從用戶到運(yùn)營：新媒體全景入門目錄CONTENTS01新媒體：無處不在的傳播方式02新媒體的營銷時代03新媒體不同商業(yè)模式的區(qū)別04新媒體平臺的現(xiàn)狀與未來05新媒體從業(yè)人員基本要求01新媒體：無處不在的傳播方式技術(shù)迭代引爆信息傳播革命0102PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的躍升20世紀(jì)90年代，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)，與PC互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同，成為技術(shù)顛覆和創(chuàng)新的引擎。帶寬提升、網(wǎng)速加快，使信息傳播更便捷，人們不再受現(xiàn)實環(huán)境限制，可在任意地點實時獲取互聯(lián)網(wǎng)全媒體信息。新媒體的爆發(fā)與下沉2012年8月，微信公眾平臺推出，標(biāo)志著新媒體進(jìn)入快速爆發(fā)期。此后，微博、微信公眾號、小紅書、抖音、快手等平臺涌現(xiàn)。2019年，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提上日程，農(nóng)村地區(qū)成為新媒體產(chǎn)業(yè)的重要增長點。技術(shù)驅(qū)動的傳播變革技術(shù)的快速發(fā)展推動了新媒體的普及，使信息傳播從傳統(tǒng)的中心化模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝蓞⑴c的模式。這種變革不僅改變了信息的傳播方式，也重塑了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。新媒體重新定義人與媒體關(guān)系01傳播權(quán)的轉(zhuǎn)移新媒體的出現(xiàn)使傳播權(quán)從傳統(tǒng)媒體手中轉(zhuǎn)移到普通用戶手中，實現(xiàn)了‘人人都是傳播者’。用戶不僅是信息的消費(fèi)者，也是信息的生產(chǎn)者和分發(fā)者，這種角色的轉(zhuǎn)變重塑了信息傳播的生態(tài)。02新媒體對社會的影響新媒體在觀念、生活方式和消費(fèi)決策等方面對人們產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。它改變了人們獲取信息的方式，也為企業(yè)和品牌提供了新的營銷渠道和用戶互動方式。02新媒體的營銷時代精準(zhǔn)獲客：內(nèi)容即流量入口賬號定位與用戶偏好品牌需結(jié)合自身特點進(jìn)行賬號定位，深入分析用戶的內(nèi)容偏好。通過精準(zhǔn)定位，品牌能夠更好地吸引目標(biāo)用戶，提高內(nèi)容的吸引力和傳播力。內(nèi)容的趣味性內(nèi)容有趣是吸引用戶的關(guān)鍵。從排版到內(nèi)容本身，都需要具備趣味性，以激發(fā)用戶的關(guān)注和期待感，促進(jìn)用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容的實用性營銷信息需要為用戶提供實用價值，幫助解決實際問題或提出迭代解決方案。具備工具屬性的內(nèi)容能夠更好地吸引用戶，提升用戶對品牌的信任。素材收集與策劃圍繞用戶喜好收集素材，策劃制作內(nèi)容。通過深入了解用戶需求，品牌可以創(chuàng)作出更符合用戶期望的內(nèi)容，從而提高用戶參與度和品牌影響力。留存七策：把流量變留量01高價值內(nèi)容持續(xù)供給定期發(fā)布有價值的內(nèi)容，如資訊、故事、活動、教程等，通過互動和反饋增強(qiáng)用戶黏性，提升用戶對品牌的忠誠度。02雙向互動與及時響應(yīng)及時回復(fù)用戶的評論和私信，鼓勵用戶參與討論、提問和分享，增加用戶的參與度和對品牌的認(rèn)同感。03數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容優(yōu)化通過數(shù)據(jù)分析了解用戶行為和偏好，優(yōu)化內(nèi)容和服務(wù)策略，提高留存率。數(shù)據(jù)是提升運(yùn)營效果的重要依據(jù)。激活老客：讓沉默用戶再發(fā)聲個性化內(nèi)容與會員制度通過定期推送個性化內(nèi)容和建立會員等級制度，為老用戶提供專屬福利和權(quán)益，增加用戶的參與度和忠誠度。社群互動與線下活動加強(qiáng)社群互動，定期組織線下活動，建立用戶歸屬感和忠誠度。通過這些方式，品牌可以更好地與用戶建立長期關(guān)系。03新媒體不同商業(yè)模式的區(qū)別生產(chǎn)型企業(yè)：從制造到品牌廣告與市場調(diào)研生產(chǎn)型企業(yè)通過新媒體平臺投放廣告，宣傳推廣產(chǎn)品，同時借助平臺獲取消費(fèi)者反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略。品牌形象與用戶互動新媒體平臺為生產(chǎn)型企業(yè)提供了傳播企業(yè)文化和品牌形象的機(jī)會，通過與用戶直接互動，提升用戶體驗，增強(qiáng)品牌認(rèn)可度。銷售渠道拓展新媒體平臺拓展了生產(chǎn)型企業(yè)的銷售渠道，提高了銷售效率，擴(kuò)大了市場覆蓋范圍，實現(xiàn)了銷售多元化。銷售型企業(yè)：流量直達(dá)成交多元化的營銷平臺銷售型企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇多元化的營銷平臺，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，發(fā)布產(chǎn)品信息，建立良好關(guān)系，深入了解用戶需求。大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，銷售型企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營銷信息的精準(zhǔn)投放，通過SEO和平臺廣告等策略，提高搜索曝光率，創(chuàng)造更多銷售機(jī)會。多渠道銷售與用戶體驗新媒體平臺為銷售型企業(yè)提供了更多銷售渠道，新興渠道擴(kuò)大了銷售規(guī)模，為用戶帶來便捷購物體驗，吸引潛在用戶。個性化解決方案銷售型企業(yè)通過新媒體平臺深入了解用戶需求，提供個性化解決方案，提升銷售效率，增強(qiáng)用戶滿意度。創(chuàng)作達(dá)人：個人IP價值放大新媒體為創(chuàng)作達(dá)人提供的機(jī)會新媒體為創(chuàng)作達(dá)人提供了更多曝光機(jī)會，通過社交媒體和影音平臺上傳發(fā)布作品，吸引點贊和粉絲，加快作品傳播，提升認(rèn)可度?；优c創(chuàng)作形式的創(chuàng)新新媒體為創(chuàng)作達(dá)人提供了更多互動和反饋機(jī)會，打破傳統(tǒng)媒體限制，賦予達(dá)人更大自由度和創(chuàng)新空間，助力其展現(xiàn)創(chuàng)作才華。04新媒體平臺的現(xiàn)狀與未來原創(chuàng)為王：平臺流量分配鐵律原創(chuàng)內(nèi)容的吸引力在信息海量的自媒體時代，原創(chuàng)內(nèi)容是吸引用戶關(guān)注的基礎(chǔ)。獨(dú)特視角和個性化表達(dá)能夠使內(nèi)容脫穎而出，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。平臺對原創(chuàng)內(nèi)容的扶持各平臺高度重視原創(chuàng)內(nèi)容，將其作為流量分配的重要依據(jù)。優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者能夠獲得平臺的扶持，提升流量和收益。原創(chuàng)內(nèi)容與搜索引擎排名原創(chuàng)內(nèi)容能夠提升平臺的搜索引擎排名，搜索引擎算法會優(yōu)先推薦原創(chuàng)內(nèi)容，使其在搜索結(jié)果中獲得更高展示頻率。避免抄襲的侵權(quán)風(fēng)險抄襲會導(dǎo)致侵權(quán)，損害賬號信譽(yù)和用戶信任度。原創(chuàng)是吸引用戶、提升賬號權(quán)重、樹立個人品牌的關(guān)鍵。不同平臺內(nèi)容的差異化社交媒體平臺典型代表為微信朋友圈，用戶可分享文字、圖片、視頻并互動，內(nèi)容僅微信好友可見，具私域?qū)傩?，運(yùn)營前提是足夠多的微信好友。視頻分享平臺典型代表有優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、嗶哩嗶哩，用戶可上傳和觀看視頻，內(nèi)容多為橫版長視頻，以PGC為主，視頻制作要求高。短視頻平臺典型代表有抖音、快手、微信視頻號，用戶可錄制、編輯、分享短視頻，內(nèi)容傳播效率高、形式多樣。通過流量算法推薦，普通人憑優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可獲高播放量。05新媒體從業(yè)人員基本要求軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐螠贤芰π旅襟w運(yùn)營者需要具備清晰準(zhǔn)確的溝通能力，能夠與團(tuán)隊有效協(xié)作，處理對外合作事項，確保信息傳遞的順暢和高效。創(chuàng)意能力創(chuàng)意能力是新媒體運(yùn)營的核心，運(yùn)營者需要獨(dú)立思考，提供創(chuàng)新觀點和創(chuàng)意解決方案，制作出有吸引力的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。寫作能力新媒體運(yùn)營者需要具備良好的寫作能力，能夠以清晰精練的文字撰寫新聞稿等文案，吸引用戶，提升內(nèi)容的傳播力。軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐我曈X設(shè)計能力新媒體從業(yè)人員需要具備基本的視覺設(shè)計技能，能夠進(jìn)行簡單的圖像處理和排版設(shè)計，制作出高質(zhì)量的視覺內(nèi)容。社交媒體管理能力新媒體從業(yè)人員需要熟悉各種社交媒體平臺的特點和規(guī)則，具備有效管理社交媒體的能力，包括內(nèi)容策劃、發(fā)布、互動等。數(shù)據(jù)分析能力新媒體從業(yè)人員需要具備分析和總結(jié)新媒體平臺的數(shù)據(jù)，了解用戶行為和喜好，從而優(yōu)化內(nèi)容和運(yùn)營策略的能力。軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐尾邉澞芰π旅襟w從業(yè)人員需要具備制定有效的新媒體策劃方案的能力，包括制定推廣目標(biāo)、確定目標(biāo)用戶、制定推廣策略等。技術(shù)應(yīng)用能力新媒體從業(yè)人員需要了解新媒體平臺的基本技術(shù)原理和操作方法，能夠熟練使用各種新媒體工具和軟件進(jìn)行內(nèi)容制作和發(fā)布。熱點反應(yīng)能力借助熱點的影響力吸引用戶關(guān)注是新媒體運(yùn)營的重要流量獲取手段。重點在于將自身的特點與熱點切入點結(jié)合。軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐吻勒夏芰υ撃芰Ψ謨煞N，一是整合企業(yè)內(nèi)部渠道，如微信、微博、店面、廣告牌等的能力

；二是整合外部資源，推動和其他企業(yè)合作的能力。合規(guī)底線：運(yùn)營必知的法規(guī)紅線核心法規(guī)概述新媒體運(yùn)營者必須熟知相關(guān)法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《廣告法》等，這些法規(guī)對內(nèi)容審核、用戶數(shù)據(jù)、廣告發(fā)布等提出了明確要求。違規(guī)風(fēng)險與合規(guī)審查違規(guī)行為不僅會帶來經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，還會損害品牌公信力。運(yùn)營者需要建立合規(guī)審查流程，確保內(nèi)容發(fā)布和運(yùn)營活動合法合規(guī)。THANKYOU抖音運(yùn)營實戰(zhàn)CONTENTS目錄01平臺透視：抖音成長與流量邏輯02賬號突圍：定位與人設(shè)打造03內(nèi)容為王：短視頻創(chuàng)作方法論04興趣電商：選品與供應(yīng)鏈05數(shù)據(jù)運(yùn)營：用指標(biāo)驅(qū)動迭代01平臺透視：抖音成長與流量邏輯三階段進(jìn)化：從音樂工具到國民App產(chǎn)品打磨期2016年9月到2017年4月，抖音專注于年輕人的15秒音樂短視頻社區(qū)，通過產(chǎn)品功能開發(fā)和用戶體驗優(yōu)化，完善拍攝功能并關(guān)注市場反饋，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。運(yùn)營驅(qū)動期2017年5月到2018年1月，抖音通過添加‘附近’界面、出海TikTok、推出‘尬舞機(jī)’功能等，實現(xiàn)用戶量大幅增長，進(jìn)入同類產(chǎn)品第一梯隊。自增長穩(wěn)定期2018年至今，抖音通過線下廣告推廣、開通淘寶渠道、上線防沉迷系統(tǒng)等措施，實現(xiàn)用戶自增長，同時完善社區(qū)環(huán)境，提升內(nèi)容質(zhì)量。流量池算法：四步冷啟動決定生死冷啟動流量池視頻通過審核后，抖音會將其分配到初始流量池，通常為200-300名在線用戶。無論賬號大小，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都有機(jī)會獲得流量，這是視頻能否成功的第一步。數(shù)據(jù)加權(quán)與推薦系統(tǒng)會結(jié)合賬號分值和作品數(shù)據(jù)（如完播率、點贊數(shù)等）進(jìn)行分析，對數(shù)據(jù)好的視頻進(jìn)一步加權(quán)，強(qiáng)化人群標(biāo)簽分發(fā)，實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，從而決定是否推至更大流量池。創(chuàng)作者生態(tài)：頭部狂歡與中長尾機(jī)會01頭部專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者視頻播放量百萬次以上，形成粉絲規(guī)模和IP影響力，如影視科班出身的陳翔和papi醬，以及MCN孵化的‘一禪小和尚’，他們憑借專業(yè)背景和機(jī)構(gòu)支持獲得大量關(guān)注。02中長尾內(nèi)容創(chuàng)作者多由本地創(chuàng)作者成長，播放量和視頻質(zhì)量不及頭部，但能拓寬內(nèi)容領(lǐng)域，滿足用戶個性化需求，如‘歡子TV’和‘鄉(xiāng)野丫頭’，他們以獨(dú)特視角吸引特定群體。03創(chuàng)作者特征創(chuàng)作者需定位垂直，持續(xù)穩(wěn)定輸出內(nèi)容，實現(xiàn)人格IP化，通過全渠道分發(fā)擴(kuò)大影響力，這些特征有助于在抖音生態(tài)中脫穎而出，獲得用戶和平臺的認(rèn)可。04內(nèi)容分類抖音內(nèi)容涵蓋顏值才藝、商品推薦、知識類、娛樂搞笑、科技類、記錄類、解說類等，不同類別創(chuàng)作者需根據(jù)自身優(yōu)勢選擇適合的領(lǐng)域，實現(xiàn)精準(zhǔn)變現(xiàn)。02賬號突圍：定位與人設(shè)打造四象限定位法：快速找到差異化標(biāo)簽四象限定位法通過‘我是誰、我做過什么、我能做什么、我在抖音分享什么’四個問題，幫助創(chuàng)作者快速找到自身差異化標(biāo)簽，明確賬號定位，為內(nèi)容創(chuàng)作提供清晰方向。人設(shè)金字塔：從記憶點到信任變現(xiàn)0102記憶點塑造通過獨(dú)特的外貌、語言和行為方式，打造讓人印象深刻的人設(shè)記憶點，使賬號在海量內(nèi)容中脫穎而出，吸引用戶關(guān)注。情感共鳴分享真實故事和價值觀，與用戶建立情感共鳴，讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提升賬號的粘性和用戶的忠誠度。信任積累持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容，積累用戶信任，將賬號打造成移動廣告位，為品牌合作和變現(xiàn)創(chuàng)造更多機(jī)會。競品拆解：用四維還原法復(fù)制爆款基因內(nèi)容維拆解分析競品文案與腳本結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)其內(nèi)容創(chuàng)作的邏輯和技巧，為自身內(nèi)容提供借鑒。興趣維提煉從評論區(qū)高頻痛點中提煉用戶興趣點，了解用戶需求，為內(nèi)容選題提供依據(jù)。用戶維刻畫刻畫競品核心受眾畫像，明確目標(biāo)用戶群體，以便更精準(zhǔn)地定位自身內(nèi)容的受眾。策劃維還原還原競品選題切入與情緒爆點，學(xué)習(xí)其策劃思路，提升自身內(nèi)容的吸引力和傳播力。03內(nèi)容為王：短視頻創(chuàng)作方法論價值模型：四種內(nèi)容價值驅(qū)動分享功能價值內(nèi)容能應(yīng)用于實際生活，幫助用戶解決問題，如美妝教程、美食制作等，吸引用戶關(guān)注并提升賬號影響力。情感價值內(nèi)容傳遞情感，引發(fā)用戶共鳴，如勵志故事、情感分享等，讓用戶產(chǎn)生情感上的連接，提升賬號粘性。社會價值結(jié)合社會價值創(chuàng)作內(nèi)容，如正能量故事、社會問題探討等，改變用戶選擇意向，提升賬號的社會影響力。認(rèn)知價值讓用戶認(rèn)識新事物，激發(fā)用戶選擇欲望，如新奇的科技產(chǎn)品、獨(dú)特的文化現(xiàn)象等，吸引用戶關(guān)注。黃金5秒：直入主題與情節(jié)反轉(zhuǎn)技巧直入主題抖音視頻時長多為15秒左右，需在視頻前3-5秒吸引用戶，內(nèi)容簡潔明了，直接切入主題，快速抓住用戶注意力。情節(jié)反轉(zhuǎn)通過前后劇情反轉(zhuǎn)營造喜劇效果或調(diào)動用戶情緒，如人物前期‘厲害’后期‘膽小’，或主角遭背叛后反擊，滿足用戶心理需求?；右龑?dǎo)在視頻中引導(dǎo)用戶點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過互動提升視頻熱度，增加視頻在抖音算法中的權(quán)重，獲得更多曝光機(jī)會。系列化選題：用IP化內(nèi)容沉淀鐵粉系列化內(nèi)容創(chuàng)作定位、主題相同的系列視頻，加深用戶印象，深化個人IP，收獲忠實粉絲，可制作合輯方便用戶查看，提升用戶粘性。IP化沉淀通過持續(xù)輸出系列化內(nèi)容，打造具有辨識度和影響力的個人IP，吸引用戶長期關(guān)注，沉淀一批忠實粉絲，為賬號的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。04興趣電商：選品與供應(yīng)鏈興趣電商三角：內(nèi)容+商品+服務(wù)閉環(huán)內(nèi)容激發(fā)興趣通過短視頻和直播的高信息密度內(nèi)容，激發(fā)用戶潛在的購物興趣，將商品內(nèi)容融入生活場景，實現(xiàn)從興趣人群識別觸達(dá)到購物興趣激發(fā)。商品精準(zhǔn)匹配商品以內(nèi)容形式呈現(xiàn)，通過用戶互動行為表達(dá)消費(fèi)興趣，平臺根據(jù)內(nèi)容推送的用戶反饋調(diào)整推送策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。服務(wù)提升體驗提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，改善購物體驗，推動興趣消費(fèi)發(fā)展，形成內(nèi)容、商品、服務(wù)的閉環(huán)，滿足用戶興趣需求。爆款選品四原則：流行、匹配、差異、性價比流行趨勢關(guān)注當(dāng)下流行趨勢，選擇時下熱門產(chǎn)品，借助流行元素吸引更多用戶關(guān)注，提升產(chǎn)品吸引力和競爭力。用戶匹配明確目標(biāo)用戶群體，選擇符合用戶興趣和需求的產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位，提高用戶購買意愿和轉(zhuǎn)化率。差異優(yōu)勢在常規(guī)選品基礎(chǔ)上打造個性化賣點，突出產(chǎn)品獨(dú)特性，避免同質(zhì)化競爭，吸引更多用戶下單。性價比選擇高性價比、價格實惠的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品款式與流行趨勢、店鋪風(fēng)格相符，同時保證利潤空間。供應(yīng)鏈雙通道：線上快反與線下可控01線上代銷線上代銷進(jìn)貨具有資金周轉(zhuǎn)靈活、商品更新快的特點，但商品質(zhì)量較難把控，適合測試爆款產(chǎn)品。02線下批發(fā)線下批發(fā)、廠家直采等渠道需要準(zhǔn)備資金和資料，但貨源質(zhì)量可控，適合穩(wěn)定出貨，可建立長期合作關(guān)系。05數(shù)據(jù)運(yùn)營：用指標(biāo)驅(qū)動迭代核心指標(biāo)地圖：完播率決定生死完播率完播率是抖音算法中最關(guān)鍵的指標(biāo)之一，它直接影響視頻的推薦權(quán)重。通過優(yōu)化視頻內(nèi)容的吸引力和節(jié)奏，提高用戶的觀看完整度，從而提升完播率。點贊率點贊率反映了用戶對視頻內(nèi)容的認(rèn)可程度。通過引導(dǎo)用戶點贊、分享和評論，可以增加視頻的互動率，進(jìn)而提升視頻在算法中的權(quán)重。評論率評論率是用戶參與度的重要體現(xiàn)。鼓勵用戶在視頻下方留言評論，不僅可以增加互動，還能為內(nèi)容提供更多的反饋，有助于優(yōu)化后續(xù)創(chuàng)作。復(fù)盤流程：日更、周結(jié)、月迭代復(fù)盤流程通過每日記錄播放量與互動數(shù)據(jù)，每周匯總爆款共性，每月調(diào)整選題方向、拍攝形式與發(fā)布時間，形成SOP，持續(xù)優(yōu)化賬號運(yùn)營效果。THANKYOU微信視頻號運(yùn)營實戰(zhàn)CONTENTS目錄01視頻號在微信中的價值坐標(biāo)02微信視頻號的運(yùn)營03高傳播短視頻生產(chǎn)公式04微信直播生態(tài)私域閉環(huán)優(yōu)勢05數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代06合規(guī)與正能量傳播01視頻號在微信中的價值坐標(biāo)視頻號激活微信全域增長補(bǔ)齊內(nèi)容形態(tài)缺口視頻號補(bǔ)齊了微信在短視頻領(lǐng)域的空白，使微信從單一的文字和圖片分享，升級為涵蓋短、中、長視頻的全形態(tài)內(nèi)容平臺，進(jìn)一步豐富了用戶的內(nèi)容消費(fèi)選擇。打通產(chǎn)品矩陣閉環(huán)視頻號與公眾號、小程序、支付、社群等微信產(chǎn)品深度聯(lián)動，形成了從內(nèi)容創(chuàng)作到商業(yè)變現(xiàn)的完整閉環(huán)，為創(chuàng)作者和品牌提供了多元化的運(yùn)營路徑。提升用戶活躍與留存2023年數(shù)據(jù)顯示，視頻號用戶時長已超過朋友圈的80%，直播看播與帶貨銷售額分別實現(xiàn)了300%和800%的增長，顯著提升了用戶的活躍度和平臺的用戶黏性。強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)壁壘視頻號強(qiáng)化了微信的社交網(wǎng)絡(luò)壁壘，通過熟人社交關(guān)系鏈的深度整合，提高了用戶的遷移成本，使用戶更依賴于微信的社交生態(tài)，進(jìn)一步鞏固了微信的市場地位。流量源：關(guān)注朋友推薦協(xié)同機(jī)制關(guān)注：私域沉淀關(guān)注欄是用戶主動訂閱特定賬號的入口，創(chuàng)作者可以在這里沉淀自己的私域粉絲池，通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升粉絲的忠誠度和活躍度。朋友：社交裂變朋友欄依托微信的熟人關(guān)系鏈，實現(xiàn)內(nèi)容的社交分發(fā)。用戶的好友互動為視頻帶來信任背書，更容易引發(fā)觀看和分享，形成強(qiáng)大的社交裂變效應(yīng)。推薦：公域曝光推薦欄通過算法向未關(guān)注用戶精準(zhǔn)推送內(nèi)容，幫助創(chuàng)作者突破私域限制，實現(xiàn)公域流量的曝光和拉新，為賬號的快速增長提供了可能。02微信視頻號的運(yùn)營人設(shè)差異模型：微信語境下的四步卡位資源盤點：SWOT分析通過SWOT分析個人或品牌的資源與能力，明確優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，為打造差異化人設(shè)奠定基礎(chǔ)，找到適合微信生態(tài)的定位方向。用戶洞察：精準(zhǔn)畫像深入了解微信視頻號的用戶群體，包括性別、年齡、地域、職業(yè)和興趣偏好，根據(jù)用戶畫像定制符合其需求和喜好的人設(shè)，提升用戶共鳴。形象塑造：多維度設(shè)計從外在形象、語言風(fēng)格、角色故事和價值輸出四個維度進(jìn)行人設(shè)塑造，形成獨(dú)特的記憶點，使賬號在微信社交場景中更具辨識度。調(diào)性融合：契合平臺結(jié)合微信穩(wěn)重、專業(yè)、生活化的平臺調(diào)性，選擇與之相匹配的人設(shè)風(fēng)格，確保內(nèi)容在微信生態(tài)中能夠自然融入，贏得用戶的信任和認(rèn)可。私域起號：朋友圈社群冷啟動策略制作分享素材精心設(shè)計視頻封面、標(biāo)題和簡介，添加吸引眼球的導(dǎo)語和精彩片段預(yù)告，快速傳達(dá)視頻的核心價值，激發(fā)用戶的好奇心和點擊欲望。利用朋友圈傳播選擇用戶在線高峰期發(fā)布視頻到朋友圈，撰寫個性化文案講述創(chuàng)作背后的故事，加入互動元素，使用話題標(biāo)簽和地理位置標(biāo)記，擴(kuò)大傳播范圍。深耕社群運(yùn)營積極參與相關(guān)微信群討論，樹立專業(yè)形象，建立粉絲專屬社群，提供獨(dú)家內(nèi)容和福利，定期舉辦社群活動，激勵成員分享賬號內(nèi)容。借助親友資源請親朋好友、同事和合作伙伴在朋友圈和社群轉(zhuǎn)發(fā)分享賬號內(nèi)容，借助熟人推薦的影響力吸引新粉絲，快速突破冷啟動階段。03高傳播短視頻生產(chǎn)公式四價值模型：功能情感社會認(rèn)知疊加功能價值：實用技巧提供健康養(yǎng)生、職場技巧、育兒經(jīng)驗等實用知識，讓用戶學(xué)有所用，能夠?qū)⒁曨l內(nèi)容應(yīng)用到實際生活中，解決實際問題。情感價值：共鳴故事講述包含親情、友情、愛情、勵志等普世情感的故事，引發(fā)用戶的共鳴，讓用戶在觀看視頻時產(chǎn)生情感上的連接。社會價值：正能量傳遞創(chuàng)作關(guān)注公益、環(huán)保、慈善等社會議題的內(nèi)容，喚起公眾意識，傳遞社會正能量，讓用戶感受到賬號的社會責(zé)任感。認(rèn)知價值：知識拓展輸出有價值的知識，幫助用戶拓寬視野，提升認(rèn)知水平，例如行業(yè)動態(tài)、政策解讀等，讓用戶在觀看中有所收獲。社交貨幣：驅(qū)動朋友圈裂變六要素0102情感共鳴通過講述感人故事或表達(dá)深刻見解，引發(fā)用戶的情感共鳴，讓用戶愿意將視頻分享到朋友圈，表達(dá)自己的情感態(tài)度。實用干貨提供實用的知識和技巧，如生活小竅門、職場攻略等，讓用戶覺得有價值，從而主動分享給有需要的朋友。趣味娛樂創(chuàng)作輕松幽默、創(chuàng)意十足的內(nèi)容，給用戶帶來愉悅的觀看體驗，讓用戶在快樂中將視頻分享出去，傳遞快樂情緒。系列化策劃：用IP化欄目沉淀鐵粉統(tǒng)一主題與風(fēng)格創(chuàng)作定位明確、主題一致的系列視頻，形成獨(dú)特的IP化欄目，讓用戶能夠快速識別和記住賬號的特色，增強(qiáng)品牌記憶。持續(xù)輸出與互動保持穩(wěn)定的更新頻率，通過系列視頻的持續(xù)輸出，加深用戶對賬號的印象，同時在互動中提升用戶的參與感和忠誠度。04微信直播生態(tài)私域閉環(huán)優(yōu)勢平臺對比：社交鏈與算法分發(fā)的權(quán)衡01視頻號直播：社交鏈優(yōu)勢視頻號直播依托微信強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈，用戶可以直接在微信內(nèi)觀看直播，無需跳轉(zhuǎn)，直播內(nèi)容可以通過朋友圈、微信群等社交網(wǎng)絡(luò)快速傳播。02其他平臺：算法分發(fā)為主抖音、快手等平臺主要依賴算法進(jìn)行流量分發(fā)，雖然曝光范圍廣，但用戶沉淀相對困難，難以形成深度的私域運(yùn)營。03轉(zhuǎn)化路徑差異視頻號直播的轉(zhuǎn)化路徑更加多元，除了商品銷售，還可以用于知識付費(fèi)、線上課程、企業(yè)宣講等，且交易流程便捷，用戶無需離開微信。私域閉環(huán)：直播前中后三段式沉淀直播前：預(yù)熱蓄水通過公眾號推文、社群通知等方式進(jìn)行直播前的預(yù)熱，吸引用戶關(guān)注直播，提前鎖定潛在觀眾，為直播積累人氣。直播中：互動裂變在直播過程中，利用一鍵分享功能和小程序碼，鼓勵用戶將直播分享給微信好友和群聊，實現(xiàn)社交裂變，擴(kuò)大直播的影響力。直播后：私域沉淀直播結(jié)束后，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號、加入企業(yè)微信社群，實現(xiàn)用戶的二次觸達(dá)和復(fù)購，形成可持續(xù)的私域運(yùn)營閉環(huán)。05數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代核心指標(biāo)：播放量完播率互動權(quán)重解析01播放量：曝光程度播放量反映了視頻的總體曝光程度，是衡量內(nèi)容傳播范圍的重要指標(biāo)，高播放量意味著視頻能夠觸達(dá)更多用戶。02完播率：內(nèi)容吸引力完播率表示觀看完整視頻的用戶占總播放用戶的比例，反映了內(nèi)容對用戶的吸引力和觀看深度，是影響推薦權(quán)重的關(guān)鍵因素。03互動指標(biāo)：用戶參與度點贊量、評論量和轉(zhuǎn)發(fā)量等互動指標(biāo)反映了用戶對內(nèi)容的參與度和積極性，高互動率能夠提升視頻的傳播力和影響力。04關(guān)注量：粉絲積累關(guān)注量代表了新增關(guān)注賬號的用戶數(shù)，反映了賬號的漲粉速度和粉絲積累情況，是衡量賬號影響力的重要指標(biāo)。復(fù)盤機(jī)制：日更周結(jié)月迭代流程日更：每日數(shù)據(jù)監(jiān)測每天記錄視頻的播放量、完播率、互動量等數(shù)據(jù)，對比不同選題的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整內(nèi)容策略。周結(jié)：總結(jié)爆款經(jīng)驗每周對數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，分析爆款視頻的共性特征，淘汰低效的內(nèi)容方向，優(yōu)化選題和制作流程。月迭代：策略調(diào)整優(yōu)化06合規(guī)與正能量傳播法規(guī)紅線：版權(quán)廣告與隱私合規(guī)要點版權(quán)合規(guī)嚴(yán)格遵守《著作權(quán)法》，使用音樂、視頻等素材時必須獲得授權(quán)，確保內(nèi)容的原創(chuàng)性和合法性，避免侵權(quán)風(fēng)險。廣告合規(guī)遵循《廣告法》規(guī)定，廣告內(nèi)容必須真實、合法，不得含有虛假或引人誤解的信息，顯著標(biāo)明廣告標(biāo)識，保障消費(fèi)者權(quán)益。隱私保護(hù)依據(jù)《個人信息保護(hù)法》，在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時，必須明示目的和范圍，獲得用戶同意，確保用戶隱私安全。價值導(dǎo)向：信任是長期復(fù)利資產(chǎn)真實體驗堅持真實體驗，分享真實感受，不夸大、不虛假，以真實內(nèi)容贏得用戶的信任和支持。公開試用通過公開試用產(chǎn)品或服務(wù)，展示真實效果，讓用戶能夠直觀地了解產(chǎn)品價值，增強(qiáng)信任感。售后保障提供完善的售后保障，及時解決用戶問題，讓用戶感受到品牌的誠意和責(zé)任感，提升用戶滿意度和忠誠度。THANKYOU嗶哩嗶哩運(yùn)營實戰(zhàn)CONTENTS目錄01平臺基因：彈幕社區(qū)的進(jìn)化史02內(nèi)容選擇與人設(shè)03內(nèi)容攻略：流量公式與爆款結(jié)構(gòu)04商業(yè)變現(xiàn)：花火平臺與多元模式05電商藍(lán)海：開環(huán)帶貨與三連推廣01平臺基因：彈幕社區(qū)的進(jìn)化史從ACG小站到Z世代文化引擎創(chuàng)立與早期發(fā)展嗶哩嗶哩于2009年成立，最初專注于ACG內(nèi)容分享，憑借獨(dú)特的彈幕功能迅速吸引二次元愛好者。2012年推出追番功能，進(jìn)一步鞏固二次元社區(qū)地位，為后續(xù)多元化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)拓展與融資2013年獲得數(shù)百萬美元A輪融資后，嗶哩嗶哩開始拓展非ACG內(nèi)容，如綜藝和科技領(lǐng)域，并上線直播功能，逐步向綜合文化社區(qū)轉(zhuǎn)型。上市與激勵計劃2018年，嗶哩嗶哩在納斯達(dá)克上市，成為國內(nèi)首家海外上市的動畫視頻主題公司。同年推出‘Bilibili創(chuàng)作激勵計劃’，激勵創(chuàng)作者產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。彈幕靈魂：即時互動構(gòu)建部落氛圍彈幕功能的核心價值彈幕功能是嗶哩嗶哩的靈魂，它通過懸浮實時評論打破觀眾的孤獨(dú)感，構(gòu)建出部落式的虛擬觀影氛圍。用戶可以即時互動，形成共時性觀影體驗，這種獨(dú)特的社交互動方式極大地提升了用戶的觀看滿足感。UP主畫像：Z世代主導(dǎo)的長視頻供給01創(chuàng)作者年齡結(jié)構(gòu)嗶哩嗶哩的創(chuàng)作者以24-30歲的Z世代為主，占比超過70%。這一群體具有強(qiáng)烈的創(chuàng)作熱情和較高的內(nèi)容生產(chǎn)能力，為平臺提供了豐富的長視頻內(nèi)容。02內(nèi)容投稿與活躍度2022年第三季度，嗶哩嗶哩月均活躍UP主投稿量達(dá)到1560萬，顯示出創(chuàng)作者的高度活躍。中長視頻因其深度和情緒價值，成為平臺內(nèi)容的核心優(yōu)勢。03創(chuàng)作者類型分布根據(jù)新榜2024年報告，娛樂、數(shù)碼和二次元是嗶哩嗶哩主流創(chuàng)作者類型。這些領(lǐng)域的創(chuàng)作者通過高質(zhì)量內(nèi)容吸引了大量粉絲，形成了良好的創(chuàng)作生態(tài)。用戶黏性：高付費(fèi)高互動的圈層深耕01用戶互動與忠誠度嗶哩嗶哩的用戶具有高互動性和高忠誠度，正式會員數(shù)量達(dá)到2.58億，十二月留存率高達(dá)80%。用戶愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)，顯示出對平臺的深度認(rèn)同。02圈層文化與用戶黏性平臺擁有7000多個興趣圈層，覆蓋知識、生活、動畫等多個領(lǐng)域。這種深度的圈層文化使得用戶黏性高于短視頻平臺，用戶在互動中形成了強(qiáng)烈的情感連接。02內(nèi)容選擇與人設(shè)分區(qū)選擇：興趣驅(qū)動與產(chǎn)能匹配興趣與持續(xù)創(chuàng)作嗶哩嗶哩的分區(qū)選擇應(yīng)以興趣為基礎(chǔ)，這不僅能驅(qū)動UP主進(jìn)行深度創(chuàng)作，還能保證內(nèi)容的持續(xù)輸出。興趣是創(chuàng)作的動力源泉，能夠幫助UP主在長視頻領(lǐng)域保持穩(wěn)定的更新頻率。產(chǎn)能與內(nèi)容形式創(chuàng)作者需要評估自身原創(chuàng)內(nèi)容的持續(xù)輸出能力，根據(jù)時間成本和創(chuàng)作難度選擇長視頻或中短視頻。同時，明確風(fēng)格與表達(dá)方式，突出差異化，是吸引粉絲的關(guān)鍵。人設(shè)打造：昵稱頭像簽名的記憶閉環(huán)昵稱設(shè)計昵稱應(yīng)簡潔易記，關(guān)聯(lián)創(chuàng)作內(nèi)容，避免使用生僻字和特殊符號。一個好記且與內(nèi)容相關(guān)的昵稱能夠加深用戶對賬號的記憶。頭像設(shè)計頭像要凸顯賬號性格，采用特色標(biāo)簽式設(shè)計，保持長期穩(wěn)定不更換。獨(dú)特的頭像能夠快速吸引用戶注意力，增強(qiáng)賬號的辨識度。個性簽名個性簽名應(yīng)延展性解讀內(nèi)容，傳遞賬號人設(shè)。通過簡短的文字描述，讓用戶快速了解賬號的核心價值和風(fēng)格。03內(nèi)容攻略：流量公式與爆款結(jié)構(gòu)權(quán)重公式：數(shù)據(jù)決定推薦等級流量權(quán)重公式嗶哩嗶哩的視頻權(quán)重由硬幣、收藏、彈幕、評論、播放量、點贊和分享等六維數(shù)據(jù)決定。其中，分享系數(shù)最高，完播率隱含于播放量和硬幣邏輯中?；右龑?dǎo)策略為了提高視頻權(quán)重，UP主需要在視頻前三秒埋下鉤子，引導(dǎo)用戶互動，如點贊、投幣、收藏和分享。同時，段尾引導(dǎo)四連操作，能夠有效提升算法加權(quán)概率。黃金發(fā)布：時間標(biāo)題封面三維優(yōu)化發(fā)布時間策略選擇在用戶