高級加油站操作員職業(yè)鑒定考試題及答案

單選題

1.()是指以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場是企業(yè)的營銷輻

射能力能夠到達(dá)的，消費(fèi)者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營銷努力的特

性。

A、相對差異性

B、絕對同質(zhì)性

C、可進(jìn)入性

D、相對同質(zhì)性

參考答案：C

2.在編寫清罐技術(shù)方案時(shí)不需要明確()

A、作業(yè)人員姓名

作業(yè)單位名稱

C，技術(shù)員姓名

D、安全員姓名

參考答案：A

3.發(fā)電設(shè)備的電氣線路(儀表)故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法()

A、聽

測

C、聞

D、摸

1st

參考答案：B

4.計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會使加油機(jī)的出油量（）。

A、變大

B、不變

C、增多

D、減少

參考答案：D

5.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響（）。

A、無腐蝕

B、安定性

C、環(huán)保

D、清潔

參考答案：D

6.在零售管理站級系統(tǒng)中，做完班結(jié)后發(fā)現(xiàn)上一班次中錄入的某

油品IC卡金額有誤，應(yīng)采用以下哪種方法進(jìn)行修正？（）

A^先撤消班結(jié)，再在泵碼交接界面直接修改后再班結(jié)

B、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量錄入界面直接修改保存后再班結(jié)

C、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量界面進(jìn)行沖銷修正后再班結(jié)

D、直接點(diǎn)擊沖銷，再補(bǔ)錄修正數(shù)據(jù)

參考答案：B

7.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是（）。

A、更換控制板

2nd

B、重裝控制信號線

C、清洗先導(dǎo)閥線圈

D、更換主板

參考答案：A

8.因商品加工過程操作不當(dāng)產(chǎn)生的損耗，屬于（）引起的損耗原

因。

A、訂貨

B、銷售（庫存）

C、收貨

D、退貨

參考答案：B

9.微波爐爐腔是一個(gè)（）。

A^光波加熱腔

B、微波加熱腔

C、微波諧振腔

D、光波諧振腔

參考答案：C

10.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應(yīng)放置在罐口0以處

的安全地帶。

A>3m

4m

C>5m

3rd

D、6m

參考答案：A

11.在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)模塊中，維護(hù)加油機(jī)屬性

時(shí)，以下哪個(gè)屬性不需要手工維護(hù)0

A、使用狀態(tài)

B、設(shè)備狀態(tài)

C、加油站項(xiàng)目名稱

D、項(xiàng)目編號

參考答案：D

12.在編寫清罐技術(shù)方案時(shí)不需要明確()

A、作業(yè)人員姓名

B、作業(yè)單位名稱

C、技術(shù)員姓名

D、安全員姓名

參考答案：A

13.對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客

戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的()。

A、合同維護(hù)

B、拜訪維護(hù)

C、業(yè)務(wù)維護(hù)

D、客情維護(hù)

參考答案：D

4th

14.測量裝置是指為了測量需要而組合的()的總體。

A、計(jì)量器具

B、輔助設(shè)備

C、計(jì)量器具和輔助設(shè)備

D、計(jì)量設(shè)備

參考答案：C

15.校驗(yàn)后的加油機(jī)如果超差，應(yīng)立即停止使用，報(bào)上級主管部門

驗(yàn)證，確實(shí)超差，報(bào)^()重新檢定，任何人不得擅自拆除鉛封，

隨意調(diào)整加油機(jī)。

A、零管部門

B、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

C、片區(qū)

D、業(yè)務(wù)部門

參考答案：B

16.在零售管理站級系統(tǒng)，以下關(guān)于修改加油站運(yùn)行日志說法正確

的是？0

A、本日以前的加油站運(yùn)行日志不可修改

B、本日以前的加油站運(yùn)行日志可以修改

C、本日以前的加油站運(yùn)行日志可由站長權(quán)限進(jìn)行修改

D、本日以前的加油站運(yùn)行日志不可修改，但在上級部門許可后，

可對該加油站運(yùn)行日志進(jìn)行修改

參考答案：D

5th

17.加油站地下油罐儲存油品50000L,月儲存定額損耗率0.01%,定

額損耗量（）L

A、5

B、6

C、7

D、8

參考答案：A

18.汽油、煤油、柴油、潤滑油這四種油中，低溫流動性能由好至

差的順序是（）。

A^汽油、煤油、柴油、潤滑油

B、潤滑油、汽油、煤油、柴油

C、潤滑油、柴油、煤油、汽油

D、柴油、汽油、煤油、潤滑油

參考答案：A

19.下列行為違反清罐作業(yè)防靜電安全要求是（）。

A、穿戴棉質(zhì)衣服

B、使用噴嘴噴射蒸汽

C、使用木質(zhì)器具清理油污

D、使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地

參考答案：B

20.地下罐儲存油品，不分地區(qū)、油品品種、季節(jié)，按月計(jì)算定額

損耗率為（）。

6th

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

參考答案：C

21.柴油是按照凝點(diǎn)的大小劃分牌號，0#柴油凝點(diǎn)應(yīng)為（）。

A、大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于0℃

D、不高于0℃

參考答案：D

22.計(jì)量驗(yàn)收的數(shù)量必須經(jīng)（）雙方確認(rèn)，共同在進(jìn)油核對單上簽

字后卸油。

A、站長和計(jì)量員

B,承運(yùn)人和計(jì)量員

C、承運(yùn)人和站長

D、承運(yùn)人和片區(qū)經(jīng)理

參考答案：B

23.省道國道高速公路大貨司機(jī)油品消費(fèi)以柴油為主，他們對油品

價(jià)格相當(dāng)敏感，油價(jià)的漲、跌信息他們了解的相當(dāng)快。加油站如

果不能及時(shí)調(diào)整（），很容易造成客戶的流失。

A、產(chǎn)品供應(yīng)

7th

B、服務(wù)項(xiàng)目

C>非油品業(yè)務(wù)

D、油品價(jià)格

參考答案：D

24.埋地油罐基礎(chǔ)進(jìn)行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量

不大于0為合格。

A、6mm

B、8mm

C、10mm

D、12mm

參考答案：D

25.在清罐時(shí)要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于()

mm或有嚴(yán)重點(diǎn)蝕的要停止使用。

A>2mm

B,2.5mm

C>3mm

D、3.5mm

參考答案：B

A、69L

26.新的平業(yè)道德觀念的核心理念是()。

A、忠孝

B、服務(wù)意識

8th

C、公德意識

D、勞動技術(shù)

參考答案：B

27.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站，用罐車運(yùn)輸油品時(shí)，（）o

A、不需要測量罐車內(nèi)油溫

B、需要測量雄車內(nèi)濁溫

C、以原發(fā)數(shù)記賬

D、到站后不用復(fù)核

參考答案：B

28.應(yīng)用某種物質(zhì)或裝置，在摩擦兩承載面間供給潤滑劑以減少摩

擦和磨損的方法稱為（）。

A、潤滑

B、抗震

C、注劑

D、減損

參考答案：A

29.用汽車罐車裝運(yùn)一批汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量裝車數(shù)為983

5L,運(yùn)輸定額損耗量24L,到站后罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)為9880L,則溢余

量為（）。（忽略溫度影響）

B、35L

C、45L

D、21L

9th

參考答案：A

30.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是（）。

A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧

形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相

交，并較為平直

B、巖質(zhì)滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制

C、當(dāng)?shù)孛媪芽p出現(xiàn)時(shí)，有可能發(fā)生滑坡

D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧

形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并

較為平直

參考答案：D

31.監(jiān)控加油站交接班平衡校驗(yàn)，發(fā)生下列。情況時(shí)，需讓加油

站進(jìn)行錯誤流水回叫。

A、泵碼不連續(xù)

B,走字?jǐn)?shù)和付油升數(shù)不等

C、油罐損溢大

D、未收到正常流水交易數(shù)據(jù)

參考答案：D

32.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標(biāo)是（）。

A、氧化安定性

B、誘導(dǎo)期

C、碘值

10th

D、閃點(diǎn)

參考答案：A

33.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時(shí)，液面俺沒了（），自封油槍就

自動關(guān)閉。

A、進(jìn)氣嘴

B、油槍口

C、進(jìn)氣管

D、副閥

參考答案：A

34.在零售管理系統(tǒng)中，片區(qū)（縣公司）做資金檢查表錄入時(shí)，被

檢查加油站必須在站級系統(tǒng)做一次（）

A、日結(jié)

B、班結(jié)

C、盤點(diǎn)

D、資金上繳錄入

參考答案：B

35.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

參考答案：D

11th

36.柴油發(fā)動機(jī)是屬于()的內(nèi)燃機(jī)。

A、低增壓

B、二行程

C、火花塞式

D、壓縮燃燒式

參考答案：D

37.在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備維修申請上報(bào)中，加油站可以對以下

哪個(gè)狀態(tài)下的設(shè)備維修申請進(jìn)行刪除？0

A、加油站已關(guān)閉狀態(tài)

加油站已處理狀態(tài)

C、加油站初始狀態(tài)

D、片區(qū)(縣公司)已回復(fù)狀態(tài)

參考答案：C

38.顧客投訴處理原則的是()。

A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則

B、維護(hù)公司的利益

C、不予理睬

D、先記錄等有時(shí)間再處理

參考答案：A

39.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應(yīng)放置在罐口()以處

的安全地帶。

A、3m

12th

B、4m

C>5m

D、6m

參考答案：A

40.商品陳列使用的貨架規(guī)格應(yīng)盡量（）。

A、差異化

B、高低不同

C、統(tǒng)一

D、豐富多樣

參考答案：C

41.下列對目標(biāo)市場的定義，表述正確的是（）。

A、目標(biāo)市場就是我們正在運(yùn)作的市場

B、目標(biāo)市場是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景

C、目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分，也就是企業(yè)

擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群

D、就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場

參考答案：C

42.對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客

戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的（）。

A、合同維護(hù)

B、拜訪維護(hù)

C、業(yè)務(wù)維護(hù)

13th

D、客情維護(hù)

參考答案：D

43.（）定量是評定汽油無腐蝕性能的指標(biāo)。

A、硫含量

B、銅片腐蝕

C、硫醇硫含量

D、博士試驗(yàn)

參考答案：C

44.職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)是（）。

A、確立正確的人生觀

B、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)良品質(zhì)

C、養(yǎng)成自己良好的行為習(xí)慣

D、同舊思想、舊意漢及不良現(xiàn)象作斗爭

參考答案：C

45.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法（）

A、聽

B、測

C、聞

D、摸

參考答案：B

46.輸油管道敷設(shè)后應(yīng)進(jìn)行（），確保氣密性。

A、吹掃

14th

B、防腐

C＞試壓

D、清洗

參考答案：C

47.在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，本加油站選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為

目標(biāo)市場，然后根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)不同的營銷方案，以達(dá)到客戶

滿意，這種營銷模式為（）。

A、差異化營銷策略

B、無差異營銷策略

C、集中營銷策略

D、重點(diǎn)營銷策略

參考答案：A

48.某加油站操作員進(jìn)入零售管理站級系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)不能錄入任何

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以下原因分析不正確的是（）

A,可能是做了付油沖銷后未做班結(jié)

B、可能是做了清罐操作后未做班結(jié)

C、可能是做了油品調(diào)節(jié)后未做班結(jié)

D、可能是做了進(jìn)貨沖銷后未做班結(jié)

參考答案：D

49.下列不屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）

A、球型浮漂

BN出油閥

15th

C、平行閥

D、出氣閥

參考答案：C

50.加油站的首要任務(wù)就是加油,因此，衡量一個(gè)加油站的優(yōu)劣,

最根本的就是取決于其在一定時(shí)期內(nèi)的（）。

A、非油品銷量

加油量

C、進(jìn)站車輛

D、顧客數(shù)量

參考答案：B

51.影響加油站安全最大的因素是（）0

A、設(shè)備

B、工藝

C、消防設(shè)施、設(shè)備

D、人

參考答案：D

52.用汽車罐車裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量且扣除裝車定額損

耗量的裝車數(shù)為9845L,到站后在罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)與運(yùn)輸定額損

耗量之和為9892L,則超溢余量為（）。（忽略溫度影響）

A、19L,無需退還

B、19L,需要退還

C、47L,需要退還

16th

D、27L,需要退還

參考答案：D

53.地下有積水時(shí)測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實(shí)際的（），甚

至無法測出接地電阻。

A、偏大

B、偏小

C、不變

D、不確定

參考答案：B

54.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）

A、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開裂

B、手柄失效

C、閥芯銹蝕

D、管線滲漏

參考答案：C

55.客戶是一種資源，這種資源具有很強(qiáng)的（），它需要長期維護(hù)

才能供其占有和使用。

A^流動性

B、價(jià)值性

C、差異性

D、相似性

參考答案：A

17th

56.用汽車罐車裝運(yùn)汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量且扣除裝車定額損

耗量的裝車數(shù)為9845L,到站后在罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)與運(yùn)輸定額損

耗量之和為9892L,則超溢余量為（）。（忽略溫度影響）

A、19L,無需退還

B、19L,需要退還

C、47L,需要退還

D、27L,需要退還

參考答案：D

57.以下項(xiàng)目是企業(yè)所得稅不得扣除的項(xiàng)目（）。

A、租賃費(fèi)

B、各類保險(xiǎn)基金和統(tǒng)籌基金

C、勞動保護(hù)費(fèi)

D、企業(yè)所得稅稅款

參考答案：D

58.加油機(jī)允許誤差為0.3%的含義是每發(fā)100L油（幾

A、在加油機(jī)的走字?jǐn)?shù)中扣除0.3L油后的數(shù)量給用戶。

B、在加油機(jī)的走字?jǐn)?shù)中增加0.3L油后的數(shù)量給用戶

C、加油機(jī)顯示100L油的數(shù)量給用戶

D、加油機(jī)顯示100.3L油的數(shù)量給用戶

參考答案：C

59.由于儲存汽油的容器所用的材料是金屬，用金屬具有很強(qiáng)的活

性，會加快汽油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入（）

18th

來提高汽油的安定性能越。

A^抗爆劑

B、抗氧防膠劑

C、金屬鈍化劑

D、清凈劑

參考答案：C

60.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是()。

A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧

形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相

交，并較為平直

B、巖質(zhì)滑坡裂健的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制

C、當(dāng)?shù)孛媪芽p出現(xiàn)E寸，有可能發(fā)生滑坡

D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧

形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并

較為平直

參考答案：D

61.將加油站驗(yàn)收油品體積換算成與進(jìn)油核對單記載的油品體積

()下的體積，才能確定是否超損耗Q

A、相同計(jì)量溫度

B、相同試驗(yàn)溫度

C、不同計(jì)量溫度

D、不同試驗(yàn)溫度

19th

參考答案：A

62.油品保量運(yùn)輸損耗量在規(guī)定的幅度內(nèi)，運(yùn)輸損耗由（）承擔(dān),

超過時(shí)超出量由承運(yùn)方承擔(dān)。

A、加油站

B、油庫

C、承運(yùn)方

D、司機(jī)

參考答案：A

63.消除系統(tǒng)誤差的具體方法有檢定修正法、（）、交換法、替代法、

對稱測量法、半周期偶數(shù)測量法。

A、異號法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、恒溫法

D、檢定法

參考答案：A

B、15

64.職業(yè)道德是個(gè)人事業(yè)成功的（）。

A、最終結(jié)果

B、重要保證

C、決定條件

D、顯著標(biāo)志

參考答案：B

20th

65.柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的。大小有關(guān)。

A、燃點(diǎn)

B、自燃點(diǎn)

C、開口杯閃點(diǎn)

D、閉口杯閃點(diǎn)

參考答案：D

66.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級別

和組別不低于()。

A、IAT2級別

B、11AT3級另

C、IIAT4級別

D、IIIAT3級別

參考答案：B

67.臥罐盤點(diǎn)前停止發(fā)油或收油，穩(wěn)油時(shí)間不少于()分鐘

A,10

C、30

D、40

參考答案：B

68.有一類消費(fèi)者，他們對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的

產(chǎn)品不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品

特點(diǎn)等復(fù)雜過程。這類消費(fèi)者的購買行為屬于0類。

A、習(xí)慣性

21st

B、尋求多樣化

C、化解不協(xié)調(diào)

D、復(fù)雜購買行為

參考答案：A

69.在零售管理站級系統(tǒng)中，做完班結(jié)后發(fā)現(xiàn)上一班次中錄入的某

油品【C卡金額有誤，應(yīng)采用以下哪種方法進(jìn)行修正？（）

A、先撤消班結(jié)，再在泵碼交接界面直接修改后再班結(jié)

B、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量錄入界面直接修改保存后再班結(jié)

C、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量界面進(jìn)行沖銷修正后再班結(jié)

D、直接點(diǎn)擊沖銷，再補(bǔ)錄修正數(shù)據(jù)

參考答案：B

70.加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)（）。

A、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最

大絕對值與最小絕對值之差

B,確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差之差

C、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最

小絕對值與最大絕對值之差

D、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最

大值與最小值之差

參考答案：D

71.電腦加油機(jī)葉片泵的正壓區(qū)與負(fù)壓區(qū)之間有（）。

A、轉(zhuǎn)子

22nd

B、刮板

C、溢流閥

D、軸承

參考答案：C

72.地下罐儲存油品，不分地區(qū)、油品品種、季節(jié)，按月計(jì)算定額

損耗率為()。

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

參考答案：C

73.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是()

A、加油機(jī)與油罐間吸油管

B、過濾器與泵的連接

C,油泵與油氣分離器的連接

D、流量計(jì)與電磁閥的連接

參考答案：A

74.()是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。

A^客戶檔案

B、客戶價(jià)值理論

C、信用狀況

D、需求層次理論

23rd

參考答案：B

75.以下屬本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有()

A、ib

B、ai

C、d

D、bi

參考答案：A

76.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是()。

A、更換控制板

B、重裝控制信號線

C、清洗先導(dǎo)閥線圈

D、更換主板

參考答案：A

77.每()至少對加油機(jī)進(jìn)行一次自檢。

A、年

B、半年

C、月

D、日

參考答案：C

78.脈沖發(fā)生器內(nèi)的編碼電路可以調(diào)節(jié)()o

A、壓力

B、流量大小

24th

c＞流量系數(shù)

D、計(jì)數(shù)多少

參考答案：C

79.職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)是（）。

A、確立正確的人生觀

B、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)良品質(zhì)

C、養(yǎng)成自己良好的行為習(xí)慣

D、同舊思想、舊意識及不良現(xiàn)象作斗爭

參考答案：C

80.客戶價(jià)值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價(jià)值”

即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的（）。

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、客戶價(jià)值理論

C、服務(wù)價(jià)值

D、差額

參考答案：D

81.下列不屬于日常巡查范圍的是（）。

A、違反“顧客進(jìn)站須知”情況

B、員工著裝情況

C、隱患整改情況

D、違反勞動紀(jì)律、操作規(guī)程情況

參考答案：C

25th

82.油庫到某加油站58公里，汽車罐車運(yùn)油量10000L,定額運(yùn)輸損

耗量為0Lo

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

83.EAN條形碼有4個(gè)碼段，其中第二碼段是()，為四位或五位

數(shù)字。

A、商品代碼

B、制造廠商代碼

C、國別代碼

D、校驗(yàn)碼

參考答案：B

84.以下屬于計(jì)算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額間接計(jì)算法的公式是

()o

A、應(yīng)納稅所得額=收入總額.不征稅收入-免稅收入-各項(xiàng)扣除金

額-以前年度虧損

B、應(yīng)納稅所得額=收入總額-不征稅收入-免稅收入

C、應(yīng)納稅所得額=會計(jì)利潤土納稅調(diào)整項(xiàng)目金額

D、應(yīng)納稅所得額=會計(jì)利潤

參考答案：C

26th

85.在零售管理站級系統(tǒng)，本站員工、客戶檔案等基礎(chǔ)信息發(fā)生變

更后，要在個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更新，以上信息至少復(fù)核1次？（）

A、2,每月

B、2,每季度

C、每月

D、每季度

參考答案：A

86.在零售管理站級系統(tǒng)通知信息查詢中，以下不是該界面的查詢

條件的是0

A、下發(fā)部門

B、下發(fā)日期

C、主題

D、通知類型

參考答案：A

87.營業(yè)稅營業(yè)額的價(jià)外費(fèi)用包括（兒

A、營業(yè)費(fèi)用

B、手續(xù)費(fèi)

C、管理費(fèi)用

D、辦公費(fèi)

參考答案：B

88.在零售管理站級系統(tǒng)，關(guān)于油品調(diào)節(jié)說法正確的是（）

A、油品調(diào)節(jié)前的庫存可以不為（）

27th

B、油品調(diào)節(jié)前的油罐必須清罐

C、油品調(diào)節(jié)可在正常班次中進(jìn)行

D、油品調(diào)節(jié)前的油品可以進(jìn)行選擇

參考答案：A

89.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是（）

A、加油機(jī)與油罐間吸油管

B、過濾器與泵的連接

C、油泵與油氣分離器的連接

D、流量計(jì)與電磁閥的連接

參考答案：A

90.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響（）。

A、無腐蝕

B、安定性

C、環(huán)保

D、清潔

參考答案：D

91.層次編碼法主要用于（）分類體系。

A^點(diǎn)

B、線

C、面

D、點(diǎn)與線

參考答案：B

28th

92.（）是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。

A、客戶檔案

B、客戶價(jià)值理論

C、信用狀況

D、需求層次理論

參考答案：B

93.在瀝青防腐層的地下管線，不準(zhǔn)用（），以免防腐層損壞造成

滲漏。

A、冷水吹掃

B、蒸汽吹掃

C、溫水吹掃

D、輸送介質(zhì)吹掃

參考答案：B

94.客戶檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A,對客戶特征進(jìn)行分析

B、對客戶業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析

C、獲取客戶資料

D、對客戶交易活動現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查

參考答案：C

95.下列說法，錯誤的是（）。

A、預(yù)案演練應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定

B、預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模

29th

C、預(yù)案演練錢，應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和措施

D、為確保演練效果，必須真實(shí)再現(xiàn)情景事件

參考答案：D

96.在瀝青防腐層的地下管線，不準(zhǔn)用（），以免防腐層損壞造成

滲漏。

A、冷水吹掃

B、蒸汽吹掃

C＞溫水吹掃

D、輸送介質(zhì)吹掃

參考答案：B

97.某加油站月盤點(diǎn)損耗量150L,不包括儲存損耗量在內(nèi)的零售損

耗量為20L,儲存量500L有12天，WOOL有5天，400L有8天，

900L有2天，300L有4天，運(yùn)輸損耗100L,儲存定額損耗率為0.

21%,本月油品儲存損耗率是（）。

A,5.23%

B、5.33%

C、5.65%

D、5.41%

參考答案：D

98.加油站的首要任務(wù)就是加油,因此，衡量一個(gè)加油站的優(yōu)劣,

最根本的就是取決于其在一定時(shí)期內(nèi)的（）。

A、非油品銷量

30th

B、加油量

C、進(jìn)站車輛

D、顧客數(shù)量

參考答案：B

99.按照事故發(fā)生的性質(zhì)，事故分為責(zé)任事故、非責(zé)任事故和（）。

A、設(shè)備事故

B、破壞事故

C、交通事故

D、人身事故

參考答案：B

100.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法

0

A^聽

B、測

C,聞

D、摸

參考答案：B

101.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

31st

參考答案：D

102.加油站發(fā)生盜竊后，首先應(yīng)該（）。

A、保護(hù)現(xiàn)場

B、清點(diǎn)物品

C、報(bào)告站長（領(lǐng)班）

D、報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：C

103.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是（）

A、加油機(jī)與油罐間吸油管

B、過濾器與泵的連接

C、油泵與油氣分離器的連接

D、流量計(jì)與電磁閥的連接

參考答案：A

104.下列不屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）

A,球型浮漂

B、出油閥

C、平行閥

D、出氣閥

參考答案：C

105.客戶檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A、對客戶特征進(jìn)行分析

B、對客戶業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析

32nd

C、獲取客戶資料

D、對客戶交易活動現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查

參考答案：C

106.便利店()以上的銷售屬于沖動消費(fèi)。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

參考答案：C

107.以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于零售管理站級系統(tǒng)加油站運(yùn)行日志內(nèi)容()

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班

組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、站客站貌、員工狀況、

班組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

C,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理，站容站貌、數(shù)質(zhì)量管理、

班組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、員工狀況、

班組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

參考答案：A

108.力口油站庫存商品明細(xì)分類賬調(diào)入欄數(shù)據(jù)填寫依據(jù)，描述正確

的是()o

A、當(dāng)日加油站銷售日報(bào)表中油品的進(jìn)貨升數(shù)

33rd

B、當(dāng)日加油站付油日報(bào)表中油品的進(jìn)貨升數(shù)

C、當(dāng)日加油站交接班表中油品的進(jìn)貨升數(shù)之和

D、當(dāng)日加油站進(jìn)油核對單中油品的進(jìn)貨升數(shù)之和

參考答案：B

109.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級別

和組別不低于（）。

A、IAT2級別

B、IIAT3級另I

C、IIAT4級別

D、I1AT3級別

參考答案：B

110.校驗(yàn)后的加油機(jī)如果超差，應(yīng)立即停止使用，報(bào)上級主管部

門驗(yàn)證，確實(shí)超差，報(bào)0重新檢定，任何人不得擅自拆除鉛封,

隨意調(diào)整加油機(jī)。

A,零管部門

B、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

C、片區(qū)

D、業(yè)務(wù)部門

參考答案：B

111.不屬于加油卡限制信息的內(nèi)容是（）

A、限油品

B、限每日加油量

34th

C、限油站

D、限每次加油金額

參考答案：B

112.網(wǎng)絡(luò)通訊部分主要包括（）。

A、視頻服務(wù)器

B、視頻客戶監(jiān)控

C、局域網(wǎng)交換機(jī)、光纖無線通道

D、電視墻

參考答案：C

113.埋地油罐基礎(chǔ)進(jìn)行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降

量不大于（）為合格。

A、6mm

B、8mm

C>10mm

D,12mm

參考答案：D

114.某加油站月盤點(diǎn)損耗量150L,不包括儲存損耗量在內(nèi)的零售

損耗量為20L,儲存量500L有12天，WOOL有5天，400L有8天，

900L有2天，300L有4天，運(yùn)輸損耗100L,儲存定額損耗率為0.

21%,本月油品儲存損耗率是（）。

A、5.23%

B、5.33%

35th

C、5.65%

D、5.41%

參考答案：D

115.電腦加油機(jī)油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有（）。

A、出油閥

B、出氣閥

C、平行閥

D、錐形閥

參考答案：B

116.企業(yè)為了獲取利潤決定要進(jìn)入某個(gè)市場部分，并且企業(yè)擬投

資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群是指（）。

A、目標(biāo)市場

B、現(xiàn)有市場

C、未成熟市場

D、細(xì)分市場

參考答案：A

117.為建立便利店黃金通道的效果，便利店開門位置應(yīng)遵循（）

原則。

A、右手

B、左手

C^側(cè)面

D、中間

36th

參考答案：A

118.通過市場調(diào)查，可以得出門店()。

A、商品

B、價(jià)格

C、促銷

D、類型

參考答案：D

119.加油站庫存商品明細(xì)分類賬調(diào)入欄數(shù)據(jù)填寫依據(jù)，描述正確

的是()o

A、當(dāng)日加油站銷售日報(bào)表中油品的進(jìn)貨升數(shù)

B、當(dāng)日加油站付油日報(bào)表中油品的進(jìn)貨升數(shù)

C、當(dāng)日加油站交接班表中油品的進(jìn)貨升數(shù)之和

D、當(dāng)日加油站進(jìn)油核對單中油品的進(jìn)貨升數(shù)之和

參考答案：B

120.因商品加工過程操作不當(dāng)產(chǎn)生的損耗，屬于()引起的損耗

原因。

A、訂貨

B、銷售(庫存)

C、收貨

D、退貨

參考答案：B

121.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種

37th

類的()o

A^數(shù)量

B、各類

C、比率

D、庫存

參考答案：C

122.影響加油站安全最大的因素是()。

A、設(shè)備

B、工藝

C、消防設(shè)施、設(shè)備

D、人

參考答案：D

123.汽油的10%蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機(jī)的()o

A、轉(zhuǎn)速

B,噪音

C、低溫啟動性能

D、高溫潤滑

參考答案：C

124.GB/T11085-89規(guī)定汽油定額零售損耗率為()。

A、0.12%

B、0.08%

C、0.29%

38th

D、0.01%

參考答案：C

125.下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：（）

A、3芯銅紋線，線徑2mm2。

B、2芯銅絞線，2.5mm2o

C、3芯銅絞線，線徑2.5mm2。

D、2芯銅紋線，線徑2mm2。

參考答案：C

126.汛情發(fā)生后，加祖站下列做法不正確的是（）。

A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系

B、檢查，加固加油機(jī)、油罐等設(shè)備是否安全可靠

C、加強(qiáng)警戒

D、關(guān)門，等待洪水退去

參考答案：D

127.對加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪，客戶重大事件看望、基于

客戶的個(gè)性和愛好的交流等屬于老顧客維護(hù)方法中的（）。

A、合同維護(hù)

B、拜訪維護(hù)

C、業(yè)務(wù)維護(hù)

D、客情維護(hù)

參考答案：D

128.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。

39th

A、密封圈失效

B、泵軸過度磨損

C、骨架油封失效

D、齒輪磨損

參考答案：C

129.以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于零售管理站級系統(tǒng)加油站運(yùn)行日志內(nèi)容（）

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班

組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、站室站貌、員工狀況、

班組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、數(shù)質(zhì)量管理、

班組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、員工狀況、

班組交接事項(xiàng)、其他工作事項(xiàng)

參考答案：A

130.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。

A、《中華人民共和國消防法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》

參考答案：A

131.油罐外表面防腐層最小厚度為（）o

40th

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

參考答案：C

132.數(shù)據(jù)采集端不包括（）。

A、室內(nèi)攝像機(jī)

B、視頻監(jiān)控服務(wù)器

C、室外攝像機(jī)

D、視頻服務(wù)器

參考答案：B

133.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響（）。

A、無腐蝕

B、安定性

C,環(huán)保

D、清潔

參考答案：D

134.按照事故發(fā)生的性質(zhì)，事故分為責(zé)任事故、非責(zé)任事故和（）。

A、設(shè)備事故

B、破壞事故

C、交通事故

D、人身事故

41st

參考答案：B

135.在門店開業(yè)之前必須要開展()。

A、商品準(zhǔn)備~

B、市場調(diào)查

C、貨架準(zhǔn)備

D、設(shè)備準(zhǔn)備

參考答案：B

136.()是當(dāng)今世界上廣為使用的商品條碼，已成為電子數(shù)據(jù)交

換(EDI)的基礎(chǔ)。

A^Codc39碼

B、UPC碼

C、EAN碼

D、Codcl28

參考答案：C

137.客戶價(jià)值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價(jià)值”

即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的()。

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、客戶價(jià)值理論

C、服務(wù)價(jià)值

D、差額

參考答案：D

138.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種

42nd

類的()o

A^數(shù)量

B、各類

C、比率

D、庫存

參考答案：C

139.2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中片區(qū)(縣公司)做資

金檢查表錄入時(shí)，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為()

A、2011121101正常

B、2011121102正常

C、2011121101新建

D、2011121102新建

參考答案：D

140.通常用來管理客戶關(guān)系的最重要手段是()。

A,電話聯(lián)系

B、電子郵件

C、客戶檔案管理

D、客戶銷量管理

參考答案：C

141.集團(tuán)消費(fèi)者購買決策在許多情況下并不是由一個(gè)人單獨(dú)作出

的，而是有其他成員的參與，是一種0的過程。

A、個(gè)體決策

43rd

B、使用者決策

C＞群體決策

D、購買者決策

參考答案：C

142.加油站根據(jù)不同車輛司機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)分為出租車司機(jī)、公交

車司機(jī)、私家車司機(jī)、大貨車司機(jī)、摩托車司機(jī)等，這種市場細(xì)

分的方法為（）。

A、心理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

B、地理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

C、人文標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

D、行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

參考答案：A

143.中國石化集團(tuán)公司級事故分為（）等級。

A、3個(gè)

B,4個(gè)

C、6個(gè)

D、7個(gè)

參考答案：B

144.柴油是按照凝點(diǎn)的大小劃分牌號，（）#柴油凝點(diǎn)應(yīng)為（）。

A、大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于（）℃

44th

D、不高于0℃

參考答案：D

145.在門店開業(yè)之前必須要開展（）。

A、商品準(zhǔn)備

B、市場調(diào)查

C、貨架準(zhǔn)備

D、設(shè)備準(zhǔn)備

參考答案：B

146.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，發(fā)動機(jī)搖把的轉(zhuǎn)

速要達(dá)到（）o

A、60r/min以上

B、120r/min以上

C、240r/min以上

D、360r/min以上

參考答案：B

147.油品粘度隨溫度變化的這種性質(zhì)通常稱為（）。

A、粘度比

B、粘度指數(shù)

C、混合粘度

D、粘溫性質(zhì)

參考答案：D

148.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。

45th

A、《中華人民共和國消防法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》

參考答案：A

149.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是

()o

A、更換控制板

B、重裝控制信號線

C、清洗先導(dǎo)閥線圈

D、更換主板

參考答案：A

150.油庫到某加油站63公里，汽車罐車運(yùn)油量10000L,到站后在

罐車上驗(yàn)收9880L,超定額運(yùn)輸損耗量為()Lo

A,119

B、120

C、121

D、118

參考答案：D

151.某加油站1#油罐2月進(jìn)汽油10000L,原有油225L,加油機(jī)走字

數(shù)10000L,結(jié)存190L,加油機(jī)校泵量5L,定額零售率0.29%,那么，該

月該罐零售損耗率()。

46th

A、0.35%大于定額零售損耗

B、0.14%小于定額零售損耗

C、0.40%大于定額零售損耗

D、0.25%小于定額零售損耗

參考答案：C

152.在零售管理系統(tǒng)中，關(guān)于片區(qū)（縣公司）商品檢查說法正確

的是0

A、片區(qū)（縣公司）商品檢查記錄保存后不可修改

B、已做片區(qū)（縣公司）商品檢查的加油站當(dāng)天班次和正常班次

個(gè)數(shù)可以相同

C、保存完片區(qū)（縣公司）商品檢查記錄后，被檢查加油站可撤

消當(dāng)日的班結(jié)

D、片區(qū)（縣公司）商品檢查記錄在被檢查的加油站已做完日結(jié)

后，則不能再修改

參考答案：D

153.油罐清洗的作業(yè)程序是（）。

A、準(zhǔn)備工作.清除底油.通風(fēng)排氣-入罐清洗-污物處理

B、準(zhǔn)備工作-通風(fēng)排氣-清除底油-入罐清洗-污物處理

C、準(zhǔn)備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-污物處理-入罐清洗

D、準(zhǔn)備工作-通風(fēng)排氣-入罐清洗-清除底油-污物處理

參考答案：A

154.柴油是按照凝點(diǎn)的大小劃分牌號，（）#柴油凝點(diǎn)應(yīng)為（）。

47th

A、大于0℃

B、介于0-5℃

C、等于0℃

D、不高于0℃

參考答案：D

155.油罐清洗的作業(yè)程序是（）。

A、準(zhǔn)備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-入罐清洗-污物處理

B、準(zhǔn)備工作-通風(fēng)排氣.清除底油.入罐清洗-污物處理

C、準(zhǔn)備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-污物處理-入般清洗

D、準(zhǔn)備工作-通風(fēng)排氣-入罐清洗-清除底油-污物處理

參考答案：A

156.柴油的灰分大小與柴油中的（）含量有一定的關(guān)系。

A、燒燒

B、環(huán)烷燒

C、金屬

D、不飽和姓

參考答案：C

157.在清罐時(shí)要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于（）

mm或有嚴(yán)重點(diǎn)蝕的要停止使用。

A>2mm

B、2.5mm

3mm

48th

D、3.5mm

參考答案：B

158.油庫到某加油站58公里，汽車罐車運(yùn)油量10000L,定額運(yùn)輸

損耗量為0Lo

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

159.下列哪些存儲介質(zhì)直接可以在硬盤錄像機(jī)上備份錄像。0

A、光盤

B、錄像帶

C、U盤

D、磁盤

參考答案：C

160.向柴油中加注汽油，將易使柴油的（）指標(biāo)不合格，安全性

能變差。

A、實(shí)際膠質(zhì)

B、十六烷值

C、閃點(diǎn)

D、自燃點(diǎn)

參考答案：C

49th

161.對促銷效果做評估時(shí)，活動中與活動后的銷售情況比較則是

為了確定促銷計(jì)劃方案對顧客是否具有（）。

A、吸引力

B、持續(xù)性影響,

C、刺激

D、正面影響

參考答案：B

162.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法

0

A、聽

B、測

C、聞

D、摸

參考答案：B

163.某計(jì)量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯誤造成誤差，該誤差按

誤差的性質(zhì)屬于（）。

A、裝置誤差

B、系統(tǒng)誤差

C、隨機(jī)誤差

D、粗大誤差

參考答案：D

164.下列哪類限制信息項(xiàng)目不能由系統(tǒng)自身進(jìn)行識別（）。

50th

A、限油品

B、限每日加油量

C、限車號

D、限每次加油金額

參考答案：C

165.臥帽盤點(diǎn)前停止發(fā)油或收油，穩(wěn)油時(shí)間不少于（）分鐘

A、10

B、15

C、30

D、40

參考答案：B

166.省道國道高速公路大貨司機(jī)油品消費(fèi)以柒油為主，他們對油

品價(jià)格相當(dāng)敏感，油價(jià)的漲、跌信息他們了解的相當(dāng)快。加油站

如果不能及時(shí)調(diào)整（），很容易造成客戶的流失。

A,產(chǎn)品供應(yīng)

B、服務(wù)項(xiàng)目

C、非油品業(yè)務(wù)

D、油品價(jià)格

參考答案：D

167.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響（）。

A、無腐蝕

B、安定性

51st

C、環(huán)保

D、清潔

參考答案：D

168.5月6日，某發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)加油站IC卡充值款為22000元，其中

有銀聯(lián)POS機(jī)刷卡8000元，轉(zhuǎn)賬支票10000元；5月7日上午

銀行上門收款后，加油站在零售管理站級系統(tǒng)做資金上繳錄入，

以下說法正確的是：（）

A＞需做2次資金上繳錄入

B、銀聯(lián)POS機(jī)刷卡的繳款類型為現(xiàn)金

C、轉(zhuǎn)賬支票需要確認(rèn)錢已到公司賬戶后才能充值

D、銀行上門收取現(xiàn)金22000元

參考答案：C

169.影響加油站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場的需求量大小、

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加油站銷售量產(chǎn)

生重要■影響，它們決定了加油站的總車流量U

A、競爭因素

B、產(chǎn)品因素

C^市場因素

D、服務(wù)因素

參考答案：C

170.客戶價(jià)值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價(jià)值”

即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的（）。

52nd

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、客戶價(jià)值理論

C、服務(wù)價(jià)值

D、差額

參考答案：D

171.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。

A、無腐蝕

B、安定性

C、環(huán)保

D、清潔

參考答案：D

172.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是()

A、回油浮子破損

B、出氣閥失效

C,長時(shí)間提槍不加涉

D、出油閥彈簧彈性不足

參考答案：D

173.()是指依法在我國境內(nèi)成立，或依照外國(地區(qū))法律成

立但實(shí)際管理機(jī)構(gòu)在我國境內(nèi)的企業(yè)。

C、4

A、組織

B、非居民企業(yè)

53rd

C、居民企業(yè)

D、個(gè)人

參考答案：C

174.客戶價(jià)值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價(jià)值”

即顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的()。

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、客戶價(jià)值理論

C、服務(wù)價(jià)值

D、差額

參考答案：D

175.辦事公道要努力做到()o

A\公私不分

B、公平公正

C、有求必應(yīng)

D、全面公開

參考答案：B

176.清洗油罐時(shí)，進(jìn)罐作業(yè)人員一般不得少于()o

A、2

B、3

D、5

參考答案：A

177.用汽車油罐車裝運(yùn)汽油19895L,運(yùn)輸損耗量10L,卸入1號油

54th

罐，卸油定額損耗率0.20%,定額損耗量是。。

A、40L

B、41L

C、42L

D、43L

參考答案：A

178.便利店的營業(yè)額絕大部分來之沖動消費(fèi)，便利店要實(shí)現(xiàn)門店

銷售提升，必須集中在消費(fèi)者經(jīng)過和停留的地方，通過運(yùn)用0

充分刺激沖動消費(fèi)。

A、低價(jià)格

B、低毛率

C、生動化陳列

D、道具

參考答案：C

179.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。

A、密封圈失效

B、泵軸過度磨損

C、骨架油封失效

D、齒輪磨損

參考答案：C

180.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準(zhǔn)時(shí)，

如仍有誤差應(yīng)調(diào)整（）。

55th

A、計(jì)量器調(diào)量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機(jī)提前量

D、流量系數(shù)

參考答案：D

181.下列說法，錯誤的是（）o

A、預(yù)案演練應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定

B、預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模

C、預(yù)案演練錢，應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和措施

D、為確保演練效果，必須真實(shí)再現(xiàn)情景事件

參考答案：D

182.在商品的陳列方面，結(jié)合加油站便利店的特點(diǎn)，便利店門店

商品數(shù)量和陳列空間的利用率上，不能浪費(fèi)門店的陳列空間，一

般要求商品陳列的排面應(yīng)為（）。

A,1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

183.計(jì)算便利店銷售成本，F(xiàn)列哪項(xiàng)不是必須掌握的數(shù)據(jù)（）

A、電表走字?jǐn)?shù)

B、20m

56th

B、商品進(jìn)貨價(jià)格

C、銷售數(shù)量

D、包裝物進(jìn)價(jià)

參考答案：A

184.()是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分，也即是企業(yè)在市場

細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

A、區(qū)域市場

B、目標(biāo)市場

C、消費(fèi)者市場

D、產(chǎn)品市場

參考答案：C

185.關(guān)于事故的特性,下列說法錯誤的是()o

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C,事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

參考答案：D

186.為建立便利店黃金通道的效果，便利店開門位置應(yīng)遵循()

原則。

A、右手

B、左手

C、側(cè)面

57th

D、中間

參考答案：A

187.集團(tuán)消費(fèi)者購買決策在許多情況下并不是由一個(gè)人單獨(dú)作出

的，而是有其他成員的參與，是一種0的過程。

A、個(gè)體決策

B、使用者決策

C、群體決策

D、購買者決策

參考答案：C

188.要想控制或消除危險(xiǎn)有害因素，前提是()。

A、進(jìn)行危險(xiǎn)有害因素辨識

B、進(jìn)行安全教育

C、采用安全技術(shù)

D、建立健全安全管理制度

參考答案：A

189.具有好奇心理消費(fèi)者的心理特點(diǎn)主要是()。

A、喜歡自己拿主義

B、對新鮮、刺激、冒險(xiǎn)的事物感興趣

C、喜歡炫耀

D、跟從他人

參考答案：B

19().油罐外表面防腐層最小厚度為()o

58th

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

參考答案：C

191.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有()

A、安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開裂

B、手柄失效

C、閥芯銹蝕

D、管線滲漏

參考答案：C

192.營業(yè)稅營業(yè)額的價(jià)外費(fèi)用包括()o

A、營業(yè)費(fèi)用

B、手續(xù)費(fèi)

C,管理費(fèi)用

D、辦公費(fèi)

參考答案：B

193.自封油槍頂桿處滲漏的原因是()。

A、填料密封失效

B、油管接頭被異物堵塞

C、主閥芯封閉不嚴(yán)

D、()型密封圈失效

59th

參考答案：A

194.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站，運(yùn)輸超耗（溢）量從（）起算,

作為索賠（退款）的數(shù)量。

A、1L

B、1kg

C、50L

D、50kg

參考答案：A

195.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是（）

A、加油機(jī)與油罐間吸油管

B、過濾器與泵的連接

C、油泵與油氣分離器的連接

D、流量計(jì)與電磁閥的連接

參考答案：A

196.電子條碼秤的主要功能是（）。

A^稱重和打印

B、顯示和打印

C、稱重、顯7JT和打印

D、掃碼、顯示和打印

參考答案：C

197.為避免出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，便利店員工應(yīng)做好把關(guān)工作。下

列說法錯誤的是（）。

60th

A、訂貨時(shí)，以訂貨公式數(shù)據(jù)作為參考，避免訂貨過多

B、收貨時(shí)，檢查所有商品的保質(zhì)期是否在允收期內(nèi)

C、了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時(shí)應(yīng)采用“先

進(jìn)先出”的原則

D、隨時(shí)清潔便利店內(nèi)的衛(wèi)生，包括擦拭貨架上的商品，在清潔

的同時(shí)不需檢查商品的有效期

參考答案：D

198.在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機(jī)鉛封登記錄

入時(shí)，以下哪個(gè)不是手工錄入而是通過選擇來完成的？（）

A、鉛封號

B、施封原因

C、鉛封單位

D、施封人

參考答案：C

199.用汽車罐車裝運(yùn)一批汽油，起運(yùn)前經(jīng)流量計(jì)計(jì)量裝車數(shù)為98

35L,運(yùn)輸定額損耗量24L,到站后罐車實(shí)際計(jì)量數(shù)為9880L,則溢余

量為（）。（忽略溫度影響）

A、69L

B、35L

C、45L

D、21L

參考答案：A

61st

200.便利店日常發(fā)現(xiàn)的壞品，經(jīng)（）現(xiàn)場確認(rèn)后，提出處理意見，

上報(bào)主管部門。

A、店長

B、主管部門

C、便利店員

D、財(cái)務(wù)部門

參考答案：A

201.加油站商圈半徑的影響主要體現(xiàn)在（）。

A、顧客加油需要付出的成本與顧客在加油站能夠得到的利益之

比

B、顧客在加油站能夠得到的利益與顧客加油需要付出的成本之

比

C、產(chǎn)品的價(jià)格

D、顧客離加油站的距離

參考答案：B

202.力口油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)探測組件以紅外技術(shù)應(yīng)用最為普遍，在

探測區(qū)域拾取異常信號即（）來啟動報(bào)警訊響器并向主機(jī)發(fā)送報(bào)

警信號，使主機(jī)啟動連動系統(tǒng)。

A、視頻信號

B、雷達(dá)信號

C、數(shù)字信號

D、熱信號

62nd

參考答案：D

203.汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是（）。

A、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗

B、超定額損耗

C、溢余量

D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗

參考答案：C

204.便利店（）以上的銷售屬于沖動消費(fèi)。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

參考答案：C

205.油罐外表面防腐層最小厚度為（）。

A,2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

參考答案：C

206.便利店食品的包裝破損的，要。。

A、進(jìn)行退貨

B、膠條修復(fù)

63rd

C、熱塑機(jī)修復(fù)

D、員工自購

參考答案：A

207.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準(zhǔn)時(shí),

如仍有誤差應(yīng)調(diào)整。。

A、計(jì)量器調(diào)量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機(jī)提前量

D、流量系數(shù)

參考答案：D

208.裝置誤差是由于儀器本