軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求文檔示例一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景某電商企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“企業(yè)”）業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張后，原有手工管理模式（如Excel統(tǒng)計(jì)、人工核對(duì)訂單）效率不足，需通過(guò)數(shù)字化工具整合商品、訂單、用戶(hù)管理流程。為支撐線(xiàn)上業(yè)務(wù)全流程管控，擬開(kāi)發(fā)電商后臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品生命周期管理、訂單全流程處理、用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)可視化分析，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度與客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。1.2項(xiàng)目目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：訂單處理效率提升50%，商品信息更新時(shí)效縮短至1小時(shí)內(nèi)，用戶(hù)投訴率降低30%。技術(shù)目標(biāo)：構(gòu)建高可用、易擴(kuò)展的后臺(tái)系統(tǒng)，支持日均10萬(wàn)級(jí)訂單處理，兼容多終端（PC端、平板端）操作。二、需求概述2.1業(yè)務(wù)需求企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需通過(guò)系統(tǒng)完成商品全生命周期管理（新增、編輯、上下架、庫(kù)存預(yù)警）、訂單全流程處理（創(chuàng)建、支付確認(rèn)、發(fā)貨、退款）、用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)（權(quán)限管理、會(huì)員等級(jí)維護(hù)）及數(shù)據(jù)可視化分析（銷(xiāo)售趨勢(shì)、用戶(hù)畫(huà)像），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。2.2用戶(hù)角色與需求運(yùn)營(yíng)人員：快速維護(hù)商品信息，批量處理訂單（如發(fā)貨、退款），生成銷(xiāo)售報(bào)表?？头藛T：查詢(xún)訂單詳情，處理用戶(hù)售后咨詢(xún)，更新訂單狀態(tài)。系統(tǒng)管理員：配置角色權(quán)限，維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)（如支付接口、物流模板），監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。三、功能需求3.1商品管理模塊3.1.1商品基礎(chǔ)信息管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景：運(yùn)營(yíng)人員需新增/編輯商品信息，確保商品展示至前端商城前完成合規(guī)校驗(yàn)。功能細(xì)節(jié)：支持輸入商品名稱(chēng)（≤50字）、價(jià)格（正數(shù)，保留2位小數(shù)）、庫(kù)存（非負(fù)整數(shù)）、分類(lèi)（關(guān)聯(lián)商品分類(lèi)表）、主圖/輪播圖（支持多圖上傳，單圖≤5MB）、詳情描述（富文本編輯）。系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)：價(jià)格需>0，庫(kù)存需≥0，分類(lèi)需為已存在的有效分類(lèi)；若校驗(yàn)失敗，彈窗提示錯(cuò)誤字段（如“價(jià)格必須為正數(shù)”）。提交后，商品狀態(tài)為“待審核”，需通過(guò)運(yùn)營(yíng)主管審核后，方可上架至前端商城。3.1.2商品分類(lèi)管理支持新增/編輯/刪除商品分類(lèi)（如“數(shù)碼”“服裝”“食品”），分類(lèi)支持多級(jí)（最多3級(jí)，如“服裝-男裝-上衣”）。刪除分類(lèi)時(shí)，需檢查是否關(guān)聯(lián)商品；若關(guān)聯(lián)，需先轉(zhuǎn)移商品至其他分類(lèi)或提示“該分類(lèi)下存在商品，無(wú)法刪除”。3.2訂單管理模塊3.2.1訂單查詢(xún)與處理業(yè)務(wù)場(chǎng)景：客服人員需根據(jù)訂單號(hào)、用戶(hù)手機(jī)號(hào)、狀態(tài)（待支付/已支付/已發(fā)貨/已完成/已退款）篩選訂單，處理售后請(qǐng)求。功能細(xì)節(jié)：支持多條件組合查詢(xún)（如“已支付+近7天+用戶(hù)手機(jī)號(hào)138xxxx”），查詢(xún)結(jié)果分頁(yè)展示（每頁(yè)20條）。訂單處理：發(fā)貨：選擇物流商（如順豐、圓通），填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“發(fā)貨”后，訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，并向用戶(hù)推送短信通知。退款：審核用戶(hù)退款申請(qǐng)（需上傳憑證），同意后觸發(fā)退款流程（調(diào)用支付接口退款），訂單狀態(tài)更新為“已退款”。3.3用戶(hù)管理模塊3.3.1用戶(hù)信息維護(hù)支持查詢(xún)用戶(hù)列表（按注冊(cè)時(shí)間、消費(fèi)金額、會(huì)員等級(jí)篩選），編輯用戶(hù)基礎(chǔ)信息（姓名、手機(jī)號(hào)、會(huì)員等級(jí)）。密碼重置：管理員可生成臨時(shí)密碼（有效期24小時(shí)），用戶(hù)登錄后需強(qiáng)制修改密碼。3.3.2權(quán)限管理基于角色的權(quán)限控制（RBAC）：系統(tǒng)內(nèi)置“超級(jí)管理員”“運(yùn)營(yíng)”“客服”角色，支持自定義角色（如“財(cái)務(wù)”）。權(quán)限分配：為角色分配功能權(quán)限（如“商品管理”“訂單處理”），用戶(hù)關(guān)聯(lián)角色后，僅能操作授權(quán)范圍內(nèi)的功能。3.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊3.4.1銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)按時(shí)間維度（日/周/月/年）統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額、訂單量、客單價(jià)，生成折線(xiàn)圖/柱狀圖（支持導(dǎo)出Excel）。支持商品維度統(tǒng)計(jì)：Top10熱銷(xiāo)商品、滯銷(xiāo)商品（近30天銷(xiāo)量<10）。3.4.2用戶(hù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)新增用戶(hù)數(shù)、活躍用戶(hù)數(shù)（近7天登錄≥1次）、用戶(hù)地域分布（按省份）。四、非功能需求4.1性能需求響應(yīng)時(shí)間：核心功能（如訂單查詢(xún)、商品保存）響應(yīng)時(shí)間≤2秒；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（含圖表渲染）≤5秒。并發(fā)能力：支持100+并發(fā)用戶(hù)同時(shí)操作，訂單創(chuàng)建接口TPS≥50（每秒處理50筆訂單）。4.2安全需求身份認(rèn)證：用戶(hù)登錄需通過(guò)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼或賬號(hào)+密碼，支持短信驗(yàn)證碼（有效期5分鐘）。權(quán)限控制：操作日志記錄（含用戶(hù)、時(shí)間、操作內(nèi)容），敏感操作（如刪除商品、退款）需二次確認(rèn)。4.3兼容性需求瀏覽器兼容：支持Chrome（≥90）、Firefox（≥85）、Edge（≥90），適配1920×1080、1366×768分辨率。移動(dòng)端適配：平板端（如iPad）支持觸摸操作，界面元素大小≥7mm（滿(mǎn)足手指點(diǎn)擊）。4.4可靠性需求系統(tǒng)可用性：全年停機(jī)時(shí)間≤8小時(shí)（可用性≥99.9%），故障恢復(fù)時(shí)間≤30分鐘。數(shù)據(jù)備份：每日凌晨2點(diǎn)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，保留近7天備份文件；每周生成離線(xiàn)備份（存儲(chǔ)至異地服務(wù)器）。五、數(shù)據(jù)需求5.1數(shù)據(jù)實(shí)體與屬性實(shí)體名稱(chēng)核心屬性（示例）說(shuō)明----------------------------------------------------------------------------商品表商品ID、名稱(chēng)、價(jià)格、庫(kù)存、分類(lèi)ID、狀態(tài)唯一標(biāo)識(shí)商品，關(guān)聯(lián)分類(lèi)表訂單表訂單ID、用戶(hù)ID、總金額、狀態(tài)、創(chuàng)建時(shí)間關(guān)聯(lián)用戶(hù)表、訂單商品表用戶(hù)表用戶(hù)ID、用戶(hù)名、手機(jī)號(hào)、密碼（加密后）、會(huì)員等級(jí)唯一標(biāo)識(shí)用戶(hù)，關(guān)聯(lián)訂單表商品分類(lèi)表分類(lèi)ID、分類(lèi)名稱(chēng)、父級(jí)分類(lèi)ID支持多級(jí)分類(lèi)5.2數(shù)據(jù)關(guān)系商品與分類(lèi)：多對(duì)一（一個(gè)分類(lèi)包含多個(gè)商品，一個(gè)商品屬于一個(gè)分類(lèi)）。訂單與用戶(hù)：多對(duì)一（一個(gè)用戶(hù)可創(chuàng)建多個(gè)訂單，一個(gè)訂單屬于一個(gè)用戶(hù)）。訂單與商品：多對(duì)多（一個(gè)訂單包含多個(gè)商品，一個(gè)商品可出現(xiàn)在多個(gè)訂單中，通過(guò)訂單商品表關(guān)聯(lián)，記錄商品數(shù)量、單價(jià)）。六、接口需求6.1內(nèi)部接口6.1.1庫(kù)存更新接口（供訂單模塊調(diào)用）調(diào)用時(shí)機(jī)：訂單支付成功后（扣減庫(kù)存）、退款成功后（恢復(fù)庫(kù)存）。輸入?yún)?shù)：商品ID、數(shù)量、操作類(lèi)型（扣減/恢復(fù)）。輸出結(jié)果：成功（返回庫(kù)存剩余量）/失?。ǚ祷劐e(cuò)誤碼，如“商品庫(kù)存不足”）。6.2外部接口6.2.1支付接口（對(duì)接第三方支付平臺(tái)）功能：創(chuàng)建支付訂單、查詢(xún)支付狀態(tài)、退款。輸入?yún)?shù)（創(chuàng)建支付訂單）：訂單ID、總金額、用戶(hù)手機(jī)號(hào)、支付方式（微信/支付寶）。七、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1功能驗(yàn)收商品新增：填寫(xiě)合法數(shù)據(jù)后，數(shù)據(jù)庫(kù)商品表新增記錄，前端商城可查詢(xún)到該商品（審核通過(guò)后）；若輸入價(jià)格為負(fù)數(shù)，系統(tǒng)提示“價(jià)格必須為正數(shù)”。訂單發(fā)貨：填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)后，訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，用戶(hù)收到短信通知，物流查詢(xún)接口返回運(yùn)單信息。7.2性能驗(yàn)收響應(yīng)時(shí)間：使用JMeter模擬100并發(fā)用戶(hù)，核心接口響應(yīng)時(shí)間≤2秒，成功率≥99%。并發(fā)能力：訂單創(chuàng)建接口在100并發(fā)下，TPS≥50，無(wú)數(shù)據(jù)丟失。7.3安全驗(yàn)收密碼加密：數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶(hù)密碼字段為加密字符串（非明文），通過(guò)Postman調(diào)用登錄接口，返回token（含有效期）。權(quán)限控制：客服人員賬號(hào)登錄后，無(wú)法訪問(wèn)“系統(tǒng)設(shè)置”菜單（需超級(jí)管理員權(quán)限）。八、約束與假設(shè)8.1技術(shù)約束開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：后端采用Java（SpringBoot2.7.x），前端采用Vue3.x，數(shù)據(jù)庫(kù)為MySQL8.0。第三方依賴(lài)：支付接口使用現(xiàn)有合作商SDK，物流查詢(xún)接口調(diào)用菜鳥(niǎo)物流API。8.2時(shí)間假設(shè)開(kāi)發(fā)周期：6個(gè)月（需求分析1個(gè)月，設(shè)計(jì)1個(gè)月，開(kāi)發(fā)3個(gè)月，測(cè)試1個(gè)月）。資源假設(shè)：項(xiàng)目組配備5人（1名產(chǎn)品經(jīng)理，2名后端開(kāi)發(fā)，1名前端開(kāi)發(fā)，1名測(cè)試）。九、附錄9.1術(shù)語(yǔ)定義SKU：最小庫(kù)存單位（如“某款手機(jī)的64G/黑色版本”）。訂單狀態(tài)：待支付（用戶(hù)未付款）、已支付（付款成功）、已發(fā)貨（物流已攬件）、已完成（用戶(hù)