2025年網(wǎng)紅MCN緊急救援合同協(xié)議鑒于甲方（MCN機構(gòu)）擁有專業(yè)的社交媒體運營、內(nèi)容創(chuàng)作及危機公關資源和經(jīng)驗，乙方（網(wǎng)紅/創(chuàng)作者）希望借助甲方的資源應對可能發(fā)生的緊急情況，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、共同應對風險的原則，達成以下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“緊急情況”是指乙方在從事社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作、商業(yè)合作或個人活動過程中，遭遇非預期事件，導致或可能導致乙方聲譽受損、商業(yè)價值下降、受到法律訴訟、平臺處罰或面臨其他重大不利后果的情形。具體包括但不限于：發(fā)生負面輿情、被曝涉假或違法信息、商業(yè)合作出現(xiàn)嚴重糾紛、個人生活重大負面事件曝光、遭遇網(wǎng)絡攻擊或人肉搜索、被媒體曝光重大過失或丑聞、社交媒體賬號面臨封禁風險等。1.2本協(xié)議所稱“緊急救援”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，在乙方發(fā)生緊急情況時，利用自身資源和專業(yè)能力，為乙方提供信息研判、策略制定、執(zhí)行應對、資源協(xié)調(diào)等支持，旨在減輕緊急情況對乙方造成的負面影響，幫助乙方恢復聲譽和正常運營的服務。1.3“合理成本”是指甲方在根據(jù)本協(xié)議提供緊急救援服務過程中，實際發(fā)生的、為完成特定救援任務所必須支付的直接費用，包括但不限于專業(yè)服務費、律師費、公關活動費、媒體發(fā)布費、第三方資源協(xié)調(diào)費等。第二條緊急情況的觸發(fā)與通知2.1乙方在意識到可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生緊急情況時，應立即通過本協(xié)議約定的聯(lián)系方式通知甲方緊急聯(lián)系人，并盡可能提供與該緊急情況相關的所有初步信息，包括事件概述、涉及人員、信息來源、當前影響等。2.2甲方在收到乙方通知后，應立即啟動內(nèi)部緊急響應機制，指派專門團隊對緊急情況進行分析和評估，確認是否滿足啟動緊急救援的條件。甲方應在評估完畢后的[例如：2]個工作小時內(nèi)，正式通知雙方相關負責人，確認是否啟動緊急救援程序。2.3緊急情況的判斷標準及救援啟動權(quán)限由雙方協(xié)商確定，并可根據(jù)實際情況由甲方在緊急情況下先行啟動初步救援措施，并在[例如：4]小時內(nèi)向乙方說明情況并取得乙方確認或后續(xù)指示。第三條甲方的緊急救援義務3.1甲方在確認啟動緊急救援后，應立即開展以下工作：(1)信息收集與研判：全面收集與緊急情況相關的各方信息，進行真實性核查、影響范圍評估和趨勢分析。(2)策略制定：根據(jù)研判結(jié)果，制定綜合性的危機公關救援方案，包括但不限于信息發(fā)布策略、輿情引導方案、法律應對建議、形象修復計劃、相關方溝通策略等，并提交乙方審閱。(3)執(zhí)行救援：在獲得乙方必要的授權(quán)后，按照既定方案或根據(jù)實際情況調(diào)整后的方案，組織調(diào)配甲方內(nèi)部及合作的資源執(zhí)行救援任務，包括但不限于發(fā)布聲明、組織媒體溝通、協(xié)調(diào)法律維權(quán)、進行輿論引導、聯(lián)系商業(yè)合作方協(xié)商等。(4)持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整：對緊急情況的進展和救援效果進行持續(xù)跟蹤監(jiān)控，根據(jù)實際情況及時調(diào)整救援策略和行動方案。3.2甲方的救援義務應盡力而為，并應考慮到乙方品牌形象和商業(yè)利益的最大化保護。甲方有權(quán)在救援過程中，根據(jù)專業(yè)判斷，對涉及乙方核心利益或可能產(chǎn)生嚴重后果的重大決策進行內(nèi)部討論，并在必要時與乙方進行溝通確認。第四條乙方的配合義務4.1乙方應積極配合甲方開展緊急救援工作，具體包括：(1)及時提供信息：根據(jù)甲方要求，及時、真實、全面地提供與緊急情況相關的背景資料、個人聲明素材、授權(quán)文件等必要信息。(2)執(zhí)行方案：按照甲方制定的救援方案，配合執(zhí)行各項救援措施，包括但不限于按照指示發(fā)布相關聲明或內(nèi)容、配合進行訪談或溝通、參與協(xié)調(diào)處理等。(3)行為約束：在緊急救援期間，乙方應避免任何可能對救援工作造成干擾或使危機惡化的個人行為，并應聽從甲方的合理建議。(4)保持溝通：保持與甲方緊急聯(lián)系人的密切溝通，及時反饋情況，共同商議救援對策。第五條費用與結(jié)算5.1甲方為乙方提供緊急救援服務，可能收取合理成本費用。本協(xié)議項下的費用分為兩種：(1)標準救援費用：指甲方在履行本協(xié)議第三條約定的緊急救援義務時，因動用甲方常規(guī)資源而產(chǎn)生的成本，具體標準依據(jù)雙方主合同約定或另行協(xié)商確定。(2)額外費用：指甲方在履行本協(xié)議第三條約定的緊急救援義務時，因處理超出標準救援范圍或動用甲方額外特殊資源而產(chǎn)生的成本，如特定高級別律師費、國際媒體公關費、重大公關活動費用等。5.2額外費用的具體項目和收費標準由雙方在緊急情況發(fā)生后，根據(jù)實際發(fā)生的服務內(nèi)容和市場水平協(xié)商確定。5.3費用承擔：(1)標準救援費用按照雙方主合同約定支付。(2)額外費用由乙方承擔。在緊急情況發(fā)生后，甲方應向乙方提供詳細的費用賬單，并列明各項費用的具體構(gòu)成。乙方應在收到賬單后[例如：15]個工作日內(nèi)進行核對確認，并在確認無誤后按照賬單金額支付費用。5.4甲方有權(quán)在啟動緊急救援前，根據(jù)情況預判可能產(chǎn)生的重大額外費用，并要求乙方提供必要的費用支持承諾或先行墊付擔保。具體條件和流程由雙方協(xié)商確定。5.5雙方同意，所有費用的結(jié)算均應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行，具體賬戶信息由甲方提供。第六條保密義務6.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息、運營數(shù)據(jù)、財務信息，以及乙方個人信息、緊急情況的具體細節(jié)、處理過程、溝通記錄等一切未公開信息，均負有嚴格的保密義務。6.2任何一方不得泄露、使用或允許任何第三方接觸該等保密信息，但以下情況除外：(1)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關的要求進行信息披露；(2)接收方為維護自身合法權(quán)益，需要向司法機關、仲裁機構(gòu)、政府部門或其他監(jiān)管機構(gòu)提供該等信息；(3)該等信息已非接收方保密信息，且已進入公共領域。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第七條違約責任7.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。賠償責任包括但不限于直接損失、合理的間接損失以及為處理違約事宜所支付的合理費用。7.2若乙方未履行本協(xié)議第四條約定的配合義務，導致甲方緊急救援工作受阻或效果不佳，甲方有權(quán)相應調(diào)整救援方案，并可能根據(jù)情況減少或免除部分額外費用的收取，但已產(chǎn)生的標準救援費用及甲方因乙方違約行為而遭受的直接損失仍應由乙方承擔。7.3若甲方未履行本協(xié)議第三條約定的緊急救援義務，或因重大過失導致乙方利益遭受重大損害的，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并可能根據(jù)損害程度承擔懲罰性賠償責任。但甲方在緊急情況下基于善意且無重大過失的先行處置行為，乙方應予以理解。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟方式解決。第九條合同的變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方為有效。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。9.3出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議可被解除：(1)雙方協(xié)商一致同意解除；(2)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)；(3)一方嚴重違反本協(xié)議約定，致使協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除。9.4本協(xié)議在約定的有效期屆滿后自動終止，或雙方協(xié)商一致終止。終止后，雙方應根據(jù)約定處理未盡事宜，并承擔相應的保密義務。第十條通知條款10.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或雙方確認的傳真/即時通訊工具等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2通知在以下時間視為送達：(1)專人遞送，當面交付時；(2)掛號信，寄出后[例如：3]個工作日；(3)電子郵件，發(fā)送時（若發(fā)送至有效郵箱）；(4)傳真/即時通訊工具，發(fā)送成功且對方確認收到時。第十一條完整協(xié)議條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的溝通、約定和諒解