yīng)急預(yù)案第三十八條本單位應(yīng)制定通水事故應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生通水事故時能夠及時有效地進(jìn)行處理。第三十九條通水事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.事故類型及可能造成的損失；2.事故應(yīng)急響應(yīng)程序；3.事故應(yīng)急處理措施；4.事故應(yīng)急資源保障；5.事故應(yīng)急培訓(xùn)。第四十條各部門、車間應(yīng)定期進(jìn)行通水事故應(yīng)急演練，提高應(yīng)對通水事故的能力。第十