10月助理營(yíng)銷師題庫(kù)一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.試題：分銷渠道是指()。(A)分銷商和零售商的總和(B)零售商的總和(C)分銷商的總和(D)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的.由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑2.試題：極端重視銷售的商品本身，對(duì)產(chǎn)品百般挑剔，這種顧客屬于（）。(A)干練型(B)防衛(wèi)型(C)軟心腸型(D)漠不關(guān)心型3.試題：（）是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同。(A)雙務(wù)合同(B)有償合同(C)單務(wù)合同(D)諾成合同4.試題：（）是一種以程序性.重復(fù)性.穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。(A)靜態(tài)思維(B)單一化思維(C)多樣化思維(D)動(dòng)態(tài)思維5.試題：營(yíng)銷渠道有很多具體的形態(tài)，其中有一種是由生產(chǎn)商.批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種渠道系統(tǒng)屬于（）(A)水平營(yíng)銷渠道(B)多渠道(C)單一渠道(D)垂直營(yíng)銷渠道6.試題：產(chǎn)品價(jià)格的高低，最終取決于（）。(A)產(chǎn)品成本(B)市場(chǎng)供求關(guān)系(C)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格(D)定價(jià)目標(biāo)7.試題：通過(guò)（）方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同解紛的基本方法。(A)仲裁(B)審理(C)協(xié)商(D)調(diào)解8.試題：企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。(A)營(yíng)銷人員(B)產(chǎn)品(C)企業(yè)(D)顧客9.試題：CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是（）(A)企業(yè)形象(B)顧客(C)產(chǎn)品品牌(D)市場(chǎng)10.試題：我國(guó)實(shí)行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由（）價(jià)格的機(jī)制。(A)企業(yè)制定(B)政府制定(C)商人制定(D)市場(chǎng)形成11.試題：（）是一種最簡(jiǎn)單也最常見(jiàn)的建議成交的方法，也叫直接成交法。(A)選擇成交法(B)局部成交法(C)假定成交法(D)請(qǐng)求成交法12.試題：在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過(guò)高價(jià)格.高促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于（）。(A)快速撇脂策略(B)快速滲透策略(C)緩慢滲透策略(D)緩慢撇脂策略13.試題：現(xiàn)在的可口可樂(lè)公司采取的是哪一種市場(chǎng)覆蓋策略？（）(A)集中性營(yíng)銷策略(B)無(wú)差異性營(yíng)銷策略(C)區(qū)域性營(yíng)銷策略(D)差異性營(yíng)銷策略14.試題：（）又稱整群隨機(jī)抽樣法。(A)分群隨機(jī)抽樣法(B)分層隨機(jī)抽樣法(C)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法(D)等距抽樣法15.試題：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P'之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(publicrelations)，成為“6P'。這種新的戰(zhàn)略思想稱為（）。(A)整合市場(chǎng)營(yíng)銷(B)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(C)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(D)大市場(chǎng)營(yíng)銷16.試題：（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。(A)消費(fèi)偏好遞減理論(B)一體化理論(C)交易費(fèi)用理論(D)內(nèi)部化理論17.試題：公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。(A)4(B)1(C)3(D)218.試題：考慮是月返.季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮（）的實(shí)例。(A)返利的標(biāo)準(zhǔn)(B)返利的附屬條件(C)返利的時(shí)間(D)返利的形式19.試題：在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（）(A)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)(B)純風(fēng)險(xiǎn)(C)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)(D)利率風(fēng)險(xiǎn)20.試題：正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的是（）(A)確認(rèn)需要——收集信息——評(píng)價(jià)方案——決定購(gòu)買——購(gòu)后行為(B)評(píng)價(jià)方案——收集信息——確認(rèn)需要——決定購(gòu)買——購(gòu)后行為(C)確認(rèn)需要——評(píng)價(jià)方案——收集休息——決定——購(gòu)后行為(D)收集信息確認(rèn)需要——評(píng)價(jià)方案——決定購(gòu)買——購(gòu)后行為21.試題：A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）(A)60%~70%(B)80%~90%(C)15%以下(D)20%左右22.試題：下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。(A)發(fā)型突出個(gè)性(B)著裝樸素大方(C)著裝華貴(D)飾品俏麗23.試題：一個(gè)自行車廠選擇城市或農(nóng)村作為細(xì)分市場(chǎng)的變量，該自行車廠是以（）作為細(xì)分依據(jù)的。(A)人口統(tǒng)計(jì)因素(B)地理因素(C)消費(fèi)行為因素(D)消費(fèi)心里因素24.試題：下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的有（）。(A)道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志(B)道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范(C)道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性(D)道德對(duì)人的要求高于法律25.試題：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（）。(A)會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本(B)與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)(C)是無(wú)形資本(D)不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)26.試題：下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。(A)“見(jiàn)利思義”(B)“民為邦本，本固邦寧”(C)“禮之用，和為貴”(D)“與時(shí)俱進(jìn)”27.試題：服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是（）。(A)研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換(B)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)(C)研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換(D)將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售28.試題：（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。(A)問(wèn)卷調(diào)查法(B)面談法(C)測(cè)試法(D)觀察法29.試題：在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上:1000元`3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法(A)檔次差價(jià)(B)價(jià)格差價(jià)(C)品種差價(jià)(D)花色差價(jià)30.試題：""存貨有限，速欲購(gòu)買"三周年店慶，降價(jià)三天"等廣告，都是典型的（）的實(shí)例"(A)優(yōu)惠成交法(B)限期成交法(C)保證成交法(D)從眾成交法31.試題：（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。(A)以短比短(B)以長(zhǎng)托長(zhǎng)(C)以長(zhǎng)托短(D)以短揭長(zhǎng)32.試題：行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況.經(jīng)營(yíng)特點(diǎn).發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于()。(A)電子資料來(lái)源(B)外部資料來(lái)源(C)直接資料來(lái)源(D)內(nèi)部資料來(lái)源33.試題：下列行為不屬于惡性竄貨的有（）。(A)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白市場(chǎng)(B)經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價(jià)格向非轄區(qū)銷貨(C)經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品(D)經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品34.試題：下列不屬于企業(yè)文化的功能的是（）。(A)激勵(lì)功能(B)整合功能(C)自律功能(D)強(qiáng)制功能35.試題：等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)不包括（）(A)極富有商人的氣息(B)步子穩(wěn)健(C)依賴性強(qiáng)(D)態(tài)度謹(jǐn)慎36.試題："企業(yè)若選用（）方式則要求該"代理商"有較為雄厚的資本.較大的影響.較好的商譽(yù)。"(A)多家代理(B)獨(dú)家銷售代理(C)傭金代理(D)買斷代理37.試題：談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。(A)不戴不行(B)異質(zhì)同色(C)同質(zhì)同色(D)色彩多樣38.試題：在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）。(A)技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)(B)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)(C)利率風(fēng)險(xiǎn)(D)素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)39.試題：會(huì)計(jì).統(tǒng)計(jì).計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字.報(bào)表.原始憑證.會(huì)計(jì)賬目.分析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料(B)其他各類記錄(C)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料(D)企業(yè)職能管理部門提供的資料40.試題：一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說(shuō):“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了（）。(A)從眾成交法(B)限期成交法(C)保證成交法(D)優(yōu)惠成交法答案與解析一、單選題答案1.答案：D答案解析：分銷渠道是產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑。它不僅僅包括分銷商或零售商，而是涵蓋了整個(gè)產(chǎn)品流通路徑上的各個(gè)中間環(huán)節(jié)，如批發(fā)商、代理商等，所以選項(xiàng)C準(zhǔn)確地描述了分銷渠道的定義。2.答案：B3.答案：D答案解析：諾成合同是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同。雙務(wù)合同是雙方當(dāng)事人互相承擔(dān)義務(wù)和享有權(quán)利的合同；單務(wù)合同是一方當(dāng)事人只享有權(quán)利而不承擔(dān)義務(wù)，另一方當(dāng)事人只承擔(dān)義務(wù)而不享有權(quán)利的合同；有償合同是一方通過(guò)履行合同義務(wù)而給對(duì)方某種利益，對(duì)方要得到該利益必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同。這幾種合同類型與題干描述的合同成立方式不同。4.答案：A答案解析：靜態(tài)思維是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。它強(qiáng)調(diào)事物的相對(duì)穩(wěn)定性和固定性，按照既定的程序和模式進(jìn)行思考和處理問(wèn)題，符合題目中所描述的特點(diǎn)。單一化思維側(cè)重于思維的單一方向；多樣化思維強(qiáng)調(diào)思維的多元性；動(dòng)態(tài)思維注重思維的靈活性和變化性，均不符合題意。5.答案：D答案解析：垂直營(yíng)銷渠道是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，旨在通過(guò)整合各方資源，實(shí)現(xiàn)渠道成員之間的緊密合作，以提高渠道效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。水平營(yíng)銷渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)一個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，它們沒(méi)有上下游的關(guān)系。單一渠道是指企業(yè)只使用一種渠道來(lái)銷售產(chǎn)品。多渠道是指企業(yè)同時(shí)使用多種渠道來(lái)銷售產(chǎn)品。所以這種渠道系統(tǒng)屬于垂直營(yíng)銷渠道。6.答案：B7.答案：D答案解析：調(diào)解是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。協(xié)商是當(dāng)事人雙方自行解決糾紛的方式；仲裁是由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決；審理一般是指司法機(jī)關(guān)對(duì)案件進(jìn)行的審查和處理。而調(diào)解具有靈活性、高效性等特點(diǎn)，合同管理機(jī)關(guān)通過(guò)調(diào)解促使雙方達(dá)成和解，妥善解決糾紛，所以是基本方法。8.答案：D答案解析：企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是圍繞滿足顧客需求展開(kāi)的，只有顧客滿意并購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展，所以顧客是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)是營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行者；產(chǎn)品是滿足顧客需求的載體；營(yíng)銷人員是推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體，但都不是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。9.答案：B答案解析：CS戰(zhàn)略即顧客滿意戰(zhàn)略，其核心思想是將顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，一切從顧客出發(fā)，圍繞顧客展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客。10.答案：D答案解析：我國(guó)實(shí)行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制。市場(chǎng)形成價(jià)格能夠充分反映市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，合理配置資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。企業(yè)、政府、商人制定價(jià)格都不能完全適應(yīng)市場(chǎng)的復(fù)雜多變性，只有市場(chǎng)形成價(jià)格機(jī)制能更好地發(fā)揮價(jià)格在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用。11.答案：D答案解析：請(qǐng)求成交法是一種最簡(jiǎn)單也最常見(jiàn)的建議成交的方法，也叫直接成交法。它是指推銷人員直接要求顧客購(gòu)買商品的一種成交方法。這種方法簡(jiǎn)單明了，能讓顧客清楚地知道推銷人員的意圖，適用于那些購(gòu)買決策比較簡(jiǎn)單、購(gòu)買意向明確的顧客。12.答案：A答案解析：快速撇脂策略是指在產(chǎn)品生命周期的介紹期，以高價(jià)格和高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，以便在市場(chǎng)上迅速獲取高額利潤(rùn)。高價(jià)格可以使企業(yè)在單位產(chǎn)品上獲得較高的利潤(rùn)回報(bào)，而高促銷費(fèi)用則有助于快速提高產(chǎn)品的知名度，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，從而盡快收回成本并賺取利潤(rùn)。13.答案：D答案解析：可口可樂(lè)公司針對(duì)不同的消費(fèi)群體、不同的市場(chǎng)需求，推出了多種口味、不同包裝、不同定位的產(chǎn)品，以滿足多樣化的市場(chǎng)需求，這種策略符合差異性營(yíng)銷策略的特點(diǎn)。差異性營(yíng)銷策略是指企業(yè)按照對(duì)消費(fèi)者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場(chǎng)分割為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)乃至全部細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，并采用不同的營(yíng)銷組合，分別滿足不同消費(fèi)者的需求。14.答案：A答案解析：分群隨機(jī)抽樣法是將總體分成若干群體，然后以群體為抽樣單位，從總體中隨機(jī)抽取一部分群體作為樣本的抽樣方法，又稱整群隨機(jī)抽樣法。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法是對(duì)總體不進(jìn)行任何分組、劃類等，完全隨機(jī)地抽取調(diào)查單位；等距抽樣法是將總體各單位按一定標(biāo)志或次序排列成為圖形或一覽表式（也就是通常所說(shuō)的排隊(duì)），然后按相等的距離或間隔抽取樣本單位；分層隨機(jī)抽樣法是將總體按照某些特征或?qū)傩苑殖扇舾蓪哟位蝾悇e，然后從每個(gè)層次中獨(dú)立地進(jìn)行隨機(jī)抽樣。15.答案：D答案解析：大市場(chǎng)營(yíng)銷理論是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P的基礎(chǔ)上加上權(quán)力（Power）與公共關(guān)系（PublicRelations），形成6P組合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)辟道路。16.答案：D答案解析：內(nèi)部化理論是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。該理論認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)內(nèi)部化市場(chǎng)，可以降低交易成本，提高資源配置效率，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。一體化理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合；交易費(fèi)用理論主要關(guān)注交易成本對(duì)企業(yè)行為的影響；消費(fèi)偏好遞減理論主要涉及消費(fèi)者行為。所以本題答案選B。17.答案：C答案解析：公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)有至少3家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)，這是為了保證充分競(jìng)爭(zhēng)，確保招標(biāo)活動(dòng)的公平性、公正性和有效性。如果投標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量過(guò)少，可能無(wú)法形成有效競(jìng)爭(zhēng)，不利于采購(gòu)人獲得最優(yōu)的采購(gòu)結(jié)果和服務(wù)。18.答案：C答案解析：題干中明確提到“考慮是月返、季返還是年返”，這是關(guān)于返利時(shí)間的描述，所以是要求制定返利政策考慮返利的時(shí)間的實(shí)例，故答案選B。19.答案：A答案解析：投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是指既可能帶來(lái)收益也可能造成損失的不確定性。在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，有開(kāi)拓海外市場(chǎng)獲得收益的機(jī)會(huì)，同時(shí)也有產(chǎn)品不暢銷導(dǎo)致?lián)p失的可能性，符合投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的特征。利率風(fēng)險(xiǎn)主要與利率變動(dòng)有關(guān)；純風(fēng)險(xiǎn)是指只會(huì)造成損失而不會(huì)帶來(lái)收益的風(fēng)險(xiǎn)；價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)主要涉及價(jià)格波動(dòng)方面，均不符合題意。20.答案：A答案解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程通常是先確認(rèn)自身有某種需要，然后圍繞該需要去收集相關(guān)信息，接著對(duì)各種可選擇的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，之后做出決定購(gòu)買的行為，最后在購(gòu)買后會(huì)有相應(yīng)的購(gòu)后行為。所以正確順序是確認(rèn)需要——收集信息——評(píng)價(jià)方案——決定購(gòu)買——購(gòu)后行為。21.答案：A22.答案：B答案解析：儀表端莊要求著裝樸素大方，這有助于展現(xiàn)出得體、穩(wěn)重的形象。著裝華貴可能會(huì)給人過(guò)于張揚(yáng)的感覺(jué)；飾品俏麗可能會(huì)顯得過(guò)于花哨；發(fā)型突出個(gè)性可能不符合一些較為正式或規(guī)范的場(chǎng)合要求。所以符合“儀表端莊”具體要求的是著裝樸素大方，答案選B。23.答案：B答案解析：該自行車廠依據(jù)城市或農(nóng)村這一地理位置相關(guān)的因素來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，所以是以地理因素作為細(xì)分依據(jù)的。24.答案：A25.答案：C答案解析：誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形資本。它有助于提升企業(yè)的聲譽(yù)和形象，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。誠(chéng)實(shí)守信并不一定會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，反而有助于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，與經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，并且有利于在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而不是不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。26.答案：D答案解析：“與時(shí)俱進(jìn)”強(qiáng)調(diào)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷前進(jìn)、創(chuàng)新，體現(xiàn)了創(chuàng)新思想?！岸Y之用，和為貴”主要強(qiáng)調(diào)的是禮的作用以及和諧的重要性；“民為邦本，本固邦寧”突出的是人民對(duì)于國(guó)家的重要性；“見(jiàn)利思義”側(cè)重于道德層面對(duì)于利益的考量。這三個(gè)選項(xiàng)均未直接體現(xiàn)創(chuàng)新思想。27.答案：B答案解析：服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。選項(xiàng)A主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品的交換；選項(xiàng)C側(cè)重于服務(wù)對(duì)有形產(chǎn)品交換的促進(jìn)作用；選項(xiàng)D說(shuō)的是服務(wù)的出售方式，均不符合服務(wù)營(yíng)銷核心理念的準(zhǔn)確表述。28.答案：A答案解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具之一。它具有成本較低、可以大規(guī)模收集數(shù)據(jù)、便于統(tǒng)計(jì)分析等優(yōu)點(diǎn)。培訓(xùn)人員通過(guò)設(shè)計(jì)一系列相關(guān)問(wèn)題的問(wèn)卷，能夠快速?gòu)谋姸嗯嘤?xùn)對(duì)象那里獲取關(guān)于培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)滿意度等方面的信息，為后續(xù)的培訓(xùn)改進(jìn)和優(yōu)化提供有力依據(jù)。觀察法主要側(cè)重于直接觀察行為表現(xiàn)；面談法相對(duì)耗時(shí)且樣本量有限；測(cè)試法通常用于評(píng)估知識(shí)或技能的掌握程度等特定方面，不如問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用廣泛。29.答案：A答案解析：這是運(yùn)用了檔次差價(jià)的定價(jià)方法。檔次差價(jià)是指因產(chǎn)品質(zhì)量、性能、款式等方面的差異而形成的價(jià)格差額。在該女子服裝店中，1000元、3000元和10000元的套裝，價(jià)格差異明顯，體現(xiàn)了不同檔次的產(chǎn)品，通過(guò)設(shè)置不同檔次的價(jià)格，滿足不同消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)、價(jià)格等方面的不同需求，符合檔次差價(jià)的定價(jià)特點(diǎn)。30.答案：B答案解析：限期成交法是指銷售人員通過(guò)限制購(gòu)買期限從而敦促顧客購(gòu)買的方法。題目中“存貨有限，速欲購(gòu)買”強(qiáng)調(diào)了購(gòu)買的緊迫感，“三周年店慶，降價(jià)三天”設(shè)定了時(shí)間限制，這些都符合限期成交法的特點(diǎn)，促使顧客盡快做出購(gòu)買決策。從眾成交法是利用顧客的從眾心理促成交易；保證成交法是向顧客提供一定的保證來(lái)促成交易；優(yōu)惠成交法主要強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠等促使成交，均與題目表述不符。31.答案：C答案解析：在評(píng)價(jià)中以長(zhǎng)托短是指既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。通過(guò)突出優(yōu)點(diǎn)，讓缺點(diǎn)顯得不那么重要，從而更全面地展示評(píng)價(jià)對(duì)象，同時(shí)強(qiáng)調(diào)其優(yōu)勢(shì)。32.答案：B答案解析：行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于外部資料來(lái)源。這些資料不是企業(yè)自身內(nèi)部生成的，而是來(lái)自于企業(yè)外部的行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，所以不屬于內(nèi)部資料來(lái)源；題干未提及是電子形式，