5項(xiàng)目范圍管理2025/11/21項(xiàng)目范圍定義

P105項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目中的可交付成果的總和，是為了完成具有特定功能的項(xiàng)目產(chǎn)品而必須開(kāi)展的工作，簡(jiǎn)單地說(shuō)，確定項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定一個(gè)界限，劃定哪些工作是屬于項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，從而定義項(xiàng)目管理的工作邊界。項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，在執(zhí)行過(guò)程中項(xiàng)目范圍成為項(xiàng)目評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范圍又成為項(xiàng)目總結(jié)及驗(yàn)收的重要依據(jù)，項(xiàng)目范圍所描述的內(nèi)容都應(yīng)完成。2025/11/21項(xiàng)目范圍的兩個(gè)層面

P105一是產(chǎn)品范圍，即一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該包含哪些特征和功能；也就是說(shuō)項(xiàng)目范圍首先要確定項(xiàng)目的產(chǎn)出物是什么。二是工作范圍，即為了交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)而必須要完成的工作，即為了成功達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)該做什么，不該做什么，項(xiàng)目范圍中不包括的任何工作都不應(yīng)該在項(xiàng)目中展開(kāi)。2025/11/21項(xiàng)目范圍管理定義

P105項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)編制范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃。范圍管理計(jì)劃描述如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。包括制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，創(chuàng)建WBS，確定如何審批和維護(hù)范圍基準(zhǔn)，正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果。需求管理計(jì)劃描述如何分析、記錄和管理項(xiàng)目和產(chǎn)品需求。包括：規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)；配置管理活動(dòng)，啟動(dòng)變更，分析其影響，進(jìn)行追溯、跟蹤和報(bào)告，以及變更審批權(quán)限；需求優(yōu)先級(jí)排序過(guò)程；測(cè)量指標(biāo)及理由；哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣。2025/11/215.1收集需求

P105

需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人已確定的需要與期望，需求是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，也是成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)。

收集需求是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄和管理相關(guān)方的需要和需求的過(guò)程。2025/11/21不同種類(lèi)業(yè)務(wù)需求

P106有些組織把需求分為不同種類(lèi)。業(yè)務(wù)需求是整個(gè)組織的高層級(jí)需要，如解決業(yè)務(wù)問(wèn)題或抓住業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以及實(shí)施項(xiàng)目的原因。解決方案需求，分為功能需求和非功能需求，功能需求描述產(chǎn)品應(yīng)具備的功能，如產(chǎn)品執(zhí)行的行動(dòng)、流程、數(shù)據(jù)和交互。非功能需求是產(chǎn)品運(yùn)行所需環(huán)境條件或質(zhì)量要求，如可靠性、安全性等。項(xiàng)目需求是項(xiàng)目需要滿足的行動(dòng)、過(guò)程或其他條件，如里程碑日期、合同責(zé)任、制約因素等。2025/11/21收集需求的工具和方法

P106收集需求常用的工具和方法有專(zhuān)家判斷、訪談、頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查、觀察、原型法等。原型法是指在制造預(yù)期產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的模型，并據(jù)此征求對(duì)需求的早期反饋。原型包括微縮產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)生成的二維、三維模型、實(shí)體模型或模擬。經(jīng)過(guò)多次反饋之后，就可以獲得足夠的需求信息，從而進(jìn)入設(shè)計(jì)或制造階段。2025/11/215.2定義項(xiàng)目范圍

P107定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程，其作用是描述產(chǎn)品、服務(wù)和成果的邊界與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在收集需求階段中識(shí)別出的全部需求，未必都包含在項(xiàng)目中，要從需求文件中選擇最終的項(xiàng)目需求，然后制定出關(guān)于項(xiàng)目及其產(chǎn)品、服務(wù)和成果的詳細(xì)描述。根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付物、假設(shè)條件和制約因素，編制詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，隨著對(duì)項(xiàng)目信息的更多了解，進(jìn)一步完善。2025/11/21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

P107定義項(xiàng)目范圍的主要輸出結(jié)果是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，它詳細(xì)描述項(xiàng)目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素。它記錄了整個(gè)范圍，包括項(xiàng)目和產(chǎn)品范圍，詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付成果，所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目邊界達(dá)成的共識(shí)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)為后續(xù)各項(xiàng)決策奠定了基礎(chǔ)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)一步編制詳細(xì)的進(jìn)度、成本和質(zhì)量計(jì)劃等，并可在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作，也是評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求是否超出項(xiàng)目邊界的基準(zhǔn)。2025/11/21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容

P107項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)程度影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制整個(gè)項(xiàng)目范圍的有效程度。通常包括以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品范圍描述：初步細(xì)化項(xiàng)目章程和需求文件中描述的產(chǎn)品、服務(wù)或成果特征。（2）可交付成果：產(chǎn)品、服務(wù)或成果的描述。（3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收前需達(dá)到的一系列條件。（4）項(xiàng)目的除外責(zé)任：識(shí)別排除在項(xiàng)目之外的內(nèi)容，明確指出哪些不屬于項(xiàng)目范圍，有助于管理相關(guān)方的期望及減少項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大。2025/11/21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)模板1、產(chǎn)品范圍描述：初步細(xì)化項(xiàng)目章程中描述的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，詳細(xì)說(shuō)明它們應(yīng)具備的功能特性。2、項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：說(shuō)明主要驗(yàn)收過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)。3、項(xiàng)目工作范圍:確定項(xiàng)目要完成的工作。4、項(xiàng)目可交付成果：細(xì)化項(xiàng)目章程中的可交付成果，供將來(lái)在創(chuàng)建WBS過(guò)程中進(jìn)一步細(xì)化。5、項(xiàng)目除外責(zé)任：指出哪些不屬于項(xiàng)目范圍但干系人可能誤認(rèn)為是項(xiàng)目的一部分工作，防止產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。6、主要制約因素：限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做出選擇的制約因素7、主要假設(shè)條件：即假設(shè)為真實(shí)的前提條件。2025/11/215.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

P107-108工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure，WBS)是進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)分解的專(zhuān)門(mén)工具，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是把某些可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程，它是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，其分解對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。WBS創(chuàng)建過(guò)程:項(xiàng)目最終交付物確定后，首先分解為若干主要交付物，接下來(lái)逐級(jí)劃分為更低級(jí)的交付物，依次類(lèi)推，一直分解到工作和可交付成果被定義到工作包層次。2025/11/21工作分解的多種基準(zhǔn)P1081、把主要可交付成果作為分解的第一層。主要成果可以分別按照系統(tǒng)功能、物理分布等來(lái)劃分。2、按照項(xiàng)目生命周期各階段作為第一層，把產(chǎn)品和可交付成果放在第二層。這種分解結(jié)構(gòu)也被稱(chēng)為項(xiàng)目過(guò)程分解結(jié)構(gòu)（ProcessBreakdownStructure,PBS）3、按子項(xiàng)目進(jìn)行第一層分解。地鐵開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就是按子項(xiàng)目進(jìn)行分解的例子。2025/11/21地鐵項(xiàng)目土建施工車(chē)站裝修及系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)營(yíng)籌備前期準(zhǔn)備規(guī)劃立項(xiàng)可行性研究審批勘察設(shè)計(jì)征地拆遷管線遷移采購(gòu)招標(biāo)車(chē)站土建施工盾構(gòu)區(qū)間施工暗挖區(qū)間施工運(yùn)營(yíng)中心主變電站設(shè)備采購(gòu)鋪軌車(chē)站裝修系統(tǒng)設(shè)備安裝系統(tǒng)綜合調(diào)試模擬試運(yùn)營(yíng)通車(chē)試運(yùn)營(yíng)第1車(chē)站第2車(chē)站……第10車(chē)站土方開(kāi)挖車(chē)站主體工程車(chē)站附屬工程1層2層3層4層5層地鐵項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

P1092025/11/21項(xiàng)目啟動(dòng)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)切換項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接指派項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目成員項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)系統(tǒng)安裝管理員培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求調(diào)研業(yè)務(wù)解決方案系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)準(zhǔn)備用戶手冊(cè)參數(shù)配置業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)支持體系客戶化開(kāi)發(fā)終端用戶培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目交接數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案項(xiàng)目維護(hù)程序更新系統(tǒng)切換報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)ERP項(xiàng)目實(shí)施流程

P110

工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的作用P108工作分解結(jié)構(gòu)明確了各項(xiàng)工作與整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)系，基于工作包安排人員和資源，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目組織與工作的對(duì)接整合，也便于對(duì)項(xiàng)目工作加以監(jiān)督。項(xiàng)目管理者容易估算成本和時(shí)間，提高了估算的準(zhǔn)確性，有利于制定項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目范圍控制更為有效。WBS給出了最低級(jí)交付物，基于詳細(xì)的層級(jí)制定的工作計(jì)劃更加可靠。便于項(xiàng)目經(jīng)理找到控制的最佳層次和監(jiān)控重心。在較低層次上進(jìn)行控制意味著所花的時(shí)間較多，控制較高層次意味著有些重要情況可能在不經(jīng)意時(shí)溜走，某些問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)而錯(cuò)過(guò)處理的最佳時(shí)機(jī)，通過(guò)WBS可以找到最佳控制點(diǎn)，提高控制的效率。

2025/11/21工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的作用P110有助于限定風(fēng)險(xiǎn)。WBS的分解層次不是固定不變的，可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的水平來(lái)確定。在風(fēng)險(xiǎn)較低的項(xiàng)目中，工作分解的最低層次可以是次級(jí)交付物，而風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目應(yīng)繼續(xù)分解到每一個(gè)工作包。定義了溝通渠道，有助于項(xiàng)目各部分之間的理解與合作。復(fù)雜項(xiàng)目涉及大量的資源，時(shí)間跨度長(zhǎng)，根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)編制成本預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃及指派責(zé)任，能使項(xiàng)目干系人清楚各項(xiàng)工作的從屬關(guān)系，有利于提高溝通效率。2025/11/21WBS注意事項(xiàng)P110一個(gè)任務(wù)只能出現(xiàn)在WBS中的一個(gè)地方；一項(xiàng)工作是其下一級(jí)各項(xiàng)工作之和；下一級(jí)各項(xiàng)工作之和對(duì)于其上一級(jí)是充分必要的；每個(gè)工作任務(wù)都被清楚、完全地定義，并做預(yù)算和時(shí)間安排分解后的工作應(yīng)是可管理的、可定量檢查、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的、可操作性WBS中的活動(dòng)表示工作間的聯(lián)系，不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)由一人負(fù)責(zé)，即使工作由多人來(lái)完成；項(xiàng)目成員應(yīng)該參與WBS制定，確保人員對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的一致理解和對(duì)項(xiàng)目的參與性；大型項(xiàng)目的工作范圍可能發(fā)生變化，應(yīng)該盡力保持WBS的靈活性。2025/11/21工作包

P110工作包是短時(shí)間的任務(wù)，有確定的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，需消耗一定的資源和成本。每個(gè)工作包都應(yīng)該是獨(dú)立的，不能與其他工作包有交叉或從屬關(guān)系，工作包也不能跨交付物。工作包是用以制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目控制的基本單位，每個(gè)項(xiàng)目都是由數(shù)量不一的工作包構(gòu)成，所有工作包都完成時(shí)項(xiàng)目也就結(jié)束了。交付物與工作包有時(shí)容易混淆，交付物一般是兩個(gè)以上的工作包的產(chǎn)出，交付物沒(méi)有自身的時(shí)間長(zhǎng)度，不直接消耗資源，它需要的時(shí)間和成本是所屬工作包的時(shí)間和成本的總和。2025/11/21工作包的描述

P111確定工作內(nèi)容：如地鐵安檢系統(tǒng)工作包。確定所需時(shí)間：估算該工作包的工時(shí)。確定所需資源：對(duì)人員、材料和設(shè)備的需求。確定成本預(yù)算：工作包對(duì)資金的需求數(shù)量。確定負(fù)責(zé)人：指派工作包負(fù)責(zé)人。2025/11/21工作分解結(jié)構(gòu)詞典P112WBS詞典是用來(lái)對(duì)WBS的組成部分進(jìn)行詳細(xì)描述，是名詞解釋?zhuān)潜夭豢缮俚膬?nèi)容。一般至少包括工作包編號(hào)、工作描述、工作責(zé)任方、還可以有成本估算、所需資源、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)信息等。2025/11/21工作分解結(jié)構(gòu)詞典案例P112WBS編號(hào)工作包工作描述負(fù)責(zé)人質(zhì)量要求10DM多功能會(huì)議室張斌10DM-1.0.0教室系統(tǒng)李林10DM-1.1.0裝修好的教室裝修公司對(duì)教室設(shè)計(jì)、裝修李林設(shè)計(jì)合理、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)10DM-1.2.0輔助設(shè)備消防、監(jiān)控、空調(diào)設(shè)備招標(biāo)與安裝調(diào)試?yán)盍衷O(shè)備性能良好、工作正常10DM-2.0.0教學(xué)系統(tǒng)趙波10DM-2.1.0教師系統(tǒng)教師用機(jī)、控制臺(tái)、中控購(gòu)買(mǎi)、安裝調(diào)試趙波到達(dá)招標(biāo)要求10DM-2.2.0學(xué)生系統(tǒng)電腦、桌椅趙波。。。。。。10DM-3.0.0軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)、專(zhuān)用軟件馬文。。。。。。2025/11/21確定工作包長(zhǎng)度的原則P1111、8/80原則：8-80小時(shí)，1-10日2、匯報(bào)周期原則3、有用原則2025/11/21范圍確認(rèn)是發(fā)起人或客戶一起檢查已經(jīng)完成的可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收，防止發(fā)生方式，對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，確認(rèn)項(xiàng)目范理解上的偏差，避免為后續(xù)項(xiàng)目工作帶來(lái)重大影響。本過(guò)程應(yīng)根據(jù)需要在整個(gè)項(xiàng)目期間定期開(kāi)展。通常采取項(xiàng)目范圍核檢表的圍是否恰當(dāng)，最終做出接受或修改該范圍的決定。5.4項(xiàng)目范圍確認(rèn)P1122025/11/21項(xiàng)目范圍檢查表

P1121、項(xiàng)目目標(biāo)：確定滿足客戶需要的主要目標(biāo)。目標(biāo)須回答：做什么、何時(shí)做及花費(fèi)多少？2、主要交付物：在項(xiàng)目生命周期中的產(chǎn)出成果，交付物包括：時(shí)間、數(shù)量和/或估算成本。3、進(jìn)度要求：確定項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃和里程碑計(jì)劃。4、技術(shù)要求：產(chǎn)品或服務(wù)要達(dá)到的性能、功能及必須具備的技術(shù)要求。5、限制和排除：項(xiàng)目范圍邊界需要確定，沒(méi)有限制會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的期望。排除指明確哪些內(nèi)容不包含在內(nèi)，進(jìn)一步定義了項(xiàng)目的邊界。6、與客戶共同檢查2025/11/21確認(rèn)范圍的輸出

P113確認(rèn)范圍的輸出主要是驗(yàn)收的可交付成果、工作績(jī)效信息和變更請(qǐng)求等。符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)由客戶或發(fā)起人簽字批準(zhǔn)，以正式文件證明相關(guān)方對(duì)可交付成果的驗(yàn)收。工作績(jī)效信息包括項(xiàng)目進(jìn)展信息，如哪些可交付成果已經(jīng)驗(yàn)收，哪些未通過(guò)驗(yàn)收及原因，把這些信息記錄下來(lái)并傳達(dá)相關(guān)方。對(duì)于未完成的可交付成果，可能提出變更請(qǐng)求，開(kāi)展缺陷補(bǔ)救。2025/11/215.5控制范圍

P113控制范圍