2025社會工作者《綜合能力》考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要尊重服務(wù)對象的意愿，這體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判答案：B解析：尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。尊重服務(wù)對象的意愿體現(xiàn)了尊重原則。接納是指無論服務(wù)對象的背景、行為等如何，都要接納他們。個別化強調(diào)要充分考慮服務(wù)對象的個別差異。非評判是指不對服務(wù)對象的言行進(jìn)行評價。所以本題選B。2.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題，社會工作者通過發(fā)動社區(qū)居民參與，成立了環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)小組和治安巡邏小組，這體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A.促進(jìn)服務(wù)對象發(fā)展B.緩解困難C.解決社會問題D.推動社會進(jìn)步答案：C解析：社會工作的目標(biāo)包括服務(wù)對象層面和社會層面等。社會層面的目標(biāo)之一是解決社會問題。社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題。該社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差和治安狀況不佳等社會問題，社會工作者發(fā)動居民參與成立相關(guān)小組來解決這些問題，體現(xiàn)了社會工作解決社會問題的目標(biāo)。促進(jìn)服務(wù)對象發(fā)展主要側(cè)重于服務(wù)對象個人能力等方面的提升。緩解困難主要針對服務(wù)對象個人的困境。推動社會進(jìn)步表述較為寬泛，解決社會問題是推動社會進(jìn)步的一個具體體現(xiàn)。所以本題選C。3.社會工作者小李在與服務(wù)對象小王面談時，發(fā)現(xiàn)小王言語表達(dá)有困難，為了更好地了解小王的需求，小李最適宜采用的會談技巧是（）。A.傾聽B.對焦C.摘要D.引導(dǎo)答案：A解析：傾聽是社會工作者用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對象的感受。當(dāng)服務(wù)對象言語表達(dá)有困難時，社會工作者通過傾聽可以更全面、深入地了解服務(wù)對象的需求和想法。對焦是將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。摘要則是將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點。引導(dǎo)是指社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的情況，引導(dǎo)服務(wù)對象朝著一定的方向思考和表達(dá)。所以本題選A。4.某福利院的兒童大多有肢體殘疾，社會工作者小王為他們開展了康復(fù)訓(xùn)練小組活動。在小組中，小王引導(dǎo)組員分享康復(fù)訓(xùn)練的經(jīng)驗和感受，互相鼓勵和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會答案：D解析：小組工作具有多種功能。創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，是指在小組中，組員之間可以分享經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵和支持，共同實現(xiàn)成長和發(fā)展。在這個康復(fù)訓(xùn)練小組中，小王引導(dǎo)組員分享康復(fù)訓(xùn)練的經(jīng)驗和感受，互相鼓勵和支持，體現(xiàn)了這一功能。塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感強調(diào)組員在小組中形成平等觀念和對小組的歸屬感。提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景側(cè)重于組員在小組中獲得自我改變和被他人肯定。打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)主要是為組員建立起能夠提供支持和幫助的網(wǎng)絡(luò)。所以本題選D。5.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這屬于社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的（）內(nèi)容。A.任用B.訓(xùn)練與發(fā)展C.績效評估D.薪酬管理答案：B解析：社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容包括任用、訓(xùn)練與發(fā)展、績效評估、薪酬管理等。訓(xùn)練與發(fā)展是指通過各種方式提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。該機構(gòu)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，目的是提高員工的能力和服務(wù)質(zhì)量，屬于訓(xùn)練與發(fā)展的內(nèi)容。任用主要涉及人員的招聘、選拔和安置?？冃гu估是對員工工作表現(xiàn)的評價。薪酬管理主要是制定合理的薪酬體系。所以本題選B。6.社會工作者小張在社區(qū)開展了一個青少年成長小組，在小組活動中，小張發(fā)現(xiàn)有個組員總是沉默寡言，很少參與小組討論。小張應(yīng)該采取的做法是（）。A.忽略該組員，讓其自行融入小組B.強制該組員參與討論C.鼓勵該組員表達(dá)自己的想法和感受D.批評該組員不積極參與小組活動答案：C解析：在小組工作中，對于沉默寡言的組員，社會工作者應(yīng)該采取積極的措施鼓勵他們參與。鼓勵該組員表達(dá)自己的想法和感受，能夠讓他們感受到被關(guān)注和尊重，逐漸融入小組。忽略該組員可能會導(dǎo)致其更加邊緣化。強制該組員參與討論可能會引起其反感。批評該組員不積極參與小組活動會打擊其積極性。所以本題選C。7.某社區(qū)老年服務(wù)中心計劃開展一次老年人健康講座，社會工作者在制定活動計劃時，首先要考慮的是（）。A.活動的時間和地點B.活動的內(nèi)容和形式C.參與活動的老年人的需求D.活動的經(jīng)費預(yù)算答案：C解析：在制定社區(qū)活動計劃時，要以服務(wù)對象的需求為出發(fā)點。對于老年人健康講座活動，首先要考慮參與活動的老年人的需求，了解他們對健康知識的關(guān)注點、期望的講座形式等，這樣才能使活動更有針對性和吸引力?；顒拥臅r間和地點、內(nèi)容和形式、經(jīng)費預(yù)算等都要在考慮老年人需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃。所以本題選C。8.社會工作者小趙在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭存在親子溝通不暢的問題。小趙通過與家庭成員溝通，幫助他們改善溝通方式，這體現(xiàn)了家庭社會工作的（）特點。A.針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)B.協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素C.為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助D.強調(diào)家庭成員的自主能力答案：A解析：家庭社會工作的特點之一是針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)。該家庭存在親子溝通不暢的問題，小趙通過與家庭成員溝通，幫助他們改善溝通方式，這正是針對家庭的溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)。協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素主要側(cè)重于外部環(huán)境方面的改善。為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助表述較寬泛，沒有突出針對溝通方式的干預(yù)。強調(diào)家庭成員的自主能力主要是鼓勵家庭成員依靠自身能力解決問題。所以本題選A。9.某社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要是政府資助和社會捐贈。為了保證機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，該機構(gòu)需要進(jìn)行（）。A.預(yù)算管理B.人力資源管理C.志愿者管理D.公共關(guān)系管理答案：A解析：預(yù)算管理是社會服務(wù)機構(gòu)財務(wù)管理的重要內(nèi)容。對于資金來源主要是政府資助和社會捐贈的機構(gòu)來說，進(jìn)行預(yù)算管理可以合理規(guī)劃資金的使用，確保資金的有效利用，從而保證機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。人力資源管理主要涉及員工的管理。志愿者管理側(cè)重于對志愿者的招募、培訓(xùn)等。公共關(guān)系管理主要是處理機構(gòu)與外界的關(guān)系。所以本題選A。10.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好社區(qū)關(guān)系的是（）。A.只與社區(qū)中有影響力的居民交往B.對社區(qū)居民的需求不做回應(yīng)C.主動向社區(qū)居民介紹自己和機構(gòu)的服務(wù)D.與社區(qū)居民保持距離，避免沖突答案：C解析：主動向社區(qū)居民介紹自己和機構(gòu)的服務(wù)，能夠讓社區(qū)居民更好地了解社會工作者和機構(gòu)，增加彼此的信任，有助于建立良好的社區(qū)關(guān)系。只與社區(qū)中有影響力的居民交往，會忽略其他居民，不利于全面建立社區(qū)關(guān)系。對社區(qū)居民的需求不做回應(yīng)會讓居民感到不被重視，破壞關(guān)系。與社區(qū)居民保持距離，避免沖突不利于深入了解居民需求和建立良好關(guān)系。所以本題選C。11.某青少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小孫為社區(qū)青少年開展了一個社交技能提升小組。在小組活動中，小孫發(fā)現(xiàn)有個組員總是打斷其他組員的發(fā)言。小孫應(yīng)該采取的做法是（）。A.讓該組員離開小組B.嚴(yán)厲批評該組員的行為C.提醒該組員注意傾聽他人發(fā)言D.忽視該組員的行為答案：C解析：在小組工作中，對于組員打斷其他組員發(fā)言的行為，社會工作者應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理。提醒該組員注意傾聽他人發(fā)言，既可以讓該組員意識到自己的不當(dāng)行為，又不會過于強硬地傷害到組員的感情。讓該組員離開小組過于極端。嚴(yán)厲批評該組員的行為可能會引起組員的反感。忽視該組員的行為會影響小組的正常秩序和其他組員的感受。所以本題選C。12.社會工作者小李在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，遵循了保密原則。下列做法中，符合保密原則的是（）。A.將服務(wù)對象的信息告訴給同事，以尋求幫助B.在未經(jīng)服務(wù)對象同意的情況下，將服務(wù)對象的信息提供給第三方C.在服務(wù)結(jié)束后，妥善保管服務(wù)對象的相關(guān)資料D.在公開場合討論服務(wù)對象的問題答案：C解析：保密原則要求社會工作者在未經(jīng)服務(wù)對象同意的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對象的隱私信息。在服務(wù)結(jié)束后，妥善保管服務(wù)對象的相關(guān)資料，能夠確保服務(wù)對象信息的安全，符合保密原則。將服務(wù)對象的信息告訴給同事，即使是為了尋求幫助，也需要先征得服務(wù)對象的同意。在未經(jīng)服務(wù)對象同意的情況下，將服務(wù)對象的信息提供給第三方違反了保密原則。在公開場合討論服務(wù)對象的問題更是嚴(yán)重侵犯了服務(wù)對象的隱私。所以本題選C。13.某社區(qū)社會工作者組織居民開展了一次垃圾分類宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，提高了居民對垃圾分類的認(rèn)識。這體現(xiàn)了社區(qū)教育的（）功能。A.知識傳遞B.行為改變C.意識提升D.社會動員答案：A解析：社區(qū)教育具有多種功能。知識傳遞功能是指通過各種教育活動，將相關(guān)的知識傳授給社區(qū)居民。該社會工作者通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，向居民傳遞垃圾分類的知識，提高了居民對垃圾分類的認(rèn)識，體現(xiàn)了知識傳遞功能。行為改變強調(diào)的是促使居民實際行為的改變。意識提升側(cè)重于提升居民的某種意識觀念。社會動員主要是動員居民參與社區(qū)事務(wù)等。所以本題選A。14.社會工作者小王在為一個患有抑郁癥的服務(wù)對象提供服務(wù)時，采用了認(rèn)知行為療法。下列做法中，屬于認(rèn)知行為療法技巧的是（）。A.鼓勵服務(wù)對象表達(dá)自己的感受B.幫助服務(wù)對象識別不合理的思維方式C.為服務(wù)對象提供情感支持D.與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系答案：B解析：認(rèn)知行為療法的核心是幫助服務(wù)對象識別和改變不合理的認(rèn)知和思維方式，進(jìn)而改變其行為和情緒。幫助服務(wù)對象識別不合理的思維方式屬于認(rèn)知行為療法的技巧。鼓勵服務(wù)對象表達(dá)自己的感受、為服務(wù)對象提供情感支持以及與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系雖然也是社會工作服務(wù)中的重要方面，但不屬于認(rèn)知行為療法特有的技巧。所以本題選B。15.某社會服務(wù)機構(gòu)為了評估一項服務(wù)項目的效果，采用了定量評估方法。下列屬于定量評估方法的是（）。A.深度訪談B.觀察服務(wù)對象的行為變化C.問卷調(diào)查D.案例分析答案：C解析：定量評估是采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法收集資料，并對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析。問卷調(diào)查可以通過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的問卷，收集大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，屬于定量評估方法。深度訪談是一種定性研究方法，主要通過與研究對象深入交流獲取信息。觀察服務(wù)對象的行為變化和案例分析也更多地屬于定性研究的范疇，側(cè)重于對現(xiàn)象的描述和理解。所以本題選C。16.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要關(guān)注社區(qū)的文化特色。下列做法中，體現(xiàn)關(guān)注社區(qū)文化特色的是（）。A.按照統(tǒng)一的模式開展社區(qū)活動B.忽視社區(qū)居民的文化傳統(tǒng)C.挖掘社區(qū)的歷史文化資源D.不考慮社區(qū)的文化背景開展服務(wù)答案：C解析：挖掘社區(qū)的歷史文化資源，能夠深入了解社區(qū)的文化特色，并將其融入到社區(qū)工作中，體現(xiàn)了對社區(qū)文化特色的關(guān)注。按照統(tǒng)一的模式開展社區(qū)活動，忽視社區(qū)居民的文化傳統(tǒng)，不考慮社區(qū)的文化背景開展服務(wù)，都沒有重視社區(qū)的文化特色，不利于社區(qū)工作的有效開展。所以本題選C。17.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了競爭和沖突。社會工作者應(yīng)該采取的策略是（）。A.任由組員自行解決沖突B.強調(diào)小組的紀(jì)律，制止沖突C.引導(dǎo)組員從沖突中學(xué)習(xí)，促進(jìn)組員之間的溝通和理解D.解散小組，避免沖突進(jìn)一步升級答案：C解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)競爭和沖突是正?，F(xiàn)象。社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)組員從沖突中學(xué)習(xí)，促進(jìn)組員之間的溝通和理解，幫助他們解決沖突，提升小組的凝聚力。任由組員自行解決沖突可能會導(dǎo)致沖突升級。強調(diào)小組的紀(jì)律，制止沖突可能只是暫時壓制沖突，不能從根本上解決問題。解散小組是一種極端的做法，不利于小組目標(biāo)的實現(xiàn)。所以本題選C。18.社會工作者小李在為一個單親家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭經(jīng)濟困難。小李通過與相關(guān)部門溝通，為該家庭申請到了經(jīng)濟救助。這體現(xiàn)了社會工作（）的功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.解救危難答案：D解析：解救危難是指當(dāng)個體的生命受到威脅、個人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時，社會工作者有義務(wù)幫助他們解除危機，幫助他們生存下來、生活下去。該單親家庭經(jīng)濟困難，面臨基本生活的困境，小李為其申請經(jīng)濟救助，幫助他們緩解經(jīng)濟壓力，屬于解救危難的功能。恢復(fù)弱化的功能主要是針對個體或社會系統(tǒng)功能的恢復(fù)。促進(jìn)人的發(fā)展側(cè)重于個人能力和素質(zhì)的提升。促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)強調(diào)的是個體與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)。所以本題選D。19.某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了提高員工的工作積極性，采用了激勵措施。下列做法中，屬于激勵措施的是（）。A.增加員工的工作負(fù)擔(dān)B.減少員工的培訓(xùn)機會C.設(shè)立績效獎勵制度D.不給予員工反饋答案：C解析：設(shè)立績效獎勵制度可以根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵，能夠激發(fā)員工的工作積極性，屬于激勵措施。增加員工的工作負(fù)擔(dān)可能會讓員工感到壓力過大，降低工作積極性。減少員工的培訓(xùn)機會不利于員工的能力提升和職業(yè)發(fā)展。不給予員工反饋會讓員工不清楚自己的工作表現(xiàn)，也不利于提高工作積極性。所以本題選C。20.社會工作者在開展個案工作時，要與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系。下列做法中，有助于建立專業(yè)關(guān)系的是（）。A.對服務(wù)對象的問題表現(xiàn)出不耐煩B.與服務(wù)對象建立私人友誼C.尊重服務(wù)對象的意見和想法D.隨意打斷服務(wù)對象的發(fā)言答案：C解析：尊重服務(wù)對象的意見和想法，能夠讓服務(wù)對象感受到被尊重和重視，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系。對服務(wù)對象的問題表現(xiàn)出不耐煩會讓服務(wù)對象感到不被尊重。與服務(wù)對象建立私人友誼可能會影響專業(yè)關(guān)系的界限。隨意打斷服務(wù)對象的發(fā)言會破壞溝通氛圍，不利于建立專業(yè)關(guān)系。所以本題選C。21.某社區(qū)存在老年人活動場所不足的問題，社會工作者通過與社區(qū)居委會協(xié)商，將社區(qū)內(nèi)的一間閑置房屋改造成了老年人活動中心。這體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.資源籌措者D.政策影響者答案：C解析：資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源。社會工作者與社區(qū)居委會協(xié)商，將閑置房屋改造成老年人活動中心，為老年人活動場所不足的問題解決了資源，體現(xiàn)了資源籌措者的角色。服務(wù)提供者主要是直接為服務(wù)對象提供服務(wù)。倡導(dǎo)者是倡導(dǎo)某種政策或行為等。政策影響者是影響相關(guān)政策的制定和改變。所以本題選C。22.某小組工作進(jìn)入后期成熟階段，組員之間的關(guān)系更加融洽，小組的凝聚力增強。此時，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員處理好沖突B.引導(dǎo)組員重新建構(gòu)小組關(guān)系C.維持小組的良好互動D.幫助組員在小組中獲得新的認(rèn)知答案：C解析：在小組工作的后期成熟階段，小組的凝聚力增強，組員之間關(guān)系融洽。此時社會工作者的主要任務(wù)是維持小組的良好互動，使小組能夠繼續(xù)朝著目標(biāo)前進(jìn)。協(xié)助組員處理好沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。引導(dǎo)組員重新建構(gòu)小組關(guān)系不符合后期成熟階段的特點。幫助組員在小組中獲得新的認(rèn)知在整個小組過程中都有涉及，但不是后期成熟階段的主要任務(wù)。所以本題選C。23.社會工作者小張在為一個患有自閉癥的兒童提供服務(wù)時，采用了行為治療法。下列做法中，屬于行為治療法的是（）。A.幫助兒童分析自己的情緒B.鼓勵兒童表達(dá)自己的想法C.通過正強化和負(fù)強化改變兒童的行為D.引導(dǎo)兒童回憶過去的經(jīng)歷答案：C解析：行為治療法是以學(xué)習(xí)理論和實驗心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，運用行為改變技術(shù)來改變服務(wù)對象的不良行為。通過正強化和負(fù)強化改變兒童的行為屬于行為治療法的范疇。幫助兒童分析自己的情緒、鼓勵兒童表達(dá)自己的想法以及引導(dǎo)兒童回憶過去的經(jīng)歷更多地屬于心理分析、人本主義等其他治療方法的內(nèi)容。所以本題選C。24.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。下列屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.服務(wù)的流程和規(guī)范B.員工的工作態(tài)度C.機構(gòu)的資金來源D.服務(wù)對象的滿意度答案：A解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指社會服務(wù)機構(gòu)為了保證服務(wù)質(zhì)量而制定的一系列規(guī)范和要求，包括服務(wù)的流程、服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的質(zhì)量等方面。服務(wù)的流程和規(guī)范屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的范疇。員工的工作態(tài)度是影響服務(wù)質(zhì)量的一個因素，但不是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本身。機構(gòu)的資金來源與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。服務(wù)對象的滿意度是對服務(wù)質(zhì)量的一種評價結(jié)果，而不是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。所以本題選A。25.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要注重社區(qū)居民的參與。下列做法中，能夠促進(jìn)社區(qū)居民參與的是（）。A.替居民做決策B.不聽取居民的意見C.為居民提供參與的機會和平臺D.只讓少數(shù)居民參與答案：C解析：為居民提供參與的機會和平臺，能夠讓居民有更多的途徑參與到社區(qū)事務(wù)中來，促進(jìn)社區(qū)居民的參與。替居民做決策、不聽取居民的意見會讓居民感到不被尊重，降低他們參與的積極性。只讓少數(shù)居民參與不能體現(xiàn)廣泛的居民參與。所以本題選C。26.某小組工作開始階段，組員之間相互陌生，氣氛比較沉悶。社會工作者應(yīng)該采取的策略是（）。A.盡快結(jié)束小組活動B.讓組員自行熟悉C.開展破冰活動，促進(jìn)組員之間的交流和互動D.強調(diào)小組的目標(biāo)和紀(jì)律答案：C解析：在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，氣氛沉悶是常見現(xiàn)象。開展破冰活動，能夠打破組員之間的隔閡，促進(jìn)組員之間的交流和互動，讓小組盡快進(jìn)入良好的狀態(tài)。盡快結(jié)束小組活動不利于小組目標(biāo)的實現(xiàn)。讓組員自行熟悉可能會導(dǎo)致小組進(jìn)展緩慢。強調(diào)小組的目標(biāo)和紀(jì)律在開始階段可以適當(dāng)提及，但不能解決組員之間陌生的問題。所以本題選C。27.社會工作者小李在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭存在家庭暴力問題。小李應(yīng)該采取的首要措施是（）。A.對施暴者進(jìn)行批評教育B.保護(hù)受暴者的安全C.調(diào)解家庭成員之間的關(guān)系D.為受暴者提供心理輔導(dǎo)答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)家庭存在家庭暴力問題時，首要任務(wù)是保護(hù)受暴者的安全，確保他們的生命和身體不受進(jìn)一步的傷害。對施暴者進(jìn)行批評教育、調(diào)解家庭成員之間的關(guān)系和為受暴者提供心理輔導(dǎo)都很重要，但都是在保障受暴者安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。所以本題選B。28.某社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要是政府購買服務(wù)。為了確保機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，該機構(gòu)需要（）。A.只關(guān)注資金的使用B.按照政府的要求開展服務(wù)C.提高員工的工作效率D.建立服務(wù)質(zhì)量評估機制答案：D解析：建立服務(wù)質(zhì)量評估機制可以對機構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行全面、客觀的評價，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并加以改進(jìn)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。只關(guān)注資金的使用不能保證服務(wù)質(zhì)量。按照政府的要求開展服務(wù)是一方面，但缺乏評估機制難以保證服務(wù)達(dá)到高質(zhì)量。提高員工的工作效率與服務(wù)質(zhì)量有一定關(guān)系，但不能直接等同于服務(wù)質(zhì)量的保障。所以本題選D。29.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要與社區(qū)組織合作。下列做法中，有助于與社區(qū)組織合作的是（）。A.不尊重社區(qū)組織的意見B.與社區(qū)組織爭奪資源C.明確各自的職責(zé)和分工D.不與社區(qū)組織溝通答案：C解析：明確各自的職責(zé)和分工可以使社會工作者與社區(qū)組織在合作過程中更加清晰地了解自己的任務(wù)和目標(biāo)，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、相互推諉等問題，有助于合作的順利進(jìn)行。不尊重社區(qū)組織的意見、與社區(qū)組織爭奪資源以及不與社區(qū)組織溝通都會破壞合作關(guān)系。所以本題選C。30.某小組工作結(jié)束階段，社會工作者要幫助組員處理離別情緒。下列做法中，正確的是（）。A.避免提及離別話題B.讓組員自行處理離別情緒C.組織組員回顧小組歷程，分享感受D.迅速結(jié)束小組活動答案：C解析：在小組工作結(jié)束階段，組織組員回顧小組歷程，分享感受，可以讓組員更好地面對離別情緒，同時也能讓他們對小組的經(jīng)歷有更深刻的認(rèn)識和總結(jié)。避免提及離別話題不能解決組員的離別情緒。讓組員自行處理離別情緒可能會讓他們感到孤獨和無助。迅速結(jié)束小組活動不利于組員處理離別情緒。所以本題選C。31.社會工作者小王在為一個患有精神疾病的服務(wù)對象提供服務(wù)時，要遵循精神健康社會工作的原則。下列做法中，符合精神健康社會工作原則的是（）。A.限制服務(wù)對象的自由B.歧視服務(wù)對象C.尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)D.不與服務(wù)對象溝通答案：C解析：精神健康社會工作的原則包括尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)、理解和接納服務(wù)對象、協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)社會功能等。尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)符合精神健康社會工作的原則。限制服務(wù)對象的自由、歧視服務(wù)對象和不與服務(wù)對象溝通都違背了精神健康社會工作的原則。所以本題選C。32.某社區(qū)社會工作者為了提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，開展了環(huán)保宣傳活動。在活動過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分居民對環(huán)保知識了解甚少。為了滿足這部分居民的需求，社會工作者應(yīng)該（）。A.停止活動，重新規(guī)劃B.增加環(huán)保知識講解的環(huán)節(jié)C.只針對了解環(huán)保知識的居民開展活動D.忽略這部分居民的需求答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分居民對環(huán)保知識了解甚少時，增加環(huán)保知識講解的環(huán)節(jié)可以滿足這部分居民的需求，讓他們能夠更好地了解環(huán)保知識，提高環(huán)保意識。停止活動，重新規(guī)劃過于極端。只針對了解環(huán)保知識的居民開展活動不能實現(xiàn)提高全體居民環(huán)保意識的目標(biāo)。忽略這部分居民的需求不符合社會工作的服務(wù)理念。所以本題選B。33.某社會服務(wù)機構(gòu)的員工流動率較高。為了穩(wěn)定員工隊伍，該機構(gòu)應(yīng)該（）。A.降低員工的工資B.減少員工的福利C.提供良好的職業(yè)發(fā)展機會D.增加員工的工作壓力答案：C解析：提供良好的職業(yè)發(fā)展機會可以讓員工看到自己在機構(gòu)內(nèi)的發(fā)展前景，提高他們的工作滿意度和忠誠度，從而穩(wěn)定員工隊伍。降低員工的工資、減少員工的福利和增加員工的工作壓力都會導(dǎo)致員工的不滿，增加員工的流動率。所以本題選C。34.社會工作者在開展個案工作時，要收集服務(wù)對象的資料。下列做法中，屬于收集資料的方法的是（）。A.與服務(wù)對象的鄰居交談B.對服務(wù)對象進(jìn)行批評指責(zé)C.不關(guān)注服務(wù)對象的生活環(huán)境D.不與服務(wù)對象的家人溝通答案：A解析：與服務(wù)對象的鄰居交談可以從側(cè)面了解服務(wù)對象的情況，屬于收集資料的方法。對服務(wù)對象進(jìn)行批評指責(zé)不利于建立良好的專業(yè)關(guān)系，也不是收集資料的正確方式。不關(guān)注服務(wù)對象的生活環(huán)境和不與服務(wù)對象的家人溝通都會導(dǎo)致收集的資料不全面。所以本題選A。35.某小組工作中，組員之間出現(xiàn)了意見分歧。社會工作者應(yīng)該（）。A.偏袒一方，壓制另一方B.引導(dǎo)組員進(jìn)行充分的討論，促進(jìn)意見的融合C.強行統(tǒng)一組員的意見D.不理會組員的意見分歧答案：B解析：當(dāng)組員之間出現(xiàn)意見分歧時，社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)組員進(jìn)行充分的討論，促進(jìn)意見的融合，讓組員能夠在交流中更好地理解彼此的觀點，達(dá)成共識。偏袒一方，壓制另一方、強行統(tǒng)一組員的意見和不理會組員的意見分歧都不利于小組的發(fā)展和問題的解決。所以本題選B。36.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要遵循倫理原則。下列做法中，符合倫理原則的是（）。A.泄露服務(wù)對象的隱私B.接受服務(wù)對象的貴重禮物C.為服務(wù)對象提供專業(yè)的服務(wù)D.利用服務(wù)對象謀取私利答案：C解析：為服務(wù)對象提供專業(yè)的服務(wù)符合社會工作的倫理原則。泄露服務(wù)對象的隱私、接受服務(wù)對象的貴重禮物和利用服務(wù)對象謀取私利都違背了社會工作的倫理原則。所以本題選C。37.某社區(qū)存在老年人休閑娛樂設(shè)施不足的問題。社會工作者通過與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為社區(qū)建設(shè)了一個老年活動中心。這體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A.促進(jìn)社會公平B.解決社會問題C.推動社會進(jìn)步D.增進(jìn)社會福利答案：B解析：該社區(qū)存在老年人休閑娛樂設(shè)施不足的社會問題，社會工作者通過與相關(guān)部門協(xié)調(diào)建設(shè)老年活動中心來解決這一問題，體現(xiàn)了社會工作解決社會問題的目標(biāo)。促進(jìn)社會公平主要側(cè)重于資源分配等方面的公平。推動社會進(jìn)步表述較為寬泛。增進(jìn)社會福利是一個綜合的概念，解決社會問題是增進(jìn)社會福利的一個具體體現(xiàn)。所以本題選B。38.某小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)組員的參與度不高。為了提高組員的參與度，社會工作者可以（）。A.強制組員參與B.增加小組的難度C.設(shè)計有趣的小組活動D.批評不參與的組員答案：C解析：設(shè)計有趣的小組活動可以吸引組員的興趣，提高他們的參與度。強制組員參與可能會引起組員的反感。增加小組的難度可能會讓組員感到壓力過大，降低參與度。批評不參與的組員會打擊他們的積極性。所以本題選C。39.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要進(jìn)行社區(qū)分析。下列屬于社區(qū)分析內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)的地理位置B.社區(qū)居民的職業(yè)C.社區(qū)的文化特色D.以上都是答案：D解析：社區(qū)分析包括社區(qū)的地理環(huán)境（如地理位置）、人口狀況（如居民的職業(yè)等）、文化特色等多個方面。所以以上選項都屬于社區(qū)分析的內(nèi)容，本題選D。40.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量評估。下列屬于服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)的是（）。A.服務(wù)的數(shù)量B.服務(wù)的滿意度C.服務(wù)的成本D.以上都是答案：D解析：服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)可以包括服務(wù)的數(shù)量、服務(wù)的滿意度、服務(wù)的成本等多個方面。服務(wù)的數(shù)量可以反映服務(wù)的覆蓋范圍和規(guī)模。服務(wù)的滿意度可以體現(xiàn)服務(wù)對象對服務(wù)的認(rèn)可程度。服務(wù)的成本則關(guān)系到服務(wù)的效益和資源利用情況。所以本題選D。41.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要關(guān)注服務(wù)對象的需求變化。下列做法中，體現(xiàn)關(guān)注服務(wù)對象需求變化的是（）。A.按照固定的服務(wù)計劃為服務(wù)對象提供服務(wù)B.不與服務(wù)對象溝通C.定期評估服務(wù)對象的需求D.不考慮服務(wù)對象的新需求答案：C解析：定期評估服務(wù)對象的需求可以及時了解服務(wù)對象需求的變化，以便調(diào)整服務(wù)策略和方法，更好地滿足服務(wù)對象的需求。按照固定的服務(wù)計劃為服務(wù)對象提供服務(wù)、不與服務(wù)對象溝通和不考慮服務(wù)對象的新需求都不能適應(yīng)服務(wù)對象需求的變化。所以本題選C。42.某小組工作進(jìn)入結(jié)束階段，社會工作者要評估小組工作的效果。下列做法中，屬于評估小組工作效果的是（）。A.只看小組活動的次數(shù)B.只聽個別組員的意見C.綜合考慮組員的改變、小組目標(biāo)的達(dá)成等因素D.不進(jìn)行評估答案：C解析：評估小組工作效果需要綜合考慮多個因素，如組員的改變、小組目標(biāo)的達(dá)成等。只看小組活動的次數(shù)不能全面反映小組工作的效果。只聽個別組員的意見具有片面性。不進(jìn)行評估則無法了解小組工作的成效。所以本題選C。43.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要與社區(qū)居民建立信任關(guān)系。下列做法中，有助于建立信任關(guān)系的是（）。A.說話不算數(shù)B.不關(guān)心居民的需求C.真誠地對待居民，為居民辦實事D.對居民態(tài)度冷漠答案：C解析：真誠地對待居民，為居民辦實事能夠讓居民感受到社會工作者的誠意和關(guān)心，從而建立起信任關(guān)系。說話不算數(shù)、不關(guān)心居民的需求和對居民態(tài)度冷漠都會破壞信任關(guān)系。所以本題選C。44.某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)采用了民主型領(lǐng)導(dǎo)方式。下列做法中，屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。A.獨自做出決策，不聽取員工的意見B.讓員工參與決策過程，共同討論和決定C.對員工進(jìn)行嚴(yán)格的控制，不給予員工自由D.不關(guān)心員工的工作情況答案：B解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式強調(diào)讓員工參與決策過程，共同討論和決定，能夠充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。獨自做出決策，不聽取員工的意見屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)方式。對員工進(jìn)行嚴(yán)格的控制，不給予員工自由也是一種較為專制的管理方式。不關(guān)心員工的工作情況不符合領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。所以本題選B。45.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要運用專業(yè)知識和技能。下列屬于社會工作專業(yè)知識和技能的是（）。A.醫(yī)學(xué)知識B.心理學(xué)知識C.法律知識D.以上都是答案：D解析：社會工作者在服務(wù)過程中需要綜合運用多方面的知識和技能。醫(yī)學(xué)知識可以幫助了解服務(wù)對象的身體狀況。心理學(xué)知識有助于理解服務(wù)對象的心理和行為。法律知識可以在涉及權(quán)益保障等方面為服務(wù)對象提供支持。所以以上選項都屬于社會工作專業(yè)知識和技能的范疇，本題選D。46.某小組工作中，組員之間出現(xiàn)了矛盾和沖突。社會工作者應(yīng)該（）。A.立即終止小組活動B.偏袒一方，指責(zé)另一方C.引導(dǎo)組員正視矛盾，共同尋找解決辦法D.忽視矛盾和沖突答案：C解析：當(dāng)組員之間出現(xiàn)矛盾和沖突時，社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)組員正視矛盾，共同尋找解決辦法，促進(jìn)組員之間的溝通和理解，增強小組的凝聚力。立即終止小組活動是一種極端的做法。偏袒一方，指責(zé)另一方會加劇矛盾。忽視矛盾和沖突會使矛盾進(jìn)一步惡化。所以本題選C。47.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要進(jìn)行社區(qū)資源評估。下列屬于社區(qū)資源的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的學(xué)校B.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)C.社區(qū)內(nèi)的志愿者D.以上都是答案：D解析：社區(qū)資源包括人力、物力、財力等多個方面。社區(qū)內(nèi)的學(xué)校可以提供教育資源。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)可以提供就業(yè)機會、資金支持等。社區(qū)內(nèi)的志愿者可以提供人力服務(wù)。所以以上選項都屬于社區(qū)資源，本題選D。48.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)效率，進(jìn)行了流程優(yōu)化。下列做法中，屬于流程優(yōu)化的是（）。A.增加不必要的環(huán)節(jié)B.減少服務(wù)的內(nèi)容C.合理安排工作順序，減少不必要的等待時間D.不考慮服務(wù)對象的需求答案：C解析：合理安排工作順序，減少不必要的等待時間可以提高工作效率，屬于流程優(yōu)化的做法。增加不必要的環(huán)節(jié)會降低效率。減少服務(wù)的內(nèi)容可能會影響服務(wù)質(zhì)量。不考慮服務(wù)對象的需求不符合服務(wù)的宗旨。所以本題選C。49.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要遵循保密原則。但在某些情況下，可以打破保密原則。下列情況中，可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對象要求公開自己的信息B.服務(wù)對象的行為可能會對他人造成嚴(yán)重傷害C.社會工作者想與他人分享服務(wù)對象的故事D.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求公開服務(wù)對象的信息答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對象的行為可能會對他人造成嚴(yán)重傷害時，為了保護(hù)他人的生命安全和利益，可以打破保密原則。服務(wù)對象要求公開自己的信息需要在符合相關(guān)規(guī)定和程序的情況下進(jìn)行。社會工作者想與他人分享服務(wù)對象的故事和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求公開服務(wù)對象的信息都不能隨意打破保密原則，除非有法律規(guī)定或符合倫理的特殊情況。所以本題選B。50.某小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)組員的能力參差不齊。為了讓每個組員都能在小組中有所收獲，社會工作者可以（）。A.只關(guān)注能力強的組員B.對能力弱的組員進(jìn)行批評C.設(shè)計分層的活動，滿足不同組員的需求D.不考慮組員的能力差異答案：C解析：設(shè)計分層的活動，滿足不同組員的需求可以讓能力參差不齊的組員都能在小組中找到適合自己的參與方式，有所收獲。只關(guān)注能力強的組員會忽視能力弱的組員。對能力弱的組員進(jìn)行批評會打擊他們的積極性。不考慮組員的能力差異不能充分發(fā)揮每個組員的潛力。所以本題選C。51.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要促進(jìn)社區(qū)居民的參與。下列做法中，屬于促進(jìn)社區(qū)居民參與的策略的是（）。A.設(shè)立居民參與獎勵機制B.不提供參與的途徑和機會C.對居民的參與不給予反饋D.限制居民的參與范圍答案：A解析：設(shè)立居民參與獎勵機制可以激勵居民參與社區(qū)事務(wù)，屬于促進(jìn)社區(qū)居民參與的策略。不提供參與的途徑和機會、對居民的參與不給予反饋和限制居民的參與范圍都會阻礙居民的參與。所以本題選A。52.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的專業(yè)能力，組織了培訓(xùn)活動。下列屬于培訓(xùn)內(nèi)容的是（）。A.社會工作理論知識B.溝通技巧C.服務(wù)實踐經(jīng)驗分享D.以上都是答案：D解析：培訓(xùn)活動可以涵蓋多個方面的內(nèi)容。社會工作理論知識可以提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。溝通技巧對于與服務(wù)對象和其他相關(guān)人員交流非常重要。服務(wù)實踐經(jīng)驗分享可以讓員工從他人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。所以以上選項都可以作為培訓(xùn)內(nèi)容，本題選D。53.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要關(guān)注服務(wù)對象的情緒變化。下列做法中，體現(xiàn)關(guān)注服務(wù)對象情緒變化的是（）。A.對服務(wù)對象的情緒變化視而不見B.當(dāng)服務(wù)對象情緒低落時，給予關(guān)懷和支持C.不允許服務(wù)對象表達(dá)負(fù)面情緒D.認(rèn)為服務(wù)對象的情緒變化不重要答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對象情緒低落時，給予關(guān)懷和支持體現(xiàn)了對服務(wù)對象情緒變化的關(guān)注。對服務(wù)對象的情緒變化視而不見、不允許服務(wù)對象表達(dá)負(fù)面情緒和認(rèn)為服務(wù)對象的情緒變化不重要都沒有重視服務(wù)對象的情緒。所以本題選B。54.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者要處理組員之間的競爭和沖突。下列做法中，正確的是（）。A.強調(diào)小組的和諧，壓制沖突B.鼓勵組員以建設(shè)性的方式表達(dá)自己的意見和感受C.讓組員自行解決沖突，不進(jìn)行干預(yù)D.批評競爭和沖突的組員答案：B解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，鼓勵組員以建設(shè)性的方式表達(dá)自己的意見和感受可以促進(jìn)組員之間的溝通和理解，更好地處理競爭和沖突。強調(diào)小組的和諧，壓制沖突不能從根本上解決問題。讓組員自行解決沖突，不進(jìn)行干預(yù)可能會導(dǎo)致沖突升級。批評競爭和沖突的組員會打擊他們的積極性。所以本題選B。55.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要進(jìn)行社區(qū)需求評估。下列屬于社區(qū)需求評估方法的是（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.以上都是答案：D解析：社區(qū)需求評估可以采用多種方法。問卷調(diào)查可以收集大量居民的意見和需求。訪談可以深入了解居民的想法和感受。觀察可以直接了解社區(qū)的實際情況和居民的行為。所以以上選項都屬于社區(qū)需求評估的方法，本題選D。56.某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了提高團(tuán)隊的凝聚力，組織了團(tuán)隊建設(shè)活動。下列屬于團(tuán)隊建設(shè)活動的是（）。A.組織員工參加戶外拓展訓(xùn)練B.只讓員工埋頭工作，不進(jìn)行交流C.增加員工的工作壓力D.不關(guān)心員工的生活答案：A解析：組織員工參加戶外拓展訓(xùn)練可以增強員工之間的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊的凝聚力，屬于團(tuán)隊建設(shè)活動。只讓員工埋頭工作，不進(jìn)行交流、增加員工的工作壓力和不關(guān)心員工的生活都不利于團(tuán)隊凝聚力的提升。所以本題選A。57.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要遵循個別化原則。下列做法中，體現(xiàn)個別化原則的是（）。A.對所有服務(wù)對象采用相同的服務(wù)方法B.不考慮服務(wù)對象的特殊需求C.根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，制定個性化的服務(wù)計劃D.認(rèn)為所有服務(wù)對象的問題都是一樣的答案：C解析：根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，制定個性化的服務(wù)計劃體現(xiàn)了個別化原則，能夠充分考慮服務(wù)對象的差異，滿足他們的特殊需求。對所有服務(wù)對象采用相同的服務(wù)方法、不考慮服務(wù)對象的特殊需求和認(rèn)為所有服務(wù)對象的問題都是一樣的都違背了個別化原則。所以本題選C。58.某小組工作結(jié)束階段，社會工作者要幫助組員做好結(jié)束后的跟進(jìn)工作。下列做法中，屬于跟進(jìn)工作的是（）。A.不再與組員聯(lián)系B.定期與組員溝通，了解他們的情況C.不關(guān)心組員結(jié)束后的生活D.只關(guān)注部分組員的情況答案：B解析：定期與組員溝通，了解他們的情況屬于小組結(jié)束后的跟進(jìn)工作，可以幫助組員鞏固在小組中獲得的成長和改變，持續(xù)關(guān)注他們的需求。不再與組員聯(lián)系、不關(guān)心組員結(jié)束后的生活和只關(guān)注部分組員的情況都不符合跟進(jìn)工作的要求。所以本題選B。59.社會工作者在開展社區(qū)工作時，要與社區(qū)志愿者合作。下列做法中，有助于與社區(qū)志愿者合作的是（）。A.不尊重志愿者的意見B.不給志愿者提供培訓(xùn)和支持C.明確志愿者的職責(zé)和任務(wù)D.不與志愿者溝通答案：C解析：明確志愿者的職責(zé)和任務(wù)可以讓志愿者清楚自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)，有助于與社區(qū)志愿者的合作。不尊重志愿者的意見、不給志愿者提供培訓(xùn)和支持以及不與志愿者溝通都會影響合作的效果。所以本題選C。60.某社會服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。下列屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的是（）。A.服務(wù)的時間要求B.服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)C.服務(wù)的流程和操作規(guī)范D.以上都是答案：D解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可以包括服務(wù)的時間要求、質(zhì)量指標(biāo)、流程和操作規(guī)范等多個方面。服務(wù)的時間要求可以保證服務(wù)的及時性。服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)可以衡量服務(wù)的好壞。服務(wù)的流程和操作規(guī)范可以確保服務(wù)的規(guī)范性和一致性。所以本題選D。二、多項選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判E.保密答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、非評判、保密等。接納是指無論服務(wù)對象的背景、行為等如何，都要接納他們。尊重強調(diào)對服務(wù)對象生命價值和權(quán)利的尊重。個別化要求充分考慮服務(wù)對象的個別差異。非評判是指不對服務(wù)對象的言行進(jìn)行評價。保密是指保護(hù)服務(wù)對象的隱私信息。所以本題全選。62.社會工作的功能包括（）。A.服務(wù)對象層面的功能B.社會層面的功能C.文化層面的功能D.經(jīng)濟層面的功能E.政治層面的功能答案：AB解析：社會工作的功能主要包括服務(wù)對象層面的功能和社會層面的功能。服務(wù)對象層面的功能如促進(jìn)服務(wù)對象發(fā)展、緩解困難等。社會層面的功能如解決社會問題、促進(jìn)社會公平等。雖然社會工作在一定程度上可能會對文化、經(jīng)濟、政治等方面產(chǎn)生影響，但通常不將其單獨列為主要的功能層面。所以本題選AB。63.小組工作的特點包括（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組組員的民主參與C.運用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動力E.個人問題的個別化解決答案：ABCD解析：小組工作的特點有小組組員問題的共同性或相似性，這樣組員可以在小組中找到共鳴和支持。強調(diào)小組組員的民主參與，讓組員能夠積極參與小組決策和活動。運用小組治療性因素，如組員之間的互動、支持等可以促進(jìn)組員的改變。注重團(tuán)體的動力，了解小組的發(fā)展階段和動力變化。而個人問題的個別化解決不是小組工作的特點，小組工作更強調(diào)組員之間的互動和共同成長。所以本題選ABCD。64.社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源包括（）。A.政府資助B.社會捐贈C.商業(yè)交易D.服務(wù)收費E.國際援助答案：ABCDE解析：社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源是多樣化的。政府資助是常見的來源之一，政府會通過購買服務(wù)等方式支持機構(gòu)。社會捐贈來自個人、企業(yè)等社會各界的愛心捐贈。商業(yè)交易是指機構(gòu)通過開展一些商業(yè)活動獲取資金。服務(wù)收費是機構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)后收取的費用。國際援助在一些情況下也會為機構(gòu)提供資金支持。所以本題全選。65.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.過程目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.長期目標(biāo)E.具體目標(biāo)答案：AB解析：社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社區(qū)問題，如改善社區(qū)環(huán)境、提供社區(qū)服務(wù)等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的能力提升、社區(qū)關(guān)系的改善等。短期目標(biāo)和長期目標(biāo)是從時間維度對目標(biāo)的劃分。具體目標(biāo)是對任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)的細(xì)化。所以本題選AB。66.家庭社會工作的特點包括（）。A.針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)B.協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素C.為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助D.強調(diào)家庭成員的自主能力E.以家庭為單位進(jìn)行服務(wù)答案：ABCDE解析：家庭社會工作的特點包括針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)，幫助家庭成員改善溝通。協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素，如改善家庭的居住環(huán)境等。為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助，如經(jīng)濟援助、心理輔導(dǎo)等。強調(diào)家庭成員的自主能力，鼓勵家庭成員依靠自身能力解決問題。以家庭為單位進(jìn)行服務(wù)，關(guān)注整個家庭系統(tǒng)的運作。所以本題全選。67.社會工作者在開展個案工作時，收集資料的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.文獻(xiàn)收集答案：ABCDE解析：社會工作者在開展個案工作時，收集資料的方法有多種。詢問可以直接向服務(wù)對象及其相關(guān)人員了解情況。咨詢是向?qū)I(yè)人士等咨詢相關(guān)信息。觀察可以通過觀察服務(wù)對象的行為、環(huán)境等獲取資料。問卷調(diào)查可以設(shè)計問卷收集服務(wù)對象的相關(guān)信息。文獻(xiàn)收集可以查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料來了解服務(wù)對象的背景等。所以本題全選。68.小組工作的發(fā)展階段包括（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段E.鞏固階段答案：ABCD解析：小組工作的發(fā)展階段包括開始階段，此時組員相互陌生，小組需要建立基本規(guī)則等。中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間可能會出現(xiàn)競爭和沖突。后期成熟階段，組員關(guān)系融洽，小組凝聚力增強。結(jié)束階段，需要處理組員的離別情緒等。鞏固階段不屬于小組工作的常規(guī)發(fā)展階段。所以本題選ABCD。69.社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容包括（）。A.任用B.訓(xùn)練與發(fā)展C.績效評估D.薪酬管理E.員工關(guān)系管理答案：ABCDE解析：社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容涵蓋任用，即人員的招聘、選拔等。訓(xùn)練與發(fā)展是提升員工能力的重要環(huán)節(jié)?？冃гu估可以對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。薪酬管理涉及員工的工資、福利等。員工關(guān)系管理有助于營造良好的工作氛圍，促進(jìn)員工之間的合作。所以本題全選。70.社會工作者在開展社區(qū)工作時，促進(jìn)社區(qū)居民參與的策略有（）。A.促進(jìn)社區(qū)居民對參與價值的肯定B.提升社區(qū)居民的參與意愿C.提高社區(qū)居民的參與能力D.增加社區(qū)居民的參與機會E.強制社區(qū)居民參與答案：ABCD解析：促進(jìn)社區(qū)居民參與的策略包括促進(jìn)社區(qū)居民對參與價值的肯定，讓居民認(rèn)識到參與的重要性。提升社區(qū)居民的參與意愿，通過宣傳等方式激發(fā)居民的積極性。提高社區(qū)居民的參與能力，如提供培訓(xùn)等。增加社區(qū)居民的參與機會，為居民提供更多參與的途徑。強制社區(qū)居民參與不符合社會工作的理念，會引起居民的反感。所以本題選ABCD。71.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，需要遵循的倫理困境處理原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自