餐飲用心服務(wù)演講稿（34篇）

餐飲用心服務(wù)演講稿篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家晚上好。今天我很榮幸站在這里發(fā)言。我非常高興地和你

們?cè)谝黄?。同時(shí)，這也是我進(jìn)入靜海以來(lái)第一次參加公司的年會(huì)。

在此，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和

良好的祝愿。

桃園店籌備以耒，得到了總部相關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助，以

及兄弟店的關(guān)心和協(xié)助。我們的員工堅(jiān)持工作，在困難的辦公環(huán)境

中努力工作。從準(zhǔn)備、招聘、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，凝聚了所有人的努力。在

此，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向大家表示感謝。也希望來(lái)年能更

好的合作，把一份優(yōu)秀的“答卷”交給集團(tuán)總部。

在新的一年里，我們應(yīng)該有新的斗志。心思決定狀態(tài)，腦袋決

定口袋，思維決定出路，出路決定行動(dòng)，行動(dòng)決定財(cái)富。我們要發(fā)

揚(yáng)“善于奉獻(xiàn)、忠于誠(chéng)信、勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任、永不放棄”

的職業(yè)精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“腳踏實(shí)地、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、艱苦奮斗”的優(yōu)良

傳統(tǒng)，再創(chuàng)佳績(jī)、再創(chuàng)輝煌，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。

在新的一年里，我們應(yīng)該有新的目標(biāo)。我們要努力打造_i高端

餐飲商務(wù)休閑新模式，在生產(chǎn)水平、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理上不斷實(shí)現(xiàn)新

突破，勇于與同行競(jìng)爭(zhēng)，敢于與同行競(jìng)爭(zhēng)，努力成為陜西餐飲業(yè)發(fā)

展的排頭兵，把靜海規(guī)模推向新水平。

在新的一年里，我們應(yīng)該采取新的措施。我們必須在努力鞏固

傳統(tǒng)客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)渠道，加快新渠道的探索，開(kāi)發(fā)

新的優(yōu)質(zhì)客戶；要努力打造服務(wù)金牌，大力推行金牌服務(wù)，構(gòu)建金

牌服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，把服務(wù)打造成桃園餐飲的名片；同時(shí)，要加強(qiáng)

“以人為本工程”的建設(shè)，充分發(fā)揮員工的價(jià)值，挖掘員工的智慧

和潛力，打造一支善于創(chuàng)新、意志堅(jiān)定、吃苦耐勞、忠于餐飲的精

英運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為桃園餐飲的發(fā)展注入源源不斷的智力支持和人才保

障。

慶幸，回憶過(guò)去，現(xiàn)在做生意。新的一年開(kāi)啟了新的希望。在

向總和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將帶領(lǐng)桃園全體員工努力拼搏，抓住

機(jī)遇，順勢(shì)而為，努力工作，開(kāi)創(chuàng)新局面，譜寫(xiě)靜海美好未來(lái)的新

篇章。

最后，祝靜海集團(tuán)一年比一年好，祝你新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好，我叫，是大廳的一名普通員工。我演講的題目是《餐

飲服務(wù)》。

從7月開(kāi)店到8月發(fā)展到9月沒(méi)落，我們有過(guò)艱辛，有過(guò)幸福,

也有過(guò)失落。但是，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，就沒(méi)有

小家庭的幸福，沒(méi)有企業(yè)的榮耀，就沒(méi)有事業(yè)的成就。這家餐館與

我們關(guān)系密切，我們聚集在這里。我們不僅要把它當(dāng)作謀生的手段,

還要用感恩的心去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，盡職盡責(zé)，無(wú)私

奉獻(xiàn)，把企業(yè)利益放在首位。受釣魚(yú)的影響，我們無(wú)法決定今天有

多少客人可以來(lái)餐廳，但我們可以讓客人滿意，成為我們的回頭客。

做好我們的工作不容易。每天都會(huì)接觸到不熟悉的面孔，各種

身份的客戶，不同性格的人。其中有懂你的，有不懂你的，有素質(zhì)

好的，也有素質(zhì)差的差不多的。他們的要求我們能滿足，有些我們

不能滿足。這些都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我

們是人，有自己的性格和情感變化。無(wú)論如何，我們都有強(qiáng)大的調(diào)

整心態(tài)的能力。客戶開(kāi)心我就開(kāi)心，客戶滿意我就滿意，客戶的麻

煩我解決。我覺(jué)得客戶的事情不是小事，自己的事情也不是大事。

我們沒(méi)有花言巧語(yǔ)，只有平淡的言行；沒(méi)有光榮的事跡，只有

平凡的工作；沒(méi)有英雄形象，只有忙碌的.身影。但正是這種簡(jiǎn)單、

平凡、忙碌的生活，充分展示了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。希望通

過(guò)我們的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這個(gè)地方變成客戶的家，客戶避風(fēng)

的港灣，客戶生活的加油站，讓我們的生意蒸蒸日上，讓我們的明

天更加輝煌！

我的演講結(jié)束了！謝謝大家！

餐飲用心服務(wù)演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！

十分必要的。

1、業(yè)主意識(shí)，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)

輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理

服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒跳魚(yú)。

2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合

同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自

居。

3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。

其次，服務(wù)意識(shí)。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及

其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。

1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動(dòng)的

一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的

各種需求。

2、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格

上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這

是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)C

故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡

留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，

把危險(xiǎn)留給自己；把“對(duì)”的留給業(yè)主，把“錯(cuò)”的留給自己；把

享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí)。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等

于99而是100—1二0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物上管

理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)

管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。

換位意識(shí)，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是

“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對(duì)物業(yè)管理法律

法規(guī)不勝了解的情況下，又會(huì)怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)

主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任。

最后我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理

處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會(huì)更上一層樓。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇4

各位、同志們大家：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)今年省、市、縣治超工作會(huì)議，堅(jiān)決打擊短途

非法超限超載運(yùn)輸，切實(shí)維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，確保道路運(yùn)輸安

全，鞏固治超工作成果。我們要繼續(xù)按照“抓綜治、保安全、保暢通、

為人民”的要求，堅(jiān)持政府統(tǒng)一，部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，群眾廣泛參與的

工作體制，堅(jiān)定的站在治超第一線，當(dāng)好主力軍，迎接新挑戰(zhàn)。

我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)《山西省道路運(yùn)輸條例》和省政府223、

224號(hào)令，賦予我們運(yùn)管部門(mén)的源頭治超監(jiān)管職責(zé)，加大對(duì)貨運(yùn)源

頭企業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處源頭企業(yè)違法、違規(guī)行為。重點(diǎn)打擊拉

運(yùn)砂、石、水泥、建材等零散貨物為主的超限超載行為，切斷超限

超載利益鏈條，堅(jiān)決遏制超限超載反彈勢(shì)頭，鞏固來(lái)之不易的治超

成果。

為確保此次專項(xiàng)行動(dòng)有效開(kāi)展、收到實(shí)效，我所將責(zé)任到人、

集中精力，抽調(diào)專門(mén)力量。打破常規(guī)的工作方式，通過(guò)增加巡查頻

次，明查、暗訪、突查、夜查等手段，強(qiáng)化對(duì)儲(chǔ)（售）煤場(chǎng)、攪拌

站、沙石料場(chǎng)等貨運(yùn)源頭企業(yè)的集中治理，確保對(duì)政府公示貨運(yùn)源

頭企業(yè)的有效監(jiān)管；特別對(duì)重點(diǎn)的源頭企業(yè)加強(qiáng)巡查監(jiān)管，不走形

式、不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)查實(shí)的違規(guī)、超標(biāo)準(zhǔn)裝載、配載的源頭單位，嚴(yán)

格按照《山西省道路運(yùn)輸條例》和省政府223號(hào)、224號(hào)令規(guī)定，

進(jìn)行責(zé)任追究和處罰。

我所還將以打擊短途非法超限載載百日行動(dòng)為契機(jī)對(duì)我縣合法

源頭企業(yè)再次進(jìn)行一次全面檢查，通過(guò)查制度、查人員、查車(chē)輛裝

載記錄、查責(zé)任落實(shí)等。加強(qiáng)對(duì)源頭單位的監(jiān)督管理，以此確保短

途非法超限載載車(chē)輛不出礦、不出廠、不出站。嚴(yán)厲打擊故意放行

超載車(chē)輛出廠或超標(biāo)準(zhǔn)為車(chē)輛裝配載行為。

在以后的治超工作中我所將樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)、打持久戰(zhàn)的，在上

高度重視，行動(dòng)上堅(jiān)持不懈，繼續(xù)肩負(fù)起責(zé)任和使命，為我縣創(chuàng)造

安全、便捷、暢通、和諧的交通運(yùn)輸環(huán)境，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

餐飲用心服務(wù)演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

誠(chéng)信是綻放于人類(lèi)之樹(shù)的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作

為人類(lèi)靈魂工程師的教師，無(wú)論面對(duì)怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是

一面誠(chéng)信的大旗！

我們教師要愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿意；家長(zhǎng)把

一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對(duì)我們的極大信任。我

們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長(zhǎng)放心；孩子是祖國(guó)

的未來(lái)、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般

清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕說(shuō)錯(cuò)一

句話都是對(duì)他們的褻瀆；在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對(duì)老師的執(zhí)著

和無(wú)比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬裝誠(chéng)信”

不放松，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，不歧視不體罰，以自己的

誠(chéng)信去潔凈千萬(wàn)學(xué)生的心靈。

然而這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難。尤其是暫差學(xué)生，做家長(zhǎng)的

都有這樣的體會(huì)：孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯；有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后

闖紅燈；而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場(chǎng)合捅婁子……做一個(gè)孩子的家

長(zhǎng)如此，更何況是整天面對(duì)五十多個(gè)學(xué)生的老師呢？但神圣的職責(zé)

不允許有絲毫懈擔(dān)所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠(chéng)信服務(wù)新的內(nèi)涵：

“讓微笑走進(jìn)課堂，讓學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)，讓微笑走進(jìn)課堂；雖然只有

七個(gè)；卻包含著太多太多；老師是凡人，也有七情六欲；所以當(dāng)老

師因種種原因而心情索然時(shí)；卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂；這是對(duì)教育

事業(yè)多么的忠誠(chéng)；當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)；你

依然滿臉微笑循循善誘；這時(shí)的微笑是對(duì)學(xué)生多么深厚的愛(ài)呀；讓

微笑走進(jìn)課堂；抒寫(xiě)著老師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷；讓微笑走進(jìn)課堂；更包

含著學(xué)生對(duì)老師的呼喚。

有這樣一篇課文《你必須把這條魚(yú)放掉7有一道習(xí)題：比較爸

爸說(shuō)的話，你喜歡哪一句？為什么？(1)“你要把這條魚(yú)放掉?！?/p>

(2)“你必須把這條魚(yú)放掉。

顯而易見(jiàn)答案是第2句，因?yàn)榈?句語(yǔ)氣更加堅(jiān)定。的確，全

班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1

句，他是這樣寫(xiě)的：我喜歡第1句，因?yàn)榈?句語(yǔ)氣溫和些。

我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？靜

心一想，“語(yǔ)氣溫和些?！辈徽敲總€(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對(duì)批評(píng)

者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)啊!

還有一次，用“可愛(ài)”造句。這個(gè)學(xué)生連造兩句：1,我是個(gè)可

愛(ài)的孩子。2、媽媽說(shuō)：“你真是個(gè)可愛(ài)的孩子。我們看了都忍不住

哈哈大笑。為什么？因?yàn)樗梢哉f(shuō)是典型的“三不產(chǎn)品”：上課幾

乎不聽(tīng)、作業(yè)幾乎不做、錯(cuò)誤幾乎不斷。這樣的學(xué)生到哪兒都是

“兩頭丟臉”：丟家長(zhǎng)的臉，丟老師的臉。就這樣的學(xué)生竟然認(rèn)為

自己是可愛(ài)的，我們?cè)跄懿恍Γ?/p>

然而笑過(guò)之后，更多的是震動(dòng)?！罢Z(yǔ)氣溫和些。”“我是個(gè)可

愛(ài)的孩子?！边@是什么？這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎？課堂是

舞臺(tái)，但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人

遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂(lè)，他們也渴望成為課堂的

主人！

是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲(chóng)害咬

傷的花草，你怎么忍心再來(lái)傷害？也許你是恨鐵不成鋼?？蛇@也不

對(duì)，一旦“恨”當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致

悲劇的釀成！也許他是一犯再犯?？晌蚁?，這也很正常，好比人傷

風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？很簡(jiǎn)單，治。治好了還會(huì)得,

得了可以再治。反復(fù)感冒，說(shuō)明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò),

只是說(shuō)明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐

心，而決不是粗暴的打罵！

今天，我在這里介紹的是—市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠(chéng)信，展示

的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠(chéng)實(shí)守信,

與時(shí)俱進(jìn)，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們各行各業(yè)一定能以實(shí)際行

動(dòng)，撐起一片誠(chéng)信的天堂，讓明天更加燦爛輝煌！

餐飲用心服務(wù)演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

我是二樓小家電銷(xiāo)售員，很高興今天有機(jī)會(huì)和大家一起探討

“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬(wàn)別的，不同年齡、不同性別、

不同職業(yè)的顧客對(duì)服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的

溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有

體會(huì)的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會(huì)有

回

報(bào)的，就好像在我銷(xiāo)售當(dāng)中有件事就一直在激勵(lì)著我，耐心的

“用心”服務(wù)每一位顧客。

去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們家

電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機(jī)效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕

過(guò)來(lái)，不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說(shuō)什么

名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨?！钡人晕⑼ｎD一下的時(shí)候，

我跟她說(shuō)別生氣，先坐一下，請(qǐng)把事情說(shuō)清楚，聽(tīng)她說(shuō)完，我耐心

詢問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò)，她回答我，有看過(guò)，可吸油

效果還是不好。我仔細(xì)想了想，都看過(guò)好幾回仍然效果不好，那一

定不是機(jī)器本身的原因，然后我對(duì)那位顧客說(shuō)，您別生氣，你能把

你廚房的構(gòu)造說(shuō)一下嗎？

聽(tīng)完她的訴說(shuō)，我笑了，說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶上，您燒

菜時(shí)窗戶不是打開(kāi)的嗎？因?yàn)槟业拇皯粽迷谟蜔煓C(jī)旁邊，開(kāi)窗

使用會(huì)散煙的，那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭，

“哦，對(duì)是這樣，是這樣?！?/p>

臨走前還把我號(hào)碼要了去，第二天就打來(lái)了電話，說(shuō)她按照我

的說(shuō)法做了，效果真的很好！還說(shuō)她堂弟也在裝璜，他建議他也買(mǎi)

我們，而且還說(shuō)還是要來(lái)家電，家電值得信賴。我當(dāng)時(shí)以為只是客

氣話，沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我

們家電買(mǎi)。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì)成功的。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇7

尊敬的各位，各位同事：

今天，我競(jìng)聘的崗位是醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)，是因?yàn)槲揖哂幸韵聨讉€(gè)優(yōu)

勢(shì)：

第一、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，打好了干好一切工作的基礎(chǔ)。

我的敬業(yè)比較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，做到

干一行，愛(ài)一行，專一行。善于接受新事物，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考，工

作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性；誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)辦事。

第二、不斷的學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)水平。

常學(xué)習(xí)、勤看書(shū)，已經(jīng)成為了我的生活習(xí)慣。通過(guò)堅(jiān)持不斷的

學(xué)習(xí)，先后完成上海職工醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)療專業(yè)四年制大專學(xué)習(xí)；在

上海第二醫(yī)科大學(xué)一年的全科醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)；交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院夜大

臨床醫(yī)療三年制專升本的學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步充實(shí)、

更新和擴(kuò)展。

第三、多年的工作，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

自1982年畢業(yè)以來(lái)一直從事基層醫(yī)療衛(wèi)生工作，對(duì)醫(yī)院和臨床

的基本情況比較了解，并積累了比較豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)。年，我

擔(dān)任社區(qū)衛(wèi)生科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)家床、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及預(yù)防保健的幾

項(xiàng)工作，其中預(yù)防保健工作連續(xù)三年在寶山區(qū)名列前茅；年7月任

醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)至今，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等部門(mén)的業(yè)務(wù)

工作，熟悉了本部門(mén)的職責(zé)任務(wù)和規(guī)范，具備了本部門(mén)工作的素質(zhì)和

要求，掌握了搞好本部門(mén)方法和策略，同時(shí)對(duì)全面開(kāi)展“六位一體”

的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作積累了一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)比較圓滿地

完成了院部交給的各項(xiàng)任務(wù)，并在醫(yī)療質(zhì)量管理上狠下功夫，使我

院的醫(yī)療質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

總之，多年的醫(yī)療及管理工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、

樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為我干一行、愛(ài)一行、鉆一行的內(nèi)在動(dòng)力。這

是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢(shì)。

如果競(jìng)聘成功，在院部的下，我將努力做到堅(jiān)持“一個(gè)中心”、

實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”、抓好“三項(xiàng)工作”具體地講:

一、堅(jiān)持“一個(gè)中心”

“以病人為中心”是醫(yī)院工作的永恒主題，把病人是否滿意作

為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度。近年來(lái)，在醫(yī)療服務(wù)中，患者不僅關(guān)注醫(yī)

院的醫(yī)療質(zhì)量，而且更加關(guān)注醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。這就要求醫(yī)院

不斷更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，更主要的是體現(xiàn)在對(duì)病人的人

文關(guān)懷上，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的細(xì)節(jié)之中，貫穿于醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的全

過(guò)程。把方便病人、有利于病人作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，努力構(gòu)建

和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”

一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。從“你是我的病人向我是你的保健醫(yī)生”

轉(zhuǎn)變，從“被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。要正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系，

它是建立在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)之上。

二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純的生物醫(yī)

學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧镆恍睦硪簧鐣?huì)“醫(yī)學(xué)模式?；颊卟粌H僅需要治

病，而且需要人心化的關(guān)心。那種只注重治病、不注重待人、只注

重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需求。

三、抓好“三項(xiàng)工作”

一是抓好以醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。進(jìn)一步完善我院醫(yī)療質(zhì)

量管理體系，形成院、科、組三級(jí)質(zhì)控絡(luò)；要抓緊三基三嚴(yán)訓(xùn)練，

從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?，使病人從入院到出院，每一個(gè)環(huán)

節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；要認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量檢查，突

出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，專項(xiàng)檢

查與全面檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核相結(jié)合。重點(diǎn)抓全面質(zhì)量管

理（TQM）、PDCA循環(huán)的管理、目標(biāo)質(zhì)量管理等，使質(zhì)量檢查制度

化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化，把各類(lèi)醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)消滅在萌芽狀態(tài)。

二是抓好全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平上新臺(tái)階。我

將做到“四個(gè)進(jìn)一步”：進(jìn)一步配合院部完善科室設(shè)置，理順工作

程序；進(jìn)一步要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，從?？漆t(yī)生向全科醫(yī)生轉(zhuǎn)變;

進(jìn)一步開(kāi)展以團(tuán)隊(duì)、戶籍制形式的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，全方位開(kāi)展“零

距離”貼身式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；進(jìn)一步制訂和完善《全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)工

作制度和崗位責(zé)任制》，等規(guī)章制度，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有章可

循、有法可依，規(guī)范管理，逐步建立起科學(xué)的考核、體系。

三是堅(jiān)持人才為本，抓好學(xué)科人才建設(shè)。貫徹我院“人才興院,

管理強(qiáng)院”的戰(zhàn)略，重點(diǎn)在四個(gè)方面著手：一是提高調(diào)查研究能力,

要深入基層，開(kāi)展社區(qū)調(diào)查，分析社區(qū)存在的主要衛(wèi)生問(wèn)題，作出

社區(qū)診斷，提出對(duì)策；二是提高綜合管理能力，全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該

具有參與制定和執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生計(jì)劃，組織和利用社區(qū)衛(wèi)生資源的能

力；三是提高團(tuán)隊(duì)醫(yī)護(hù)人員人際交往和語(yǔ)言表達(dá)能力；四是加強(qiáng)技

術(shù)操作培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員動(dòng)手能力。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)（請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院或

業(yè)務(wù)站所高年制醫(yī)師來(lái)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)），走出去（對(duì)有發(fā)展前

途的業(yè)務(wù)骨干和送到二三級(jí)醫(yī)院半年進(jìn)修或到新華醫(yī)院干部病房為

期1—2個(gè)月的短期業(yè)務(wù)進(jìn)修）等形式，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力和崗位技能。同時(shí)，加大科研力度,

提高科研隊(duì)伍素質(zhì)，力爭(zhēng)07年啟動(dòng)一個(gè)局級(jí)或區(qū)級(jí)社區(qū)衛(wèi)生課題。

各位，各位同事，古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能;

亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。”競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論

上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。

最后，我想用一句歌詞來(lái)結(jié)束我的演講：“你選擇了我，我選擇了

你“，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為醫(yī)院的發(fā)展作己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇8

各位、評(píng)委：

大家好！

試想，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們?cè)倩匾?/p>

一個(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫(huà)面！本著以微笑服務(wù)為宗旨，

企業(yè)本身與消費(fèi)者進(jìn)行著互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場(chǎng)

方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。

然而，回歸到國(guó)企的立場(chǎng)。開(kāi)辦國(guó)企的目的仍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富,

凝聚社會(huì)信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機(jī)沖擊下，許

多資本家，銀行家一夜之間從百萬(wàn)富翁變成了貧乞，這對(duì)于我們來(lái)

說(shuō)不得不說(shuō)是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞

資本，那恐怕是高處不勝寒。

于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來(lái)自于出售產(chǎn)

品創(chuàng)造的’經(jīng)濟(jì)效益，也來(lái)自于我們創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。

首先，國(guó)企為國(guó)民增加財(cái)產(chǎn)收入，支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈仍然是我

們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國(guó)有

企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長(zhǎng)？我說(shuō)過(guò)，產(chǎn)

品質(zhì)量，是一項(xiàng)硬性指標(biāo)。另外就是日趨成熟的經(jīng)營(yíng)體制和管理方

式。

然后，作為國(guó)企，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起一分社會(huì)責(zé)任。向5.12地震受

災(zāi)難民捐款，周濟(jì)仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭

的責(zé)任。我們是面臨國(guó)民的企業(yè)。對(duì)待社會(huì)，對(duì)待國(guó)家應(yīng)該有一分

責(zé)任感。只有真心服務(wù)社會(huì)，才能創(chuàng)造不朽的佳話。

總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著巨

大轉(zhuǎn)型。只有抓住機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，重視基礎(chǔ)，真心服

務(wù)社會(huì)，我們必將在這一仗里取得完勝！

謝謝。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇9

尊敬的同事，：

這幾天，我一直在看一本書(shū)，同時(shí)也推薦，書(shū)名叫做《醫(yī)乃仁

術(shù)一一古今中外醫(yī)德故事》，里面的故事對(duì)我觸動(dòng)很大，同時(shí)也更

加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需常懷仁德之心的信念。古人說(shuō)

“無(wú)恒德者，不可以為醫(yī)”，今天的你我，還有什么理由不恪守、

不超越呢？

這幾年，醫(yī)患關(guān)系一度被推至風(fēng)口浪尖，各種駭人聽(tīng)聞、令人

匪夷所思的醫(yī)療事故在全國(guó)各地時(shí)有上演，我們的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍中

不排除有個(gè)別的醫(yī)生是“老鼠屎”，但是我相信大部分的醫(yī)務(wù)人員

都是善良的、負(fù)責(zé)的、盡心盡力的為患者們排憂解難的。

相傳，有著醫(yī)藥鼻祖稱號(hào)的神農(nóng)，一次遇到了一個(gè)前來(lái)求醫(yī)的

患者，需要的藥草很難找。神農(nóng)找了很久，終于發(fā)現(xiàn)這種藥草長(zhǎng)在

一座巖壁上，這巖壁又高又陡又光滑，根本沒(méi)有落腳的地方，連猿

猴都難以攀登。人們見(jiàn)了，都連連搖頭，嘆息這藥草生長(zhǎng)的地方實(shí)

在太高太險(xiǎn)，人想上去，比登天還難。但是神農(nóng)救人心切，他動(dòng)手

搭起了一個(gè)木頭過(guò)架，順著這個(gè)架子慢慢地攀援上去，終于爬到了

巖頂，采到草藥，救了這個(gè)病人。后來(lái)神農(nóng)搭架子采草藥的地方，

就被人們稱為“神農(nóng)架”。

這個(gè)故事的真實(shí)性我們姑且不論，但它反映出來(lái)想深層意思卻

是很值得我們推敲的。首先，醫(yī)務(wù)人員需要不斷專研醫(yī)術(shù)以提高自

己的服務(wù)水平！精湛的醫(yī)術(shù)對(duì)病人就是一個(gè)福音；難芋充數(shù)的醫(yī)者

會(huì)使病人遭受更大的傷害。其次，要有十足的責(zé)任心，不能因?yàn)榫?/p>

治有難度有放棄病人。

藥王孫思邈說(shuō)過(guò)：人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此。

做為醫(yī)生和廣大醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該牢固地樹(shù)立救死扶傷的意識(shí)，樹(shù)立為

他人服務(wù)的意識(shí)。做到真誠(chéng)待人，從患者的角度為患者著想，并在

臨床實(shí)踐中不斷提高和完善自己的技術(shù)水平，這才是做好醫(yī)者的根

本，這才是真正高尚醫(yī)德。

醫(yī)療行業(yè)由于其特殊性，使得某些品德低下的醫(yī)務(wù)人員得以投

機(jī)取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類(lèi)事件在各行各業(yè)中均有存

在，但出現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)這一關(guān)乎人命的特殊行業(yè)中，則更是引起大

眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類(lèi)現(xiàn)象說(shuō)它比比皆是可能有些夸張,

但確十分值得關(guān)注，尤其是醫(yī)務(wù)工作者本身，更應(yīng)引起反省。

明代詩(shī)人李時(shí)勉有一首詩(shī)是這樣寫(xiě)的：“花近藥欄春雨界，陰

浮苔徑午風(fēng)清。巖前虎臥云常滿，樹(shù)底人來(lái)鳥(niǎo)不驚。”描繪的是一

幅杏林仙境風(fēng)光獨(dú)特，人與自然和諧共處，人與人之間信任互助的

美好情景。而詩(shī)中所提及的“杏林”的創(chuàng)造者，就是一代名醫(yī)董奉。

傳說(shuō)，三國(guó)的時(shí)候有個(gè)人人夸稱的名醫(yī)叫董奉。醫(yī)道精湛，樂(lè)善好

施。他為人治病分文不取，只要求患者痊愈后種上幾顆杏樹(shù)，每治

好一個(gè)小病，便要人手植杏樹(shù)一株；治好一個(gè)重病，植杏樹(shù)五株。

四面八方的人因此聞?dòng)嵍?。幾年之后，那些種子便長(zhǎng)成了一大片

杏林，總共有十幾萬(wàn)株。杏子年年豐收，董奉蓋了一幢茅舍，規(guī)定

凡要買(mǎi)杏子的人，不必驚動(dòng)他，只需用同等的谷物放在茅舍中，就

可以取走杏子，如果有誰(shuí)貪心，多取了杏子，據(jù)說(shuō)林中的老虎就出

來(lái)干預(yù)。然后董奉又將收到的大量稻谷，悉數(shù)用于救濟(jì)窮苦百姓。

鄉(xiāng)民們敬佩董奉的人品和醫(yī)德，便寫(xiě)了杏林春暖的條幅掛在他家門(mén)

口。從這以后，杏林春暖一詞逐漸流傳開(kāi)來(lái)，沿用至今。

董奉的這種奉獻(xiàn)固然值得我們學(xué)習(xí)，但也是需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力

量做后盾的，如今我們的醫(yī)院為了生存和發(fā)展必須贏利，但特殊行

業(yè)有特殊的職責(zé)，那就是救死扶傷。而醫(yī)務(wù)人員都是平凡人，有七

情六欲，也有對(duì)金錢(qián)和利益的欲望，但醫(yī)務(wù)人員的特殊職責(zé)使人們

不能不對(duì)這一特殊群體提出特殊的期待，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就

要做得到問(wèn)心無(wú)愧C能做到在

患者利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，犧牲個(gè)人利益；在自己與他

人的利益發(fā)生沖突時(shí)，顧全大局，妥善解決，表現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員救死

扶傷的包容與謙虛，維護(hù)醫(yī)院和職業(yè)的名譽(yù)與道德。

古人云：“醫(yī)無(wú)德者，不堪為醫(yī)寥寥八字，內(nèi)涵豐富，意

蘊(yùn)深刻。那么什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？說(shuō)白了就是行醫(yī)不黑人，讓百姓放

心！作為醫(yī)務(wù)人員，尊重患者的人格，尊重患者醫(yī)療的權(quán)利及對(duì)醫(yī)

療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對(duì)待，醫(yī)療行為自

始至終認(rèn)真、規(guī)范，這就是醫(yī)德的基本原則。

中華醫(yī)學(xué)會(huì)主任委員郎景說(shuō)：“再年輕的醫(yī)生，在病人眼里也

是長(zhǎng)者，他肯向你傾訴一切；再無(wú)能的醫(yī)生，在病人眼里也是圣賢,

他認(rèn)為你可以解決一切。”要知道，一個(gè)病人愿意在全身麻醉失去

知覺(jué)的狀態(tài)下，讓醫(yī)生在他的肉體上動(dòng)刀，這是對(duì)醫(yī)生寄予多大的

信任呀！病人對(duì)醫(yī)生的高度信任，理應(yīng)贏得醫(yī)生以親人的態(tài)度對(duì)待。

有時(shí)候，病人由于不了解，常常會(huì)對(duì)醫(yī)療過(guò)程的種種存在著誤解與

偏見(jiàn)，甚至產(chǎn)生過(guò)激的言辭。對(duì)此換位思考是解決的好途徑，我們

要耐心細(xì)致地做好解釋工作，最大限度地爭(zhēng)取得到病人們的理解與

配合。醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該加強(qiáng)心靈溝通和感情交流。尊重病人，

理解患者，設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的問(wèn)題講清楚、說(shuō)明

白。站在病人的角度換位思考后，我們對(duì)病人的言辭就會(huì)理解，醫(yī)

患之間的關(guān)系才能更加和諧了。

有句話說(shuō)得好，“天地之間有桿秤，那秤就是老百姓。”而對(duì)

醫(yī)生這桿秤，其秤駝就是病人。醫(yī)務(wù)人員對(duì)待患者如何，專業(yè)水平

如何，病人心里清楚。我常常想，做一時(shí)的好醫(yī)生都難，做永遠(yuǎn)的

好醫(yī)生就更難了；做一個(gè)病人的好醫(yī)生難，做所有的病人的好醫(yī)生

就難上加難。但既然我已經(jīng)選擇了醫(yī)生這一崇高而神圣的職業(yè)，我

就義無(wú)反顧，唯有不斷努力，奮發(fā)向前，爭(zhēng)做病人滿意的好醫(yī)生。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服

務(wù)》。

我是—年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，

深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名普通的營(yíng)

業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營(yíng)

業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一

刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士

來(lái)到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好,

歡迎光臨美津植秀，請(qǐng)問(wèn)需要了解點(diǎn)什么？“可她們并沒(méi)有理會(huì)我,

兩人指著品牌輕輕地說(shuō)著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳

子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請(qǐng)休息一會(huì)”這時(shí)兩位顧客才正式的

看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的打扮

和這么好的皮膚，我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧？“我的提問(wèn)引

起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著急的給她們介紹

產(chǎn)品，只說(shuō)了我對(duì)上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中

聊到了產(chǎn)品，并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P(yáng)中提出出稍

有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這

是我進(jìn)專柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后

進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們

贈(zèng)送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈(zèng)品趕了上去，幸好在雄風(fēng)

的大門(mén)口碰上了，我把贈(zèng)品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們高

興的說(shuō)：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來(lái)?！?/p>

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身

心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),

不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)心誠(chéng)意得對(duì)待每一位顧客。我的演講

完了。謝謝！

餐飲用心服務(wù)演講稿篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！我是營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服

務(wù)》。我是一年5月正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎

那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。...

電力客服中心職工演講稿：用心服務(wù)情暖客戶

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！我是來(lái)自客服中心，我講

演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。身為一名農(nóng)電職工，讓我

倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。客戶是我

們不變的“上帝”；服務(wù)是我們永恒的主題。...

盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，我是保衛(wèi)部的##,非常感謝

各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次般煉自我的機(jī)會(huì)，也非常榮幸，我能站在這里同

大家交流，站在這里，我的心情非常激動(dòng)，也非常高興，今天我演

講的題目是一一《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍...

餐飲用心服務(wù)演講稿篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我是二樓小家電銷(xiāo)售員，很高興今天有機(jī)會(huì)和大家一起探討

“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬(wàn)別的，不同年齡、不同性另！I、

不同職業(yè)的顧客對(duì)服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的

溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有

體會(huì)的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會(huì)有

回報(bào)的，就好像在我銷(xiāo)售當(dāng)中有件事就一直在激勵(lì)著我，耐心的

“用心”服務(wù)每一位顧客。

去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們家

電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機(jī)效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕

過(guò)來(lái)，不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說(shuō)什么

名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨?！钡人晕⑼ｎD一下的時(shí)候，

我跟她說(shuō)別生氣，先坐一下，請(qǐng)把事情說(shuō)清楚，聽(tīng)她說(shuō)完，我耐心

詢問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò)，她回答我，有看過(guò)，可吸油

效果還是不好。我仔細(xì)想了想，都看過(guò)好幾回仍然效果不好，那一

定不是機(jī)器本身的原因，然后我對(duì)那位顧客說(shuō)，您別生氣，你能把

你廚房的構(gòu)造說(shuō)一下嗎？

聽(tīng)完她的訴說(shuō)，我笑了，說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶上，您燒

菜時(shí)窗戶不是打開(kāi)的嗎？因?yàn)槟业拇皯粽迷谟蜔煓C(jī)旁邊，開(kāi)窗

使用會(huì)散煙的，那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭，

“哦，對(duì)是這樣，是這樣?！?/p>

臨走前還把我號(hào)碼要了去，第二天就打來(lái)了電話，說(shuō)她按照我

的說(shuō)法做了，效果真的很好！還說(shuō)她堂弟也在裝璜，他建議他也買(mǎi)

我們，而且還說(shuō)還是要來(lái)家電，家電值得信賴。我當(dāng)時(shí)以為只是客

氣話，沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我

們家電買(mǎi)。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì)成功的。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探

索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評(píng)為全市20_年度社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū),

并納入全市3531工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)

之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)建

100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：

一、用一個(gè)理念凝心聚力

一切為了群眾、一切依靠群眾是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社

區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，善

于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中

發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在新形勢(shì)下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國(guó)文明

城市、建設(shè)人民滿意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于

這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了

吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)

物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與

率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)

籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。

二、用一套管理體系提升效能

我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元的原則,

創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的社區(qū)物

業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和

諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方

式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)

運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作

目標(biāo)。

一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，

定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對(duì)居民戶進(jìn)行大走訪，對(duì)存在的

問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、居民代

表大會(huì)，促進(jìn)小區(qū)加諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小

區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。

加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài)。

三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反饋三

項(xiàng)措施；在長(zhǎng)效機(jī)制上，注重建章立制立法，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。

創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，也要有章有法可依，我們將根

據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管

理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)物業(yè)管理

水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

三、用一系列措施服務(wù)居民

1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬

件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門(mén)匯

報(bào)協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安

裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日

常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服

務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打

下基礎(chǔ)。

2、系列服務(wù)贏得居民開(kāi)心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā),

堅(jiān)持先服務(wù)、后收費(fèi)的原則，收費(fèi)采取政府投入一點(diǎn)、社會(huì)贊助一

點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)

服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行菜單式服務(wù)模式，除做好保潔、保安、

護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、

看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車(chē)輛停放，有

效解決老居民小區(qū)停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的

服務(wù)。

3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高

市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。一是編撰文明三字經(jīng)、

市民公約等宣傳小冊(cè)子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；二是

向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè);三是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)亂貼、亂

停、亂放的環(huán)境整治，加大對(duì)尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管

道，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；四是堅(jiān)決查處在報(bào)刊亭、小攤上

販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅(jiān)決抵制邪教、封建迷信

活動(dòng)；五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)

等寓意深刻的形式;七是建議組建公德巡防隊(duì)，由老黨員、義工組成,

佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。

努力營(yíng)造功能完善的社會(huì)環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的

社會(huì)環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。

依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任

社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動(dòng)態(tài)把握了社

情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與

服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)

上解決矛盾。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管

理長(zhǎng)效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意

城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國(guó)文明城市的驗(yàn)收成功作出我們

應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對(duì)我

們的褒獎(jiǎng)。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇14

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷

山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題

目是我微笑，是為了您的微笑。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、

無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大

力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家

電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部

制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不

贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一直

始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)

持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以人人都是形象，人人都是窗口

為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展

服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行一口對(duì)外，

實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電

力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了只要

您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶。

客戶對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)

有了明顯增強(qiáng)。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深

吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅

子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們

營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記人民電業(yè)為人民的服務(wù)理念，在服務(wù)中注

重以誠(chéng)待人，以情感人。沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)是我們

的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐

心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老

人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元,

但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元

的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1

元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷

供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我

們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞

上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)老伯，和聲細(xì)氣地

耐心跟其解釋什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約

金如何計(jì)算。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用,

還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真

是好！

俗話說(shuō)贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自

己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神,

一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨

玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我們

最好的回報(bào)。

20_年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)

會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑,

是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客

戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求

不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、

專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是有情服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的

生命線這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將優(yōu)質(zhì)

服務(wù)確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),

加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。核心價(jià)值的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)

是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這

樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將優(yōu)質(zhì)、方

便、規(guī)范、真誠(chéng)服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)流程規(guī)范、服

務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好的服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易

逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，

已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和

中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，

時(shí)代在召喚，只要我們以崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣發(fā)

揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓

我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！

餐飲用心服務(wù)演講稿篇15

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我

們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因

為那優(yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神,

一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句

話可能大家還記憶猶新：愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言。

是的，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每

刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇慷慨還是選擇

吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)?/p>

生的實(shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。

超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：越是艱苦的地方越能鍛

煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。話是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工

作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上

是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦

是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得

累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往

的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子

一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭

像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)?/p>

我買(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和

一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖

然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多

數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工

作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我

意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精

彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，

腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可

能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏?/p>

才形成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難

我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，

這才是真正的英雄C

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地

方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不

管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)

我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你

對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)

我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自

豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！

面對(duì)新的機(jī)遇前挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)一做行業(yè)中最好的

營(yíng)業(yè)員！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心,

具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持

承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是

春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更

先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)

力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久

的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。

我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良

好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也

將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我

們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑輝煌的西單商場(chǎng)。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇16

各位、評(píng)委：

大家好！

如果你不親身走進(jìn)八百里沂蒙山，你也許永遠(yuǎn)不會(huì)相信那一個(gè)

個(gè)老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個(gè)七八歲大的孩子滑到深深的井底，

為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。

如果你不走進(jìn)陜西西安閻良區(qū)的關(guān)山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠(yuǎn)看不

到農(nóng)戶在鍋里燒開(kāi)水的時(shí)候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。

這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。

在川南燈城自貢，一位美國(guó)化驗(yàn)完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：

“人的生存能力真強(qiáng)！”……如此事例，舉不勝舉！我們?nèi)绻媸堑?/p>

了如何去運(yùn)南極的冰這樣“天才設(shè)想”的時(shí)候，一定是地球上的先

人們對(duì)環(huán)境犯下了太多的罪孽。

中央電視臺(tái)有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值“！溫總理也曾經(jīng)在

政府工作報(bào)告中指出“不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣，花

錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈”。

其實(shí)在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對(duì)人類(lèi)文明的譏諷和嘲笑,

因?yàn)楣?jié)約它沒(méi)有廣袤地域的限制，也沒(méi)有太陽(yáng)賜予的多種膚色。

節(jié)約是我們的時(shí)尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因?yàn)檑`

行節(jié)約而光榮！

古人云：“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢?！憋@然，“打

造節(jié)約型校園”，對(duì)師生進(jìn)行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我

們可以這樣書(shū)：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，

就是人的眼淚?！?/p>

這絕非聳人聽(tīng)聞！兩千年前的旬子早就告誡后人：“強(qiáng)本而節(jié)用,

則天不能貧。”

因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，

一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責(zé)任！怎樣才能使建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和

節(jié)約型校園取得實(shí)效呢？節(jié)約重在實(shí)踐，貴在堅(jiān)持，如果不能付諸行

動(dòng)，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場(chǎng)不折不扣的“作秀”

To

在這種時(shí)候，君子動(dòng)口更要?jiǎng)邮帧?/p>

勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節(jié)約貴在行動(dòng)，讓節(jié)約成

為時(shí)尚、習(xí)慣、品格、素質(zhì)，讓節(jié)約成為生活習(xí)慣！一中是我們的家

園，當(dāng)水龍頭在嘩嘩流水的時(shí)候，

你動(dòng)手關(guān)了嗎?樓道上的燈你隨手關(guān)了嗎？時(shí)間在我們手中悄悄

地流逝了嗎？如果等到我們閉上雙眼的時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)自己還有很多事

情沒(méi)有完成的時(shí)候你想到了曾經(jīng)浪費(fèi)時(shí)間了嗎？

節(jié)約時(shí)間，等于延長(zhǎng)時(shí)間，按時(shí)完成自己的事，則不會(huì)有死不

暝目的后顧之憂和終生遺憾。

我們每個(gè)人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學(xué)習(xí)、生活中

自覺(jué)地做到節(jié)約。

培養(yǎng)節(jié)約的'良好習(xí)慣，決不能暴殄天物，而應(yīng)珍惜每一滴水、

每一粒米、每一度電……當(dāng)節(jié)約成為每一個(gè)公民的生活習(xí)慣，不該

用的絕對(duì)不能用，能少用的盡量少用！讓我們一起參與到節(jié)約行列中

來(lái)吧。

明天，在太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們堅(jiān)信所有的浪費(fèi)行徑在陽(yáng)光下

將顯得猥瑣而無(wú)地自容。

青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導(dǎo)節(jié)約的民

眾一同戰(zhàn)勝浪費(fèi)，完成全人類(lèi)的共同事業(yè)一一節(jié)約！我們要讓一中的

時(shí)間成為有效時(shí)間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價(jià)

值。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇17

尊敬的各位！親愛(ài)的各位同事：

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的，在爆竹連連喜

氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，

萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社新年及工作

任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培

訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己

的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同

時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服

務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)和大家

做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享!

首先，社的讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社給我們這樣一個(gè)成

長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升

自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我

們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的乂及全體同事表示最衷心

的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，對(duì)我們

的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的鼓勵(lì)和支持！也讓我看

到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的

驕傲！

其次，是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一

個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉

手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過(guò)相關(guān)職業(yè)

道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對(duì)我們工作的重要性!

從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，

禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不

可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市

的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)

的敬語(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。微笑服務(wù)可乂使顧客的需求得到最大

限度的滿足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到上、心

理上的滿足。實(shí)踐也

證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！

我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切，因?yàn)轭?/p>

客是“財(cái)富”；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到

崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作，微笑著為每一

位顧客服務(wù)！人生的路.....漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但

是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新

的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛

翔！

只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)

揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)

以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)

于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別

人，就會(huì)讓世界變得更精彩。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇18

尊敬的各位評(píng)委，同志們：

大家好！

今天的演講的題目是《廉潔從業(yè)盡責(zé)盡職創(chuàng)造價(jià)值》。

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開(kāi)拓前進(jìn)的號(hào)角

已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名電力工作者，我們?cè)撛趺崔k？我的回答

是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，廉潔干凈，用智慧、用行動(dòng)創(chuàng)

造更大的價(jià)值！

誠(chéng)然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名電

力人理應(yīng)與廉潔、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟;

營(yíng)造“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從

業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。

這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是電力行業(yè)對(duì)我們每一個(gè)員工的期

待。因?yàn)?，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！

作為一名電力工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，

必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見(jiàn)，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小

的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)

度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來(lái)巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底

有多強(qiáng)，一個(gè)人的意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多

深淺，這個(gè)不用多說(shuō)，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：

萬(wàn)科集團(tuán)是德才兼?zhèn)洹⒁载?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠(chéng)信正直放在了第一

位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最

為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有

日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有

做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

如果我們大家都做到廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職，電力行業(yè)就會(huì)加快

改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。有句話說(shuō)得好：無(wú)欲則

剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們?cè)跄懿粍?chuàng)造出更大的價(jià)值呢？

因此，廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職，創(chuàng)造最大的.價(jià)值，是我們電力行業(yè)每

一個(gè)員工的責(zé)任。

電力是我們每個(gè)員工的家，廉潔從業(yè)、盡責(zé)守職從我做起，一

路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)的電力。在這共

建過(guò)程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促電力發(fā)展的精英，把廉潔從業(yè)、

盡責(zé)守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓電力開(kāi)出絢

麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。

我的演講完了，謝謝大家！

餐飲用心服務(wù)演講稿篇19

尊敬的：

你們好！

醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新

醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力

和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期

醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。

一、制度建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子

大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各

項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使

后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫

徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰

劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益

觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任

務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)

對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患

者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)

意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。

二、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化

大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)

化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模

式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)

最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、

專業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤

服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展更為牢靠物

質(zhì)和技術(shù)保障。

三、后勤人才培養(yǎng)

醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。

制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿

論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大

程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他

們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)

人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦

法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與

水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)

科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范

圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專業(yè)化程

度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱

考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技

能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。

四、積極進(jìn)行后勤學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新后勤保障工作

后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不

斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才

能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人

員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況

靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人

既為后勤保障進(jìn)步科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人

才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)

基礎(chǔ)。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇20

各位，各位評(píng)委，同志們：

大家好！

站在這兒，我不禁想起了小時(shí)候?yàn)橥瑢W(xué)們講故事的情景，可是

今天，當(dāng)我再次站在講臺(tái)上，講述的不再是用美麗詞匯編寫(xiě)的童話,

當(dāng)然也不是一次競(jìng)爭(zhēng)的演講，我僅僅是在用我的心去描繪一個(gè)無(wú)須

華麗的詞藻來(lái)裝飾的巨變，一個(gè)農(nóng)行人深深的感動(dòng)與激情。

當(dāng)我的目光第一次觸摸到農(nóng)行，是那一抹深深的綠色……那高

懸在大街小巷的農(nóng)行行徽、那路邊碩大的廣告牌，讓我一瞥難忘的

是那象征著收獲的麥穗標(biāo)志，它尤如一叢綠油油的希望，讓我仿佛

看見(jiàn)了農(nóng)行正在祖國(guó)大地上激情的繁衍、茁壯的成長(zhǎng)，終于長(zhǎng)成了

今天的一棵棵參天大樹(shù)，形成了一道道靚麗的綠色風(fēng)景線。然而就

是為了這片綠，又飽含了多少農(nóng)行人的艱辛與付出、淚水與歡笑、

成功與喜悅……1979年剛剛從人行分家的農(nóng)行可謂一貧如洗，破舊

簡(jiǎn)陋的辦公室、營(yíng)業(yè)間，幾張桌子、幾把椅子、幾本帳簿、幾架算

盤(pán)，外加幾十號(hào)人馬就組成了一個(gè)“新家”，甚至連一臺(tái)車(chē)也沒(méi)有,

上下介頭寸就用自行車(chē)代替。還記得我們?cè)?jīng)歷的信用社分家、農(nóng)

發(fā)行脫鉤，就象一個(gè)個(gè)從母親身邊長(zhǎng)大的孩子，雖然母親是那么的

留戀，但她又是那么勇敢果斷，因?yàn)榉棚w孩子就是放飛希望，就是

走向未來(lái)；又記得在二十世紀(jì)九十年代中期，農(nóng)行也面臨著巨大的

變革，一個(gè)經(jīng)營(yíng)體制的根本性變化，由國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀

行轉(zhuǎn)變，全面推向了市場(chǎng)，在許多政策性因素形成的包袱沒(méi)有消化

的情況下實(shí)行自負(fù)盈虧的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，漸漸地丟掉投入大產(chǎn)出小的

農(nóng)村陣地，艱難地走出了從農(nóng)村包圍城市的發(fā)展道路。

但是我們的前輩們沒(méi)有氣餒、沒(méi)有妥協(xié)，經(jīng)過(guò)幾十年的風(fēng)雨滄

桑，幾代人的不懈奮斗，再看今朝，怎不令人振奮、令人自豪。你

看，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)宗旨立起來(lái)了，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)做起來(lái)了，高科

技絡(luò)架起來(lái)了，我們的農(nóng)行強(qiáng)大起來(lái)了！我也成了一株含露初放的

麥穰，感受著農(nóng)行的每一次變革、每一次轉(zhuǎn)折，特別是在我身邊默

默奉獻(xiàn)，潤(rùn)物無(wú)聲的農(nóng)行人、農(nóng)行事。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇21

尊敬的各位，同事們：

大家好！

我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有

機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的體會(huì)。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興

而來(lái)、滿意而歸！雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多

的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、

努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹(jǐn)

記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的！時(shí)光飛逝，

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì)

了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。

雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安

慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)我們店

里的顧客就一直源源不斷，收銀臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)，我看都在忙的不可

開(kāi)交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在

她的小型電動(dòng)車(chē)朝我的款臺(tái)前，由于她的車(chē)子有點(diǎn)大，車(chē)子卻進(jìn)不

到通道里面，東西也放不到機(jī)臺(tái)上面，身邊又沒(méi)有人陪伴。我當(dāng)時(shí)

看到這種情況，立馬就跑到她的車(chē)前，把他所挑選的商品放到我的

機(jī)臺(tái)上面。我問(wèn)她：“你好，請(qǐng)問(wèn)你有會(huì)員卡嗎？“她像我搖搖頭，

然后就給他結(jié)算。完了，我又問(wèn)她：“你好，請(qǐng)問(wèn)你要袋子裝嗎？”

她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì)說(shuō)話嗎，頓

時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來(lái)逛超市竟然沒(méi)有

人陪！我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的

車(chē)上。我看著老奶奶說(shuō)：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的

車(chē)子后面了，這是找您的零錢(qián)和小票，一定要拿好！我送你到門(mén)外

吧？”只見(jiàn)，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑！之后我變聽(tīng)見(jiàn)

后面排隊(duì)的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好?。　敝?/p>

后我便推著老奶奶，把她送到了大門(mén)外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶,

回去一定要小心啊，慢點(diǎn)！”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭。看著老奶

奶走了，我便轉(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。

只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間！條條大道通

羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個(gè)集體而自豪。

餐飲用心服務(wù)演講稿篇22

尊敬的各位！親愛(ài)的各位同事：

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，

我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，

對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著

我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮

患者的需求，更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員

也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我

們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的牢記在心,

將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一

切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為

目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，

全面提高服務(wù)質(zhì)量c為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建

了總建筑面積達(dá)