公務(wù)員考試情景模擬試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.你在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然打斷你，你應(yīng)該？A.立刻停止，詢問領(lǐng)導(dǎo)意見B.繼續(xù)說完自己的內(nèi)容C.與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯D.生氣地停止匯報(bào)答案：A2.同事在工作中犯了錯(cuò)，把責(zé)任推給你，你會(huì)？A.馬上和同事對(duì)峙B.找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說明情況C.默默承擔(dān)D.以后不再和該同事合作答案：B3.有群眾來單位大吵大鬧，要求解決問題，你首先要做？A.讓保安把群眾趕走B.耐心傾聽群眾訴求C.直接拒絕群眾D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告狀答案：B4.你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度落后，你會(huì)？A.責(zé)怪團(tuán)隊(duì)成員B.分析原因，制定趕工計(jì)劃C.放棄項(xiàng)目D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B5.領(lǐng)導(dǎo)安排你和一位你不喜歡的同事合作，你會(huì)？A.直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)B.表面合作，實(shí)際不配合C.調(diào)整心態(tài)，積極合作D.向其他同事抱怨答案：C6.你在會(huì)議上提出的方案被領(lǐng)導(dǎo)否定，你會(huì)？A.當(dāng)場(chǎng)反駁領(lǐng)導(dǎo)B.虛心接受，詢問改進(jìn)意見C.以后不再提方案D.私下說領(lǐng)導(dǎo)壞話答案：B7.單位組織活動(dòng)，你負(fù)責(zé)后勤，活動(dòng)中物資不足，你會(huì)？A.不管不顧B.立刻想辦法補(bǔ)充物資C.責(zé)怪活動(dòng)組織者D.讓同事去解決答案：B8.有群眾對(duì)你的工作不滿意，投訴了你，你會(huì)？A.不理會(huì)投訴B.認(rèn)真反思，積極解決問題C.和投訴群眾吵架D.認(rèn)為是群眾故意刁難答案：B9.你和同事競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)晉升機(jī)會(huì)，同事在背后說你壞話，你會(huì)？A.以牙還牙說他壞話B.保持冷靜，努力做好工作C.找領(lǐng)導(dǎo)哭訴D.放棄晉升機(jī)會(huì)答案：B10.你在工作中遇到難題，無法解決，你會(huì)？A.假裝問題不存在B.請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)C.自己瞎琢磨D.拖延時(shí)間答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時(shí)，以下做法正確的是？A.主動(dòng)溝通，了解矛盾原因B.互相尊重，避免爭(zhēng)吵C.直接找領(lǐng)導(dǎo)評(píng)理D.反思自己的問題答案：ABD2.面對(duì)群眾的不合理訴求，你可以？A.耐心解釋政策B.堅(jiān)決拒絕C.向上級(jí)匯報(bào)情況D.簡(jiǎn)單應(yīng)付答案：ABC3.團(tuán)隊(duì)合作中，你認(rèn)為重要的品質(zhì)有？A.溝通能力B.責(zé)任心C.自私自利D.包容心答案：ABD4.領(lǐng)導(dǎo)安排緊急任務(wù)，你應(yīng)該？A.立刻著手處理B.詢問任務(wù)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.抱怨任務(wù)太多D.制定合理計(jì)劃答案：ABD5.你負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)失誤，你應(yīng)該？A.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)B.分析失誤原因C.推卸責(zé)任D.提出改進(jìn)措施答案：ABD6.在單位組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，你可以？A.認(rèn)真學(xué)習(xí)B.與同事交流心得C.玩手機(jī)打發(fā)時(shí)間D.結(jié)合工作思考應(yīng)用答案：ABD7.當(dāng)同事需要你幫忙時(shí)，你可以？A.力所能及地提供幫助B.直接拒絕C.幫助時(shí)說明自己的時(shí)間限制D.指導(dǎo)同事自己解決問題答案：ACD8.你發(fā)現(xiàn)單位存在一些不合理的制度，你可以？A.向上級(jí)提出合理建議B.私下抱怨制度不好C.帶頭違反制度D.配合制度執(zhí)行，同時(shí)尋求改進(jìn)答案：AD9.工作中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)，你可以？A.堅(jiān)持自己的意見，與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論B.認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)意見C.提出自己的理由和依據(jù)D.按照領(lǐng)導(dǎo)意見執(zhí)行，保留自己看法答案：BCD10.單位組織戶外活動(dòng)，你應(yīng)該？A.積極參與，增進(jìn)同事感情B.找借口不參加C.在活動(dòng)中遵守規(guī)則D.幫助組織活動(dòng)的同事答案：ACD判斷題（每題2分，共10題）1.工作中只要完成自己的任務(wù)就行，不用管其他同事。（×）2.群眾來投訴，一定是我們工作沒做好。（×）3.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不管合理不合理都要執(zhí)行。（×）4.與同事競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以不擇手段。（×）5.遇到困難應(yīng)該先自己嘗試解決，實(shí)在不行再求助他人。（√）6.工作中犯了錯(cuò)，只要不被發(fā)現(xiàn)就沒事。（×）7.單位組織的活動(dòng)可以隨意參加或不參加。（×）8.同事之間應(yīng)該互相幫助，共同進(jìn)步。（√）9.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，只說成績(jī)，不說問題。（×）10.群眾的訴求都應(yīng)該無條件滿足。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.當(dāng)群眾情緒激動(dòng)來投訴時(shí)，你會(huì)怎么做？先安撫群眾情緒，讓其冷靜下來。認(rèn)真傾聽訴求，做好記錄。對(duì)群眾遭遇表示理解，根據(jù)政策和實(shí)際情況給出解決方案或處理時(shí)限，并及時(shí)跟進(jìn)反饋。2.同事工作失誤卻指責(zé)你，你如何應(yīng)對(duì)？保持冷靜，不與同事當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)吵。找合適時(shí)機(jī)與同事私下溝通，表明自己沒做錯(cuò)。若無法解決，再向領(lǐng)導(dǎo)客觀說明情況，提供證據(jù)自證。3.領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)難度大且時(shí)間緊，你怎么辦？先梳理任務(wù)，制定詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。若自己能力不足，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。合理安排時(shí)間，加班加點(diǎn)保證進(jìn)度，過程中及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目出現(xiàn)突發(fā)狀況，你該怎么做？立刻評(píng)估突發(fā)狀況影響，確定問題所在。召集相關(guān)人員商討解決方案，迅速行動(dòng)解決問題。同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，后續(xù)做好總結(jié)避免再發(fā)生。討論題（每題5分，共4題）1.如何在工作中與不同性格的同事和諧相處？尊重差異，理解不同性格特點(diǎn)。開朗的可多交流想法，內(nèi)向的注意溝通方式。保持禮貌和包容，有矛盾及時(shí)溝通，求同存異，以工作為重，互相配合。2.談?wù)勀銓?duì)公務(wù)員服務(wù)群眾的理解。公務(wù)員是人民公仆，服務(wù)群眾是職責(zé)所在。要用心傾聽群眾需求，態(tài)度熱情、耐心，切實(shí)為群眾解決問題。把群眾利益放首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.當(dāng)工作和生活沖突時(shí)，你會(huì)怎么處理？?jī)?yōu)先保障工作任務(wù)完成，若沖突不嚴(yán)重，協(xié)調(diào)好時(shí)間。若沖突大，評(píng)估工作