2025年北京市大興區(qū)招聘社區(qū)工作者筆試練習(xí)題題庫附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年北京市政府工作報(bào)告中提出“深化接訴即辦改革，推動(dòng)主動(dòng)治理、未訴先辦”，大興區(qū)在落實(shí)這一要求時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)“吹哨報(bào)到”機(jī)制與社區(qū)網(wǎng)格化管理融合。以下哪項(xiàng)不屬于“未訴先辦”的典型做法？A.針對(duì)某社區(qū)老年人口多的特點(diǎn)，提前增設(shè)社區(qū)助餐點(diǎn)B.收到居民反映樓道燈損壞的工單后，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)C.分析近3年雨季積水?dāng)?shù)據(jù)，對(duì)易澇小區(qū)提前改造排水系統(tǒng)D.結(jié)合人口普查數(shù)據(jù)，在新建小區(qū)規(guī)劃時(shí)同步預(yù)留托育空間答案：B（解析：“未訴先辦”強(qiáng)調(diào)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決，B項(xiàng)是接訴后的響應(yīng)，屬于“接訴即辦”范疇）2.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者的主要職責(zé)不包括：A.組織居民開展鄰里互助、志愿服務(wù)B.協(xié)助政府部門完成人口普查、環(huán)境整治等工作C.代表居民與開發(fā)商協(xié)商小區(qū)停車位分配方案D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履職答案：C（解析：社區(qū)工作者職責(zé)包括服務(wù)居民、協(xié)助政府、指導(dǎo)“兩委”，但不直接代表居民與第三方協(xié)商，需引導(dǎo)居民自主協(xié)商）3.大興區(qū)作為“新國門”所在地，2024年重點(diǎn)推進(jìn)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)與生物醫(yī)藥基地聯(lián)動(dòng)發(fā)展。某社區(qū)位于臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)輻射范圍內(nèi)，近期出現(xiàn)大量外來務(wù)工人員入住，社區(qū)工作者需重點(diǎn)關(guān)注的問題是：A.社區(qū)文化活動(dòng)中心設(shè)施老化B.流動(dòng)人口的居住登記與就業(yè)服務(wù)C.老舊小區(qū)電梯加裝進(jìn)度緩慢D.社區(qū)老年食堂餐品單一問題答案：B（解析：外來務(wù)工人員集中區(qū)域需重點(diǎn)關(guān)注人口管理、就業(yè)幫扶及基本公共服務(wù)覆蓋）4.《民法典》規(guī)定，處理民事糾紛時(shí)，若法律沒有規(guī)定，可以適用：A.社區(qū)公約B.習(xí)慣，但不得違背公序良俗C.街道辦事處的指導(dǎo)性意見D.居民會(huì)議決議答案：B（解析：《民法典》第十條明確“處理民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依照法律；法律沒有規(guī)定的，可以適用習(xí)慣，但是不得違背公序良俗”）5.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)遵循“協(xié)商于民、協(xié)商為民”原則。以下做法符合這一原則的是：A.提前確定議事主題并僅邀請(qǐng)黨員代表參與B.在會(huì)上直接宣布物業(yè)收費(fèi)調(diào)整方案并要求表決C.提前公示議事內(nèi)容，邀請(qǐng)利益相關(guān)方和專業(yè)人士參會(huì)D.由社區(qū)書記總結(jié)發(fā)言并最終決定議事結(jié)果答案：C（解析：協(xié)商民主要求廣泛參與、充分討論，C項(xiàng)符合公開、包容的原則）6.大興區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)+志愿者”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)電動(dòng)車飛線充電問題，最合理的解決流程是：A.物業(yè)直接清理飛線→社區(qū)張貼警示通知→志愿者巡邏監(jiān)督B.志愿者發(fā)現(xiàn)問題→網(wǎng)格長登記上報(bào)→社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)充電樁→組織居民協(xié)商管理辦法C.社區(qū)召開居民大會(huì)罰款規(guī)定→物業(yè)強(qiáng)制拆除飛線→志愿者宣傳安全知識(shí)D.網(wǎng)格長聯(lián)系消防部門處罰業(yè)主→物業(yè)安裝監(jiān)控→社區(qū)開展安全教育答案：B（解析：解決公共問題需遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-協(xié)調(diào)資源-居民參與”的閉環(huán)流程，B項(xiàng)體現(xiàn)了多方協(xié)作和居民自治）7.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，預(yù)算需經(jīng)居民會(huì)議討論。根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民會(huì)議的召集條件是：A.居民委員會(huì)提議即可B.有五分之一以上的十八周歲以上的居民、五分之一以上的戶或者三分之一以上的居民小組提議C.街道辦事處批準(zhǔn)后D.社區(qū)黨委與居民委員會(huì)聯(lián)合決定答案：B（解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第十條規(guī)定，居民會(huì)議由居民委員會(huì)召集和主持。有五分之一以上的十八周歲以上的居民、五分之一以上的戶或者三分之一以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會(huì)議）8.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)自傷傾向時(shí)，應(yīng)首先：A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不強(qiáng)行干預(yù)B.聯(lián)系其家屬并啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)程序C.記錄情況并上報(bào)社區(qū)黨委D.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象表達(dá)情緒，暫不采取行動(dòng)答案：B（解析：危機(jī)干預(yù)中，保障服務(wù)對(duì)象生命安全是首要原則，需立即聯(lián)系家屬并啟動(dòng)專業(yè)干預(yù)）9.大興區(qū)2024年推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，某社區(qū)引入智能垃圾分類廂房。社區(qū)工作者在推廣使用時(shí)，最有效的宣傳方式是：A.在社區(qū)公告欄張貼操作流程圖B.組織志愿者上門演示并發(fā)放分類指南C.邀請(qǐng)媒體拍攝宣傳短片在社區(qū)微信群播放D.對(duì)未正確分類的居民罰款并公示答案：B（解析：針對(duì)老年人和兒童等重點(diǎn)群體，上門演示+面對(duì)面指導(dǎo)是最直接有效的方式）10.社區(qū)工作者小李在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，某獨(dú)居老人長期食用過期食品，家中堆滿雜物存在安全隱患。小李應(yīng)首先：A.聯(lián)系老人子女要求其履行贍養(yǎng)義務(wù)B.自行清理雜物并更換食品C.評(píng)估老人的安全風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心介入D.在社區(qū)微信群呼吁居民捐贈(zèng)食品和生活用品答案：C（解析：需專業(yè)評(píng)估后聯(lián)動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)資源，避免越權(quán)操作或引發(fā)矛盾）11.北京市“十四五”時(shí)期社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃提出“打造15分鐘生活圈”，大興區(qū)某社區(qū)為完善這一布局，最應(yīng)優(yōu)先補(bǔ)充的設(shè)施是：A.高端健身房B.24小時(shí)便利店C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.大型商場答案：C（解析：15分鐘生活圈核心是滿足基本民生需求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是居民最急需的公共服務(wù)設(shè)施）12.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，部分業(yè)主占用消防通道停車。社區(qū)工作者協(xié)調(diào)解決時(shí)，正確的法律依據(jù)是：A.《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于公共區(qū)域使用的規(guī)定B.《刑法》關(guān)于危害公共安全的條款C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于業(yè)主權(quán)益的規(guī)定D.《勞動(dòng)合同法》關(guān)于物業(yè)人員管理的規(guī)定答案：A（解析：停車位管理屬于物業(yè)管理范疇，應(yīng)依據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》）13.社區(qū)工作者在撰寫季度工作總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)：A.個(gè)人工作感悟與成長B.具體完成的服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)及居民反饋C.對(duì)街道工作的建議D.下季度工作計(jì)劃的詳細(xì)清單答案：B（解析：工作總結(jié)需客觀反映工作成效，包括具體成果和居民評(píng)價(jià)）14.大興區(qū)某社區(qū)開展“非遺進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)京劇傳承人授課。活動(dòng)前需重點(diǎn)確認(rèn)的事項(xiàng)是：A.參與居民的年齡分布B.傳承人是否有演出資質(zhì)C.活動(dòng)場地的消防設(shè)施是否達(dá)標(biāo)D.社區(qū)公眾號(hào)的宣傳文案是否精美答案：C（解析：群眾性活動(dòng)的安全是首要前提，需檢查場地安全）15.某社區(qū)低保戶王女士因子女教育費(fèi)用增加申請(qǐng)臨時(shí)救助，社區(qū)工作者需審核的材料不包括：A.家庭收入證明B.子女在校證明C.王女士的勞動(dòng)合同D.醫(yī)療支出憑證（若有）答案：C（解析：臨時(shí)救助主要審核家庭困難程度，低保戶已有收入證明，勞動(dòng)合同非必需）16.社會(huì)工作中的“同理心”是指：A.完全認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)B.站在服務(wù)對(duì)象的角度理解其感受C.為服務(wù)對(duì)象解決所有問題D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的遭遇表示同情答案：B（解析：同理心強(qiáng)調(diào)理解而非認(rèn)同或解決問題）17.社區(qū)治理的核心是：A.政府主導(dǎo)一切事務(wù)B.居民廣泛參與自治C.社會(huì)組織包辦服務(wù)D.物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理答案：B（解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與，核心是居民自治）18.大興區(qū)某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在“村改居”遺留問題，部分居民仍保留農(nóng)村生活習(xí)慣。社區(qū)工作者推動(dòng)融合的關(guān)鍵是：A.強(qiáng)制要求居民遵守城市管理規(guī)定B.挖掘傳統(tǒng)習(xí)俗中的積極元素，組織融合活動(dòng)C.引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)替代居委會(huì)工作D.減少對(duì)原村民的服務(wù)傾斜，促進(jìn)公平答案：B（解析：文化融合需尊重傳統(tǒng)，通過活動(dòng)增進(jìn)認(rèn)同）19.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，正確的程序是：A.社區(qū)工作者起草→街道辦事處審批→張貼執(zhí)行B.居民小組討論→居民會(huì)議審議通過→公示實(shí)施C.社區(qū)黨委制定→居民代表簽字→報(bào)民政局備案D.邀請(qǐng)法律專家起草→居委會(huì)表決→發(fā)放每戶答案：B（解析：居民公約需經(jīng)居民會(huì)議審議通過，體現(xiàn)自治性）20.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：A.保持中立，不偏袒任何一方B.引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共同利益點(diǎn)C.直接判定責(zé)任歸屬并要求一方道歉D.記錄調(diào)解過程，簽訂書面協(xié)議答案：C（解析：調(diào)解需自愿，社區(qū)工作者應(yīng)引導(dǎo)而非強(qiáng)制判定）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.大興區(qū)推進(jìn)“無疫社區(qū)”建設(shè)，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.組織居民接種疫苗B.排查重點(diǎn)地區(qū)返京人員C.制定社區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案D.對(duì)未配合防控的居民實(shí)施行政處罰答案：ABC（解析：社區(qū)工作者無行政處罰權(quán)，D項(xiàng)錯(cuò)誤）2.社區(qū)社會(huì)工作的專業(yè)方法包括：A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC（解析：社會(huì)工作三大方法為個(gè)案、小組、社區(qū)）3.北京市“接訴即辦”工作中，“三率”考核指標(biāo)包括：A.響應(yīng)率B.解決率C.滿意率D.辦結(jié)率答案：ABC（解析：“三率”指響應(yīng)率、解決率、滿意率）4.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，需注意：A.提前通知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和議題B.保障流動(dòng)人口中的選民參與權(quán)C.對(duì)爭議問題當(dāng)場拍板決定D.記錄會(huì)議內(nèi)容并公示結(jié)果答案：ABD（解析：居民會(huì)議需充分討論，不可當(dāng)場拍板，C項(xiàng)錯(cuò)誤）5.大興區(qū)“城南行動(dòng)計(jì)劃”重點(diǎn)推進(jìn)的領(lǐng)域包括：A.臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)B.生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展C.傳統(tǒng)商圈升級(jí)D.山區(qū)生態(tài)保護(hù)答案：ABC（解析：城南行動(dòng)計(jì)劃聚焦平原地區(qū)發(fā)展，山區(qū)生態(tài)保護(hù)非重點(diǎn)）6.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施包括：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.社區(qū)圖書館C.物業(yè)公司辦公室D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站答案：ABD（解析：物業(yè)公司辦公室屬于企業(yè)自用，非公共服務(wù)設(shè)施）7.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心包括：A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.控制答案：ABC（解析：控制違背專業(yè)價(jià)值觀）8.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)有：A.復(fù)雜性（涉及利益、情感等多維度）B.群體性（易引發(fā)連鎖反應(yīng)）C.緊迫性（需快速處理）D.單一性（僅涉及個(gè)人矛盾）答案：ABC（解析：社區(qū)矛盾多涉及多方，具有復(fù)雜性，D項(xiàng)錯(cuò)誤）9.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處理能力D.商業(yè)運(yùn)營能力答案：ABC（解析：社區(qū)工作非商業(yè)運(yùn)營，D項(xiàng)錯(cuò)誤）10.大興區(qū)某社區(qū)開展“垃圾分類示范小區(qū)”創(chuàng)建，可采取的措施有：A.設(shè)置分類積分兌換點(diǎn)B.對(duì)誤時(shí)投放居民罰款C.組織“小喇叭”志愿者宣傳D.與物業(yè)聯(lián)動(dòng)開展桶前值守答案：ACD（解析：社區(qū)無罰款權(quán)，B項(xiàng)錯(cuò)誤）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將居民個(gè)人信息提供給統(tǒng)計(jì)部門用于人口普查。（）答案：×（需告知并取得同意）3.社區(qū)協(xié)商中，應(yīng)優(yōu)先考慮少數(shù)意見，以體現(xiàn)公平。（）答案：×（協(xié)商需兼顧多數(shù)與少數(shù)，非優(yōu)先少數(shù)）4.大興區(qū)“新國門”建設(shè)主要指北京大興國際機(jī)場的運(yùn)營保障。（）答案：√5.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免價(jià)值判斷，保持價(jià)值中立。（）答案：√6.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站可以提供助餐、助浴、短期托養(yǎng)等服務(wù)。（）答案：√7.居民會(huì)議必須由全體十八周歲以上居民參加，否則無效。（）答案：×（可由居民代表參加）8.社區(qū)工作者的考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）答案：×（考核結(jié)果與晉升、培訓(xùn)等掛鉤）9.處理鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)主動(dòng)站在弱勢方一邊，維護(hù)公平。（）答案：×（需保持中立）10.社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的是豐富居民生活，無需考慮成本控制。（）答案：×（需合理使用社區(qū)經(jīng)費(fèi)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：大興區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶800戶，60歲以上老人占比45%）近期出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)道路坑洼，雨天積水，老人多次摔倒；②社區(qū)活動(dòng)中心被物業(yè)臨時(shí)占用存放裝修材料，老人無活動(dòng)場所；③部分居民在樓道堆放雜物，存在消防隱患。問題：如果你是該社區(qū)工作者，將如何解決上述問題？請(qǐng)列出具體措施。參考答案：（1）針對(duì)道路問題：①實(shí)地勘察記錄坑洼位置，拍攝照片留存；②聯(lián)系街道城建科申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，同時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)用臨時(shí)材料填補(bǔ)坑洼；③組織志愿者在雨天值守，攙扶老人通行。（2）針對(duì)活動(dòng)中心被占：①與物業(yè)溝通，明確活動(dòng)中心屬于公共設(shè)施，要求3日內(nèi)騰退；②若物業(yè)拒絕，聯(lián)合社區(qū)黨委、業(yè)主委員會(huì)召開協(xié)調(diào)會(huì)，依據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》施壓；③騰退后組織老人參與活動(dòng)中心布置，增強(qiáng)歸屬感。（3）針對(duì)樓道堆物：①張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定，告知堆物危害；②入戶走訪，了解堆物原因（如儲(chǔ)物空間不足），聯(lián)系物業(yè)在小區(qū)空地增設(shè)公共儲(chǔ)物柜；③組織“清潔樓道”志愿活動(dòng)，鼓勵(lì)居民自行清理，對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的雜物聯(lián)合消防部門集中清理。案例2：社區(qū)居民張女士（45歲，失業(yè)，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲女兒）到居委會(huì)求助，稱女兒因家庭貧困被同學(xué)嘲笑，產(chǎn)生厭學(xué)情緒，自己因找不到工作焦慮失眠。問題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何幫助張女士一家？請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作方法說明。參考答案：（1）個(gè)案工作：①建立信任關(guān)系，傾聽張女士訴求，運(yùn)用同理心表達(dá)理解；②評(píng)估家庭需求：經(jīng)濟(jì)支持（失業(yè)救助）、心理疏導(dǎo)（焦慮情緒）、子女教育（厭學(xué)干預(yù)）。（2）資源鏈接：①協(xié)助張女士申請(qǐng)低保、臨時(shí)救助，聯(lián)系街道就業(yè)服務(wù)中心提供職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位推薦；