2025年家政服務(wù)員專業(yè)技能培訓(xùn)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.新生兒臍帶脫落后，日常護(hù)理中最重要的措施是（）A.每天涂抹酒精三次B.保持臍窩干燥清潔C.用無(wú)菌紗布緊密包扎D.每日用碘伏沖洗答案：B2.老年人跌倒后意識(shí)清醒，但主訴髖部劇痛，無(wú)法站立，下列處理順序正確的是（）A.立即扶起→熱敷→喂水B.就地平臥→撥打120→安撫情緒C.扶坐沙發(fā)→按摩→觀察D.讓其自行活動(dòng)→冷敷→噴藥答案：B3.使用含氯消毒液擦拭玩具時(shí)，有效氯濃度應(yīng)控制在（）A.50mg/LB.100mg/LC.250mg/LD.1000mg/L答案：C4.家政服務(wù)員在雇主家中發(fā)現(xiàn)可疑毒品，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.拍照發(fā)朋友圈提醒他人C.私下詢問(wèn)雇主D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)避免麻煩答案：A5.為糖尿病患者制作午餐，下列搭配最合理的是（）A.白粥+油條+咸菜B.糙米飯+清蒸鱸魚+涼拌菠菜C.蛋炒飯+甜玉米羹D.面條+紅燒肉+可樂(lè)答案：B6.羊毛衫水洗后變形，主要因?yàn)椋ǎ〢.使用了中性洗滌劑B.洗滌時(shí)用力搓揉且懸掛晾干C.30℃水溫過(guò)高D.脫水時(shí)間不足答案：B7.家政服務(wù)員與雇主發(fā)生勞動(dòng)糾紛，第一步應(yīng)尋求解決的途徑是（）A.網(wǎng)絡(luò)曝光B.向當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解C.直接起訴D.辭職并拉黑雇主答案：B8.3歲幼兒異物卡喉，出現(xiàn)嗆咳但尚能發(fā)聲，應(yīng)首先（）A.讓其繼續(xù)咳嗽并密切觀察B.立即實(shí)施背部叩擊C.喂水沖咽D.倒立拍背答案：A9.電冰箱背部冷凝器積塵過(guò)厚，最可能導(dǎo)致的后果是（）A.冷藏室結(jié)冰B.壓縮機(jī)過(guò)熱縮短壽命C.照明燈不亮D.門封不嚴(yán)答案：B10.為臥床老人更換床單時(shí)，下列做法最能節(jié)省體力且避免拖曳傷（）A.兩人站在同側(cè)直接拉單B.采用“側(cè)身?yè)Q單法”分段完成C.讓老人坐起自行拉單D.將老人抱至沙發(fā)再換答案：B11.家政服務(wù)員在清理破碎水銀體溫計(jì)時(shí)，錯(cuò)誤做法是（）A.穿戴乳膠手套B.用硬紙片收集水銀珠C.將水銀沖入下水道D.收集后裝入密封瓶并交環(huán)保站答案：C12.雇主家飼養(yǎng)的貓突然狂躁流涎，家政服務(wù)員被輕微抓傷，應(yīng)首先（）A.用肥皂水與流動(dòng)水交替沖洗15分鐘B.立即包扎傷口C.涂抹紅藥水D.用嘴吸出污血答案：A13.下列關(guān)于家政服務(wù)保險(xiǎn)的說(shuō)法正確的是（）A.雇主必須購(gòu)買，家政員無(wú)需B.家政員自行購(gòu)買后，雇主可不再承擔(dān)任何責(zé)任C.雙方均可自愿投保，出險(xiǎn)后按保單約定理賠D.保險(xiǎn)可完全替代勞動(dòng)合同答案：C14.使用蒸汽拖把清潔強(qiáng)化地板前，必須確認(rèn)（）A.地板是否耐70℃以上高溫B.蒸汽量是否可調(diào)至最低C.是否已拆除拖把布D.房間是否已關(guān)閉門窗答案：A15.為6個(gè)月嬰兒添加輔食，首次應(yīng)選擇的食材是（）A.蛋黃B.高鐵米粉C.菠菜汁D.鯽魚湯答案：B16.家政服務(wù)員在社交媒體發(fā)布雇主家兒童房照片，未露臉但含定位，屬于（）A.合理分享B.侵犯隱私權(quán)C.正當(dāng)宣傳D.無(wú)關(guān)緊要答案：B17.電熱水器鎂棒長(zhǎng)期未更換，最可能出現(xiàn)的故障是（）A.加熱管腐蝕漏水B.指示燈常亮C.水溫過(guò)低D.地線失效答案：A18.下列清潔劑中，可與潔廁靈混用的是（）A.84消毒液B.玻璃水C.均不可混用D.洗衣粉溶液答案：C19.雇主家突發(fā)燃?xì)庑孤艺?wù)員聞到臭味，應(yīng)首先（）A.開(kāi)燈檢查閥門B.關(guān)閉總閥并打開(kāi)門窗C.點(diǎn)火測(cè)試D.打電話通知雇主答案：B20.為術(shù)后病人煲制魚湯，去腥效果最佳且不影響傷口愈合的搭配是（）A.花椒+辣椒B.生姜+蔥白C.八角+桂皮D.料酒+醬油答案：B21.家政服務(wù)員在法定節(jié)假日加班，若未補(bǔ)休，雇主應(yīng)支付不低于工資的（）A.100%B.150%C.200%D.300%答案：D22.下列關(guān)于冰箱食物存放的說(shuō)法正確的是（）A.熟食放在冷藏室最下層B.生肉放在冷藏室門架C.飯菜熱透可直接放冷藏D.生熟分開(kāi)，熟食密封上層答案：D23.為失智老人設(shè)計(jì)作息表，最重要的原則是（）A.每日變化花樣防止無(wú)聊B.固定流程與視覺(jué)提示C.讓其自由決定節(jié)奏D.縮短午休延長(zhǎng)夜間睡眠答案：B24.真絲襯衫局部沾油，家庭應(yīng)急處理首選（）A.牙膏輕刷B.洗潔精干搓預(yù)涂C.開(kāi)水澆燙D.漂白水點(diǎn)涂答案：B25.家政服務(wù)員發(fā)現(xiàn)雇主虐待老人，正確做法是（）A.立即報(bào)警或向居委會(huì)報(bào)告B.勸說(shuō)老人忍耐C.拍照勒索雇主D.辭職了事答案：A26.使用洗碗機(jī)時(shí)，木質(zhì)餐具應(yīng)（）A.放在下層強(qiáng)力洗B.避免機(jī)洗，手洗陰干C.加漂白劑增白D.用70℃烘干答案：B27.為孕婦準(zhǔn)備晚餐，需限制攝入的營(yíng)養(yǎng)素是（）A.葉酸B.維生素CC.反式脂肪酸D.鈣答案：C28.家政服務(wù)員在擦窗時(shí)佩戴安全帽的主要目的是（）A.防止頭發(fā)掉落B.防止墜物砸傷C.防曬D.統(tǒng)一形象答案：B29.下列關(guān)于垃圾分類的說(shuō)法正確的是（）A.廢舊電池屬可回收物B.廚余垃圾需瀝水投放C.煙蒂屬有害垃圾D.陶瓷屬?gòu)N余垃圾答案：B30.雇主家使用中央空調(diào)，回風(fēng)濾網(wǎng)積塵過(guò)多，最直觀的表現(xiàn)是（）A.制冷劑泄漏B.出風(fēng)量減小且噪音增大C.室外機(jī)結(jié)霜D.溫控面板黑屏答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.下列屬于家政服務(wù)員職業(yè)守則的是（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.守時(shí)高效C.泄露雇主隱私D.尊重習(xí)俗答案：ABD32.為預(yù)防新生兒紅臀，可采取的措施包括（）A.勤換尿布B.便后清水沖洗并晾干C.涂抹含氧化鋅護(hù)臀膏D.使用化纖尿布答案：ABC33.下列關(guān)于電冰箱節(jié)電的操作正確的是（）A.熱食冷卻后再放入B.留出10mm背部散熱距離C.溫度設(shè)置越低越好D.定期除霜答案：ABD34.老年人合理膳食應(yīng)做到（）A.少鹽限油B.粗細(xì)搭配C.多食動(dòng)物內(nèi)臟D.每天保證優(yōu)質(zhì)蛋白答案：ABD35.家政服務(wù)員在整理行李箱時(shí)，正確的收納技巧有（）A.重物放底層B.襪子塞鞋內(nèi)C.易皺衣物卷成卷D.液體物品封口后獨(dú)立塑封答案：ABD36.下列屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（）A.工作內(nèi)容B.勞動(dòng)報(bào)酬C.社會(huì)保險(xiǎn)D.保密協(xié)議答案：ABC37.下列關(guān)于人工心肺復(fù)蘇的說(shuō)法正確的是（）A.按壓深度5–6cm（成人）B.按壓頻率100–120次/分C.按壓中斷不超過(guò)10秒D.先做2分鐘按壓再呼救答案：ABC38.下列清潔工具中，適合用于實(shí)木地板日常保養(yǎng)的是（）A.超細(xì)纖維拖把B.噴霧式拖把微濕擦拭C.鋼絲球D.平板拖配地板蠟答案：ABD39.下列關(guān)于家庭急救箱配置的說(shuō)法正確的是（）A.放置于兒童不易觸及的陰涼干燥處B.每半年檢查有效期C.內(nèi)服外用藥混放方便取用D.附上藥品清單與使用說(shuō)明答案：ABD40.下列屬于家政服務(wù)員個(gè)人防護(hù)裝備的是（）A.防滑鞋B.乳膠手套C.護(hù)目鏡D.防割手套答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.家政服務(wù)員可將雇主舊衣自行送人，只要衣服較新就不算侵占。（）答案：×42.微波爐加熱雞蛋時(shí)必須去殼并刺破蛋黃膜，以防爆炸。（）答案：√43.為臥床病人翻身拍背應(yīng)選擇在餐后30分鐘內(nèi)進(jìn)行，以促進(jìn)消化。（）答案：×44.使用掃地機(jī)器人前，需移開(kāi)地面細(xì)小電線和易碎品。（）答案：√45.家政服務(wù)員在試用期可隨時(shí)離職，無(wú)需提前通知。（）答案：×46.純棉床品首次洗滌加入食鹽可起到固色作用。（）答案：√47.給嬰兒喂藥時(shí)，可將其頭部后仰，以加快吞咽。（）答案：×48.家庭儲(chǔ)備的84消毒液應(yīng)遠(yuǎn)離兒童、避光、低溫存放。（）答案：√49.家政服務(wù)員發(fā)現(xiàn)雇主涉嫌家暴兒童，享有強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)。（）答案：√50.真皮沙發(fā)出現(xiàn)裂紋，可用雞蛋清+顏料自調(diào)膏體填補(bǔ)修復(fù)。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）51.簡(jiǎn)述為失能老人更換紙尿褲的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。答案：1）評(píng)估老人皮膚及排泄情況，準(zhǔn)備用物（紙尿褲、溫水、手套、濕巾、護(hù)臀膏、垃圾袋）。2）關(guān)門窗調(diào)溫，保護(hù)隱私。3）協(xié)助老人側(cè)臥，解開(kāi)舊尿褲，卷折內(nèi)面向外并封粘，放入垃圾袋。4）用濕巾由前向后清潔會(huì)陰及臀部，必要時(shí)溫水沖洗，輕拭干。5）觀察皮膚有無(wú)紅疹破潰，涂護(hù)臀膏。6）展開(kāi)新尿褲，老人側(cè)臥置后部，翻身拉前片，調(diào)整防漏邊，松緊容一指。7）整理衣物，洗手記錄。52.列舉并說(shuō)明三種常見(jiàn)的衣物洗滌標(biāo)識(shí)及其含義。答案：1）水桶圖案帶30℃：可30℃水溫機(jī)洗，緩和程序。2）三角形打叉：不可漂白。3）正方形內(nèi)圓形：可滾筒烘干，圓內(nèi)一點(diǎn)表示低溫。53.簡(jiǎn)述家政服務(wù)員在新冠疫情防控期間的入戶消毒重點(diǎn)。答案：1）入戶前自測(cè)體溫，佩戴口罩、鞋套。2）對(duì)門把手、開(kāi)關(guān)、桌面、水龍頭、手機(jī)等高頻接觸部位用250mg/L含氯消毒液擦拭，作用15分鐘后清水再擦。3）餐具煮沸15分鐘或消毒柜高溫模式。4）衛(wèi)生間便器、地漏用1000mg/L含氯液噴灑。5）消毒后通風(fēng)30分鐘，記錄消毒時(shí)間與濃度。54.說(shuō)明為6個(gè)月嬰兒制作蘋果泥的步驟及注意事項(xiàng)。答案：1）選脆甜蘋果去皮核，切2cm塊。2）蒸汽蒸8分鐘至軟。3）料理機(jī)打成泥，必要時(shí)加少量溫開(kāi)水調(diào)稠度。4）試溫后用小勺喂，首次1–2勺，觀察3天無(wú)過(guò)敏再增量。5）現(xiàn)做現(xiàn)吃，剩余棄掉；工具沸水消毒；不加糖鹽；出現(xiàn)腹瀉停喂。55.簡(jiǎn)述電熱水器日常節(jié)能的三條措施并說(shuō)明原理。答案：1）設(shè)定溫度55℃，減少溫差散熱損失。2）不用時(shí)關(guān)閉電源，避免反復(fù)加熱。3）定期排污與更換鎂棒，保持加熱效率，減少垢層熱阻。五、案例分析題（每題10分，共30分）56.案例：雇主家2歲幼兒誤食少量洗衣液，家政員發(fā)現(xiàn)后孩子哭鬧但意識(shí)清醒。請(qǐng)給出應(yīng)急處理步驟并說(shuō)明理由。答案：1）立即呼叫幼兒名字確認(rèn)意識(shí)，迅速脫去被污染衣物，用流動(dòng)清水沖洗口腔15分鐘，減少黏膜殘留。2）不給任何食物及水，避免嘔吐導(dǎo)致誤吸。3）攜帶洗衣液包裝，立即送醫(yī)，途中保持孩子側(cè)臥，防止嘔吐物阻塞氣道。4）向醫(yī)生說(shuō)明成分、劑量、時(shí)間，協(xié)助評(píng)估是否需要洗胃或?qū)ΠY治療。理由：洗衣液含表面活性劑，可致黏膜刺激及肺水腫，清水稀釋可減少吸收；禁食水防止二次傷害；專業(yè)醫(yī)療評(píng)估是避免遲發(fā)性損傷的關(guān)鍵。57.案例：家政服務(wù)員在擦窗時(shí)，因地面濕滑從二樓墜落，手臂劇痛變形。雇主慌亂，請(qǐng)給出現(xiàn)場(chǎng)緊急處置流程。答案：1）雇主先確保現(xiàn)場(chǎng)安全，關(guān)閉窗戶，避免二次墜落。2）不隨意搬動(dòng)傷者，觀察呼吸意識(shí)，若清醒則安撫。3）用干凈毛巾臨時(shí)固定傷肢，避免骨折端移動(dòng)，可用三角巾懸吊于胸前。4）撥打120，說(shuō)明墜落高度、傷情、地址。5）監(jiān)測(cè)脈搏呼吸，若出現(xiàn)面色蒼白冷汗，提示休克，取平臥位，下肢略抬高，保暖等待救援。6）記錄事件經(jīng)過(guò)，保留現(xiàn)場(chǎng)照片，后續(xù)配合保險(xiǎn)理賠。58.案例：雇主臨時(shí)要求家政員獨(dú)自照顧88歲阿爾茨海默病老人過(guò)夜，夜間老人多次試圖外出并攻擊人。請(qǐng)從法律與職業(yè)道德角度分析家政員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。答案：1）法律層面：若合同未約定夜間陪護(hù)，家政員有權(quán)拒絕；若約定，應(yīng)要求雇主提供安全環(huán)境與必要協(xié)助，否則可視為勞動(dòng)條件變更，可解除合同并要求補(bǔ)償。2）職業(yè)道德：立即告知家屬老人夜間風(fēng)險(xiǎn)，建議增加陪護(hù)人手或安裝門磁報(bào)警，防止走失與跌倒。3）記錄老人行為時(shí)間與表現(xiàn)，白天反饋給家屬及醫(yī)生，調(diào)整藥物與作息。4）不得捆綁或呵斥老人，避免侵犯人身權(quán)。5）若家屬拒絕配合且老人安全無(wú)法保障，可向居委會(huì)或民政部門報(bào)告，履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)，確保老人權(quán)益。六、技能操作題（共30分，請(qǐng)根據(jù)描述寫出操作要點(diǎn)）59.請(qǐng)寫出“使用平板拖把+木地板專用清潔劑”對(duì)50m2客廳地板進(jìn)行日常保養(yǎng)的完整流程，包括準(zhǔn)備工作、操作順序、收尾及注意事項(xiàng)。（15分）答案：1）準(zhǔn)備：移開(kāi)可移動(dòng)家具、地毯；檢查拖把布是否潔凈；按1:100比例稀釋清潔劑裝入噴霧瓶；穿戴防滑鞋。2）操作：沿墻角→中間、由遠(yuǎn)→近倒退式作業(yè)；噴頭距地面30cm霧狀噴灑2m2，平板拖“S”形軌跡，毛纖維貼合帶走灰塵；每拖3m2清洗拖布一次，擰至不滴水。3）收尾：家具復(fù)位，墊高防潮墊；拖布用中性洗滌劑手洗，陰干；通風(fēng)15分鐘。4）注意：禁用酸性、研磨劑