企業(yè)組織戶(hù)外團(tuán)隊(duì)旅游安全手冊(cè)戶(hù)外團(tuán)隊(duì)旅游是企業(yè)凝聚團(tuán)隊(duì)、釋放壓力的重要方式，但戶(hù)外環(huán)境的復(fù)雜性、人員行動(dòng)的集體性，使安全管理成為組織工作的核心。本手冊(cè)圍繞籌備、行程、應(yīng)急、特殊場(chǎng)景、返程全流程，梳理可落地的安全管理要點(diǎn)，助力企業(yè)科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障團(tuán)隊(duì)安全。一、前期籌備：從源頭把控風(fēng)險(xiǎn)（一）人員安全畫(huà)像：精準(zhǔn)摸排健康與能力提前收集參與人員的健康檔案：明確既往病史（如心臟病、哮喘、低血糖）、藥物/食物過(guò)敏史（如海鮮、青霉素）、近期身體狀態(tài)（如術(shù)后康復(fù)、感冒未愈）。針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（如高原徒步、潛水），設(shè)置“健康準(zhǔn)入評(píng)估”——建議高血壓、心肺功能不全者調(diào)整參與形式（如改為后勤保障）或暫緩參與。同時(shí)統(tǒng)計(jì)人員的戶(hù)外經(jīng)驗(yàn)（如登山、露營(yíng)經(jīng)歷），為分組、任務(wù)分配提供依據(jù)。（二）目的地風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研：動(dòng)態(tài)評(píng)估環(huán)境安全自然風(fēng)險(xiǎn)：查詢(xún)目的地未來(lái)7天天氣（重點(diǎn)關(guān)注暴雨、大風(fēng)、雷電預(yù)警）、地形特征（如是否有懸崖、沼澤、激流），避開(kāi)地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)區(qū)（如近期有滑坡、泥石流預(yù)警的山區(qū)）。人文風(fēng)險(xiǎn)：了解當(dāng)?shù)刂伟矤顩r、景區(qū)開(kāi)放政策（如是否臨時(shí)閉園）、民俗禁忌（避免因文化沖突引發(fā)糾紛）。若前往偏遠(yuǎn)地區(qū)，提前聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或景區(qū)管理處報(bào)備團(tuán)隊(duì)信息（人數(shù)、行程、聯(lián)系方式）。（三）合規(guī)性與保障準(zhǔn)備：筑牢法律與經(jīng)濟(jì)防線(xiàn)保險(xiǎn)配置：根據(jù)行程類(lèi)型選購(gòu)保險(xiǎn)，徒步、登山選“戶(hù)外運(yùn)動(dòng)險(xiǎn)”（覆蓋高海拔、攀巖等特殊場(chǎng)景），涉水項(xiàng)目需附加“涉水意外險(xiǎn)”；全員投?！皥F(tuán)體意外險(xiǎn)”，明確理賠流程（如緊急報(bào)案電話(huà)、材料提交要求）。合同與資質(zhì)：選擇具有“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”的合作方，簽訂書(shū)面合同，明確交通、住宿、餐飲的安全責(zé)任（如車(chē)輛需為正規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)，司機(jī)持從業(yè)資格證；住宿需具備消防驗(yàn)收合格證）。（四）物資與裝備：實(shí)用+冗余，應(yīng)對(duì)突發(fā)基礎(chǔ)物資：按“一人份+團(tuán)隊(duì)冗余”準(zhǔn)備：飲用水（日均2L/人，額外備5L應(yīng)急）、高能量食品（巧克力、壓縮餅干）、急救包（含碘伏、紗布、繃帶、暈車(chē)藥、抗過(guò)敏藥、止瀉藥、硝酸甘油等）、通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)3-5臺(tái)，確保山區(qū)信號(hào)覆蓋；充電寶足量）。專(zhuān)項(xiàng)裝備：徒步需防滑登山鞋、登山杖、速干衣褲；露營(yíng)需防風(fēng)帳篷、防潮墊、頭燈（檢查電池電量）；涉水需救生衣（每人1件，兒童需配專(zhuān)用款）、防水手機(jī)袋。出發(fā)前逐一核驗(yàn)裝備：登山鞋鞋底紋路是否清晰、帳篷支架是否穩(wěn)固、救生衣卡扣是否完好。（五）人員培訓(xùn)：從意識(shí)到技能的武裝安全須知培訓(xùn)：明確“三嚴(yán)禁”——嚴(yán)禁擅自離隊(duì)、嚴(yán)禁超越領(lǐng)隊(duì)探路、嚴(yán)禁在危險(xiǎn)區(qū)域（懸崖、水域）嬉戲；強(qiáng)調(diào)“三必須”——必須聽(tīng)從指揮、必須攜帶通訊設(shè)備、必須隨隊(duì)行動(dòng)。應(yīng)急技能培訓(xùn)：組織全員學(xué)習(xí)“心肺復(fù)蘇、止血包扎、骨折固定”基礎(chǔ)操作，重點(diǎn)培訓(xùn)“中暑、高原反應(yīng)、溺水”的識(shí)別與初步處置（如中暑后移至陰涼處、補(bǔ)水、冷敷；溺水后清除口鼻異物、控水、人工呼吸）。二、行程實(shí)施：全程動(dòng)態(tài)安全管控（一）交通出行：把好“移動(dòng)安全關(guān)”車(chē)輛選擇：租用正規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，檢查行駛證、保險(xiǎn)單、年檢標(biāo)識(shí)，要求司機(jī)提供“無(wú)重大事故證明”；出發(fā)前核驗(yàn)車(chē)況（輪胎磨損、剎車(chē)靈敏度、空調(diào)制冷），長(zhǎng)途行程需備“備胎、千斤頂、搭電線(xiàn)”。乘車(chē)安全：全員系安全帶，禁止超載、混裝（人與行李分離）；長(zhǎng)途行車(chē)每2小時(shí)休息15分鐘，司機(jī)避免疲勞駕駛（可安排2名司機(jī)輪換）；山區(qū)路段禁止開(kāi)窗探身、向窗外拋物。（二）住宿安全：細(xì)節(jié)里的安全感選址原則：優(yōu)先選擇證照齊全的酒店、民宿，避開(kāi)“低洼地帶、山體下方、老舊建筑”（防范洪水、滑坡、坍塌）；檢查消防設(shè)施（滅火器是否過(guò)期、逃生通道是否暢通）、房間電路（有無(wú)漏電、短路）。入住管理：分配房間時(shí)，將身體不適者、女性員工優(yōu)先安排低樓層；提醒員工鎖好門(mén)窗，貴重物品存前臺(tái)或隨身保管；夜間查房（尤其是露營(yíng)時(shí)），清點(diǎn)人員并確認(rèn)帳篷防風(fēng)繩固定牢固。（三）餐飲安全：從“吃好”到“吃安全”餐飲選擇：優(yōu)先選擇“明廚亮灶”的餐廳，避開(kāi)路邊無(wú)證攤販；團(tuán)隊(duì)餐提前確認(rèn)食材新鮮度，要求餐廳提供“食品留樣”（保留48小時(shí)）。飲食禁忌：提醒員工“三不吃”——不熟的野菜/野果不吃、生冷海鮮（如刺身）不吃、過(guò)量辛辣/油膩食物不吃；有過(guò)敏史者單獨(dú)訂餐，隨身攜帶脫敏藥物（如腎上腺素筆）。（四）活動(dòng)過(guò)程：領(lǐng)隊(duì)是“安全指揮官”實(shí)時(shí)管控：領(lǐng)隊(duì)需持“戶(hù)外指導(dǎo)員證”或具備豐富經(jīng)驗(yàn)，全程攜帶“人員名單+健康檔案”，每30分鐘清點(diǎn)人數(shù)（可用“點(diǎn)名+手勢(shì)確認(rèn)”雙保險(xiǎn)）；根據(jù)團(tuán)隊(duì)體力調(diào)整節(jié)奏，避免“強(qiáng)行突破極限”（如原計(jì)劃5小時(shí)徒步，體力不支則縮短至3小時(shí)）。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：提前規(guī)劃“逃生路線(xiàn)”（如遇暴雨，就近的避難點(diǎn)），在懸崖、陡坡、水域等危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置“警示繩+安全員值守”；天氣突變時(shí)（如烏云密布、風(fēng)速驟增），立即停止活動(dòng)，組織人員撤離至安全地帶。通訊保障：要求全員保持手機(jī)電量充足，對(duì)講機(jī)調(diào)至統(tǒng)一頻道（禁止閑聊占用信道）；山區(qū)信號(hào)弱時(shí)，使用“北斗衛(wèi)星短信”設(shè)備（如北斗盒子）發(fā)送位置與狀態(tài)。三、應(yīng)急處置：把風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低（一）應(yīng)急預(yù)案：“分工+流程”雙明確組織架構(gòu)：成立“應(yīng)急指揮組”（總指揮1名，負(fù)責(zé)決策）、“醫(yī)療救護(hù)組”（醫(yī)護(hù)人員或經(jīng)培訓(xùn)人員）、“通訊聯(lián)絡(luò)組”（負(fù)責(zé)對(duì)外求援）、“后勤保障組”（負(fù)責(zé)物資調(diào)配），明確各組職責(zé)與聯(lián)系方式（如總指揮電話(huà)、附近醫(yī)院地址）。處置流程：設(shè)定“三級(jí)響應(yīng)”——輕微擦傷（醫(yī)療組現(xiàn)場(chǎng)處置）、骨折/中度中暑（通訊組聯(lián)系120，醫(yī)療組初步固定/降溫）、昏迷/溺水（立即CPR，同步撥打急救電話(huà)+聯(lián)系景區(qū)救援）。（二）常見(jiàn)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)中暑：移至陰涼處，解開(kāi)領(lǐng)口，用濕毛巾冷敷額頭、腋下，給予淡鹽水/藿香正氣水；若抽搐、意識(shí)模糊，立即CPR并送醫(yī)。骨折：避免隨意搬動(dòng)，用樹(shù)枝、硬紙板固定傷肢（超過(guò)關(guān)節(jié)），若為開(kāi)放性骨折，先止血（紗布加壓包扎）再固定。迷路：要求迷路者“原地等待，勿盲目探索”，使用手機(jī)定位（如高德地圖“戶(hù)外導(dǎo)航”）或?qū)χv機(jī)呼救；團(tuán)隊(duì)暫?；顒?dòng)，沿原路返回尋找，同時(shí)聯(lián)系景區(qū)救援（提供迷路者最后出現(xiàn)的位置、衣著特征）。自然災(zāi)害：遇暴雨/洪水，向高處（如山頂、堅(jiān)固建筑）轉(zhuǎn)移，遠(yuǎn)離河道、山谷；遇地震，迅速躲在桌子下或承重墻旁，遠(yuǎn)離窗戶(hù)、吊燈。（三）救援資源儲(chǔ)備：“近+快”原則本地資源：提前查詢(xún)“附近醫(yī)院（急診電話(huà)、距離）”“景區(qū)救援電話(huà)”“藍(lán)天救援隊(duì)/消防救援站”聯(lián)系方式，打印成紙質(zhì)版分發(fā)（避免手機(jī)沒(méi)電時(shí)失聯(lián)）。應(yīng)急資金：預(yù)留應(yīng)急現(xiàn)金（或開(kāi)通“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急支付賬戶(hù)”），用于緊急送醫(yī)、救援設(shè)備租賃等。四、特殊場(chǎng)景：針對(duì)性安全策略（一）徒步登山：“慢節(jié)奏+強(qiáng)防護(hù)”體力管理：采用“20分鐘行走+5分鐘休息”節(jié)奏，提醒員工“三步一呼吸”（避免急促喘氣）；攜帶“能量膠、鹽丸”補(bǔ)充體力與電解質(zhì)。裝備防護(hù)：強(qiáng)制佩戴“護(hù)膝、登山杖”（減少膝蓋壓力），穿“中高幫登山鞋”（防崴腳、蛇蟲(chóng)）；雨天禁止穿帆布鞋、拖鞋登山。（二）水上活動(dòng)：“救生+防溺”雙保險(xiǎn)設(shè)備要求：每人1件“合規(guī)救生衣”（兒童需配“脖圈式”），活動(dòng)前檢查卡扣是否牢固；涉水區(qū)域設(shè)置“救生員+安全繩”（如溯溪時(shí)，安全員持繩站在下游，防止隊(duì)員被沖走）。人員管理：禁止“不會(huì)游泳者”單獨(dú)下水，游泳能力差者需全程佩戴救生衣；嚴(yán)禁“酒后、疲勞時(shí)”下水，避免在“暗流、漩渦、深潭”區(qū)域停留。（三）露營(yíng)活動(dòng)：“防火+避險(xiǎn)”是核心營(yíng)地選擇：遠(yuǎn)離“河道、懸崖、高壓電塔”，選擇“地勢(shì)稍高、排水良好、背風(fēng)”的平地；避開(kāi)“枯樹(shù)、草叢密集區(qū)”（防范火災(zāi)、蟲(chóng)蛇）。用火規(guī)范：僅在“指定燒烤區(qū)”使用明火，篝火需“圍石塊、專(zhuān)人值守、睡前徹底熄滅”；禁止在帳篷內(nèi)使用“卡式爐、蠟燭”（防范一氧化碳中毒、火災(zāi)）。（四）高原地區(qū)：“緩適應(yīng)+穩(wěn)節(jié)奏”預(yù)防高反：提前3天服用“紅景天”，出發(fā)時(shí)攜帶“氧氣瓶（每人1-2瓶）、葡萄糖口服液”；抵達(dá)高原后，首日禁止洗澡（避免血管擴(kuò)張加重高反）、禁止劇烈運(yùn)動(dòng)。癥狀處置：輕度高反（頭痛、乏力）可吸氧、臥床休息；重度高反（嘔吐、意識(shí)模糊、肺水腫）立即送醫(yī)，途中持續(xù)吸氧并保持身體溫暖。五、返程與后續(xù)：安全管理的“最后一公里”（一）返程交通：復(fù)刻去程標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛檢查、司機(jī)資質(zhì)、乘車(chē)安全要求與去程一致；長(zhǎng)途返程前，提醒員工“提前排空膀胱、備好暈車(chē)藥”，避免因憋尿、暈車(chē)引發(fā)不適。（二）安全復(fù)盤(pán)：從經(jīng)驗(yàn)到能力行程結(jié)束后，組織“安全復(fù)盤(pán)會(huì)”：梳理“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如某路段易滑倒、某餐廳衛(wèi)生差）”“改進(jìn)措施（如下次換路線(xiàn)、換合作方）”，形成《安全報(bào)告》存檔，為后續(xù)活動(dòng)提