2025年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商綜合能力真題試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共60分）1.管理的本質(zhì)是（）。A.計(jì)劃與控制B.協(xié)調(diào)C.組織與領(lǐng)導(dǎo)D.決策2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求和安全需求屬于（）。A.生理層需求B.社交層需求C.尊重層需求D.自我實(shí)現(xiàn)層需求3.將組織劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門，各部門有各自的專業(yè)化職能，這種組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線職能式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)4.領(lǐng)導(dǎo)者通過明確的指令、嚴(yán)格的監(jiān)督和規(guī)定的獎(jiǎng)懲來(lái)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）。A.參與式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.交易式領(lǐng)導(dǎo)D.變革式領(lǐng)導(dǎo)5.激勵(lì)理論中，雙因素理論由（）提出。A.弗魯姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.麥格雷戈6.企業(yè)內(nèi)部溝通渠道不暢通，信息傳遞失真，屬于（）。A.組織結(jié)構(gòu)問題B.管理溝通問題C.領(lǐng)導(dǎo)力問題D.績(jī)效管理問題7.市場(chǎng)調(diào)研的首要環(huán)節(jié)是（）。A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報(bào)告8.將產(chǎn)品劃分為不同的類型以滿足不同顧客群的需求，屬于（）策略。A.產(chǎn)品開發(fā)B.產(chǎn)品更新C.產(chǎn)品線延伸D.市場(chǎng)細(xì)分9.企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中，通過改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)擴(kuò)大銷售額，屬于（）策略。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營(yíng)10.企業(yè)通過建立品牌來(lái)區(qū)分自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，品牌具有（）功能。A.便利B.信任C.標(biāo)識(shí)D.定價(jià)11.企業(yè)選擇將產(chǎn)品銷售給中間商，再由中間商銷售給最終消費(fèi)者，這種渠道屬于（）。A.零級(jí)渠道B.一級(jí)渠道C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道12.企業(yè)通過廣告、公關(guān)等方式向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息，屬于（）策略。A.人員推銷B.公關(guān)宣傳C.廣告促銷D.銷售促進(jìn)13.企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，需要考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等多種因素，體現(xiàn)了定價(jià)的（）原則。A.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向C.成本導(dǎo)向D.戰(zhàn)略導(dǎo)向14.企業(yè)通過提供折扣、優(yōu)惠券等方式刺激顧客購(gòu)買，屬于（）。A.人員推銷B.公關(guān)宣傳C.廣告促銷D.銷售促進(jìn)15.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，代表企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身，通常用4P表示，其中P指的是（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）16.企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研了解顧客需求，然后開發(fā)滿足這些需求的產(chǎn)品，體現(xiàn)了（）營(yíng)銷觀念。A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.銷售導(dǎo)向D.市場(chǎng)導(dǎo)向17.企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，注重顧客滿意度和忠誠(chéng)度，屬于（）營(yíng)銷。A.整合營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.直銷營(yíng)銷D.顧問式營(yíng)銷18.企業(yè)通過社交媒體平臺(tái)與顧客互動(dòng)，了解顧客需求，提供產(chǎn)品信息，屬于（）營(yíng)銷。A.整合營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.數(shù)字營(yíng)銷D.顧問式營(yíng)銷19.企業(yè)通過分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源，來(lái)確定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)，這個(gè)過程屬于（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制20.分析企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商和購(gòu)買者的議價(jià)能力等外部因素，常用的工具是（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型D.麥肯錫7S模型21.企業(yè)根據(jù)自身資源和能力，選擇適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)，屬于（）。A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略22.企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)來(lái)獲得增長(zhǎng)，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.增長(zhǎng)戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.并購(gòu)戰(zhàn)略23.企業(yè)通過降低成本、提高效率來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.并購(gòu)戰(zhàn)略24.企業(yè)將業(yè)務(wù)劃分為不同的部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定的產(chǎn)品線或市場(chǎng)，這種組織形式屬于（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線職能式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)25.企業(yè)通過并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略B.外部增長(zhǎng)戰(zhàn)略C.并購(gòu)戰(zhàn)略D.融資戰(zhàn)略26.企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和有時(shí)限，這體現(xiàn)了目標(biāo)管理的（）原則。A.目標(biāo)一致性原則B.目標(biāo)明確性原則C.目標(biāo)可衡量性原則D.目標(biāo)時(shí)限性原則27.企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和崗位，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，這個(gè)過程屬于（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制28.企業(yè)通過定期評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果，并將評(píng)估結(jié)果反饋給戰(zhàn)略制定者，以進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，這個(gè)過程屬于（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制29.企業(yè)通過招聘、選拔、培訓(xùn)等方式獲取和培養(yǎng)所需的人才，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理30.企業(yè)根據(jù)員工的崗位職責(zé)和工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和反饋，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理31.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，確定員工的薪酬水平，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬福利管理D.績(jī)效管理32.企業(yè)為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬福利管理D.績(jī)效管理33.企業(yè)通過建立勞動(dòng)關(guān)系管理制度，規(guī)范企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.勞動(dòng)關(guān)系管理D.績(jī)效管理34.企業(yè)通過建立員工溝通渠道，了解員工的需求和意見，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.員工關(guān)系管理D.績(jī)效管理35.企業(yè)通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式，幫助員工提升工作技能，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理36.企業(yè)通過建立績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理37.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的晉升、培訓(xùn)和發(fā)展方向，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.職業(yè)生涯管理38.企業(yè)通過工作分析，確定各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.工作分析與設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理39.企業(yè)通過內(nèi)部招聘和外部招聘等方式，獲取所需的人才，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理40.企業(yè)通過面試、筆試等方式，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.員工選拔D.員工培訓(xùn)41.企業(yè)通過制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理42.企業(yè)通過建立績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理43.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的薪酬水平，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬管理D.績(jī)效管理44.企業(yè)為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬福利管理D.績(jī)效管理45.企業(yè)通過建立勞動(dòng)關(guān)系管理制度，規(guī)范企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.勞動(dòng)關(guān)系管理D.績(jī)效管理46.企業(yè)通過建立員工溝通渠道，了解員工的需求和意見，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.員工關(guān)系管理D.績(jī)效管理47.企業(yè)通過工作分析，確定各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.工作分析與設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理48.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的晉升、培訓(xùn)和發(fā)展方向，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.職業(yè)生涯管理49.企業(yè)通過制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理50.企業(yè)通過建立績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理51.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的薪酬水平，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬管理D.績(jī)效管理52.企業(yè)為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬福利管理D.績(jī)效管理53.企業(yè)通過建立勞動(dòng)關(guān)系管理制度，規(guī)范企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.勞動(dòng)關(guān)系管理D.績(jī)效管理54.企業(yè)通過建立員工溝通渠道，了解員工的需求和意見，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.員工關(guān)系管理D.績(jī)效管理55.企業(yè)通過工作分析，確定各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.工作分析與設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理56.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的晉升、培訓(xùn)和發(fā)展方向，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.職業(yè)生涯管理57.企業(yè)通過制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績(jī)效管理58.企業(yè)通過建立績(jī)效管理體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.績(jī)效管理D.薪酬福利管理59.企業(yè)根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，確定員工的薪酬水平，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬管理D.績(jī)效管理60.企業(yè)為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利，屬于（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.薪酬福利管理D.績(jī)效管理二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題2分，共40分）1.以下屬于管理職能的有（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.以下屬于激勵(lì)理論的有（）。A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.弗魯姆期望理論D.麥格雷戈X理論-Y理論E.參與式管理3.以下屬于組織結(jié)構(gòu)類型的有（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線職能式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)E.學(xué)習(xí)型組織4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員5.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財(cái)務(wù)因素6.企業(yè)制定戰(zhàn)略的目標(biāo)包括（）。A.提高市場(chǎng)份額B.提高盈利能力C.提升品牌形象D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展E.降低運(yùn)營(yíng)成本7.SWOT分析中的T代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅E.戰(zhàn)略8.企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的方式包括（）。A.降價(jià)促銷B.增加廣告投入C.開發(fā)新產(chǎn)品D.開拓新市場(chǎng)E.增加銷售渠道9.企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略的方式包括（）。A.將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新的顧客群B.將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新的地理區(qū)域C.開發(fā)新產(chǎn)品D.開拓新市場(chǎng)E.增加銷售渠道10.企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的方式包括（）。A.開發(fā)新產(chǎn)品B.改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品C.開拓新市場(chǎng)D.增加銷售渠道E.降低運(yùn)營(yíng)成本11.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃需要考慮的因素包括（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.企業(yè)人員需求D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.企業(yè)人力資源現(xiàn)狀12.招聘渠道包括（）。A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.校園招聘E.獵頭公司13.培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容包括（）。A.新員工入職培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.提升培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)E.績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)14.績(jī)效管理的過程包括（）。A.績(jī)效計(jì)劃制定B.績(jī)效輔導(dǎo)C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋E.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用15.薪酬的構(gòu)成包括（）。A.基本工資B.績(jī)效獎(jiǎng)金C.津貼補(bǔ)貼D.加班費(fèi)E.福利16.勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。A.建立勞動(dòng)關(guān)系管理制度B.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議C.進(jìn)行員工溝通D.組織員工活動(dòng)E.提升員工滿意度17.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神E.企業(yè)行為規(guī)范18.企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在（）。A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新E.組織創(chuàng)新19.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）。A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施E.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括（）。A.對(duì)股東負(fù)責(zé)B.對(duì)員工負(fù)責(zé)C.對(duì)客戶負(fù)責(zé)D.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)E.對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)三、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例要求，回答問題。每題10分，共20分）案例一：某公司是一家生產(chǎn)家電產(chǎn)品的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)緩慢。為了提升公司競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從家電產(chǎn)品制造企業(yè)向智能家居解決方案提供商轉(zhuǎn)型。問題：1.該公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的類型是什么？2.該公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要考慮哪些方面的因素？3.該公司如何實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？案例二：某公司是一家大型零售企業(yè)，近年來(lái)銷售額增長(zhǎng)迅速，但員工流失率也較高。為了提升員工滿意度和降低員工流失率，公司決定加強(qiáng)人力資源管理工作。問題：1.該公司加強(qiáng)人力資源管理工作可以采取哪些措施？2.該公司如何通過人力資源管理提升員工績(jī)效？3.該公司如何通過人力資源管理提升員工滿意度？---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：管理的本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)各種資源，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。協(xié)調(diào)是管理的核心。2.A解析：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求和安全需求屬于第一層，即生理層需求。3.A解析：職能式結(jié)構(gòu)是將組織劃分為若干個(gè)職能部門，各部門專注于特定的管理職能。4.C解析：交易式領(lǐng)導(dǎo)通過明確的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響下屬，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完成和交易關(guān)系。5.B解析：雙因素理論由弗雷德里克·赫茨伯格提出，將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。6.B解析：管理溝通問題是指組織內(nèi)部溝通渠道不暢通、信息傳遞失真等問題。7.B解析：確定調(diào)研目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)研的首要環(huán)節(jié)，它決定了后續(xù)調(diào)研活動(dòng)的內(nèi)容和方向。8.D解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的顧客群的過程。9.A解析：市場(chǎng)滲透策略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中，通過改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)擴(kuò)大銷售額。10.C解析：品牌具有標(biāo)識(shí)功能，可以區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。11.B解析：一級(jí)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手中經(jīng)過一個(gè)中間商。12.C解析：廣告促銷是指通過廣告向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息。13.D解析：定價(jià)需要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，即企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)定價(jià)的影響。14.D解析：銷售促進(jìn)是指通過提供折扣、優(yōu)惠券等方式刺激顧客購(gòu)買。15.A解析：在4P營(yíng)銷組合中，P代表產(chǎn)品（Product）。16.D解析：市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過滿足顧客需求來(lái)獲取利潤(rùn)。17.B解析：關(guān)系營(yíng)銷注重與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。18.C解析：數(shù)字營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。19.A解析：戰(zhàn)略分析是指分析企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。20.C解析：五力模型是分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的工具，由邁克爾·波特提出。21.A解析：公司層戰(zhàn)略是指涉及企業(yè)整體發(fā)展方向和目標(biāo)的戰(zhàn)略。22.A解析：增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)等方式獲得增長(zhǎng)。23.A解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。24.B解析：事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是將企業(yè)劃分為若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)特定的產(chǎn)品線或市場(chǎng)。25.B解析：外部增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過并購(gòu)、聯(lián)合等方式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。26.B解析：目標(biāo)明確性原則要求目標(biāo)具體、清晰，易于理解。27.C解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和崗位，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。28.D解析：戰(zhàn)略控制是通過定期評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果，并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。29.B解析：招聘與配置是指企業(yè)通過招聘、選拔、配置等方式獲取所需的人才。30.D解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋。31.C解析：薪酬管理是指根據(jù)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，確定員工的薪酬水平。32.C解析：薪酬福利管理是指為員工提供薪酬和福利。33.C解析：勞動(dòng)關(guān)系管理是指規(guī)范企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系。34.C解析：?jiǎn)T工關(guān)系管理是指處理員工關(guān)系問題，提升員工滿意度。35.C解析：培訓(xùn)與開發(fā)是指通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式，幫助員工提升工作技能。36.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。37.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升等。38.C解析：工作分析與設(shè)計(jì)是指通過工作分析，確定各個(gè)崗位的職責(zé)和要求。39.B解析：外部增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過并購(gòu)、聯(lián)合等方式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。40.C解析：?jiǎn)T工選拔是指通過各種方式，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估，選拔出合適的人才。41.C解析：培訓(xùn)與開發(fā)是指通過制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果。42.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。43.C解析：薪酬管理是指根據(jù)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，確定員工的薪酬水平。44.C解析：薪酬福利管理是指為員工提供薪酬和福利。45.C解析：勞動(dòng)關(guān)系管理是指規(guī)范企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系。46.C解析：?jiǎn)T工關(guān)系管理是指處理員工關(guān)系問題，提升員工滿意度。47.C解析：工作分析與設(shè)計(jì)是指通過工作分析，確定各個(gè)崗位的職責(zé)和要求。48.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升等。49.C解析：培訓(xùn)與開發(fā)是指通過制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果。50.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。51.C解析：薪酬管理是指根據(jù)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，確定員工的薪酬水平。52.C解析：薪酬福利管理是指為員工提供薪酬和福利。53.C解析：勞動(dòng)關(guān)系管理是指規(guī)范企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系。54.C解析：?jiǎn)T工關(guān)系管理是指處理員工關(guān)系問題，提升員工滿意度。55.C解析：工作分析與設(shè)計(jì)是指通過工作分析，確定各個(gè)崗位的職責(zé)和要求。56.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升等。57.C解析：培訓(xùn)與開發(fā)是指通過制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估培訓(xùn)效果。58.C解析：績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。59.C解析：薪酬管理是指根據(jù)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，確定員工的薪酬水平。60.C解析：薪酬福利管理是指為員工提供薪酬和福利。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2.ABCD解析：激勵(lì)理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、弗魯姆期望理論、麥格雷戈X理論-Y理論。3.ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)類型包括職能式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、直線職能式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)。4.ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。5.ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。6.ABCD解析：企業(yè)制定戰(zhàn)略的目標(biāo)包括提高市場(chǎng)份額、提高盈利能力、提升品牌形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。7.BD解析：SWOT分析中的T代表劣勢(shì)（Weaknesses）和威脅（Threats）。8.AB解析：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的方式包括降價(jià)促銷、增加廣告投入。9.AB解析：市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略的方式包括將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新的顧客群、將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售給新的地理區(qū)域。10.AB解析：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的方式包括開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。11.ABCDE解析：人力資源規(guī)劃需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人員需求、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人力資源現(xiàn)狀等因素。12.ABCD解析：招聘渠道包括內(nèi)部招聘、外部招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招