《打電話》教案匯編九（2025—2026學(xué)年）一、教學(xué)分析1.教材分析《打電話》教案匯編九針對(duì)九年級(jí)學(xué)生，符合《九年義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求。本單元以“語言表達(dá)”為核心，旨在提高學(xué)生運(yùn)用語言進(jìn)行交際的能力。本課內(nèi)容在單元中扮演著承上啟下的角色，與前一篇課文《短信》相呼應(yīng)，共同探討現(xiàn)代通訊工具對(duì)人際交往的影響。核心概念包括電話溝通的技巧、語境理解與表達(dá)、以及文明禮貌的交流方式。2.學(xué)情分析九年級(jí)學(xué)生在語言表達(dá)方面已具備一定的基礎(chǔ)，但對(duì)電話溝通的技巧和情境下的語言運(yùn)用仍存在不足。他們具備一定的生活經(jīng)驗(yàn)，能夠理解電話溝通的必要性，但可能對(duì)特定情境下的語言運(yùn)用存在混淆。學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)表現(xiàn)為思維活躍，但自我約束能力有待提高。興趣傾向上，對(duì)現(xiàn)代通訊工具較為熟悉，但需激發(fā)對(duì)語言表達(dá)技巧的興趣。學(xué)習(xí)困難可能集中在如何根據(jù)語境選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式和電話禮儀的掌握。3.教學(xué)目標(biāo)與策略本課教學(xué)目標(biāo)包括：掌握電話溝通的基本技巧；能夠根據(jù)語境運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)；培養(yǎng)文明禮貌的交流習(xí)慣。教學(xué)策略將采用情景模擬、小組討論、角色扮演等形式，結(jié)合多媒體技術(shù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并通過反復(fù)練習(xí)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)困難，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。達(dá)標(biāo)水平將依據(jù)學(xué)生對(duì)電話溝通技巧的掌握程度、情境語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和電話禮儀的遵守情況進(jìn)行評(píng)估。二、教學(xué)目標(biāo)1.知識(shí)的目標(biāo)說出電話溝通的基本禮儀和技巧。列舉至少三種不同情境下的電話溝通策略。解釋電話溝通中語境理解的重要性。2.能力的目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)模擬電話溝通的場景，并能夠合理運(yùn)用溝通技巧。評(píng)價(jià)他人的電話溝通行為，指出其優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)之處。論證在電話溝通中如何根據(jù)不同對(duì)象調(diào)整語氣和用詞。3.情感態(tài)度與價(jià)值觀的目標(biāo)尊重他人，培養(yǎng)在電話溝通中的禮貌和耐心。理解電話溝通在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。認(rèn)同文明、有效的溝通方式對(duì)于人際關(guān)系的積極影響。4.科學(xué)思維的目標(biāo)分析不同情境下電話溝通的潛在問題和解決方案。綜合語言表達(dá)、語境理解和溝通技巧之間的關(guān)系。評(píng)價(jià)電話溝通策略的有效性和適用性。5.科學(xué)評(píng)價(jià)的目標(biāo)評(píng)估學(xué)生在模擬電話溝通中的表現(xiàn)，包括溝通技巧、語境理解和禮貌程度。反饋針對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)提供具體、建設(shè)性的意見。監(jiān)測學(xué)生在課后電話溝通實(shí)踐中的行為變化，評(píng)估教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況。三、教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握電話溝通的基本禮儀和技巧，能夠根據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合理的溝通策略。教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)生在實(shí)際操作中運(yùn)用溝通技巧，理解并適應(yīng)不同語境下的語言調(diào)整，以及培養(yǎng)文明禮貌的交流習(xí)慣。難點(diǎn)源于學(xué)生對(duì)溝通情境的敏感度和對(duì)禮儀規(guī)范的理解深度不足。四、教學(xué)準(zhǔn)備為了確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，教師需準(zhǔn)備多媒體課件、圖表、模型等教具，以及相關(guān)的音頻視頻資料。學(xué)生需預(yù)習(xí)教材內(nèi)容，并收集與電話溝通相關(guān)的資料。此外，設(shè)計(jì)小組座位排列和黑板板書框架，準(zhǔn)備任務(wù)單和評(píng)價(jià)表，確保教學(xué)環(huán)境適宜，教學(xué)資源充足。五、教學(xué)過程一、導(dǎo)入（5分鐘）1.活動(dòng)方案：播放一段關(guān)于現(xiàn)代通訊工具發(fā)展歷程的視頻，引導(dǎo)學(xué)生回顧電話的發(fā)明和使用，激發(fā)學(xué)生對(duì)電話溝通的興趣。2.學(xué)生活動(dòng)：觀察視頻，思考電話在人們生活中的作用，分享自己的使用經(jīng)驗(yàn)。3.預(yù)期行為：學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到電話在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并初步了解電話溝通的基本原則。二、新授（40分鐘）1.任務(wù)一：電話溝通的基本禮儀（10分鐘）活動(dòng)方案：教師講解電話溝通的基本禮儀，如接聽電話時(shí)的禮貌用語、電話中的語氣語調(diào)等。學(xué)生活動(dòng)：跟隨教師學(xué)習(xí)電話溝通的基本禮儀，并嘗試模仿。預(yù)期行為：學(xué)生能夠說出電話溝通的基本禮儀，并在實(shí)際操作中運(yùn)用。2.任務(wù)二：電話溝通的技巧（10分鐘）活動(dòng)方案：教師介紹電話溝通的技巧，如如何清晰表達(dá)、如何傾聽對(duì)方、如何處理突發(fā)狀況等。學(xué)生活動(dòng)：分組討論，分享自己在電話溝通中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。預(yù)期行為：學(xué)生能夠列舉至少三種電話溝通的技巧，并在實(shí)際操作中嘗試運(yùn)用。3.任務(wù)三：情境模擬電話溝通（10分鐘）活動(dòng)方案：教師提供不同情境下的電話溝通案例，讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬練習(xí)。學(xué)生活動(dòng)：分組進(jìn)行情境模擬，根據(jù)案例要求進(jìn)行電話溝通。預(yù)期行為：學(xué)生在模擬練習(xí)中能夠運(yùn)用所學(xué)技巧，進(jìn)行有效的電話溝通。4.任務(wù)四：電話溝通中的語境理解（10分鐘）活動(dòng)方案：教師講解語境理解在電話溝通中的重要性，并舉例說明。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生根據(jù)教師提供的案例，分析語境理解在電話溝通中的作用。預(yù)期行為：學(xué)生能夠理解語境理解在電話溝通中的重要性，并能夠分析具體案例。5.任務(wù)五：電話溝通中的文明禮貌（10分鐘）活動(dòng)方案：教師講解電話溝通中的文明禮貌，如如何尊重他人、如何處理沖突等。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生根據(jù)教師提供的案例，討論如何在電話溝通中保持文明禮貌。預(yù)期行為：學(xué)生能夠說出電話溝通中的文明禮貌要求，并在實(shí)際操作中體現(xiàn)。三、鞏固（5分鐘）1.活動(dòng)方案：教師組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，分享自己在學(xué)習(xí)過程中的收獲和體會(huì)。2.學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生分組討論，分享學(xué)習(xí)收獲和體會(huì)。3.預(yù)期行為：學(xué)生能夠總結(jié)電話溝通的基本禮儀、技巧、語境理解和文明禮貌，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際生活中。四、小結(jié)（5分鐘）1.活動(dòng)方案：教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)電話溝通的重要性。2.學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生回顧本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并提問。3.預(yù)期行為：學(xué)生能夠回顧本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并能夠提出問題。五、當(dāng)堂檢測（5分鐘）1.活動(dòng)方案：教師設(shè)計(jì)一份簡短的測試題，檢測學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容的掌握情況。2.學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生獨(dú)立完成測試題。3.預(yù)期行為：學(xué)生能夠通過測試題，檢測自己對(duì)電話溝通的基本禮儀、技巧、語境理解和文明禮貌的掌握程度。六、課后作業(yè)1.活動(dòng)方案：教師布置課后作業(yè)，要求學(xué)生練習(xí)電話溝通技巧，并撰寫一篇關(guān)于電話溝通的心得體會(huì)。2.學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生完成課后作業(yè)。3.預(yù)期行為：學(xué)生能夠通過課后作業(yè)，鞏固電話溝通的技巧，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中。七、教學(xué)反思1.活動(dòng)方案：教師對(duì)本節(jié)課的教學(xué)過程進(jìn)行反思，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處。2.預(yù)期行為：教師能夠不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。總結(jié)：本節(jié)課通過導(dǎo)入、新授、鞏固、小結(jié)、當(dāng)堂檢測等環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生掌握電話溝通的基本禮儀、技巧、語境理解和文明禮貌，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際生活中。在教學(xué)過程中，教師注重創(chuàng)設(shè)情境、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，教師通過課后作業(yè)和教學(xué)反思，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。六、作業(yè)設(shè)計(jì)1.基礎(chǔ)性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生根據(jù)課堂所學(xué)，完成一份關(guān)于電話溝通禮儀的書面練習(xí)，包括接聽電話的禮貌用語、電話中的語氣語調(diào)等。完成形式：書面形式，A4紙打印。提交時(shí)限：課后第二節(jié)課前。能力培養(yǎng)目標(biāo)：鞏固學(xué)生對(duì)電話溝通基本禮儀的理解，提高書面表達(dá)能力。2.拓展性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生選擇一個(gè)與電話溝通相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象或問題，進(jìn)行資料收集和分析，撰寫一份簡短的研究報(bào)告。完成形式：電子文檔，Word格式。提交時(shí)限：課后一周內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)、資料收集能力和分析能力，提高學(xué)生的研究能力。3.探究性/創(chuàng)造性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)意電話溝通場景，編寫一段對(duì)話，并嘗試用角色扮演的方式呈現(xiàn)出來。完成形式：視頻或音頻文件。提交時(shí)限：課后兩周內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力，提高學(xué)生的溝通能力和表演能力。七、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成。學(xué)生在電話溝通的基本禮儀、技巧、語境理解和文明禮貌方面有了明顯的提升。但部分學(xué)生在實(shí)際操作中，對(duì)語境理解和禮貌用語的運(yùn)用還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)練習(xí)。2.教學(xué)環(huán)節(jié)效果與改進(jìn)在新授環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)和情境模擬，學(xué)生的參與度較高，教學(xué)效果顯著。但在鞏固環(huán)節(jié)，由于時(shí)間限制，部分學(xué)生未能充分展示自己的學(xué)習(xí)成果。今后，可以適當(dāng)調(diào)整時(shí)間分配，給予學(xué)生更多展示的機(jī)會(huì)。3.學(xué)情分析與資源運(yùn)用學(xué)情分析較為準(zhǔn)確，能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。但在資源運(yùn)用方面，還可以進(jìn)一步豐富，如引入更多與電話溝通相關(guān)的真實(shí)案例，以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。同時(shí)，需要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，針對(duì)不同層次的學(xué)生提供個(gè)性化的指導(dǎo)。八、本節(jié)知識(shí)清單及拓展1.電話溝通的基本禮儀：介紹電話溝通時(shí)應(yīng)遵循的基本禮貌原則，如接聽電話時(shí)的問候語、電話中的語氣語調(diào)、結(jié)束通話時(shí)的禮貌用語等。2.電話溝通的技巧：闡述在電話溝通中如何清晰表達(dá)自己的意思，如何傾聽對(duì)方，如何處理突發(fā)狀況，以及如何根據(jù)不同情境調(diào)整溝通策略。3.語境理解的重要性：分析語境理解在電話溝通中的作用，包括如何從語氣、語速、停頓等細(xì)微之處理解對(duì)方的真實(shí)意圖。4.電話溝通中的文明禮貌：強(qiáng)調(diào)在電話溝通中保持文明禮貌的重要性，包括尊重對(duì)方、耐心傾聽、避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言等。5.電話溝通的情境模擬：設(shè)計(jì)不同情境下的電話溝通案例，讓學(xué)生通過模擬練習(xí)，提高實(shí)際操作能力。6.電話溝通中的溝通技巧應(yīng)用：結(jié)合具體案例，講解如何在不同情境下運(yùn)用電話溝通技巧，如商務(wù)溝通、親友溝通等。7.電話溝通中的非語言溝通：探討電話溝通中非語言溝通的重要性，如聲音的抑揚(yáng)頓挫、語氣的強(qiáng)弱等。8.電話溝通中的心理因素：分析電話溝通中的心理因素，如自信心、耐心、同理心等對(duì)溝通效果的影響。9.電話溝通中的問題解決技巧：介紹在電話溝通中遇到問題時(shí)如何有效解決，包括傾聽、理解、協(xié)商等。10.電話溝通中的文化差異：探討不同文化背景下的電話溝通特點(diǎn)，以及如何克服文化差異帶來的溝通障礙。11.電話溝通中的技術(shù)發(fā)展：回顧電話通信技術(shù)的發(fā)展歷程，以及新技術(shù)對(duì)電話溝通方式的影響。12.電話溝通在現(xiàn)代社會(huì)中的作用：分析電話溝通在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，包括提高溝通效率、促進(jìn)人際關(guān)系等。拓展內(nèi)容：13.電話溝通的心理準(zhǔn)備：探討在電話溝通前進(jìn)行心理準(zhǔn)備的重要性，以及如何進(jìn)行有效的心理調(diào)適。14.電話溝通中的情緒管理：介紹如何管理自己在電話溝通中的情緒，避免情緒波動(dòng)影響溝通效果。15.電話溝通中的沖突解決：分析電話溝通中可能出現(xiàn)的沖突，以及如何通過有效溝通解決沖突。16.電話溝通中的隱