電銷客戶外包合同協(xié)議甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望將電銷客戶相關(guān)業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備提供該外包服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.電銷客戶服務(wù)乙方負(fù)責(zé)按照甲方提供的客戶信息及業(yè)務(wù)要求，通過(guò)電話營(yíng)銷的方式，向潛在客戶推廣甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，并記錄客戶反饋信息。乙方應(yīng)使用專業(yè)的話術(shù)和溝通技巧，確保與客戶進(jìn)行有效溝通，提高客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知度和興趣度。2.客戶信息管理乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的客戶信息，不得泄露、篡改或用于任何與本協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。乙方需建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶的來(lái)電記錄、溝通內(nèi)容、反饋意見(jiàn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄和分類整理，以便甲方隨時(shí)查閱和分析。3.銷售線索跟進(jìn)對(duì)于在電銷過(guò)程中獲取的有購(gòu)買意向的潛在客戶線索，乙方應(yīng)及時(shí)整理并反饋給甲方。乙方協(xié)助甲方跟進(jìn)這些銷售線索，提供必要的溝通支持，促進(jìn)甲方與潛在客戶達(dá)成交易。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的電銷工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方定期提供電銷工作進(jìn)展報(bào)告，包括客戶接觸數(shù)量、意向客戶數(shù)量、銷售線索反饋等信息。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息，以及客戶信息資料，確保乙方能夠有效地開(kāi)展電銷工作。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方開(kāi)展電銷工作提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于解答客戶疑問(wèn)、提供技術(shù)支持等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和業(yè)務(wù)要求，自主制定電銷工作計(jì)劃和方案，但需確保符合法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定。在遇到客戶提出的超出乙方專業(yè)能力范圍的問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的支持和協(xié)助。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行電銷客戶外包服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得采用不正當(dāng)手段進(jìn)行電銷活動(dòng)，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。定期對(duì)電銷工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化工作流程和方法，提高工作效率和效果。按照甲方要求及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋客戶信息和銷售線索，積極協(xié)助甲方跟進(jìn)潛在客戶。對(duì)甲方提供的客戶信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣元（大寫元整）。該費(fèi)用為固定費(fèi)用，不因任何因素調(diào)整，但雙方另有約定的除外。2.支付方式甲方應(yīng)在每月日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停電銷工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。如乙方經(jīng)甲方書(shū)面通知后日內(nèi)仍未采取有效補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方的客戶信息或其他商業(yè)秘密，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方反饋客戶信息和銷售線索，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)日的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)期間的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的損失。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在履行期限屆滿前，若一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）