大家好！2025/11/191自我介紹愿我們共同進步2025/11/192

Pos機

2025/11/193POS機的主動營銷2025/11/194培訓目標一、理解POS的概念。二、掌握POS營銷技巧。2025/11/195一、POS機的概述1.POS的概念2.POS機的用途和分類3.POS機為消費者帶來的便利二、POS機的營銷技巧1.溝通的技巧2.營銷步驟和話述3.營銷應注意事項

目錄2025/11/196POS的概述2025/11/197POS機是一種多功能終端，把它安裝在特約商戶中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。什么是POS機？2025/11/1981.固定POS機優(yōu)點是：1、軟件升級和維護比較容易；2、網(wǎng)絡撥號方式，撥號速度快；缺點是：需要連線操作，客人需要到收銀臺付賬。2.無線POS機優(yōu)點是：1、無線操作，付款地點形式自由；2、體積小,攜帶方便；缺點是：1、通訊信號不穩(wěn)定；2、數(shù)據(jù)易丟失；3、成本高。

POS機的分類2025/11/199適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)。

POS機的功能用途2025/11/19101、滿足市民在支付交易時實現(xiàn)“輕松支付”的愿望；2、減輕現(xiàn)金攜帶不便、找零費力、真假鈔票難以辨認；3、順應電子支付日益普及的潮流，提高消費者滿意度和我們信用社品牌形象。POS機對消費者的好處2025/11/1911醫(yī)駝背STORYAPOCALYPSE顧客的需求和偏好是多樣的。企業(yè)營銷的問題是找出解決顧客需求的產(chǎn)品，這才是成功的營銷。2025/11/1912具備營銷的4個S迅速(speed)靈巧(smart)微笑(smile)誠懇(sincerity)4S4S：即迅速地依照程序，并以微笑、誠懇的態(tài)度從事工作。使顧客感覺服務周到、產(chǎn)品實用。

2025/11/1913溝通的技巧營銷步驟與話述營銷應注意事項POS機營銷的技巧目錄2025/11/1914

什么是溝通？

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的技巧2025/11/1915溝通技巧

POS機營銷就是溝通的過程，掌握基本的溝通技巧，并在工作中有效運用這些技巧是作為一個優(yōu)秀的營銷者應具備的基本技能。2025/11/1916真誠的微笑能拉近與顧客之間的距離善用微笑的力量

2025/11/19172025/11/1918不要打斷顧客的話始終與顧客保持目光接觸聽完之后，問一問“您的意思是……”“我沒理解錯的話，您好是需要”等等，以此印證你在傾聽客戶的說話。學會傾聽2025/11/1919學會贊美贊美方法具體的技巧（1）努力發(fā)現(xiàn)長處發(fā)現(xiàn)客戶的服裝、儀容、說話等長處（2）只贊美事實以真誠的態(tài)度對所發(fā)現(xiàn)的長處贊美（3）以自己的語言贊美適當引用別人的評價，并形成自己的言語自然的贊美（4）具體的贊美具體細致的贊美（5）適時的贊美設法在說話的段落，適時地加以贊美（6）由衷的贊美要克服“害羞的情緒”，要學習贊美的方法（7）于對話中加入贊美語在客戶回答問題或做商品說明時，對顧客加以贊美由衷的贊美客戶，可以幫助自己建立融洽的溝通環(huán)境2025/11/1920溝通與銷售

溝通就是傳遞，溝通高手就是能100%的傳遞！

營銷就是把自認為最好的商品和服務通過溝通傳遞給客戶，如果你能做到100%的傳遞，你就是銷售高手！

2025/11/192122營銷步驟與話述2025/11/19營銷服務十步曲您好微笑和客人打招呼揣摩顧客需要產(chǎn)品解說勸說推薦促成交易填寫申請產(chǎn)品安裝產(chǎn)品使用和售后說明謝謝離開2025/11/1923望、聞、問、切

望：①看人，快速判斷誰是負責人（老板）；找對人營銷最重要！②看有沒有電話線：沒有裝就快速轉(zhuǎn)下家，不要聊太多，浪費時間；③看有沒有安裝POS機：有安裝要看是安裝什么樣的：商務POS，還是電話支付；看是安裝那個銀行的POS，然后有針對性的與商戶溝通。營銷步驟與話述2025/11/192425望、聞、問、切

聞：①隨時敏銳地了解市場信息，并向公司負責人匯報；②了解競爭對手活動政策、活動手段，以采取有利措施，趨利避害。

營銷步驟與話述2025/11/1926望、聞、問、切

問：通過提問的方式進而了解商戶需求，分類識別。

1、問商戶平時轉(zhuǎn)賬的方式，是網(wǎng)上銀行還是上柜臺？

2、這個POS價值1000多元送給您用，您要嗎？

3、平時有使用那個銀行的銀行卡？

4、問商戶不要年費，不要租金，不要手續(xù)費，為什么不裝？

5、您是要考慮一下，您是不是還有什么顧慮？

6、您還想多了解一下，是不是我有哪個地方和您講得不夠清楚？

電話E-POS營銷步驟與話述2025/11/1927望、聞、問、切

切：通過商戶回答的問題，診斷客戶是否有意安裝POS機，并快速判斷做出結(jié)論！

營銷步驟與話述2025/11/1928營銷應注意事項2025/11/19

營銷應注意事項

1、得體的著裝：做到干凈、精神、統(tǒng)一；

2、行動日志：隨時記錄要做事項、待辦事項、未做事項；

3、宣傳類：宣傳單頁、活動單頁；

4、商戶合同、申請表、授權書、補充協(xié)議；

5、展業(yè)夾：名片、工作證、通訊工具、水芯筆、印油。

2025/11/1929不給客戶找拒絕的借口不問：你有刷卡的需求嗎？

只要是做生意的商戶肯定是有刷卡，只存在消費者刷卡次數(shù)多少而已，如果一問，客戶說不需要，你能怎么回答！

不說：你了解一下！你考慮一下！

說這句話就等于給客戶拒絕的臺階，幾乎沒有馬上成交的可能了！

營銷應注意事項2025/11/193031團隊集體營銷

——注意氣勢、氛圍和協(xié)同作戰(zhàn)！統(tǒng)一口徑：營銷前開個小會，不能見到客戶說話沒有終點，亂說；團隊協(xié)作：相互配合，沒有完美的個人，只有完美的團隊。

營銷應注意事項2025/11/1932服務的保證

——我們的服務是最優(yōu)秀的！

絕對的自信

——我們是最棒的團隊！

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