2020年軍隊(duì)文職人員統(tǒng)一招聘考試管理學(xué)真題精選一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理，公共事件主要分為四類：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、（

）。

A.社會(huì)性突發(fā)事件

B.政治性突發(fā)事件

C.社會(huì)安全事件

√

D.核安全事件本題考查管理學(xué)?！秶?guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》第1.3條規(guī)定：“根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理，突發(fā)公共事件主要分為以下四類：（1）自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。（2）事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。（3）公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動(dòng)物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。（4）社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等?！惫收_答案為C。2.黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、（

）的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。

A.指導(dǎo)業(yè)務(wù)

B.請(qǐng)示答復(fù)

C.處理公務(wù)

√

D.商洽工作本題考查公文寫作與處理。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三條規(guī)定：黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家方針政策、公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等重要工具。故正確答案為C。3.公文擬制包括（

）三個(gè)環(huán)節(jié)。

A.起草、初審、核發(fā)

B.起草、審核、簽發(fā)

√

C.草擬、登記、發(fā)文

D.簽收、登記、承辦本題考查公文寫作與處理?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十八條規(guī)定，公文擬制包括公文的起草、審核、簽發(fā)等程序。故正確答案為B。4.在與行政倫理學(xué)相關(guān)的道德理論中，下列學(xué)者中（

）是義務(wù)論道德理論的提出者。

A.亞里士多德

B.邊沁

C.康德

√

D.奧古斯丁本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，亞里士多德的美德理論關(guān)注個(gè)人的幸福和至善，他認(rèn)為幸福和至善主要不是作為善待自己和朋友的美德，而是作為治理國(guó)家的美德。而最好的國(guó)家總是個(gè)人利益和整體利益緊密結(jié)合的，因而美德意味著不僅要善待自己和朋友，而且必須善待所有的公民。由此可見，亞里士多德討論的美德主要不是一般意義上個(gè)人的美德，更突出的是作為統(tǒng)治者的美德。B項(xiàng)錯(cuò)誤，邊沁是功利主義道德論的代表人物，他主張凡是都能將效用最大化的事，就是正確的、公正的。他認(rèn)為正確的事情就是最大限度地提高整體的幸福水平，其口號(hào)就是“為大多數(shù)人謀取最大的利益”。C項(xiàng)正確，康德是典型的義務(wù)論者，由他提出的善良意志、道德命令、意志自律、善惡觀念、道德情感以及至善的道德理想等構(gòu)成基本內(nèi)容，也是構(gòu)成他的義務(wù)論倫理學(xué)的基本要素。義務(wù)論強(qiáng)調(diào)理性規(guī)則，注重理性的價(jià)值，能夠維護(hù)人的尊嚴(yán)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，奧古斯丁提出自由意志理論，他認(rèn)為只有神能恢復(fù)罪人自由意志的自由，而惟有人的意志得到解放，人才會(huì)渴望與神結(jié)合。他強(qiáng)調(diào)人們要想脫離罪惡和苦難，唯有信仰真神，熱愛真神，追隨真神，等待真神給予恩賜。人不能抱怨命運(yùn)不公，一切都是真神的預(yù)定，沒有天命。故正確答案為C。5.需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由（

）進(jìn)行初核。

A.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人

B.本部門（科室）負(fù)責(zé)人

C.發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）

√

D.文秘部門本題考查公文寫作與處理?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條規(guī)定：“公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行審核。.......需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行初核?！惫收_答案為C。6.（

）適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

A.決議

B.決定

√

C.公報(bào)

D.通報(bào)本題考查公文寫作與處理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（一）決議。適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)?！盉項(xiàng)正確，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（二）決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)?！盋項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（五）公告。適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)?！盌項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（九）通報(bào)。適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況?！惫收_答案為B。7.（

）應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。

A.部門以上領(lǐng)導(dǎo)

B.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人

√

C.機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人

D.主持工作負(fù)責(zé)人本題考查公文寫作與處理。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十九條規(guī)定：“公文起草應(yīng)當(dāng)做到：......（七）機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作?！惫收_答案為B。8.從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、（

）、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。

A.金融部門

B.科研部門

C.非政府組織

√

D.院校本題主要考查管理學(xué)。從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。而高校和科研部門都屬于非政府組織。故正確答案為C。9.根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”，（

）可以防止把激勵(lì)因素變成保健因素，同時(shí)挖掘和提升保健因素的激勵(lì)作用。

A.采用差別計(jì)件工資制度

B.將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配

C.暗示下屬，將來(lái)要提升他們

√

D.培養(yǎng)大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識(shí)本題考查管理學(xué)。雙因素理論又叫激勵(lì)保健理論，是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來(lái)的，也叫“雙因素激勵(lì)理論”。從“滿意”和“不滿意”兩個(gè)維度出發(fā)，赫茨伯格將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了歸類，總結(jié)得出能夠提高員工工作滿意度的因素主要包括：個(gè)人成就、組織或社會(huì)的贊賞、工作的挑戰(zhàn)性、明確的職責(zé)劃分以及個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。這些主要與工作有關(guān)，能夠令員工滿意，激發(fā)員工工作積極性的因素，被赫茨伯格命名為“激勵(lì)因素”。與之相對(duì)的，公司的政策與管理方式、上級(jí)的監(jiān)督、工資福利、人際關(guān)系以及工作的條件，這些與環(huán)境相關(guān)、容易引起員工的不滿、不能激發(fā)其工作熱情的因素被命名為“保健因素”。A項(xiàng)錯(cuò)誤，所謂差別計(jì)件工資制，就是“對(duì)同一種工作設(shè)有兩個(gè)不同的工資率。對(duì)那些用最短的時(shí)間完成工作、質(zhì)量高的工人，就按一個(gè)較高的工資率計(jì)算；對(duì)那些用時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量差的工人，則按一個(gè)較低的工資率計(jì)算”。差別計(jì)件工資制度跟公司的政策與管理方式、工資福利相關(guān)，僅屬于保健因素。B項(xiàng)錯(cuò)誤，將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配，同樣跟公司的管理方式、工資福利相關(guān)，僅屬于保健因素。C項(xiàng)正確，“暗示下屬，將來(lái)要提升他們”體現(xiàn)了組織對(duì)個(gè)人的贊賞，同時(shí)也與公司的管理方式相關(guān)，能夠挖掘和提升保健因素的激勵(lì)作用，激發(fā)員工工作積極性，防止把激勵(lì)因素變成保健因素。D項(xiàng)錯(cuò)誤，培養(yǎng)大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識(shí)無(wú)法激發(fā)員工工作的積極性，也容易引起員工的不滿，容易將激勵(lì)因素變成保健因素。故正確答案為C。10.有限政府是指（

）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

A.機(jī)構(gòu)

B.人員

C.規(guī)模

√

D.崗位本題考查管理學(xué)。有限政府是指政府自身在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式上受到法律和社會(huì)的嚴(yán)格限制和有效制約，與無(wú)限政府相對(duì)立。故正確答案為C。11.收文辦理的第二道程序是（

）。

A.核發(fā)

B.登記

√

C.簽收

D.注辦本題考查公文寫作與處理?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條規(guī)定：“收文辦理主要程序是：（一）簽收。對(duì)收到的公文應(yīng)當(dāng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時(shí)間。（二）登記。對(duì)公文的主要信息和辦理情況應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記載。（三）初審。對(duì)收到的公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初審。初審的重點(diǎn)是：是否應(yīng)當(dāng)由本機(jī)關(guān)辦理，是否符合行文規(guī)則，文種、格式是否符合要求，涉及其他地區(qū)或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)是否已經(jīng)協(xié)商、會(huì)簽，是否符合公文起草的其他要求。經(jīng)初審不符合規(guī)定的公文，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回來(lái)文單位并說(shuō)明理由。（四）承辦。閱知性公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)公文內(nèi)容、要求和工作需要確定范圍后分送。批辦性公文應(yīng)當(dāng)提出擬辦意見報(bào)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批示或者轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理；需要兩個(gè)以上部門辦理的，應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。緊急公文應(yīng)當(dāng)明確辦理時(shí)限。承辦部門對(duì)交辦的公文應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，有明確辦理時(shí)限要求的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。（五）傳閱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和工作需要將公文及時(shí)送傳閱對(duì)象閱知或者批示。辦理公文傳閱應(yīng)當(dāng)隨時(shí)掌握公文去向，不得漏傳、誤傳、延誤。（六）催辦。及時(shí)了解掌握公文的辦理進(jìn)展情況，督促承辦部門按期辦結(jié)。緊急公文或者重要公文應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)催辦。（七）答復(fù)。公文的辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)來(lái)文單位，并根據(jù)需要告知相關(guān)單位。”故正確答案為B。12.公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性、（

）、社會(huì)性和擴(kuò)散性、危害性和破壞性的特點(diǎn)。

A.政治性和文化性

B.不確定性和無(wú)序性

√

C.當(dāng)前性和現(xiàn)實(shí)性

D.長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性本題考查管理學(xué)。公共危機(jī)是在社會(huì)運(yùn)行過(guò)程中，由于自然災(zāi)害、社會(huì)運(yùn)行機(jī)制失靈而引發(fā)的，可能危機(jī)公共安全和正常秩序的危機(jī)事件。公共危機(jī)具有四個(gè)特點(diǎn)，分別是：第一，突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)往往是意想不到、沒有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的，也就是說(shuō)，危機(jī)發(fā)生之前，很少有人會(huì)意識(shí)到會(huì)發(fā)生危機(jī)。這也是一般危機(jī)的共性。由于公共危機(jī)來(lái)得突然，又有很強(qiáng)的沖擊力和破壞力，往往使人們措手不及。由于危機(jī)突然出現(xiàn)，可利用的資源又是十分有限的，使決策和指揮控制、民眾反映和配合都顯得十分緊急。第二，不確定性和易變性（無(wú)序性）。這是危機(jī)最重要的特點(diǎn)之一。公共危機(jī)的發(fā)展、變化方向是多邊的，具有高度的不確定性和易變性（無(wú)序性）。往往一個(gè)公共危機(jī)現(xiàn)象在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)引起一連串的相關(guān)反應(yīng)。第三，社會(huì)性和擴(kuò)散性。危機(jī)可以涉及到不同的對(duì)象，而公共危機(jī)則是特指影響大眾生活和社會(huì)秩序的危機(jī)，因此，社會(huì)性是公共危機(jī)的應(yīng)有之義。擴(kuò)散性是就公共危機(jī)影響的過(guò)程和波及范圍而言的，漣漪反應(yīng)或連鎖反應(yīng)就是擴(kuò)散性的例證，一個(gè)公共危機(jī)往往會(huì)引爆另一個(gè)公共危機(jī)。第四，危害性和破壞性。這是公共危機(jī)的本質(zhì)特征。公共危機(jī)的危害性和破壞性有有形的和無(wú)形的、現(xiàn)時(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的之分。無(wú)論是有形的還是無(wú)形的危害性和破壞性，都有可能是現(xiàn)時(shí)的，也有可能是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。就危害性和破壞性的程度而言，往往是無(wú)形的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的危害和破壞性更大，也更難消除，而這些卻往往容易被人們所忽略，因此需要對(duì)此加以高度重視。故正確答案為B。13.下利不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是（

）。

A.保持行政者的利益獨(dú)立性

√

B.以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)

C.彰顯社會(huì)正義的精神

D.保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，以正義原則為基礎(chǔ)的行政倫理觀強(qiáng)調(diào)行政的公共性質(zhì)，反對(duì)權(quán)力私有化和部門利益化。B項(xiàng)、C項(xiàng)、D項(xiàng)正確，行政實(shí)質(zhì)正義是關(guān)于制定什么樣的規(guī)則來(lái)公正地規(guī)定行政主體的職權(quán)與職責(zé)，行政相對(duì)人的權(quán)利和義務(wù)等問(wèn)題。其界定標(biāo)準(zhǔn)是：以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)，保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系，以及行政事件的處理是否彰顯社會(huì)正義的精神。本題為選非題，故正確答案為A。14.根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類（

）。

A.教育類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

√

B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

C.文教類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類本題考查管理學(xué)。公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類，分為3大類15分項(xiàng)。包括教育類：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育、成人教育及其他。醫(yī)療和社會(huì)工作類：醫(yī)療保健，獸醫(yī)，社會(huì)工作。其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類：環(huán)境衛(wèi)生，商會(huì)與專業(yè)組織，工會(huì)，其他會(huì)員組織（包括宗教與政治組織），娛樂機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動(dòng)與休閑。故正確答案為A。15.特種部隊(duì)某排接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間、加快速度，在這種情況下，最適合采用（

）。

A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)

B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)

C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

√

D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)“鏈?zhǔn)健薄ⅰ拜喪健毕嘟Y(jié)合的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，只有一個(gè)成員處于溝通中心，成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且有權(quán)威和滿足感的人，適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間。B項(xiàng)錯(cuò)誤，全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是全方位開放式的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所有成員之間都能進(jìn)行相互的不受限制的信息溝通和交流，集中化程度低，成員地位差異小，成員可以直接自由而充分的發(fā)表意見，有利于集思廣益，提高溝通準(zhǔn)確性，缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致工作效率低。C項(xiàng)正確，輪式溝通網(wǎng)絡(luò)是信息經(jīng)由中心人物向四周多線傳遞的溝通網(wǎng)絡(luò)，只有領(lǐng)導(dǎo)人物是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞點(diǎn)，其他成員之間沒有相互交流關(guān)系，信息溝通準(zhǔn)確度高，解決問(wèn)題速度快，主管人員控制力強(qiáng)，其他成員滿意度低。適用于組織接受緊急任務(wù)，需要嚴(yán)密控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和提高效率的溝通情形。D項(xiàng)錯(cuò)誤，環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)，所有成員不分彼此地依次聯(lián)絡(luò)和傳遞信息的溝通網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)人都可以同時(shí)與兩側(cè)的人溝通信息，不存在信息溝通中心的領(lǐng)導(dǎo)和中心人物，組織成員有較高滿意度，但難以保證信息溝通的速度和準(zhǔn)確度。故正確答案為C。16.組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的，其中（

）是最根本的。

A.精神層

√

B.制度層

C.器物層

D.思維層本題考查管理學(xué)。組織文化是組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是組織個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂。由三個(gè)層次構(gòu)成：（1）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。（2）中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。故正確答案為A。17.組織行為學(xué)的研究范圍主要指（

）。

A.人的一般行為規(guī)律

B.一切人類的心理和行為的規(guī)律

C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律

√

D.特定組織中人的行為規(guī)律本題考查管理學(xué)。組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。故正確答案為C。18.（

）是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

A.組織

B.組織的外部環(huán)境

C.個(gè)體

√

D.群體本題考查管理學(xué)。組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科相互交叉的邊緣性學(xué)科，而個(gè)體（人）是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。故正確答案為C。19.關(guān)于對(duì)憲法的行政忠誠(chéng)，下列說(shuō)法不正確的是（

）。

A.對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公共行政人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性義務(wù)

B.對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公民的首要責(zé)任

√

C.忠于憲法是政府的首要義務(wù)

D.宣誓是忠誠(chéng)憲法的重要途徑本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)、C項(xiàng)正確，行政忠誠(chéng)是行政人員在執(zhí)行國(guó)家意志的過(guò)程中真心實(shí)意、無(wú)二心的精神。它既是行政人員自我發(fā)展的實(shí)現(xiàn)前提，又是行政組織有效運(yùn)作的必備條件，還是人民群眾利益最大化的強(qiáng)勁保障。忠于憲法是政府的首要義務(wù)，對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公共行政人員的是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的義務(wù)。憲法規(guī)定了政府權(quán)力，政府和公共行政人員如果不忠于憲法，無(wú)視憲法存在，政府自身的合法性就會(huì)存在問(wèn)題，政府的執(zhí)政基礎(chǔ)就將失去根基。B選項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)正確，宣誓是忠誠(chéng)憲法的重要途徑，宣誓表明行政個(gè)體對(duì)某一主義、事業(yè)等的聲明，要求宣誓的程序是正當(dāng)?shù)模⑶矣邪l(fā)誓的意向。本題為選非題，故正確答案為B。20.中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)是（

）。

A.德與孝

√

B.禮與仁

C.忠與信

D.智與廉本題考查管理學(xué)。西周的“德”與“孝”是中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)，儒家的“禮”與“仁”是傳統(tǒng)行政倫理的依據(jù)，“忠”與“信”，“智”與“廉”是傳統(tǒng)行政倫理的主要規(guī)范。學(xué)界通常認(rèn)為西周是中國(guó)倫理文化形成時(shí)期，也是倫理政治文化的源頭，而“德”與“孝”是西周兩個(gè)最重要的政治倫理范疇。因此，西周倫理價(jià)值觀的核心理念“德”與“孝”就成了我們考察傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)。西周的“德”與“孝”作為其核心的倫理價(jià)值觀，二者并不僅僅作為價(jià)值觀念停留在意識(shí)形態(tài)層面，而是作為組織原則，分別與宗族與宗盟相對(duì)應(yīng)。作為宗法制倫理價(jià)值核心的“孝”，在把同姓貴族組織到西周的政治、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)毫無(wú)困難。而當(dāng)把這個(gè)課題拓展到面對(duì)同姓和異姓貴族兩個(gè)方面時(shí)，則只能由作為宗法秩序倫理價(jià)值核心的“德”去擔(dān)任。這樣本來(lái)作為政治工具的西周國(guó)家機(jī)器就有了“道德之器械”的特征。故正確答案為A。21.溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是（

）。

A.溝通雙方有共同的目標(biāo)

B.溝通雙方相互信任

√

C.計(jì)劃

D.信息本題考查管理學(xué)。溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，是雙向互應(yīng)的交流溝通過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如果雙方之間缺乏信任，那么溝通效果就不好，難以解決問(wèn)題，這樣的溝通肯定是無(wú)效的、失敗的。故正確答案為B。22.一所幼兒園的園長(zhǎng)和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（

）。

A.友誼型群體

B.任務(wù)群體

C.命令型群體

√

D.非正式群體本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，友誼型群體是基于成員具有某些共同的特點(diǎn)而形成的非正式群體。B項(xiàng)錯(cuò)誤，任務(wù)群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，即為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人組成的群體，不僅僅局限于直接的上下級(jí)關(guān)系，還可能跨越直接的命令關(guān)系。C項(xiàng)正確，命令型群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，它由直接向某個(gè)主管匯報(bào)工作的下級(jí)組成。所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，任務(wù)型群體則不一定是命令型群體，因?yàn)槿蝿?wù)型群體可以由來(lái)自于組織各個(gè)部門各個(gè)層次的人組成。園長(zhǎng)和她所管理的幼兒園教師組成的群體屬于命令型群體。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式群體是人們?cè)诨顒?dòng)中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或者批準(zhǔn)而形成的群體，是無(wú)固定目標(biāo)、無(wú)成員目的、地位及角色關(guān)系的群體。其存在是基于人們社會(huì)交往的需要。故正確答案為C。23.俗話說(shuō)“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”。根據(jù)激勵(lì)相關(guān)理論，（

）。

A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論，只不過(guò)需求層次不同

√

B.這兩句話都符合期望理論，只不過(guò)期望不同

C.“饑寒起盜心”符合期望理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合馬斯洛的需求層次理論

D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合期望理論本題考查管理學(xué)。“饑寒起盜心”意思是當(dāng)一個(gè)人饑寒交迫的時(shí)候，心中就會(huì)有一種想當(dāng)盜賊的心，也就是說(shuō)有想做壞事的心里，但貧窮到了一定程度，就會(huì)有著不好的念頭?！爸臼坎伙嫳I泉之水，廉者不受嗟來(lái)之食”意思是有氣節(jié)的人不接受帶有侮辱性的施舍，有志氣的人不喝“盜泉”的水。馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，由低到高分別為生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。題干中的兩句話都符合馬斯洛需求層次理論，但需求層次不同?！梆嚭鸨I心”符合生理需求，人在饑寒交迫，面臨死亡的威脅時(shí)，就會(huì)為了生存而起盜竊之心，去獲得食物和金錢，以滿足自己對(duì)食物的需要維持生活?！傲卟皇茑祦?lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛提出的需求層次，一般情況下是按照由低級(jí)到高級(jí)的順序發(fā)展，即低級(jí)需要獲得滿足之后，才會(huì)去追求高級(jí)需要的滿足。但低級(jí)需要的滿足不是一種絕對(duì)滿足，而是相對(duì)滿足或部分滿足；另外，低級(jí)需要也不會(huì)隨它的滿足而消失。但是，需要在發(fā)展中也存在特殊情況，即低級(jí)需要還未獲得滿足時(shí)，人們就會(huì)去追求高級(jí)需要的滿足。故正確答案為A。24.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（

）。

A.官僚理性

B.經(jīng)濟(jì)理性

C.選擇理性

D.有限理性

√本題考查管理學(xué)。行政理性包括功能性內(nèi)涵和規(guī)范性內(nèi)涵，在功能性內(nèi)涵方面，行政理性是行政主體從事政治活動(dòng)時(shí)的一種行政思考、行政推力和行政判斷的理性能力。在規(guī)范性內(nèi)涵方面，行政理性是行政主體的一種約束力量，尤其對(duì)公共行政人員的欲望，激情等非理性因素起著引導(dǎo)和節(jié)制作用。故正確答案為D。25.下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是（

）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)的作用是中性的，有時(shí)是消極的

√

D.團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)本題考查管理學(xué)。團(tuán)隊(duì)的基本特征包括：團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限制，團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)成敗，團(tuán)隊(duì)以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)。A項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限制可以保證團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單化和組織目標(biāo)的純正，避免出現(xiàn)“目標(biāo)替代”。B項(xiàng)正確，成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)分工合作，分享信息，交換信息，并相互接納。C項(xiàng)錯(cuò)誤，群體的作用是中性的，有時(shí)甚至是消極的，而團(tuán)隊(duì)的作用是積極的。D項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)。本題為選非題，故正確答案為C。26.發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、（

）、發(fā)文順序號(hào)組成。

A.作者

B.文種名稱

C.年月

D.年份

√本題考查公文寫作與處理。發(fā)文字號(hào)，也稱為文件編號(hào)，是發(fā)文機(jī)關(guān)在某一年度內(nèi)所發(fā)各種不同文件總數(shù)的順序編號(hào)，由發(fā)文機(jī)關(guān)的收發(fā)文責(zé)任部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一編排。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第九條規(guī)定：“（五）發(fā)文字號(hào)。由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成。聯(lián)合行文時(shí)，使用主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)?！惫收_答案為D。27.減少行政自由裁量權(quán)可能帶來(lái)的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)持（

）的原則。

A.行政公正

√

B.司法監(jiān)督

C.自我約束

D.紀(jì)律懲處本題考查行政法。行政自由裁量權(quán)是指行政主體在法定的權(quán)限范圍內(nèi)就行為條件、行為程序，作出行為與否和作出何種行為方面做合理選擇的權(quán)力。A項(xiàng)正確，行政公正是指行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對(duì)待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對(duì)人。行政公正原則相當(dāng)程度上是與自由裁量權(quán)聯(lián)系在一起的，如何用法律來(lái)控制、規(guī)范他的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)可能帶來(lái)的負(fù)面作用和影響，僅有制度控制不能夠完全避免行政自由裁量權(quán)的濫用，而行政公開的原則實(shí)質(zhì)上是防止濫用自由裁量權(quán)的最好方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，司法監(jiān)督是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)依據(jù)憲法和有關(guān)法律對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)所實(shí)施的監(jiān)督。司法監(jiān)督是一種事后監(jiān)督。C項(xiàng)錯(cuò)誤，自我約束是指自制力，自控力和自律力。自我約束對(duì)人的行為控制力是相對(duì)薄弱的，且不能長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)揮效用。D項(xiàng)錯(cuò)誤，紀(jì)律懲處是依據(jù)有關(guān)法規(guī)，按行政隸屬關(guān)系，給予犯有輕微違法失職行為，尚不夠刑事處分的所屬人員的一種制裁。紀(jì)律懲處是一種時(shí)候處罰。故正確答案為A。28.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十六條規(guī)定：“涉及多個(gè)部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷?！边@條規(guī)定體現(xiàn)了公文行文的（

）規(guī)則。

A.抄送

B.聯(lián)合行文

C.協(xié)商一致

√

D.職權(quán)一致本題考查公文寫作與處理。“涉及多個(gè)部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷?！边@一規(guī)定體現(xiàn)了公文行文的協(xié)商一致原則，即：如果公文內(nèi)容涉及到兩個(gè)以上同級(jí)機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的問(wèn)題，主辦機(jī)關(guān)應(yīng)事先與有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)商，取得一致意見后再正式行文。未經(jīng)協(xié)商一致時(shí)，不得各自向下行文。經(jīng)協(xié)商意見確實(shí)難以一致，而又必須上報(bào)請(qǐng)示的公文，上報(bào)時(shí)應(yīng)如實(shí)寫明不同意見和理由。擅自行文的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷。

故正確答案為C。29.績(jī)效考評(píng)中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（

）、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

A.行為關(guān)鍵事件法

B.行為觀察評(píng)價(jià)法

C.強(qiáng)制分布法

D.目標(biāo)管理法

√本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)、B項(xiàng)錯(cuò)誤，行為關(guān)鍵事件法和行為觀察評(píng)價(jià)法屬于行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法。行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法著眼于判別與評(píng)價(jià)員工在工作中的行為表現(xiàn)，即關(guān)注員工完成工作的具體過(guò)程細(xì)節(jié)。該績(jī)效考核方法適用于職位工作輸出成果難以量化或強(qiáng)調(diào)以某種規(guī)范行為來(lái)完成工作任務(wù)的情景，例如對(duì)組織中行政人員的考核。常見的行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法有：（行為）關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法等。C項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)制分步法屬于控制導(dǎo)向型績(jī)效考核方法?？刂茖?dǎo)向型績(jī)效考核方法著重關(guān)注“干出了什么”而不是“干了什么”。具體而言，就是在績(jī)效考核過(guò)程中先給員工設(shè)立一個(gè)工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，然后再將員工實(shí)際工作結(jié)果與之對(duì)照。其考核的重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過(guò)程。一般常見的控制導(dǎo)向型績(jī)效考核方法有比較法、強(qiáng)制分布法以及量表評(píng)定法等。D項(xiàng)正確，戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法著重點(diǎn)在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評(píng)價(jià)的全過(guò)程，是績(jī)效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法包括平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。故正確答案為D。30.同級(jí)機(jī)關(guān)或者不相隸屬機(jī)關(guān)之間適宜采用的公文種類是（

）。

A.報(bào)告

B.函

√

C.請(qǐng)示

D.通知本題考查公文寫作與處理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（十）報(bào)告。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)?！盉項(xiàng)正確，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（十四）函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。”C項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（十一）請(qǐng)示。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。（十二）批復(fù)。適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)?！盌項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（八）通知。適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文?！惫收_答案為B。31.效果評(píng)估的四個(gè)層次中，衡量受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是（

）。

A.學(xué)習(xí)層

B.反應(yīng)層

√

C.行為層

D.結(jié)果層本題考查管理學(xué)。培訓(xùn)效果評(píng)估是在受訓(xùn)者完成培訓(xùn)任務(wù)后，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否完成或達(dá)到效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)、衡量。效果評(píng)估可劃分為反映層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次。A項(xiàng)錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)層是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。B項(xiàng)正確，反應(yīng)層是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定計(jì)劃的完成情況。C項(xiàng)錯(cuò)誤，行為層是第三級(jí)評(píng)估，主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，結(jié)果層是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。故正確答案為B。32.“三個(gè)和尚沒水吃”是（

）的典型表現(xiàn)。

A.群體促進(jìn)效應(yīng)

B.社會(huì)惰化效應(yīng)

√

C.協(xié)同效應(yīng)

D.責(zé)任分散效應(yīng)本題考查管理學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，群體促進(jìn)效應(yīng)是一個(gè)人的活動(dòng)會(huì)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高的傾向。B項(xiàng)正確，社會(huì)惰化效應(yīng)是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象。俗語(yǔ)“一個(gè)和尚挑水吃，二個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”正是這種社會(huì)心理現(xiàn)象的具體形象化。C項(xiàng)錯(cuò)誤，協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)，營(yíng)銷，管理的不同環(huán)節(jié)，不同階段，不同方面共同利用同一資源而產(chǎn)生的整體效應(yīng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，責(zé)任分散效應(yīng)也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來(lái)說(shuō)，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，那么他的責(zé)任感就會(huì)增強(qiáng)，會(huì)做出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同來(lái)完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)減弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任就會(huì)退縮。因?yàn)榍罢弑仨毆?dú)立承擔(dān)責(zé)任，而后者能夠期望別人承擔(dān)責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。“三個(gè)和尚沒水吃”并未涉及到責(zé)任分配和責(zé)任感強(qiáng)弱，因此跟“責(zé)任分散效應(yīng)”無(wú)關(guān)。故正確答案為B。33.根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問(wèn)卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是（

）。

A.你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者

√

B.你的職位權(quán)力弱

C.你的任務(wù)環(huán)境明確

D.你的上下級(jí)關(guān)系較差本題考查管理學(xué)。菲德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個(gè)體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此他為發(fā)現(xiàn)這種基本風(fēng)格而設(shè)計(jì)了最不喜歡同事（LPC）調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷由16組對(duì)應(yīng)形容詞構(gòu)成，（快樂、不快樂，友善、不友善，拒絕、接納，有益、無(wú)益，不熱情、熱情，緊張、輕松，疏遠(yuǎn)、親密，冷漠、熱心，合作、不合作，助人、敵意，無(wú)聊、有趣，好爭(zhēng)、融洽，自信、猶豫，高效、低效，郁悶、開朗，開放、防備）。作答者要先回想一下自己共過(guò)事的所有同事，并找出一個(gè)最不喜歡的同事，在16組形容詞中按1-8等級(jí)對(duì)他進(jìn)行評(píng)估。如果以相對(duì)積極的詞匯描述最不喜歡同事（LPC得分高），則作答者很樂于與同事形成良好的人際關(guān)系，就是關(guān)系取向型。相反，如果對(duì)最不喜歡同事看法很消極，則說(shuō)明作答者可能更關(guān)注生產(chǎn)，就稱為任務(wù)取向型。菲德勒運(yùn)用LPC問(wèn)卷將絕大多數(shù)作答者劃分為兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也有一小部分處于兩者之間，很難勾勒。故正確答案為A。34.關(guān)于行政程序正義原則，下列表述不正確的是（

）。

A.行政程序的設(shè)置必須符合社會(huì)正義價(jià)值

B.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性

C.行政程序必須公開透明

D.行政程序必須保障個(gè)體的人權(quán)

√本題主要考查行政程序設(shè)置的知識(shí)點(diǎn)。行政程序的設(shè)置與安排的原則有：符合社會(huì)正義價(jià)值、具有現(xiàn)實(shí)可操作性、公開透明。本題為選非題，故正確答案為D。35.行政自由裁量分為三個(gè)發(fā)展階段。在第三個(gè)階段，行政自由裁量的基本理念是（

）。

A.管理社會(huì)

B.服務(wù)社會(huì)

√

C.統(tǒng)治社會(huì)

D.法治社會(huì)本題主要考查行政自由裁量的主要內(nèi)容。統(tǒng)御基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以“統(tǒng)治社會(huì)”為基本理念的，規(guī)則基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以“管制社會(huì)”為基本理念的，變革社會(huì)中的自由裁量是以“服務(wù)社會(huì)”為基本理念的，是法律與倫理精神的融合。故正確答案為B。36.（

）認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒

B.亨利·法約爾

√

C.赫伯特·西蒙

D.哈羅德·孔茨本題主要考查管理理論的主要內(nèi)容。法約爾更加注重原則和要素，他認(rèn)為：管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。泰勒更加注重哲學(xué)和方法，他認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的，標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。赫伯特·西蒙是決策理論的代表人物，他認(rèn)為管理的過(guò)程是做決策過(guò)程。哈羅德·孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的代表人物之一，管理過(guò)程學(xué)派又稱為管理職能學(xué)派，這一理論在法約爾的一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。故正確答案為B。37.當(dāng)前，跨區(qū)域的知識(shí)擴(kuò)散和技術(shù)溢出進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這是科技事業(yè)活動(dòng)（

）特點(diǎn)的反映。

A.競(jìng)爭(zhēng)性

B.排他性

C.外部性

√

D.公共性本題主要考查科技事業(yè)管理的主要內(nèi)容。綠色技術(shù)創(chuàng)新具有較強(qiáng)的外部性，表現(xiàn)為跨越區(qū)域或跨越組織邊界的知識(shí)擴(kuò)散和技術(shù)溢出，促進(jìn)特定區(qū)域的產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，刺激產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高資源效率和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。故正確答案為C。38.人力資源招聘的原則主要包括（

）、經(jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。

A.面向基層

B.因事?lián)袢?/p>

√

C.注重實(shí)踐

D.尊重個(gè)人本題主要考查人力資源相關(guān)的主要內(nèi)容。人力資源招聘的原則有：因事?lián)袢?、?jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。A項(xiàng)錯(cuò)誤，并不是所有的招聘都是面向基層。C項(xiàng)錯(cuò)誤，并不是所有崗位都是注重實(shí)踐，也有注重專業(yè)知識(shí)的崗位。D項(xiàng)錯(cuò)誤，尊重個(gè)人不是針對(duì)招聘的原則。故正確答案為B。39.根據(jù)（

），行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)

B.程序特殊性

C.緊急處置權(quán)

√

D.社會(huì)配合性本題主要考查行政權(quán)力的主要內(nèi)容。A項(xiàng)錯(cuò)誤，權(quán)力優(yōu)先性主要是指在非常規(guī)狀態(tài)下，與立法、司法等其他國(guó)家權(quán)力相比，與法定的公民權(quán)利相比，行政緊急權(quán)力具有某種優(yōu)先性和更大的權(quán)威性。B項(xiàng)錯(cuò)誤，程序特殊性是指在非常規(guī)狀態(tài)下，行政緊急權(quán)力的行使過(guò)程中遵循一些特殊的（要求更高或更低的）行為程序。例如可通過(guò)簡(jiǎn)易程序緊急出臺(tái)某些政令和措施，或者對(duì)某些政令和措施的出臺(tái)設(shè)置更高的事中或事后審查門檻。C項(xiàng)正確，緊急處置性指在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)配合性是指在非常規(guī)狀態(tài)下，有關(guān)組織和個(gè)人有義務(wù)配合行政緊急權(quán)力的行使，并提供各種必要幫助。故正確答案為C。40.美國(guó)學(xué)者庫(kù)珀對(duì)公共行政人員面臨的客觀行政責(zé)任進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋，他的基本觀點(diǎn)不包括（

）。

A.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)

B.對(duì)民選代表和選舉的官員負(fù)責(zé)

C.對(duì)公民負(fù)責(zé)

D.對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)

√本題主要考查行政相關(guān)的主要內(nèi)容。在庫(kù)珀看來(lái)，所有的客觀責(zé)任都包括對(duì)某人或某集體負(fù)責(zé)，也包括為某一任務(wù)、下屬員工人事管理和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。首先，行政人員最為直接的要為執(zhí)行其組織上司的指示或彼此達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)任務(wù)而對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；其次行政人員要為執(zhí)行體現(xiàn)民選官員意愿的公共政策而對(duì)民選官員負(fù)責(zé)；最后，行政人員要為洞察、認(rèn)識(shí)和權(quán)衡公民的偏好需求和其他利益而對(duì)公民負(fù)責(zé)。因此，A、B、C項(xiàng)正確。本題為選非題，故正確答案為D。41.某部戰(zhàn)士小明精神飽滿、動(dòng)作敏捷、學(xué)習(xí)新事物快，工作作風(fēng)頑強(qiáng)，軍事素質(zhì)非常過(guò)硬，但又很容易沖動(dòng)，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯(cuò)。根據(jù)氣質(zhì)的分類，小明屬于（

）。

A.膽汁質(zhì)

√

B.多血質(zhì)

C.抑郁質(zhì)

D.粘液質(zhì)本題主要考查個(gè)體行為相關(guān)的主要內(nèi)容。A項(xiàng)正確，膽汁質(zhì)的人精力旺盛，容易沖動(dòng)，思維敏捷但準(zhǔn)確性差，情緒興奮性高，但是控制力弱，反應(yīng)快但不靈活。B項(xiàng)錯(cuò)誤，多血質(zhì)的人善于交際，思維敏捷，容易接受新鮮事物，情緒興奮性高，反應(yīng)速度快而且靈活。C項(xiàng)錯(cuò)誤，抑郁質(zhì)的人對(duì)問(wèn)題感受和體驗(yàn)深刻，情緒不容易表露，反應(yīng)遲緩但深刻，準(zhǔn)確性高。D項(xiàng)錯(cuò)誤，粘液質(zhì)的人穩(wěn)重，安靜沉默，善于克制自己，情緒具有穩(wěn)定型，反應(yīng)速度快而且靈活。故正確答案為A。42.決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是（

）。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

√本題主要考查決策程序的主要內(nèi)容。決策的主要過(guò)程是：一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這是決策被提出的根據(jù)，是決策的起點(diǎn)。二、明確目標(biāo)。目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題性質(zhì)確定。三、擬定方案。提出兩種或兩種以上方案比較選擇，盡量可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)要確保有備選方案。四、分析比較方案。以價(jià)值準(zhǔn)則為尺度對(duì)備選方案可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估。五、在決策中我們往往決定的是滿意方案而不是最優(yōu)方案。不能采用最優(yōu)方案的原因：一、信息太多，不可能收集所有信息，所以做的決策不可能是最優(yōu)的；二、對(duì)于有限的信息，決策者利用能力也是有限；三、目前預(yù)測(cè)與未來(lái)狀況肯定有差別。所以難以作出最優(yōu)選擇，只能是滿意選擇。六、執(zhí)行方案。實(shí)施經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的決策方案，還應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)查研究和反饋工作，實(shí)施跟蹤決策。故正確答案為D。43.公文應(yīng)雙面印刷，頁(yè)碼套正，兩面誤差不超過(guò)（

）mm。

A.4.0

B.3.5

C.2.0

√

D.1.5本題主要考查公文的主要內(nèi)容。公文對(duì)印刷的要求是：雙面印刷，頁(yè)碼套正，上面誤差不得超過(guò)2mm。故正確答案為C。44.行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從（

）的角度對(duì)行政倫理進(jìn)行的界定。

A.公共利益

B.決策及其過(guò)程

C.價(jià)值理性

D.方法論

√本題主要考查行政倫理的主要內(nèi)容。這是從方法論的角度對(duì)行政倫理進(jìn)行的界定。方法論是一種以解決問(wèn)題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)。故正確答案為D。45.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（

）。

A.管理的現(xiàn)代化

B.管理的專業(yè)化

√

C.統(tǒng)一指揮

D.管理費(fèi)用降低本題主要考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。職能型組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及比例和關(guān)系，按照職能為組織部門分工，具有專業(yè)性強(qiáng)，資源利用靈活等優(yōu)點(diǎn)。故正確答案為B。46.黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、（

）、時(shí)效性、工具性。

A.真實(shí)性

B.規(guī)范性

√

C.便捷性

D.系統(tǒng)性本題主要考查公文的主要內(nèi)容。黨政公文的特點(diǎn)主要有：公文形式和格式的規(guī)范性、公文內(nèi)容和制作者的權(quán)威性、公文處理的程序性、公文隸屬關(guān)系的定向性、公文效用的現(xiàn)實(shí)性。故正確答案為B。47.在一個(gè)組織中，既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”，也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的（

）原理。

A.系統(tǒng)優(yōu)化

B.激勵(lì)動(dòng)力

C.能崗匹配

D.互補(bǔ)增值

√本題主要考查人力資源管理的主要內(nèi)容。A項(xiàng)錯(cuò)誤，系統(tǒng)優(yōu)化原理指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過(guò)組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、控制，使其整體動(dòng)能獲得最優(yōu)績(jī)效的理論。B項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)動(dòng)力指通過(guò)一定的方式激發(fā)工人的工作熱情，包括物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，能崗匹配原理指不同能力的人，在企業(yè)中的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上。D項(xiàng)正確，互補(bǔ)增值原理指通過(guò)互補(bǔ)發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，形成整體功能優(yōu)化，包括知識(shí)互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、性別互補(bǔ)和年齡互補(bǔ)。故正確答案為D。48.能夠幫助組織留住核心人才，并有助于確保某個(gè)重要崗位出現(xiàn)空缺時(shí)有合格人員填補(bǔ)的招聘方法是（

）。

A.提升

B.從內(nèi)部人才庫(kù)中選拔

√

C.對(duì)外發(fā)布職位招聘公告

D.外部招聘本題主要考查招聘方法的主要內(nèi)容。人員招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘，內(nèi)部招聘通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換等方法，從組織內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔合適的人員，具有準(zhǔn)確性高、激勵(lì)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。外部招聘是從外部尋找、吸引求職者，填補(bǔ)空缺的過(guò)程，有利于帶來(lái)新思想和新方法，但是影響內(nèi)部員工積極性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，提升不屬于招聘的途徑，是人才流動(dòng)的途徑。C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于外部招聘的方法。故正確答案為B。49.良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來(lái)，使每個(gè)人的命運(yùn)都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（

）功能。

A.凝聚

√

B.效率

C.激勵(lì)

D.約束本題考查組織文化的功能的主要內(nèi)容。A項(xiàng)正確，凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其他成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織文化中并未有效率功能的表述。C項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)功能是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)，能夠最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。D項(xiàng)錯(cuò)誤，約束功能是指組織文化對(duì)每個(gè)組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。故正確答案為A。50.組織變革時(shí)會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是（

）。

A.習(xí)慣

B.對(duì)未知的恐懼

C.工作收入

D.對(duì)已有資源分配的威脅

√本題主要考查組織變革的相關(guān)內(nèi)容。組織變革遇到的阻力有：（一）個(gè)體因素：固有的工作和行為習(xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對(duì)未知狀態(tài)的恐懼及對(duì)變革的認(rèn)識(shí)存在偏差等。（二）群體因素：群體規(guī)范的束縛、群體中原有的人際關(guān)系可能因變革而受到改變和破壞。（三）組織因素：現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的束縛、阻止運(yùn)行的慣性、變革對(duì)現(xiàn)有責(zé)權(quán)關(guān)系和資源分配格局所造成的破壞和威脅，以及追求穩(wěn)定、安逸和確定性甚于革新和變化的保守型組織文化等。（四）外部環(huán)境的阻力。本題為選非題，故正確答案為D。51.決議最基本的特點(diǎn)是（

）。

A.決策性

√

B.指導(dǎo)性

C.程序性

D.表決性本題主要考查決策的相關(guān)內(nèi)容。決議的特點(diǎn)：1.決策性。決議是針對(duì)重大問(wèn)題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會(huì)在較大范圍內(nèi)對(duì)黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響，是決議的基本特點(diǎn)。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會(huì)議上研究、討論后形成的，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.程序性。決議必須經(jīng)過(guò)會(huì)議討論，并經(jīng)過(guò)表決通過(guò)后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。故正確答案為A。52.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的（

）。

A.明確性

B.敏感性

C.一致性

D.準(zhǔn)確性

√本題主要考察人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的相關(guān)內(nèi)容。效度是指測(cè)試的有效性程度，它反映了一種測(cè)試工具對(duì)于它所要測(cè)量的內(nèi)容或特質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量的程度。效度主要分為三類，即內(nèi)容效度、效標(biāo)效度和構(gòu)想效度。故正確答案為D。53.（

）主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國(guó)家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識(shí)。

A.伊頓

√

B.威爾遜

C.古德諾

D.魏勞畢本題主要考查行政倫理的相關(guān)內(nèi)容。最早意識(shí)到行政倫理問(wèn)題的是英國(guó)伊頓，1880年，他在《英國(guó)公務(wù)員考試》一文中明確把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為，他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國(guó)家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識(shí)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，威爾遜是傳統(tǒng)公共行政學(xué)說(shuō)的早起理論奠基人，他最著名的公共行政學(xué)說(shuō)就是政治與行政分開，以期實(shí)現(xiàn)政府的廉潔、高效。C項(xiàng)錯(cuò)誤，古德諾的學(xué)術(shù)成就主要在行政法學(xué)領(lǐng)學(xué)，是美國(guó)公共行政與市政學(xué)的重要的奠基人。D項(xiàng)錯(cuò)誤，魏勞畢是著名的行政學(xué)家，著作有《公共行政原理》。故正確答案為A。54.隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)于官僚制組織發(fā)展趨勢(shì)，下列表述不正確的是（

）。

A.組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化發(fā)展

B.組織溝通方式由單向式向雙向互動(dòng)、多元互動(dòng)轉(zhuǎn)變

C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變

D.組織領(lǐng)導(dǎo)方式由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮向多頭領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變

√組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于組織中的人員和任務(wù)如何相互聯(lián)系和依賴的，相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。具體如下：（1）由金字塔式向扁平化發(fā)展；（2）由單向式向雙向互動(dòng)、多元互動(dòng)轉(zhuǎn)變；（3）由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變。本題為選非題，故正確答案為D。55.公文被（

）的，視為自始無(wú)效。

A.清退

B.銷毀

C.撤銷

√

D.廢止本題主要考查公文的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條規(guī)定：“公文的撤銷和廢止，由發(fā)文機(jī)關(guān)、上級(jí)機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被撤銷的，視為自始無(wú)效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效?！惫收_答案為C。二、多項(xiàng)選擇題56.造成溝通中客觀障礙的因素包括（

）。

A.空間距離

√

B.溝通方式選擇不當(dāng)

C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過(guò)大

D.溝通信息過(guò)量

√

E.組織結(jié)構(gòu)不合理

√本題主要考查溝通的相關(guān)內(nèi)容。溝通障礙的主要形式：（一）主觀障礙：（1）個(gè)性因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。（2）知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)水平差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。此外，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)差異對(duì)信息溝通也有影響。（3）個(gè)體記憶不佳所造成的障礙。在管理中，信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐次傳遞的，然而，在按層次傳遞同一條信息時(shí)往往會(huì)受到個(gè)體素質(zhì)的影響，從而降低信息溝通的效率。（4）對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙。（5）相互不信任所產(chǎn)生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。（6）溝通者的畏懼感以及個(gè)人心理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。（二）客觀障礙：（1）信息的發(fā)送者和接收者在空間距離太遠(yuǎn)、社會(huì)文化背景不同，種族不同。（2）組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次太多，信息容易失真。因此，B、C選項(xiàng)均屬于主觀障礙因素。故正確答案為ADE。57.與其他資源相比較，人力資源具有（

）等特征。

A.社會(huì)性

√

B.共享性

C.再生性

√

D.能動(dòng)性

√

E.資本性本題主要考查人力資源的相關(guān)內(nèi)容。人力資源具有六大特征，分別是：（1）能動(dòng)性。勞動(dòng)者總是有目的、有計(jì)劃的運(yùn)用自己的勞動(dòng)能力。（2）再生性。從勞動(dòng)個(gè)體來(lái)說(shuō)，他的勞動(dòng)能力在勞動(dòng)過(guò)程中消耗，通過(guò)適當(dāng)?shù)男菹⒑脱a(bǔ)充需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)后，勞動(dòng)能力又會(huì)再生產(chǎn)出來(lái)。從勞動(dòng)總體來(lái)看，隨著人類的不斷繁衍，勞動(dòng)者又會(huì)不斷再生產(chǎn)出來(lái)。（3）連續(xù)性。人力資源是可以不斷開發(fā)的資源，不僅人力資源的使用過(guò)程是開發(fā)的過(guò)程，培訓(xùn)、積累和創(chuàng)造過(guò)程也是開發(fā)的過(guò)程。（4）時(shí)效性。勞動(dòng)能力只能存在與勞動(dòng)者個(gè)體的生命周期中，開發(fā)和利用人力資源要講究及時(shí)性，以免造成浪費(fèi)。（5）兩重性。人力資源即時(shí)投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富，也可以說(shuō)人力資源既有生產(chǎn)性，也有消費(fèi)性。（6）社會(huì)性。人力資源處于特定的社會(huì)和時(shí)代中，不同的社會(huì)形態(tài)，不同的文化背景都會(huì)反映和影響人的價(jià)值觀念、行為方式、思維方法。故正確答案為ACD。58.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（

）。

A.制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

√

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

√

C.建立第三方監(jiān)管體系

√

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

√

E.通過(guò)公私合作提供公共服務(wù)本題主要考查公共事業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。政府管理的基本活動(dòng)方式有：制定和