Talent-Bank如何發(fā)展人才和建立人才梯隊(duì)什么是人才管理？計(jì)劃保留獲取發(fā)現(xiàn)發(fā)展配置管理衡量、校準(zhǔn)、協(xié)調(diào)一致業(yè)務(wù)戰(zhàn)略人才管理結(jié)果“人才”的定義人才即能夠?yàn)楣镜某晒ψ龀鲐暙I(xiàn)，同時(shí)兼具能力和忠誠(chéng)度的員工人才管理意指一整套相關(guān)流程，包括在員工之中發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)他們進(jìn)行 技能培訓(xùn)，令其不斷進(jìn)步，以及留住這些人才從而保證公司投入的培養(yǎng) 成本獲得相應(yīng)回報(bào)。保證最優(yōu)秀的員工在正確的時(shí)間擔(dān)任最適合的工作使公司可持續(xù)發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)2Talent

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Consulting人才管理的目標(biāo)鑒于組織的復(fù)雜性和多樣性，因此我們必須制定和維護(hù)一套結(jié)構(gòu)良好且操作規(guī)范的管理流程，旨在：盡早發(fā)現(xiàn)人才，并加快發(fā)展那些今后可能對(duì)公司發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人員。在員工中開展技能培訓(xùn)，使其滿足公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的要求。建立一個(gè)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)人才庫和具有可持續(xù)性的人才通道，以保證公司重要職位繼任人選的輸送。為公司短期需求未雨綢繆，包括填補(bǔ)關(guān)鍵職位空缺。在集團(tuán)內(nèi)部共享戰(zhàn)略性人才資源，鼓勵(lì)跨職能部門人員流動(dòng)和跨國(guó)/地區(qū)發(fā)展3Talent

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Consulting管理層直接主管虛線經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理人才管理人力資源員工人力資源人才人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴員工：對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展負(fù)有最主要的職責(zé)。管理層：主要負(fù)責(zé)為在各自的組織內(nèi)部推動(dòng)和執(zhí)行人才管理流程。人力資源部門：對(duì)人才管理流程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)督給予協(xié)助，同時(shí)確保與人力資源其它工作項(xiàng)目的聯(lián)系，包括績(jī)效管理和培訓(xùn)項(xiàng)目。人才管理的主要角色和職責(zé)4Talent

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Consulting人才管理兩大要素職位在組織內(nèi)部確定關(guān)鍵職位為關(guān)鍵職位設(shè)計(jì)繼任者計(jì)劃人員使用績(jī)效及潛力矩陣能夠幫助分布排列員工，以便更好地識(shí)別適合員工所在的發(fā)展小組為每位員工提供一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃5Talent

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Consulting定義關(guān)鍵職位(Key

Position)定義對(duì)公司運(yùn)作或戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要影響的職位重要職位的標(biāo)準(zhǔn)重要職位對(duì)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)持續(xù)性和長(zhǎng)期戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。一旦這些職位出現(xiàn)空缺將導(dǎo)致重大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)這些職位通常具有特別要求，需要其具備特殊技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些職位可能會(huì)接觸到重要的競(jìng)爭(zhēng)性信息。這些職位可能會(huì)對(duì)公司的重要對(duì)外關(guān)系施加相當(dāng)?shù)挠绊懥?。重要職位可以出現(xiàn)在公司上下的任何級(jí)別上6Talent

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Consulting7工具：定義關(guān)鍵職位重要職位確定和等級(jí)評(píng)定指南因素分級(jí)職位重要性該職位對(duì)公司成功發(fā)展具有何等重要性？對(duì)公司的成功發(fā)展而言較為重要對(duì)公司的成功發(fā)展而言非常重要屬于最為重要的職位人選更換難度發(fā)生空缺時(shí)填補(bǔ)該職位的難度如何？很容易找到合適人選較難找到合適人選極難找到合適人選后備充分性一般情況下，該職位是否有充足的后備人員？該職位上是否只有一人？在公司內(nèi)部隨時(shí)都有后備人員公司內(nèi)部的后備人員較為有限在公司內(nèi)部沒有后備人員空缺風(fēng)險(xiǎn)和影響如該職位空缺4至6個(gè)月會(huì)導(dǎo)致什么情況？情況可控會(huì)出現(xiàn)問題產(chǎn)生重大困難領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)該職位需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)？該職位是否具備特殊領(lǐng)導(dǎo)力？沒有領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)或有限一般領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)重要領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)決策影響該職位上的人員通常會(huì)作出怎樣的決策？較少作出關(guān)鍵決策會(huì)作出對(duì)公司具有一些影響的決策作出關(guān)鍵和具有高度影響力的決策其它因素（如：區(qū)域角度的重要性）有些重要較為重要極其重要Talent

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Consulting8發(fā)展小組(Development

Group)：作用何在？在發(fā)展小組中對(duì)個(gè)人定位進(jìn)行匹配和認(rèn)同有助于：令我們的人才通道變得清晰更好地推動(dòng)具有針對(duì)性的職位繼任規(guī)劃更好地關(guān)注和組織發(fā)展活動(dòng)適當(dāng)支持績(jī)效考核和執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃建立績(jī)效反饋的一致性和連貫性，幫助進(jìn)行個(gè)人發(fā)展和職業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵提示：人才管理是一個(gè)持續(xù)過程，每年需要對(duì)發(fā)展小組歸屬關(guān)系進(jìn)行更新個(gè)人可以每年更換發(fā)展小組(例如：當(dāng)他/她的職位發(fā)生改變時(shí))9定義

可見特征發(fā)展行動(dòng)行動(dòng)內(nèi)容初級(jí)潛力人選這些員工大都處于其職業(yè)生涯起步階段，沒有管理工作經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限。他們?cè)谀壳暗墓ぷ鲘徫簧媳憩F(xiàn)出色并逐漸開始展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能?？梢云谕麄兂袚?dān)更多工作職責(zé)并在5年時(shí)間內(nèi)在兩個(gè)不同的工作崗位上任職對(duì)于任何工作機(jī)會(huì)都愿意前進(jìn)積極了解自我，他人和觀點(diǎn)善于接受新的挑戰(zhàn)通過掌握新的技能迅速取得進(jìn)步信息不全情況下能作出決定接受高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指導(dǎo)參與年輕人才“智囊團(tuán)”參與部門項(xiàng)目參加公司管理培訓(xùn)課程在能夠展現(xiàn)潛力的地方工作積極發(fā)展工作網(wǎng)絡(luò)部門/國(guó)內(nèi)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)估個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并交由地方主管批準(zhǔn)。地方人力資源業(yè)務(wù)伙伴支持

N＋1經(jīng)理執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃和后續(xù)行動(dòng)。專家這些員工在各自的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)擁有大家公認(rèn)的專業(yè)知識(shí)和技能。他們擁有的科學(xué)和/或技術(shù)知識(shí)很難被他人取代?？释e極提高他們的專業(yè)能力可以成為交流專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的楷模尋找能夠運(yùn)用他們專業(yè)能力的工 作任務(wù)擴(kuò)展管理工作能力不一定是他們 有限考慮的方面。發(fā)展行動(dòng)應(yīng)注重維持、激勵(lì)和保留，保持專業(yè)水平和公司內(nèi)外的認(rèn)知度。繼續(xù)接受教育和學(xué)習(xí)對(duì)外開辦講座撰寫科技論文并進(jìn)行發(fā)表內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化/教授貢獻(xiàn)者是指大多數(shù)在工作要求和貢獻(xiàn)方

面通常能滿足或超出期望的員工。他們?cè)谀壳暗膷徫簧瞎ぷ鞒錾⒉粩嗳〉眠M(jìn)步，可以更上一個(gè)臺(tái)階或在組織內(nèi)部橫向發(fā)展。熟悉當(dāng)前工作在當(dāng)前工作和任務(wù)中保持他們的 專業(yè)技能接受變革并給出正面反饋能及時(shí)完成目標(biāo)，工作可靠在本職工作中不斷提高專業(yè)水平發(fā)展行動(dòng)應(yīng)注重保持現(xiàn)有水平，并隨著工作演變不斷提高專業(yè)能力。拓展工作范圍參與橫向項(xiàng)目參與管理/技術(shù)培訓(xùn)課程積極發(fā)展工作網(wǎng)絡(luò)接受培訓(xùn)/指導(dǎo)新晉員工是指新進(jìn)公司或剛到新崗位履職的員工。由于這些員工的工作時(shí)間相對(duì)不長(zhǎng)，因此還無法評(píng)估他們的工作績(jī)效或潛在能力。應(yīng)當(dāng)在下一人才周期將他們列入發(fā)展小組。缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)分派的工作 任務(wù)充滿熱情善于接受知識(shí)并給出反饋在當(dāng)前工作崗位上不斷成長(zhǎng)并有出色工作表現(xiàn)接受在職培訓(xùn)接受經(jīng)理和同行的指導(dǎo)參與定向發(fā)展計(jì)劃和其它必要的培訓(xùn)項(xiàng)目在本地制定績(jī)

效改進(jìn)計(jì)劃，

N＋1和人力資源業(yè)務(wù)伙伴負(fù)責(zé)執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃和后續(xù)行動(dòng)。問題員工是指那些目前工作表現(xiàn)與期望或職位要求偏離的員工，或者是那些行為舉止與賽諾菲－安萬特的價(jià)值觀不符的員工。同樣需要對(duì)這些員工的職位加以考察（可能崗位要求與個(gè)人能力和目標(biāo)不匹配）。規(guī)避職責(zé)或?qū)⒙氊?zé)推卸給他人沒有表現(xiàn)出成長(zhǎng)和發(fā)展的愿望抵制變革和承擔(dān)額外職責(zé)未能滿足工作要求和目標(biāo)評(píng)估績(jī)效/行動(dòng)上出現(xiàn)的問題并給予反饋執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃以提高當(dāng)前職位所需的相 關(guān)工作能力在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)調(diào)任到其它更為適合的崗 位尋找其他替代人選發(fā)展小組詳細(xì)定義(參考案例)10區(qū)分績(jī)效和潛力，以便能夠更好地發(fā)現(xiàn)高潛人才對(duì)績(jī)效和潛力進(jìn)行正確區(qū)分一直是人力資源專家和經(jīng)理面對(duì)的一大挑戰(zhàn)性問題。高級(jí)潛力人選和優(yōu)秀員工都是我們獲得成功的關(guān)鍵所在。然而，能夠正確對(duì)這兩者進(jìn)行區(qū)分意味著：更明智地任命職位繼任人具有針對(duì)性的差異化發(fā)展方法當(dāng)前的工作績(jī)效和今后的潛力僅在一定程度上有所關(guān)聯(lián)工作表現(xiàn)出色的員工不一定總是具有杰出潛力。但是具有杰出潛力的人才通常會(huì)成為表現(xiàn)優(yōu)異的員工。Talent

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Consulting潛力(Potential)的更多參考能力抱負(fù)工作投入能力智力/智商認(rèn)知能力專業(yè)技巧人際關(guān)系能力交往能力情商工作道德工作投入的四個(gè)要素情感上對(duì)工作的承諾理智上對(duì)工作的承諾愿意為工作付出額外的努力、愿意長(zhǎng)期留在公司的意向抱負(fù)工作可見并積極參與先進(jìn)理念和影響力工作/生活平衡力工作的滿足感期望出差或到不同地點(diǎn)工作對(duì)成功充滿熱情和渴望。Talent

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Consulting潛力(Potential)的含義高潛力員工通常會(huì)表現(xiàn)出一些普遍特征，可能出現(xiàn)在組織上下的各個(gè)層面上?？梢詫⒏邼摿?員工的特征歸納為四個(gè)方面。學(xué)習(xí)能力(Agility)學(xué)習(xí)能力是指應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，能夠通過借鑒經(jīng)驗(yàn)并采取相應(yīng)策略來保證獲得 成功。這些人不斷挑戰(zhàn)變化及應(yīng)付復(fù)雜情況。他們能從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)并將其運(yùn)用到未來的新環(huán)境之中。能力(Ability)能力是指?jìng)€(gè)人日常表現(xiàn)出來的一種先天特性和后天技能的結(jié)合，特別包括心理/認(rèn)知 能力、情商、技能和人際溝通能力。意愿(Aspiration)意愿是指?jìng)€(gè)人希望獲得尊重、認(rèn)可、進(jìn)步、影響、獎(jiǎng)勵(lì)和工作愉悅性的心理。敬業(yè)度(Engagement)敬業(yè)度是指?jìng)€(gè)人情感上的合理承諾和自發(fā)努力（如愿意超出職責(zé)范圍做更多事情） 以及他們想融入公司的愿望。12Talent

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Consulting績(jī)效和潛力矩陣(Performance

&

Potential

Matrix)PPM矩陣是一個(gè)可以幫助經(jīng)理和人力資源部門提高員工潛力分析準(zhǔn)確性的有效工具，旨在為每位員工制定更為具體的發(fā)展計(jì)劃。PPM工具箱與每個(gè)發(fā)展小組沒有直接聯(lián)系經(jīng)常取得優(yōu)異成績(jī)和較高的績(jī)效評(píng)分。熟悉當(dāng)前工作。非常適合當(dāng)前職位。經(jīng)常取得優(yōu)異成績(jī)。熟悉

當(dāng)前工作，自發(fā)提高技能。適應(yīng)新環(huán)境。出色績(jī)效和高潛力的典范。能夠承擔(dān)新領(lǐng)域內(nèi)的重大工作任務(wù)并進(jìn)入新的崗位。要求組織提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。經(jīng)常達(dá)到工作期望值。熟悉當(dāng)前工作。在已知職位/環(huán)境中的工作效率較高。經(jīng)常達(dá)到工作期望值。熟悉當(dāng)前工作并能適時(shí)提高技能。對(duì)新環(huán)境具有中度適應(yīng)性。經(jīng)常達(dá)到工作期望值。熟悉當(dāng)前工作并能適時(shí)提高技能。能夠承擔(dān)不同的新任務(wù)。不能如愿取得成果。需要行動(dòng)計(jì)劃來解決績(jī)效問題?？赡苄枰匦聞澐址秶蜻M(jìn)行重新任命。由于技能和知識(shí)的欠缺而無法穩(wěn)定取得成果?？赡苷幱趯W(xué)習(xí)過程之中。預(yù)計(jì)今后會(huì)獲得成功。高中低績(jī)效低高無論是在新崗位還是更高的職

位均尚未展現(xiàn)績(jī)效。以前有過優(yōu)異績(jī)效，具有高度參與熱情。中潛力

數(shù)字僅僅代表每個(gè)框的名字，沒有評(píng)分等任何意義Talent

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Consulting13技術(shù)能力專業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)于具體工作崗位所 要求的技術(shù)，商務(wù)知識(shí)和技能.達(dá)到工作專業(yè)表現(xiàn)所 需要的通用技能領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)改變目標(biāo)達(dá)成未來導(dǎo)向人員管理能力分類模型14Talent

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Consulting綜合和平衡的發(fā)展方式例如具體商務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力的課堂學(xué)習(xí)具體商務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力的在線學(xué)習(xí)考取并學(xué)習(xí)MBA或其它學(xué)術(shù)學(xué)位參加相關(guān)的管理培訓(xùn)參加工作相關(guān)的內(nèi)部或外部交流會(huì)議。閱讀相關(guān)書籍，聽相關(guān)講座。70%20%在工作中學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)10%正式的學(xué)習(xí)形式例如：通過多做更深入研究目前工作所需要的技術(shù)能力跨業(yè)務(wù)跨智能的工作調(diào)動(dòng)擔(dān)任一個(gè)跨職能部門合作項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān)更廣泛的工作職責(zé)更多參與和客戶的會(huì)議負(fù)責(zé)管理更大的或者和以往不一樣的客戶。同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目改進(jìn)目前工作崗位的工作方式一條龍管理和負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，而不是只是其中一部分。承擔(dān)更大預(yù)算的項(xiàng)目或職責(zé)。幫專家工作例如跟經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)有一個(gè)事業(yè)上的導(dǎo)師承擔(dān)更大團(tuán)隊(duì)的管理職責(zé)。與重要的外部專家保持互動(dòng)和合作有機(jī)會(huì)向管理層匯報(bào)工作進(jìn)展并聽取反饋15Talent

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Consulting總結(jié):人才管理過程中，經(jīng)理們需要完成的工作2.

建立繼任者計(jì)劃人員(People)3.根據(jù)績(jī)效及潛力矩陣確定發(fā)展小組4.

建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃職位(Position)1.確定關(guān)鍵職位16Talent

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Consulting人才盤點(diǎn)晉升與發(fā)展溝通與反饋培養(yǎng)發(fā)展人才選拔參與人：直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源部人員人才盤點(diǎn):業(yè)績(jī)、素質(zhì)評(píng)估發(fā)展?jié)摿εc方向培養(yǎng)與培訓(xùn)措施參與人：企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子成員直屬領(lǐng)導(dǎo)人力資源部人員自我學(xué)習(xí)溝通反饋制：業(yè)績(jī)回顧素質(zhì)評(píng)價(jià)培養(yǎng)使用方向培養(yǎng)與培訓(xùn)措施薪酬調(diào)整工作目標(biāo)參與人：直屬領(lǐng)導(dǎo)員工在職指導(dǎo)職責(zé)擴(kuò)大項(xiàng)目參與培訓(xùn)輪崗全年持續(xù)選拔“品 德優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出”的骨干人員。參與人：直屬領(lǐng)導(dǎo)人