文化傳媒公司項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范一、總則為規(guī)范文化傳媒項(xiàng)目全周期運(yùn)作，提升執(zhí)行效率與成果質(zhì)量，保障客戶需求精準(zhǔn)落地，結(jié)合行業(yè)特性與公司實(shí)踐，制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于公司各類文化傳媒項(xiàng)目（含內(nèi)容創(chuàng)作、活動(dòng)策劃、品牌推廣、影視制作等），項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)須嚴(yán)格遵循，確保項(xiàng)目管理科學(xué)、規(guī)范、高效。二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段（一）需求調(diào)研與分析1.客戶需求采集：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過訪談、文檔梳理、歷史合作復(fù)盤等方式，全面捕捉客戶核心訴求（如品牌目標(biāo)、風(fēng)格偏好、受眾定位等），形成《客戶需求清單》并與客戶確認(rèn)邊界，避免后期需求模糊或變更風(fēng)險(xiǎn)。2.市場(chǎng)與競品調(diào)研：結(jié)合項(xiàng)目類型開展行業(yè)趨勢(shì)、受眾喜好、競品案例分析，輸出《市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》，為方案策劃提供參考，確保成果具備競爭力與差異化價(jià)值。（二）項(xiàng)目方案策劃1.創(chuàng)意策略制定：創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)基于需求與調(diào)研，產(chǎn)出至少2套創(chuàng)意方案（含核心概念、呈現(xiàn)形式、傳播邏輯），經(jīng)內(nèi)部跨部門評(píng)審（策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等）后，提交客戶確認(rèn)方向。2.執(zhí)行方案細(xì)化：方案確認(rèn)后，拆解為可落地的執(zhí)行計(jì)劃（明確任務(wù)、節(jié)點(diǎn)、分工，采用甘特圖或任務(wù)清單），同步制定《項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)表》（成本誤差≤10%），確保資源分配合理。（三）資源籌備與團(tuán)隊(duì)組建1.資源整合：提前對(duì)接外部資源（媒體、場(chǎng)地、嘉賓等），簽訂合作意向書/合同；內(nèi)部協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)資源，確保人員與項(xiàng)目節(jié)奏匹配。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建：組建以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，明確成員角色（策劃、執(zhí)行、設(shè)計(jì)等）與考核指標(biāo)，召開啟動(dòng)會(huì)同步目標(biāo)、流程與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，確保團(tuán)隊(duì)認(rèn)知統(tǒng)一。三、項(xiàng)目執(zhí)行階段（一）內(nèi)容創(chuàng)作與制作1.內(nèi)容策劃：文案團(tuán)隊(duì)按方案產(chǎn)出初稿（腳本、稿件、流程等），經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初審后提交客戶審核；針對(duì)反饋，2個(gè)工作日內(nèi)完成優(yōu)化，形成終版方案。2.內(nèi)容制作：設(shè)計(jì)、影視團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循內(nèi)容方案與視覺規(guī)范，分階段輸出成果（初稿、樣片、設(shè)計(jì)稿），每階段經(jīng)內(nèi)部質(zhì)檢（創(chuàng)意還原度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合性）后提交客戶確認(rèn)，避免返工。（二）活動(dòng)執(zhí)行（含線下/線上活動(dòng)）1.籌備期：提前3-5個(gè)工作日完成場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、嘉賓對(duì)接、流程彩排，形成《活動(dòng)籌備檢查清單》逐項(xiàng)核驗(yàn)；同步完成宣傳物料（海報(bào)、推文等）的最終確認(rèn)與投放準(zhǔn)備。2.執(zhí)行期：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全程統(tǒng)籌，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)突發(fā)問題（設(shè)備故障、嘉賓變動(dòng)等），安排專人記錄活動(dòng)過程（照片、視頻、輿情反饋），確保流程與方案偏差率＜5%。（三）宣傳推廣與運(yùn)營1.推廣策略執(zhí)行：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)按方案（媒體投放、社交運(yùn)營、KOL合作等）分階段推進(jìn)傳播，每日同步數(shù)據(jù)（曝光、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化等），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整策略（優(yōu)化渠道、調(diào)整內(nèi)容節(jié)奏）。2.輿情監(jiān)控與維護(hù)：專人實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目輿論動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情1小時(shí)內(nèi)反饋負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（發(fā)布聲明、調(diào)整內(nèi)容），避免輿情發(fā)酵。四、質(zhì)量管控體系（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定針對(duì)不同項(xiàng)目類型（短視頻、品牌全案、大型活動(dòng)等），制定差異化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如視頻畫質(zhì)、文案轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)到場(chǎng)率），形成《項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，作為成果驗(yàn)收核心依據(jù)。（二）過程質(zhì)量監(jiān)控1.節(jié)點(diǎn)評(píng)審：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（方案確認(rèn)、內(nèi)容初稿、活動(dòng)彩排）設(shè)置評(píng)審環(huán)節(jié)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織跨部門評(píng)審，出具意見并明確整改要求與時(shí)間。2.日常溝通與反饋：建立每日/周例會(huì)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)同步進(jìn)展、問題與需求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤問題解決進(jìn)度，形成《項(xiàng)目問題跟蹤表》確保閉環(huán)處理。（三）成果驗(yàn)收與交付1.內(nèi)部驗(yàn)收：成果完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部驗(yàn)收，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)與需求逐項(xiàng)核驗(yàn)，形成《內(nèi)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，問題需在交付前整改。2.客戶驗(yàn)收：向客戶提交成果（報(bào)告、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等）與《成果驗(yàn)收清單》，協(xié)助完成驗(yàn)收；針對(duì)合理修改需求，3個(gè)工作日內(nèi)優(yōu)化并再次提交。五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與管理（一）常見風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需求變更風(fēng)險(xiǎn)：客戶臨時(shí)調(diào)整需求，導(dǎo)致進(jìn)度/預(yù)算超支。資源風(fēng)險(xiǎn)：外部合作方違約（媒體未投放、場(chǎng)地變故）或內(nèi)部人員變動(dòng)。輿情風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目內(nèi)容/活動(dòng)引發(fā)負(fù)面輿論，影響品牌形象。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.需求變更管理：合同明確變更觸發(fā)條件與費(fèi)用機(jī)制，變更時(shí)評(píng)估影響，形成《需求變更評(píng)估報(bào)告》與客戶協(xié)商確認(rèn)后執(zhí)行。2.資源風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：提前儲(chǔ)備備選資源（備用媒體、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)），簽訂應(yīng)急協(xié)議；內(nèi)部建立人員AB角機(jī)制，降低變動(dòng)影響。3.輿情風(fēng)險(xiǎn)處置：建立應(yīng)急預(yù)案，明確響應(yīng)流程與話術(shù)模板，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情第一時(shí)間溝通涉事方、發(fā)布聲明，聯(lián)合媒體引導(dǎo)輿論。六、項(xiàng)目收尾與復(fù)盤（一）項(xiàng)目交付與結(jié)算1.成果交付：向客戶交付最終成果（內(nèi)容文件、數(shù)據(jù)報(bào)告、活動(dòng)總結(jié)等），同步《項(xiàng)目交付清單》確保內(nèi)容完整可追溯。2.費(fèi)用結(jié)算：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)同財(cái)務(wù)，對(duì)照合同與支出完成結(jié)算，提交《項(xiàng)目結(jié)算報(bào)告》確保款項(xiàng)回收及時(shí)。（二）資料歸檔與知識(shí)沉淀1.項(xiàng)目資料歸檔：整理全周期資料（需求、方案、成果、溝通記錄等），按檔案規(guī)范分類存檔，便于后續(xù)參考或?qū)徲?jì)追溯。2.經(jīng)驗(yàn)沉淀：項(xiàng)目結(jié)束1周內(nèi)，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤輸出《項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（創(chuàng)意亮點(diǎn)、高效方法）與改進(jìn)點(diǎn)（流程漏洞、資源不足），更新至公司知識(shí)庫。七、附則1.本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行，由項(xiàng)目管理部負(fù)