2025年數(shù)據(jù)泄露應急響應協(xié)議鑒于各方在處理數(shù)據(jù)時對保護數(shù)據(jù)安全和遵守相關(guān)法律法規(guī)的重視，為有效應對可能發(fā)生的數(shù)據(jù)泄露事件，減少事件帶來的負面影響，并履行法定義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語除非上下文另有解釋，本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：1.1“數(shù)據(jù)泄露”是指未經(jīng)授權(quán)或違反法律法規(guī)、政策規(guī)定，導致個人信息、重要數(shù)據(jù)等在未完成收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理活動之前，被非法獲取、提供、泄露、篡改、毀損或公開，或數(shù)據(jù)控制者、數(shù)據(jù)處理者喪失對數(shù)據(jù)的控制權(quán)，導致數(shù)據(jù)泄露、毀損或丟失的事件。1.2“應急響應”是指針對數(shù)據(jù)泄露事件，為及時有效地進行處置，最大限度地減少事件造成的損害，防止事件再次發(fā)生而采取的應急措施和處置程序。1.3“數(shù)據(jù)控制者”是指確定并控制個人數(shù)據(jù)處理的組織或個人。1.4“數(shù)據(jù)處理者”是指為數(shù)據(jù)控制者處理個人數(shù)據(jù)的組織或個人。1.5“數(shù)據(jù)主體”是指其個人信息被處理的個人。1.6“監(jiān)管機構(gòu)”是指依據(jù)法律法規(guī)對數(shù)據(jù)處理活動進行監(jiān)督管理的政府部門或其他機構(gòu)。1.7“應急響應團隊（ERT）”是指負責處理數(shù)據(jù)泄露事件的專門團隊，由相關(guān)部門人員組成。1.8“業(yè)務影響評估（BIA）”是指評估數(shù)據(jù)泄露事件對組織業(yè)務運營、聲譽、財務、法律合規(guī)等方面影響的文檔或過程。1.9“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務、技術(shù)、財務、客戶信息、內(nèi)部管理、本協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)的，接收方有義務保密的信息，包括但不限于技術(shù)方案、商業(yè)計劃、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、個人信息等。第二條適用范圍與目的2.1本協(xié)議適用于[請?zhí)顚戇m用范圍，例如：甲方處理的數(shù)據(jù)、乙方提供的服務過程中涉及的數(shù)據(jù)、特定業(yè)務場景、特定地域等]。2.2本協(xié)議旨在明確各方在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時的權(quán)利、義務和協(xié)作機制，確保能夠按照法律法規(guī)要求及本協(xié)議約定，及時、有效地進行應急響應，保護數(shù)據(jù)主體的合法權(quán)益，減少事件損失，并履行相應的法律責任。第三條事件識別與評估3.1各方應建立數(shù)據(jù)泄露事件的監(jiān)測和識別機制，包括但不限于安全設(shè)備的告警、內(nèi)部舉報、外部報告、第三方通報等。3.2發(fā)生或疑似發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時，相關(guān)人員在確認或懷疑后應立即向其上級或ERT報告。3.3ERT應立即啟動初步評估程序，收集事件基本信息，判斷事件性質(zhì)和潛在影響，并迅速確定事件的嚴重程度和響應級別。第四條應急響應組織與職責4.1甲方/乙方（根據(jù)協(xié)議主體確定）應組建應急響應團隊（ERT），并指定ERT負責人。4.2ERT成員應包括但不限于信息技術(shù)、網(wǎng)絡安全、法務合規(guī)、公關(guān)、業(yè)務部門及管理層代表等。4.3ERT的主要職責包括：a.領(lǐng)導和協(xié)調(diào)應急響應工作；b.進行事件分析，確定泄露范圍和影響；c.采取遏制措施，防止泄露擴大；d.進行根除操作，消除安全漏洞或威脅源；e.實施數(shù)據(jù)恢復計劃；f.收集、保存事件證據(jù)；g.撰寫事件報告和總結(jié)；h.負責內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)；i.完成監(jiān)管機構(gòu)要求的報告和配合調(diào)查。4.4各方應確保ERT成員能夠及時參與響應工作，并提供必要的支持和資源。第五條應急響應流程與措施5.1應急響應流程分為準備、識別、分析、遏制、根除、恢復、事后總結(jié)七個階段。5.2準備階段：各方應制定數(shù)據(jù)泄露應急響應預案，并進行定期演練和更新。5.3識別與分析階段：ERT應快速識別泄露事件，分析泄露原因、數(shù)據(jù)類型、影響范圍和潛在風險。5.4遏制階段：立即采取果斷措施，切斷泄露路徑，限制泄露范圍，如隔離受影響系統(tǒng)、暫停相關(guān)服務、修改訪問權(quán)限、清除惡意代碼等。5.5根除階段：徹底清除導致泄露的安全漏洞、惡意軟件或配置錯誤，確保威脅源被完全消除，防止事件再次發(fā)生。5.6恢復階段：在確保安全的前提下，盡快恢復受影響系統(tǒng)的正常運行，并進行數(shù)據(jù)驗證和恢復。5.7事后總結(jié)階段：對整個事件處理過程進行復盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應急響應預案和安全措施。第六條通知義務6.1內(nèi)部通知：事件報告應立即在ERT內(nèi)部以及向組織高級管理層通報。6.2外部通知（監(jiān)管機構(gòu)）：根據(jù)適用的法律法規(guī)（例如：歐盟GDPR、美國CCPA及中國的相關(guān)法律），在確定數(shù)據(jù)泄露事件后，應在法定時限內(nèi)（例如：GDPR要求72小時內(nèi)）向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)報告。報告內(nèi)容應包括事件的基本情況、影響評估、已采取或擬采取的措施等。6.3通知受影響個人：當數(shù)據(jù)泄露對數(shù)據(jù)主體的權(quán)益可能造成重大風險時，應按照法律法規(guī)要求，在合理時間內(nèi)（例如：CCPA要求30日內(nèi)）通知受影響的個人。通知應包含事件概要、泄露的數(shù)據(jù)類型、可能的風險、建議的防范措施、聯(lián)系人信息以及監(jiān)管機構(gòu)報告情況等。應提供多種聯(lián)系方式供個人選擇。6.4媒體與公眾溝通：根據(jù)事件影響和法律法規(guī)要求，以及組織的管理層決定，制定媒體溝通策略，適時發(fā)布公開聲明或回應媒體問詢。6.5各方應確保通知內(nèi)容準確、清晰、及時，并符合法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定。第七條后續(xù)活動與持續(xù)改進7.1事件處置完成后，ERT應在規(guī)定時間內(nèi)編寫詳細的事件總結(jié)報告，內(nèi)容包括事件概述、響應過程、根本原因分析、影響評估、已采取措施、經(jīng)驗教訓等。7.2各方應根據(jù)事件總結(jié)報告，識別改進機會，并制定和實施糾正和預防措施，包括但不限于更新安全策略、技術(shù)控制、管理流程、員工培訓等，以降低未來發(fā)生類似事件的風險。7.3各方應定期組織應急響應演練，檢驗預案的有效性和團隊的協(xié)作能力，并根據(jù)演練結(jié)果對本協(xié)議及應急響應預案進行修訂和完善。第八條法律合規(guī)與保密8.1各方承諾在履行本協(xié)議過程中，遵守所有適用的有關(guān)數(shù)據(jù)保護、網(wǎng)絡安全、個人信息保護以及數(shù)據(jù)泄露應急響應的法律法規(guī)。8.2各方對于在協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息以及個人信息等保密信息，負有嚴格的保密義務，不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，除非：a.該信息已公開披露；b.接收方從有權(quán)披露該信息的第三方合法獲得；c.法律法規(guī)要求披露；d.接收方為履行本協(xié)議之目的而必要。保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議內(nèi)容或從對方獲取的保密信息向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自各方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)各方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.3本協(xié)議在以下情況下終止：a.本協(xié)議約定的服務期限屆滿，且各方均未提出續(xù)約；b.各方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；c.一方嚴重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；d.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.4協(xié)議終止后，各方應按照約定處理未盡事宜，包括數(shù)據(jù)返還、銷毀、保密信息的返還或銷毀、未了結(jié)的款項結(jié)算等。保密義務在協(xié)議終止后持續(xù)有效。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟，例如：提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對各方