2025年質(zhì)量管理與體系審核考試題及答案1.單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.1在ISO9001:2025草案中，對“成文信息”替代“文件化信息”的主要技術(shù)理由是（）A.避免與“文件”概念混淆，突出電子數(shù)據(jù)載體B.降低對紙質(zhì)記錄的強制要求C.與ISO/IEC27001:2022術(shù)語保持一致D.響應(yīng)IAF對碳排放的聲明答案：A1.2組織在確定QMS范圍時，下列哪項必須作為輸入（）A.相關(guān)方對可持續(xù)性的要求B.所有內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程C.影響其實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部事項D.競爭對手的質(zhì)量手冊答案：C1.3審核發(fā)現(xiàn)分為符合、不符合與觀察項，其劃分依據(jù)是（）A.審核員主觀經(jīng)驗B.受審核方規(guī)模C.準(zhǔn)則與證據(jù)比較的結(jié)果D.審核時間長短答案：C1.4當(dāng)組織使用AI軟件生成檢驗報告時，ISO9001:2025對數(shù)據(jù)完整性的首要控制要求是（）A.備份到云端B.算法可解釋性與可追溯C.每周人工復(fù)核D.使用加密PDF格式答案：B1.5過程方法在PDCA循環(huán)中的“C”階段，最常用的統(tǒng)計技術(shù)是（）A.回歸分析B.控制圖C.親和圖D.假設(shè)檢驗答案：B1.6管理評審輸出必須包括與質(zhì)量管理體系變更有關(guān)的（）A.預(yù)算表B.決策與措施C.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)D.客戶財產(chǎn)清單答案：B1.7在VDA6.3:2025版過程審核中，對“軟件過程”的評分降級規(guī)則是（）A.每出現(xiàn)一個嚴(yán)重不符合即降兩級B.按缺陷成本加權(quán)C.以功能安全等級決定D.不再單獨評分，并入P6子要素答案：A1.8組織采用“零缺陷”戰(zhàn)略時，最高管理者應(yīng)首先（）A.廢除所有檢驗崗位B.將質(zhì)量目標(biāo)與戰(zhàn)略方向?qū)RC.引入全自動生產(chǎn)線D.降低檢驗成本指標(biāo)答案：B1.9當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)企業(yè)未對關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行第二方審核，且該供應(yīng)商提供的產(chǎn)品涉及功能安全，最合適的初始措施是（）A.立即終止合同B.提出重大不符合C.提出風(fēng)險觀察項并要求30天內(nèi)提交整改計劃D.記錄為輕微不符合答案：C1.10在質(zhì)量成本核算中，屬于外部故障成本的是（）A.返工人工B.現(xiàn)場保修差旅C.檢驗員工資D.過程審核費答案：B1.11以下哪項不是ISO9001:2025對“道德與誠信”提出的新增要求（）A.建立舉報系統(tǒng)B.最高管理者作出個人誠信承諾C.將道德準(zhǔn)則納入采購合同D.強制設(shè)立首席道德官答案：D1.12當(dāng)組織使用區(qū)塊鏈進(jìn)行批次追溯時，體系審核員應(yīng)優(yōu)先驗證（）A.節(jié)點數(shù)量B.哈希算法強度C.數(shù)據(jù)上鏈前的準(zhǔn)確性D.代幣價值答案：C1.13在IATF16949:2025補充要求中，對“電池追溯”的條碼等級最低要求是（）A.ISO/IEC15415C級B.ISO/IEC15416B級C.ISO/IEC15415A級D.無強制等級，由組織自定答案：C1.14審核組在末次會議前召開內(nèi)部會，主要目的是（）A.統(tǒng)一不符合措辭B.分配下次審核任務(wù)C.討論審核費D.交換名片答案：A1.15組織將客戶滿意度調(diào)查外包，ISO9001:2025要求保留的首要成文信息是（）A.外包方營業(yè)執(zhí)照B.調(diào)查原始數(shù)據(jù)與分析報告C.外包合同價格D.調(diào)查員簡歷答案：B1.16在FMEA:2025手冊中，對“軟件失效”嚴(yán)重度評分≥9時，必須（）A.進(jìn)行故障樹分析B.立即通知認(rèn)證機構(gòu)C.由獨立團隊進(jìn)行代碼走查D.啟動召回答案：C1.17當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)檢驗記錄被多次涂改且未簽名，最符合ISO19011:2025的抽樣原則是（）A.擴大該時段樣本量B.停止審核C.要求重新檢驗D.僅記錄觀察項答案：A1.18組織使用數(shù)字孿生進(jìn)行過程設(shè)計，對“驗證”活動首要輸出的成文信息是（）A.3D模型文件B.驗證報告與放行準(zhǔn)則C.服務(wù)器配置清單D.軟件著作權(quán)答案：B1.19在質(zhì)量管理體系中，“知識管理”與“組織學(xué)習(xí)”最大的區(qū)別是（）A.知識管理關(guān)注顯性知識，組織學(xué)習(xí)關(guān)注隱性知識B.知識管理只用于研發(fā)C.組織學(xué)習(xí)不需要IT系統(tǒng)D.二者無區(qū)別答案：A1.20當(dāng)組織通過碳足跡數(shù)據(jù)改進(jìn)過程能力時，應(yīng)使用下列哪項技術(shù)（）A.LCAB.QFDC.DOED.5S答案：A1.21在審核供應(yīng)鏈時，對ESG風(fēng)險的最有效取證方式是（）A.查看官網(wǎng)宣傳B.現(xiàn)場走訪+文件驗證+員工訪談C.郵件詢問D.參考股價答案：B1.22ISO9001:2025對“安全文化”提出的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.工傷率B.員工發(fā)言率C.安全培訓(xùn)小時D.隱患報告閉環(huán)率答案：D1.23當(dāng)組織使用無人機進(jìn)行庫存盤點時，審核員應(yīng)優(yōu)先關(guān)注（）A.飛行高度B.攝像頭像素C.系統(tǒng)準(zhǔn)確性驗證記錄D.電池品牌答案：C1.24在質(zhì)量方針溝通中，最高管理者必須確保方針被（）A.張貼在食堂B.納入入職培訓(xùn)C.被相關(guān)方理解并可用D.翻譯成英文答案：C1.25當(dāng)不符合項的根本原因被判定為“缺乏資源”時，審核員應(yīng)（）A.直接關(guān)閉不符合B.驗證資源配置計劃C.建議裁員D.降低認(rèn)證范圍答案：B1.26在ISO9001:2025中，對“應(yīng)急準(zhǔn)備”新增的要求是（）A.每年演練一次B.建立危機指揮中心C.考慮網(wǎng)絡(luò)安全事件D.儲備3天口罩答案：C1.27當(dāng)組織將校準(zhǔn)活動外包，必須保留的成文信息不包括（）A.外包方CNAS證書B.校準(zhǔn)結(jié)果不確定度C.外包方質(zhì)量手冊D.校準(zhǔn)后狀態(tài)標(biāo)識答案：C1.28在質(zhì)量目標(biāo)管理中，SMART原則中“A”代表（）A.可接受B.可達(dá)成C.自動化D.可審計答案：B1.29當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)企業(yè)未對“顧客特定要求”進(jìn)行評審，應(yīng)（）A.提出嚴(yán)重不符合B.提出一般不符合C.記錄觀察項D.忽略，由顧客自行處理答案：B1.30在末次會議上，審核組長應(yīng)確保（）A.所有不符合已關(guān)閉B.受審核方對審核發(fā)現(xiàn)達(dá)成共識C.現(xiàn)場支付審核費D.發(fā)布新聞稿答案：B2.多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）2.1以下哪些屬于ISO9001:2025對“數(shù)字化記錄”提出的控制要求（）A.訪問權(quán)限矩陣B.備份與恢復(fù)測試C.元數(shù)據(jù)完整性D.紙質(zhì)打印簽字答案：ABC2.2在過程審核中，審核員使用“烏龜圖”時需輸入的要素包括（）A.過程所有者B.機器設(shè)備C.測量準(zhǔn)則D.風(fēng)險與機遇答案：ABCD2.3當(dāng)組織進(jìn)行“綠色采購”時，應(yīng)考慮的準(zhǔn)則有（）A.有害物質(zhì)限量B.供應(yīng)商碳排數(shù)據(jù)C.可回收比例D.價格最低答案：ABC2.4以下哪些情形需要更新質(zhì)量手冊（）A.組織機構(gòu)重組B.新增遠(yuǎn)程辦公過程C.總經(jīng)理更換D.競爭對手發(fā)布新品答案：AB2.5在IATF16949:2025“嵌入式軟件”要求中，必須驗證的活動有（）A.軟件單元測試B.硬件在環(huán)測試C.靜態(tài)代碼分析D.用戶界面美觀度答案：ABC2.6審核證據(jù)可包括（）A.現(xiàn)場觀察B.訪談記錄C.電子日志D.審核員推測答案：ABC2.7當(dāng)組織使用“云QMS”時，對供應(yīng)商云平臺的審核應(yīng)關(guān)注（）A.可用性SLAB.數(shù)據(jù)主權(quán)C.加密算法D.股價波動答案：ABC2.8以下哪些屬于“顧客財產(chǎn)”（）A.客戶提供的3D數(shù)模B.客戶指定的包裝材料C.客戶現(xiàn)場安裝的工具D.客戶已付款但尚未交付的成品答案：ABC2.9在管理評審中，必須評審的績效指標(biāo)有（）A.過程能力指數(shù)B.客戶投訴閉環(huán)率C.員工加班時數(shù)D.供應(yīng)商PPM答案：ABD2.10當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)檢測儀器超差，但組織仍使用該儀器檢驗產(chǎn)品，可判定為（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項D.需啟動產(chǎn)品追溯答案：AD3.判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）3.1ISO9001:2025強制要求組織建立“質(zhì)量數(shù)字化委員會”。（）答案：×3.2當(dāng)組織使用AI生成控制圖時，必須對算法進(jìn)行確認(rèn)并保留記錄。（）答案：√3.3審核組長必須由具有專業(yè)代碼的審核員擔(dān)任。（）答案：×3.4在VDA6.3中，若P6子要素得分<70，則整體過程定級為C。（）答案：√3.5組織可將質(zhì)量目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)合并，但需保持可測量。（）答案：√3.6當(dāng)客戶要求與標(biāo)準(zhǔn)沖突時，組織應(yīng)優(yōu)先滿足客戶要求。（）答案：×3.7在區(qū)塊鏈追溯系統(tǒng)中，一旦數(shù)據(jù)上鏈即可視為絕對真實。（）答案：×3.8遠(yuǎn)程審核時，審核組應(yīng)額外關(guān)注信息安全與保密協(xié)議。（）答案：√3.9所有測量設(shè)備都必須由CNAS實驗室校準(zhǔn)。（）答案：×3.10當(dāng)不符合項在30天內(nèi)完成糾正措施驗證，審核組可直接關(guān)閉。（）答案：√4.填空題（每空1分，共15分）4.1ISO9001:2025新增“________”條款，要求組織考慮氣候變化對QMS的影響。答案：4.1c4.2當(dāng)組織使用________技術(shù)進(jìn)行來料檢驗時，必須對模型漂移進(jìn)行監(jiān)控。答案：AI視覺識別4.3在IATF16949:2025中，對電池?zé)崾Э氐淖匪輹r間要求是________秒內(nèi)可定位到電芯。答案：104.4審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)原料批號無法追溯，應(yīng)立即要求啟動________。答案：產(chǎn)品隔離與風(fēng)險評估4.5當(dāng)組織將設(shè)計驗證外包，必須在________中明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬。答案：外包協(xié)議4.6在質(zhì)量成本科目中，內(nèi)部故障成本縮寫為________。答案：IFC4.7管理評審的輸出應(yīng)保留成文信息，保存期限至少為________年。答案：54.8當(dāng)客戶評分低于________分（滿分100），組織必須啟動特殊狀態(tài)控制。答案：804.9在VDA6.3提問表里，對“軟件發(fā)布”的最低要求得分率為________%。答案：904.10當(dāng)組織使用數(shù)字簽名時，應(yīng)符合________標(biāo)準(zhǔn)以確保法律效力。答案：ISO/IEC27001:20224.11對關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行第二方審核的周期不得超過________個月。答案：124.12當(dāng)過程能力指數(shù)Cpk低于________時，組織必須啟動100%檢驗。答案：1.04.13在FMEA中，風(fēng)險順序數(shù)RPN=S×O×________。答案：D4.14當(dāng)組織使用遠(yuǎn)程審核，審核時間折算系數(shù)最大不超過________%。答案：804.15對“綠色產(chǎn)品”進(jìn)行生命周期評價時，應(yīng)遵循________標(biāo)準(zhǔn)。答案：ISO140405.簡答題（每題5分，共25分）5.1簡述ISO9001:2025對“道德與誠信”要求的實施步驟。答案：1)最高管理者發(fā)布道德承諾并傳達(dá)至全員；2)建立舉報渠道與保護機制；3)將道德準(zhǔn)則融入采購、銷售、研發(fā)等過程；4)定期評估員工理解與執(zhí)行情況；5)保留成文信息作為證據(jù)。5.2說明在數(shù)字化工廠中如何利用“數(shù)字孿生”實現(xiàn)預(yù)防性質(zhì)量控制。答案：通過實時采集設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)，在孿生模型中預(yù)測偏差；當(dāng)虛擬模型顯示過程漂移超出閾值，系統(tǒng)自動調(diào)整參數(shù)或停線；同時觸發(fā)維護工單，實現(xiàn)缺陷前置預(yù)防；保留預(yù)測算法驗證記錄，確保模型準(zhǔn)確性。5.3列出審核員在驗證“AI視覺檢驗”有效性時應(yīng)獲取的三類證據(jù)。答案：1)算法訓(xùn)練數(shù)據(jù)集的代表性與標(biāo)注質(zhì)量；2)與人工檢驗對比的GR&R報告；3)模型漂移監(jiān)控記錄及再訓(xùn)練證據(jù)。5.4說明供應(yīng)商“碳足跡”數(shù)據(jù)進(jìn)入QMS的主要接口與風(fēng)險控制點。答案：接口：采購合同、綠色采購準(zhǔn)則、ERP物料主數(shù)據(jù)；風(fēng)險控制：數(shù)據(jù)第三方核查證書、抽樣實測、數(shù)據(jù)更新周期、異常波動預(yù)警。5.5概述“零缺陷”戰(zhàn)略下，組織如何平衡質(zhì)量成本與資源投入。答案：通過FMEA識別關(guān)鍵特性；對關(guān)鍵特性實施Poka-Yoke與在線SPC；將節(jié)省的內(nèi)部故障成本再投資于員工培訓(xùn)與自動化檢測；用質(zhì)量成本會計量化凈收益，確保投入產(chǎn)出比>1.5。6.案例分析題（每題10分，共30分）6.1案例：某新能源汽車電池廠在2025年3月發(fā)布新平臺，使用AI視覺檢測極片缺陷。審核員發(fā)現(xiàn)：1)訓(xùn)練數(shù)據(jù)集只包含白天樣本；2)夜班不良率升高但系統(tǒng)未報警；3)無模型漂移監(jiān)控記錄。問題：a)判定不符合標(biāo)準(zhǔn)條款并說明理由；b)提出三步糾正措施；c)說明驗證方法。答案：a)不符合ISO9001:20258.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”，組織未在AI檢測條件下對過程進(jìn)行充分控制，也未對軟件確認(rèn)保持成文信息；b)1)補充夜班樣本并重訓(xùn)練；2)建立漂移監(jiān)控指標(biāo)（如KS統(tǒng)計量），每日自動比對；3)更新控制計劃，規(guī)定當(dāng)漂移>5%觸發(fā)停線復(fù)檢；c)審核員現(xiàn)場抽取夜班連續(xù)3批產(chǎn)品，進(jìn)行人工復(fù)判，確認(rèn)不良率降至<0.1%；查看系統(tǒng)日志確認(rèn)漂移監(jiān)控已運行7天以上。6.2案例：某電子廠將校準(zhǔn)外包給具備CNAS資質(zhì)的實驗室，但審核員發(fā)現(xiàn)該實驗室將部分參數(shù)再外包且無記錄。問題：a)是否構(gòu)成嚴(yán)重不符合；b)說明審核證據(jù)鏈；c)給出供應(yīng)商管理改進(jìn)方案。答案：a)構(gòu)成嚴(yán)重不符合，因組織未對外包校準(zhǔn)方進(jìn)行有效控制，影響測量設(shè)備符合性；b)證據(jù)鏈：校準(zhǔn)證書→CNAS附件→實驗室網(wǎng)站能力范圍→再外包發(fā)票→無再外包評審記錄；c)1)在合同中明確禁止再外包或需書面批準(zhǔn)；2)對關(guān)鍵量程實施第二方審核；3)每年復(fù)核CNAS附件與實際控制一致性。6.3案例：某醫(yī)療器械公司實施ISO13485:2