模擬考題

名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

L企業(yè)再造：企業(yè)再造是指重新設(shè)計(jì)和整合工作程序，建立能夠充分

體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的團(tuán)體式的組織，并不斷擴(kuò)大這種組織，直到整個(gè)企業(yè)

都按照這種新的原則構(gòu)建起來(lái)，最終形成新型企業(yè)組織的創(chuàng)新過(guò)程。

2.激勵(lì)：激勵(lì)就是在分析人們需要的基礎(chǔ)上，將組織目標(biāo)與個(gè)人需要

相聯(lián)系，通過(guò)一定的手段在使員工的需要不斷得到滿(mǎn)足的同時(shí)，激發(fā)

其工作的積極性，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自發(fā)、主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的力量。

3.控制：所謂控制，就是根據(jù)事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)活動(dòng),

并根據(jù)偏差或調(diào)整行動(dòng)、或調(diào)整計(jì)劃，使兩者相吻合的過(guò)程。簡(jiǎn)單而

言，控制就是管理者確保實(shí)際活動(dòng)與規(guī)劃活動(dòng)相一致的過(guò)程。

4.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，它是影響個(gè)人、群體或組織實(shí)現(xiàn)所設(shè)定

目標(biāo)的各種活動(dòng)和過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和其所處的

環(huán)境三個(gè)因素組成。

5.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

答案：是指大型公司按產(chǎn)品的類(lèi)型、地區(qū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)或顧客類(lèi)別設(shè)計(jì)

建立若干自主經(jīng)營(yíng)的單位或事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)。這種事業(yè)部具有三個(gè)

特性：第一，具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位;

第二，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤(rùn)中心；第三，是

一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營(yíng)。

二、單選題（共20題，共20分）

1.事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是

()

A.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)B.集中決策，集中經(jīng)營(yíng)

C.分散決策，集中經(jīng)營(yíng)D.分散決策，分散經(jīng)營(yíng)

2.管理者在作為組織的代表發(fā)履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的

角色是()

A.決策制定方面B.信息傳遞方面

C.人際關(guān)系方面D.組織管理方面

3.法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)或職能，即：

()

A.生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、銷(xiāo)售、核算、管理

B.技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、核算、管理

C.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財(cái)務(wù)、核算、管理

D.生產(chǎn)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理

4.古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密的《國(guó)富論》中以制針業(yè)為例說(shuō)明了以下哪

點(diǎn)的好處()

A.勞動(dòng)分工B.計(jì)件工資

C.成本控制D.計(jì)劃職能

5.對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行定期修訂的方法被稱(chēng)為

()

A.平衡法B.運(yùn)籌法

C.投入產(chǎn)出法D.滾動(dòng)計(jì)劃法

6.通過(guò)管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，這表明管理學(xué)是一門(mén)

()

A應(yīng)用性學(xué)科B.硬科學(xué)

C?.軟科學(xué)D.定量化學(xué)科

7.汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)上的裝配工人，需遵守統(tǒng)一的操作規(guī)程，有協(xié)作要求,

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，需一定自主權(quán)。因此，最好采用

()

A.剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)D.參與式的民主管理

8.在決策過(guò)程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是

()

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.設(shè)計(jì)方案

C.選擇方案D.實(shí)施決策

9.科學(xué)管理中最能體現(xiàn)權(quán)力下放的原理是

()

A.差別計(jì)件工資B.職能原理

C.例外原理D.工時(shí)研究

1().某企業(yè)耍進(jìn)行一項(xiàng)投資項(xiàng)目決策，項(xiàng)目產(chǎn)品未來(lái)五年可能出現(xiàn)，

市場(chǎng)好.中.差三種狀態(tài)，但無(wú)法預(yù)測(cè)各壯態(tài)分別出現(xiàn)的可能性大小。

這種決策屬于()

A.確定性決策B.程序化決策

C.不確定性決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策

11.學(xué)習(xí)型組織的核心是

()

A.改進(jìn)心智模式B.系統(tǒng)思考

C.勾畫(huà)愿景D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

12.以下哪種情況有最利于促進(jìn)集權(quán)制

()

A.由多個(gè)公司合并組建的新公司B.公司有大量高素質(zhì)管

理者

C.公司規(guī)模大業(yè)務(wù)多D.公司管理信息化水平

高

13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，對(duì)于有能力無(wú)意愿的員工，應(yīng)該采用

的領(lǐng)導(dǎo)方式是：()

A.高工作高關(guān)系B.高工作低關(guān)系

C.低工作低關(guān)系D.低工作高關(guān)系

14.一天，漁夫看到一條蛇咬青蛀，漁夫不忍救了青蛀。但漁夫又為

蛇失去食物而難過(guò)，于是就取出一點(diǎn)食物給蛇吃。蛇高興地游走了。

幾分種后，那條蛇又咬了兩只青蛙回到漁夫的面前。這顯然不是漁夫

要的結(jié)果。這個(gè)故事說(shuō)明：

()

A.激勵(lì)影響績(jī)效B.激勵(lì)要明確目標(biāo)

C.激勵(lì)的強(qiáng)度要適中D.激勵(lì)要切中人的最需

15.就客觀(guān)條件，尤其是對(duì)管理者需要的信息量和可靠性而言，要求

最高的控制類(lèi)型是()

A.同期控制B.反饋控制

C.前饋控制D.集中控制

16.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是

()

A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段

C.行政手段D.思想教育手段

17.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了

()

A.管理現(xiàn)代化B.管理專(zhuān)業(yè)化

C.統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

18.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)

行測(cè)定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，被稱(chēng)為

()

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織

C.創(chuàng)新D.控制

19.具有“壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的

是()

A.傳統(tǒng)管理B.現(xiàn)代管理

C.目標(biāo)管理D.組織管理

20.以法約爾的觀(guān)點(diǎn)，勞動(dòng)分工原則

()

A.僅適用于技術(shù)工作B.不僅適用于技術(shù)工作也適用于管理工作

C.分工越細(xì)越好D.分工越粗越好

三、判斷題(共5題,共10分)

1.人際關(guān)系就是參與組織的人的綜合。

(F)

2.保健因素是內(nèi)在因素，可以激發(fā)人的進(jìn)取心，提高工作效率。

(F)

3.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)又稱(chēng)為Y理論。

(F)

4.事業(yè)部是指大型公司的一個(gè)職能參謀部門(mén)。

(F)

5.霍桑實(shí)驗(yàn)主要研究外界因素與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。

(T)

四、簡(jiǎn)答題(每題10分洪20分)

L簡(jiǎn)述組織的生命周期理論？

答案：組織的生命周期理論認(rèn)為，一個(gè)組織的成長(zhǎng)過(guò)程可分為以下五

個(gè)階段:

（1）創(chuàng)業(yè)階段（幼年期）：組織的規(guī)模小，工作關(guān)系簡(jiǎn)單，大小事

情均由創(chuàng)業(yè)者直接決策指揮。隨組織的壯大，管理對(duì)象越來(lái)越復(fù)雜,

創(chuàng)業(yè)者會(huì)感到難駕馭整個(gè)組織，出現(xiàn)成長(zhǎng)危機(jī)或領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。

（2）聚合階段（青年期）：組織人員和規(guī)模不斷壯大，具有較強(qiáng)的

凝聚力，創(chuàng)業(yè)者得到磨練，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能，且有計(jì)

劃地招聘了若干有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)管理人才組織各層次的管理工作，但創(chuàng)

業(yè)者仍以集權(quán)方式指揮控制中下層的管理者。組織后期，中下層管理

人員因無(wú)決策權(quán)和自主權(quán)會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，產(chǎn)生自主危機(jī)。

（3）規(guī)范階段（中年期）：組織有相當(dāng)大的規(guī)模，基本形成跨地區(qū)

和不同品種的多元化格局。組織必須采用分權(quán)式組織構(gòu)構(gòu)，各級(jí)管理

者擁有較大決策權(quán)。后期會(huì)出現(xiàn)各部門(mén)各自為政的現(xiàn)象，出現(xiàn)控制危

機(jī)。

（4）成熟階段：經(jīng)過(guò)逐步完善，組織制度趨于成熟，為了防止控制

危機(jī)，組織將許多原屬于中層和基層的管理決策權(quán)重新收歸到最高決

策層，出現(xiàn)新的集權(quán)趨勢(shì)，組織的成長(zhǎng)更多地依賴(lài)于組織各部門(mén)上下

左右的協(xié)調(diào)。在后期，隨著職能部門(mén)的增多，關(guān)系復(fù)雜等原因，在某

種程度上降低了組織的效率和靈活性，產(chǎn)生僵化和官僚危機(jī)。

（5）成熟后階段：組織已經(jīng)處于中年后期并逐漸進(jìn)入老年階段，具

有較大不確定性。通過(guò)組織創(chuàng)新，可能重新獲得發(fā)展，也可能趨向更

成熟、更穩(wěn)定，也可能由于環(huán)境的變化而走向衰退。

2.簡(jiǎn)述管理及其管理的職能

答案：管理具有管轄、治理的意思。管理伴隨著人類(lèi)的生存、發(fā)展的

各種活動(dòng)。隨著人們對(duì)管理認(rèn)識(shí)的不斷加深，關(guān)于管理的概念形成了

較一致的認(rèn)識(shí)，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

（1）管理是由組織的管理者實(shí)施的活動(dòng)；

（2）管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程；

（3）管理由若干個(gè)職能構(gòu)成，即計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)，除此之

外還有激勵(lì)、協(xié)調(diào)等職能；

（4）管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財(cái)力資源；

（5）管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。總之，管理是通過(guò)

計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力資源，

以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)六個(gè)

職能。

五、案例分析（每題15分，共30分）

案例1：某公司的預(yù)算控制

公司總經(jīng)理看到陽(yáng)剛送來(lái)的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，報(bào)告中指出，公司的

財(cái)務(wù)預(yù)算已經(jīng)明顯失控,下一年度預(yù)算方案也有一大半指標(biāo)過(guò)高。認(rèn)

為，如果將這些項(xiàng)目承包他人，至少可減少20%費(fèi)用?？偨?jīng)理對(duì)此很

重視，就找相關(guān)人員商討對(duì)策。

李女士先介紹財(cái)務(wù)預(yù)算的過(guò)程:先由下屬項(xiàng)目單位報(bào)部門(mén)預(yù)算，

然后由財(cái)務(wù)部門(mén)匯總，并進(jìn)行資金平衡。下屬單位和財(cái)務(wù)部門(mén)都采用

公式“下年預(yù)算二本年預(yù)算X（1+變動(dòng)率）”。而且根據(jù)習(xí)慣，現(xiàn)有

工程項(xiàng)目的開(kāi)支一般要優(yōu)先保證。

陳先生負(fù)責(zé)支出控制，并有審查批準(zhǔn)增加投資的權(quán)力。他說(shuō):他

的部門(mén)每年都接到約20份左右來(lái)自各部門(mén)的預(yù)算外資金申請(qǐng)，其中

獲批的比例約為50%o他們的增資理由主要是臨時(shí)性機(jī)會(huì).市場(chǎng)發(fā)生

變化使原預(yù)算不能執(zhí)行；產(chǎn)品項(xiàng)目等開(kāi)發(fā)工作出現(xiàn)新進(jìn)展等

總經(jīng)理聽(tīng)完后，告訴他們審計(jì)部門(mén)的分析結(jié)果，他們對(duì)此感到震

驚，認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重，應(yīng)該調(diào)整預(yù)算。

問(wèn)題:預(yù)算程序有哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？

案例2：一段時(shí)期以來(lái)，公司生產(chǎn)部門(mén)與行政人員之間總是出現(xiàn)

矛盾。矛盾是下年度生產(chǎn)的安排引起的。生產(chǎn)部門(mén)抱怨行政人員安排

生產(chǎn)計(jì)劃之前與他們溝通不夠，而行政人員則認(rèn)為，每次把計(jì)劃方案

交給生產(chǎn)部門(mén)修改時(shí)，他們不夠重視，也沒(méi)有提出什么修改意見(jiàn)，因

此，征求意見(jiàn)形同虛設(shè)。

問(wèn)題：如果你是公司的管理人員，針對(duì)這一問(wèn)題，該如何協(xié)調(diào)雙

方的矛盾，改善公司的溝通狀態(tài)？

五、案例分析（每題15分洪30分）

1.答案：

（1）公司應(yīng)該依據(jù)條件的變化調(diào)整計(jì)劃，依據(jù)新的計(jì)劃和上年的

實(shí)施情況調(diào)整預(yù)算，不應(yīng)該用固定公式。

（2）舊項(xiàng)目是舊計(jì)劃要求的任務(wù)，在新的一年不一定應(yīng)該具有優(yōu)

先地位，應(yīng)該按項(xiàng)目在新計(jì)劃實(shí)現(xiàn)中的重要度排序。

（3）從預(yù)算的準(zhǔn)標(biāo)確定情況看，確定方法不科學(xué)，主要是由下屬

自己報(bào)。應(yīng)該靈活采用統(tǒng)計(jì)、技術(shù)檢測(cè)、經(jīng)驗(yàn)、定額或與相似企業(yè)比

較等方法更科學(xué)地按新年計(jì)劃的要求確定預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

2.答案：

（1）在組織結(jié)構(gòu)方面，設(shè)立由生產(chǎn)部門(mén)和行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的公

司生產(chǎn)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，定期研討生產(chǎn)計(jì)劃；

（2）增加雙方面對(duì)面溝通的形式或機(jī)會(huì)，使生產(chǎn)部門(mén)與行政部門(mén)

之間有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通：例如，在確定下年度生產(chǎn)計(jì)劃之前，召

開(kāi)有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃的研討會(huì)、午餐會(huì)等；

（3）創(chuàng)辦公司內(nèi)部生產(chǎn)刊物，如，生產(chǎn)通訊，生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)等；

（4）利用多種途徑和形式展示公司生產(chǎn)計(jì)劃的發(fā)展、變化圖表；

以供員工了解、討論和交流。

模擬考題2

一、名詞解釋?zhuān)款}4分洪20分）

1.自我實(shí)現(xiàn)人：自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，乂稱(chēng)為Y理論。對(duì)人的本性做了如

下假設(shè)：

（1）人生來(lái)并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能。在適當(dāng)?shù)臈l

件下，人們能夠承擔(dān)責(zé)任，而且多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)任，并有創(chuàng)造

才能和主動(dòng)精神。

（2）人所追求的需要與組織的需要并不矛盾，并非對(duì)組織的目標(biāo)產(chǎn)

生消極和抵觸態(tài)度，只耍管理得當(dāng)，能夠?qū)嵭凶晕夜芾砗妥晕铱刂啤?/p>

2.溝通：指一方將信息傳遞給另一方，期待其做出反應(yīng)的過(guò)程。即管

理者與被管理者之間、管理者之間、被管理者之間，或組織成員與外

部公眾之間發(fā)生的，旨在完成組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息發(fā)送、接受與反

饋過(guò)程。

3.協(xié)調(diào)

(1)組織或個(gè)體之間為實(shí)現(xiàn)共同H標(biāo)而同心協(xié)力，相互促進(jìn)的合作

行為。

(2)協(xié)調(diào)包括對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和對(duì)外協(xié)調(diào)兩個(gè)方而對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)主要是溝通，

即部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流，以形成良

好的內(nèi)部人際關(guān)系。對(duì)外協(xié)調(diào)主要是處理公共關(guān)系，以樹(shù)立良好的組

織形象。

4.激勵(lì):激勵(lì)就是在分析人們需要的基礎(chǔ)上，將組織目標(biāo)與個(gè)人需耍

相聯(lián)系，通過(guò)一定的手段在使員工的需要不斷得到滿(mǎn)足的同時(shí),激發(fā)

其工作的積極性，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自發(fā)、主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的力量。

5.控制:所謂控制，就是根據(jù)事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)活動(dòng)，

并根據(jù)偏差或調(diào)整行動(dòng)、或調(diào)整計(jì)劃，使兩者相吻合的過(guò)程。簡(jiǎn)單而

言，控制就是管理者確保實(shí)際活動(dòng)與規(guī)劃活動(dòng)相一致的過(guò)程。

二、單選題(共20題，共20分)

L對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，只有在()確定后才具有活動(dòng)能力。

()

A.管理幅度B.部門(mén)劃分

C.組織職位設(shè)計(jì)D.組織職權(quán)設(shè)計(jì)

2.科學(xué)管理中最能體現(xiàn)權(quán)力下放的原理是

()

A.差別計(jì)件工資B.例外原理

C.職能原理D.工時(shí)研究

3.法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱(chēng)為

()

A.跳板原則B.協(xié)調(diào)原則

C.等級(jí)原則D.秩序原則

4.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以“義”治商和以“義”取利,這里的“義”指

()

A.義氣B.倫理道德

C.和氣D.法律

5.古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密的《國(guó)富論》中以制針業(yè)為例說(shuō)明了以下

哪點(diǎn)的好處()

A.成本控制B.計(jì)件工資

C.勞動(dòng)分工D.計(jì)劃職能

6.對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行定期修訂的方法被稱(chēng)為

()

A.平衡法B.運(yùn)籌法

C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.投入產(chǎn)出法

7.某企業(yè)要進(jìn)行一項(xiàng)投資項(xiàng)目決策，項(xiàng)目產(chǎn)品未來(lái)五年可能出現(xiàn)，

()

市場(chǎng)好.中?差三種狀態(tài)，但無(wú)法預(yù)測(cè)各壯態(tài)分別出現(xiàn)的可能性大小。

這種決策屬于

A.不確定性決策B.程序化決策

C.確定性決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策

8.學(xué)習(xí)型組織的核心是

()

A.改進(jìn)心智模式B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C.勾畫(huà)愿景D.系統(tǒng)思考

9.關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，正確的說(shuō)法是

()

A.戰(zhàn)略的變化先行于并導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)的變化B.結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略

C.結(jié)構(gòu)影響戰(zhàn)略的制定與實(shí)施D.以上都不正確

10.以下哪種情況有最利于促進(jìn)集權(quán)制

()

A.由多個(gè)公司合并組建的新公司B.公司有大量高素質(zhì)管

理者

C.公司規(guī)模大業(yè)務(wù)多D.公司管理信息化水平

高

11.進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的一般方法是

()

A.PESTB.PESTIN

C.SWOTD.波特的五種力量分析

12.管理者在作為組織的代表發(fā)履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演

的角色是()

A.人際關(guān)系方面B.信息傳遞方面

C.決策制定方面D.組織管理方面

13.汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)上的裝配工人，需遵守統(tǒng)一的操作規(guī)程，有協(xié)作要

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，需一?定自主權(quán)。因此，最好采用

A.剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

B.仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)

D.參與式的民主管理

14.就客觀(guān)條件，尤其是對(duì)管理者需耍的信息量和可靠性而言，耍求

最高的控制類(lèi)型是()

A.前饋控制B.反饋控制

C.同期控制D.集中控制

15.通過(guò)管理提高效益.，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，這表明管理學(xué)是一門(mén)

()

A.應(yīng)用性學(xué)科B.硬科學(xué)

C.軟科學(xué)D.定量化學(xué)科

16.以下哪一種激勵(lì)理論屬于過(guò)程型激勵(lì)理論：

()

A.需要層次理論B.雙因素理論

C.歸因理論D.公平理論

17.在決策過(guò)程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是

()

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.設(shè)計(jì)方案

C.選擇方案D.實(shí)施決策

18.下列管理職能中，具有主體廣泛性特點(diǎn)的是

()

A.協(xié)調(diào)B.組織

C.計(jì)劃D.激勵(lì)

19.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱(chēng)之為

()

A.直線(xiàn)結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)

C.直式結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)

20.下面正確的陳述為

()

A.計(jì)劃層次越高，其內(nèi)容越明確、具體

B.計(jì)劃層次越高，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)

C.計(jì)劃層次越低，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)

D.不論計(jì)劃的層次高低，其內(nèi)容都應(yīng)明確、具體

三、判斷題(共5題共10分)

1.管理的基本矛盾是有限的資源與相互競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)之間的矛盾

(T)

2.Y理論認(rèn)為人生來(lái)并不厭惡工作，但工作也不是人的本能

(F)

3.控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，但不能強(qiáng)調(diào)例

（F）

4.人際關(guān)系就是參與組織的人的總和

（F）

5.通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”就是決策

（F）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分洪20分）

L簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本形式

答案：

（1）目的或使命：說(shuō)明組織存在的理由，表明目的、任務(wù)及其對(duì)社

會(huì)擔(dān)負(fù)的責(zé)任；

（2）目標(biāo)：表明未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的效果或要完成的任務(wù)

（3）策略（戰(zhàn)略）：策略是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的方案、方法和部署。

通常把較長(zhǎng)期的帶根本性或全局性的策略改稱(chēng)為戰(zhàn)略。

（4）政策：政策是指管理者在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)的指導(dǎo)思想和行

動(dòng)原則。

（5）程序：程序是完成未來(lái)某項(xiàng)活動(dòng)的方法和步驟，是將一系列行

為按照某種順序的排列安排。

（6）規(guī)則：是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特

定行動(dòng)的規(guī)定。

（7）規(guī)劃：規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、

規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源而制定的綜合性計(jì)劃。

（8）預(yù)算：預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書(shū)，也可以被稱(chēng)為“數(shù)

字化”的規(guī)劃。

2.簡(jiǎn)述管理及其管理的職能

答案：管理具有管轄、治理的意思。管理伴隨著人類(lèi)的生存、發(fā)展的

各種活動(dòng)。隨著人們對(duì)管理認(rèn)識(shí)的不斷加深，關(guān)于管理的概念形成了

較一致的認(rèn)識(shí)，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

（1）管理是由組織的管理者實(shí)施的活動(dòng)；

（2）管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程；

（3）管理由若干個(gè)職能構(gòu)成，即計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)，除此之

外還有激勵(lì)、協(xié)調(diào)等職能；

（4）管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財(cái)力資源；

（5）管理的目的是使沮織高效地達(dá)成組織目標(biāo)?？傊?，管理是通過(guò)

計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力資源，

以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)六個(gè)

職能。

五、案例分析（每題15分，共30分）

案例1：為激勵(lì)本企業(yè)的銷(xiāo)售人員，一家企業(yè)制定了許多獎(jiǎng)勵(lì)措

施，包括規(guī)定年銷(xiāo)售額達(dá)到3（）（）萬(wàn)元者，將獲得一輛價(jià)值15萬(wàn)元的

小轎車(chē)，但是，幾年來(lái)公司并沒(méi)有一人能夠獲得此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，而且，這

一獎(jiǎng)勵(lì)措施也沒(méi)有