公關專員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公關的核心是（）A.塑造形象B.傳播信息C.協(xié)調關系D.提供服務2.公關活動的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播媒介D.政府3.新聞發(fā)布會屬于（）A.人際傳播B.群體傳播C.大眾傳播D.組織傳播4.以下哪種不屬于公關危機類型（）A.產品危機B.信譽危機C.財務危機D.自然危機5.公關調查中最常用的方法是（）A.文獻調查法B.觀察法C.問卷調查法D.訪問法6.公關廣告的目的是（）A.推銷產品B.樹立形象C.獲取利潤D.打擊對手7.組織形象的基礎是（）A.產品形象B.員工形象C.環(huán)境形象D.文化形象8.公關傳播中，最迅速、最廣泛的是（）A.報紙B.雜志C.廣播D.網絡9.以下不屬于公關職能的是（）A.收集信息B.決策咨詢C.對外投資D.協(xié)調溝通10.公關工作的第一步是（）A.公關策劃B.公關實施C.公關評估D.公關調查二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公關的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.政府2.公關傳播的媒介有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.群體傳播3.公關危機的特點有（）A.突發(fā)性B.危害性C.緊迫性D.可變性4.公關調查的內容有（）A.組織形象調查B.公眾需求調查C.傳播效果調查D.社會環(huán)境調查5.公關廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應廣告6.組織形象的構成包括（）A.產品形象B.員工形象C.環(huán)境形象D.文化形象7.公關活動的方式有（）A.宣傳型公關B.交際型公關C.服務型公關D.社會型公關8.公關人員應具備的素質有（）A.良好的品德B.豐富的知識C.較強的能力D.健康的體魄9.公關評估的方法有（）A.自我評估B.專家評估C.公眾評估D.媒體評估10.公關協(xié)調的內容包括（）A.內部協(xié)調B.外部協(xié)調C.利益協(xié)調D.關系協(xié)調三、判斷題（每題2分，共20分）1.公關就是搞人際關系。（）2.公關活動的目標是追求經濟效益。（）3.新聞發(fā)布會是一種單向傳播方式。（）4.公關危機一旦發(fā)生就無法挽回。（）5.公關調查只需要調查公眾的意見。（）6.公關廣告和商業(yè)廣告的目的是一樣的。（）7.組織形象是可以通過公關活動來塑造的。（）8.公關傳播的效果只取決于傳播媒介。（）9.公關人員不需要具備專業(yè)知識。（）10.公關評估只是對活動效果的評估。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關的定義和特點。2.公關危機處理的原則有哪些？3.公關調查的作用是什么？4.公關廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別是什么？五、討論題（每題5分，共20分）1.如何利用社交媒體開展公關活動？2.當組織面臨公關危機時，應如何應對？3.公關人員在組織中應扮演怎樣的角色？4.談談你對公關未來發(fā)展趨勢的看法。答案一、單項選擇題1.C2.A3.C4.D5.C6.B7.A8.D9.C10.D二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.公關是社會組織為塑造良好形象，通過傳播溝通手段與公眾建立互利關系的管理活動。特點有：以公眾為對象、以美譽為目標、以互惠為原則、以溝通為手段、以長遠為方針。2.原則有：及時性原則，快速反應處理；主動性原則，主動承擔責任；真實性原則，信息發(fā)布真實；公開性原則，信息公開透明；戰(zhàn)略性原則，立足長遠解決問題。3.作用：為組織決策提供依據(jù)；有助于塑造良好組織形象；能監(jiān)測環(huán)境變化；可評估公關活動效果，為后續(xù)活動改進提供參考。4.公關廣告目的是樹立組織形象、傳播觀念，商業(yè)廣告推銷產品或服務；公關廣告注重長期效益，商業(yè)廣告注重短期銷售；公關廣告?zhèn)鞑热莩橄?，商業(yè)廣告具體介紹產品。五、討論題1.可利用社交媒體發(fā)布組織動態(tài)、形象信息，與公眾互動交流，舉辦線上活動吸引關注，監(jiān)測輿情及時回應，利用熱門話題提升曝光度。2.立即成立危機處理小組，快速反應；及時與公眾溝通，公布真實信息；承擔責任，采取補救措施；借助媒體引導輿論，修復形象。3.公關人員是組織的信息收集者，為決策提供依據(jù)；是傳播者，傳遞組織信息；是協(xié)調