門店銷售經(jīng)理績效考核表范本一、績效考核表的核心價(jià)值與設(shè)計(jì)邏輯門店銷售經(jīng)理肩負(fù)業(yè)績達(dá)成、團(tuán)隊(duì)賦能、客戶維護(hù)、運(yùn)營合規(guī)四大核心職責(zé)，其績效考核體系需兼顧“短期業(yè)績沖刺”與“長期能力沉淀”。科學(xué)的考核表應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：牽引業(yè)績增長：通過銷售類指標(biāo)聚焦核心成果；保障團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力：通過團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)推動人才留存與能力提升；夯實(shí)門店可持續(xù)性：通過客戶、運(yùn)營類指標(biāo)平衡短期業(yè)績與長期發(fā)展。二、績效考核表維度與指標(biāo)設(shè)計(jì)（一）銷售業(yè)績維度（權(quán)重：40%）銷售業(yè)績是門店生存的核心，需從規(guī)模、增長、目標(biāo)達(dá)成三個(gè)維度評估：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）數(shù)據(jù)來源考核周期---------------------------------------------------------------------------------------------------------------銷售額實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%≥120%：10-12分；100%-119%：8-9分；80%-99%：5-7分；＜80%：0-4分ERP系統(tǒng)/財(cái)務(wù)報(bào)表月度銷售增長率（本期銷售額-上期銷售額）/上期銷售額×100%≥20%：10-12分；10%-19%：8-9分；0%-9%：5-7分；＜0%：0-4分ERP系統(tǒng)季度銷售目標(biāo)達(dá)成率實(shí)際銷售額/季度（年度）目標(biāo)銷售額×100%≥100%：10-12分；80%-99%：5-9分；＜80%：0-4分目標(biāo)責(zé)任書+財(cái)務(wù)報(bào)表季度/年度（二）團(tuán)隊(duì)管理維度（權(quán)重：25%）銷售經(jīng)理的“管理價(jià)值”體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)業(yè)績、人才留存與能力提升上：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）數(shù)據(jù)來源考核周期---------------------------------------------------------------------------------------------------------------團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成率團(tuán)隊(duì)銷售額/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)銷售額×100%≥100%：8-10分；80%-99%：5-7分；＜80%：0-4分ERP系統(tǒng)月度/季度人員流失率離職人數(shù)/團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)×100%≤5%：8-10分；5%-10%：5-7分；＞10%：0-4分（核心員工流失額外扣分）HR考勤系統(tǒng)季度培訓(xùn)計(jì)劃完成率實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)×100%≥100%：7-10分；80%-99%：4-6分；＜80%：0-3分內(nèi)部培訓(xùn)記錄季度（三）客戶管理維度（權(quán)重：20%）客戶是門店的“利潤源泉”，需從新客開發(fā)、老客復(fù)購、滿意度三維評估：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）數(shù)據(jù)來源考核周期---------------------------------------------------------------------------------------------------------------新客戶開發(fā)數(shù)新增有效客戶（產(chǎn)生消費(fèi)+留存信息）數(shù)量≥目標(biāo)值：8-10分；80%-99%目標(biāo)值：5-7分；＜80%：0-4分CRM系統(tǒng)/收銀記錄月度老客戶復(fù)購率復(fù)購老客戶數(shù)/總老客戶數(shù)×100%≥30%：8-10分；20%-29%：5-7分；＜20%：0-4分（行業(yè)差異需調(diào)整基準(zhǔn)值）CRM系統(tǒng)季度客戶滿意度問卷調(diào)研/神秘客暗訪得分（百分制）≥90分：8-10分；80-89分：5-7分；＜80分：0-4分第三方調(diào)研/內(nèi)部問卷季度/年度（四）運(yùn)營管理維度（權(quán)重：10%）運(yùn)營合規(guī)與效率是業(yè)績的“保障線”：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）數(shù)據(jù)來源考核周期---------------------------------------------------------------------------------------------------------------門店運(yùn)營合規(guī)性陳列、衛(wèi)生、安全等違規(guī)次數(shù)（重大違規(guī)額外扣分）無違規(guī)：8-10分；1-2次違規(guī)：5-7分；≥3次：0-4分內(nèi)部巡檢記錄月度成本控制率實(shí)際運(yùn)營成本/預(yù)算成本×100%≤100%：8-10分；100%-110%：5-7分；＞110%：0-4分財(cái)務(wù)報(bào)表季度促銷活動效果活動銷售額/活動投入成本×100%≥目標(biāo)值：8-10分；80%-99%目標(biāo)值：5-7分；＜80%：0-4分ERP系統(tǒng)+活動預(yù)算表活動后（五）個(gè)人能力與發(fā)展維度（權(quán)重：5%）經(jīng)理的“可持續(xù)成長”決定團(tuán)隊(duì)上限：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）數(shù)據(jù)來源考核周期---------------------------------------------------------------------------------------------------------------領(lǐng)導(dǎo)力評估360°評估平均分（5分制，含決策、激勵、目標(biāo)分解等）≥4.5分：8-10分；4.0-4.4分：5-7分；＜4.0分：0-4分360°評估問卷年度問題解決能力重大銷售/運(yùn)營問題解決數(shù)量（如客訴、業(yè)績下滑、團(tuán)隊(duì)沖突等）≥3個(gè)：8-10分；1-2個(gè)：5-7分；0個(gè)：0-4分問題處理記錄季度學(xué)習(xí)提升培訓(xùn)/證書/管理經(jīng)驗(yàn)輸出次數(shù)≥2次/項(xiàng)：8-10分；1次/項(xiàng)：5-7分；0次：0-4分培訓(xùn)記錄/證書/文檔年度三、考核表使用建議（一）動態(tài)調(diào)整，貼合業(yè)務(wù)實(shí)際行業(yè)特性：餐飲門店可增加“翻臺率”“客單價(jià)”；母嬰店側(cè)重“會員復(fù)購”“新客轉(zhuǎn)化率”。門店階段：新開門店降低“老客復(fù)購率”權(quán)重，提高“新客開發(fā)”“運(yùn)營合規(guī)性”權(quán)重；成熟門店側(cè)重“利潤貢獻(xiàn)”“客戶忠誠度”。區(qū)域差異：一線城市門店可提高“客單價(jià)”“高端客戶占比”；下沉市場側(cè)重“復(fù)購率”“社區(qū)滲透率”。（二）周期優(yōu)化，響應(yīng)市場變化每半年/年度回顧考核指標(biāo)，淘汰低效指標(biāo)、新增戰(zhàn)略級指標(biāo)（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型期可加入“線上訂單占比”“私域流量運(yùn)營”）。（三）反饋閉環(huán)，驅(qū)動能力成長考核結(jié)果需與薪酬、晉升、培訓(xùn)強(qiáng)綁定：業(yè)績優(yōu)異但團(tuán)隊(duì)管理薄弱的經(jīng)理，需參加“領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”；運(yùn)營合規(guī)但銷售增長乏力的經(jīng)理，可參與“銷售策略研討班”；考核后需1對1溝通，明確優(yōu)勢與改進(jìn)方向，制定《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP