房產(chǎn)中介考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.房產(chǎn)“五證”中，證明土地使用合法的是（）A.建設(shè)用地規(guī)劃許可證B.國有土地使用證C.建設(shè)工程規(guī)劃許可證D.商品房預(yù)售許可證2.以下哪種房產(chǎn)交易稅費(fèi)由賣方承擔(dān)（）A.契稅B.個(gè)人所得稅C.印花稅D.交易手續(xù)費(fèi)3.房產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)一般按照（）收取。A.固定金額B.交易金額的一定比例C.服務(wù)時(shí)長D.房屋面積4.房屋產(chǎn)權(quán)年限從（）開始計(jì)算。A.交房日期B.簽訂購房合同日期C.開發(fā)商拿地日期D.辦理房產(chǎn)證日期5.以下不屬于二手房交易流程的是（）A.網(wǎng)簽B.面簽C.收房驗(yàn)房D.房屋建造6.房產(chǎn)市場中，“剛需房”主要滿足（）需求。A.投資B.自住C.度假D.辦公7.房產(chǎn)抵押中，抵押權(quán)人是（）A.借款人B.貸款人C.房產(chǎn)中介D.評(píng)估機(jī)構(gòu)8.房屋公攤面積不包括（）A.電梯井B.樓梯間C.套內(nèi)陽臺(tái)面積D.管道井9.房產(chǎn)中介促成交易后，未完成（）服務(wù)，仍可收取報(bào)酬。A.協(xié)助過戶B.提供房源信息C.辦理貸款D.房屋裝修10.以下哪種房屋不能上市交易（）A.商品房B.經(jīng)濟(jì)適用房（滿年限）C.小產(chǎn)權(quán)房D.房改房二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.房產(chǎn)“五證”包括（）A.國有土地使用證B.建設(shè)用地規(guī)劃許可證C.建設(shè)工程施工許可證D.商品房預(yù)售許可證E.建設(shè)工程規(guī)劃許可證2.房產(chǎn)中介的主要業(yè)務(wù)包括（）A.房屋買賣居間B.房屋租賃居間C.房產(chǎn)評(píng)估D.代辦貸款E.房產(chǎn)營銷策劃3.影響房產(chǎn)價(jià)格的因素有（）A.地段B.配套設(shè)施C.房屋戶型D.市場供求E.建筑質(zhì)量4.二手房交易中可能涉及的費(fèi)用有（）A.契稅B.增值稅C.中介費(fèi)D.維修基金E.評(píng)估費(fèi)5.房產(chǎn)抵押的條件有（）A.房屋產(chǎn)權(quán)明晰B.借款人有穩(wěn)定收入C.房屋已使用年限符合要求D.借款人信用良好E.房屋地理位置好6.房產(chǎn)中介在服務(wù)中應(yīng)遵守的原則有（）A.誠實(shí)信用B.公平公正C.自愿平等D.保守秘密E.高效服務(wù)7.以下屬于房屋配套設(shè)施的有（）A.學(xué)校B.醫(yī)院C.超市D.公園E.停車場8.房產(chǎn)交易中，網(wǎng)簽的作用有（）A.防止一房多賣B.保障交易安全C.便于政府監(jiān)管D.提高交易效率E.降低交易成本9.房產(chǎn)評(píng)估的方法有（）A.市場比較法B.收益法C.成本法D.假設(shè)開發(fā)法E.基準(zhǔn)地價(jià)修正法10.房產(chǎn)中介在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意（）A.提前了解房屋情況B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)C.介紹房屋優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)D.尊重客戶意見E.避免客戶私下與房東交流三、判斷題（每題2分，共10題）1.房產(chǎn)中介可以隨意提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）2.房屋產(chǎn)權(quán)年限到期后，房屋將被國家收回。（）3.只要有房源信息，就可以從事房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。（）4.房產(chǎn)交易中，契稅是由買方承擔(dān)的。（）5.房產(chǎn)中介促成交易后，就不需要再提供后續(xù)服務(wù)。（）6.小產(chǎn)權(quán)房有合法的產(chǎn)權(quán)證書。（）7.房屋公攤面積越大，得房率越低。（）8.房產(chǎn)抵押后，房屋所有權(quán)歸抵押權(quán)人所有。（）9.二手房交易中，必須進(jìn)行網(wǎng)簽。（）10.房產(chǎn)中介為了促成交易，可以隱瞞房屋的真實(shí)情況。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述房產(chǎn)中介的主要職責(zé)。答：為買賣或租賃雙方提供房源、客源信息，促成交易；協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過戶、貸款等手續(xù)；提供市場行情和專業(yè)建議；確保交易公平、公正、合法，保障雙方權(quán)益。2.房產(chǎn)“五證”的重要性是什么？答：“五證”是開發(fā)商合法售房的依據(jù)。有“五證”表明項(xiàng)目合法合規(guī)，購房者權(quán)益有保障，能順利辦理房產(chǎn)證，避免陷入產(chǎn)權(quán)糾紛、工程爛尾等風(fēng)險(xiǎn)。3.二手房交易的基本流程有哪些？答：基本流程為：買方看房選房；達(dá)成意向后簽合同，交付定金；辦理網(wǎng)簽、面簽；進(jìn)行房屋評(píng)估、貸款審批；繳稅過戶；最后交房驗(yàn)房、支付尾款。4.影響房產(chǎn)價(jià)格的主要因素有哪些？答：主要因素有地段，好地段價(jià)格高；配套設(shè)施，如學(xué)校、醫(yī)院等完善的價(jià)格高；房屋戶型，合理實(shí)用受歡迎；市場供求，供小于求價(jià)格漲；建筑質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的價(jià)格也高。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高房產(chǎn)中介的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平；建立完善服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為；注重客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)不足；誠信經(jīng)營，不隱瞞欺騙客戶；提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同需求。2.房產(chǎn)市場調(diào)控政策對房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)有何影響？答：調(diào)控政策若收緊，如限購、限貸，會(huì)使購房需求下降，交易減少，中介業(yè)務(wù)量降低；若政策寬松，市場活躍，業(yè)務(wù)量會(huì)增加。中介需適應(yīng)政策變化，調(diào)整業(yè)務(wù)策略。3.互聯(lián)網(wǎng)對房產(chǎn)中介行業(yè)帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？答：機(jī)遇是可擴(kuò)大房源客源傳播范圍，降低營銷成本，提供線上服務(wù)提升效率。挑戰(zhàn)是信息透明使客戶議價(jià)能力增強(qiáng)，線上平臺(tái)競爭加劇，需提升線下服務(wù)差異化。4.房產(chǎn)中介如何處理客戶投訴？答：及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真傾聽客戶訴求；調(diào)查核實(shí)情況，確定責(zé)任；與客戶協(xié)商解決方案，如退款、補(bǔ)償?shù)?；處理后回訪客戶，確認(rèn)滿意度；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似問題再發(fā)生。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.AB