企業(yè)運(yùn)維服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板為明確企業(yè)運(yùn)維服務(wù)合作中雙方權(quán)利義務(wù)、保障服務(wù)質(zhì)量與合作效率，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就甲方委托乙方提供運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方信息甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供以下運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范及雙方另行約定的技術(shù)要求：1.系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)甲方指定的信息系統(tǒng)（含硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等）開展日常巡檢、配置優(yōu)化、補(bǔ)丁更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.故障處理：接到甲方故障報(bào)修后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)出具解決方案（重大故障響應(yīng)及處理時(shí)效雙方另行約定），并持續(xù)跟進(jìn)至故障完全排除。3.性能優(yōu)化：每____個(gè)月對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估，提出優(yōu)化建議并協(xié)助實(shí)施，確保系統(tǒng)響應(yīng)速度、吞吐量等指標(biāo)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.安全保障：定期開展安全漏洞掃描、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份（備份策略雙方另行約定），協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障數(shù)據(jù)安全與合規(guī)。5.技術(shù)支持：為甲方提供7×____小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持（如涉及現(xiàn)場服務(wù)，到場時(shí)效雙方另行約定），解答運(yùn)維相關(guān)技術(shù)咨詢。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____個(gè)月，雙方如無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年（續(xù)期條款可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整）。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________）。2.支付周期：甲方按____（月/季/年）支付服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每個(gè)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)。3.支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶（賬戶信息：________________________）。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)提供等額合法發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)過程，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)建議或投訴；要求乙方提供服務(wù)記錄、故障報(bào)告、性能分析等相關(guān)文檔；如乙方服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方限期整改或扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用（扣減規(guī)則雙方另行約定）。2.義務(wù)：向乙方提供運(yùn)維所需的系統(tǒng)文檔、賬號(hào)權(quán)限等必要資料，并確保資料真實(shí)、完整；配合乙方開展運(yùn)維工作，如提供現(xiàn)場協(xié)助、協(xié)調(diào)第三方資源等；按合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常開展，仍應(yīng)按約支付費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求甲方提供運(yùn)維所需的合理協(xié)助與資料；按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；如甲方未按約支付費(fèi)用或提供必要配合，有權(quán)暫停服務(wù)（暫停前應(yīng)提前____日書面通知甲方）。2.義務(wù)：組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)；嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度，未經(jīng)甲方書面許可，不得擅自改動(dòng)系統(tǒng)配置或泄露數(shù)據(jù)；建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄運(yùn)維過程（含故障處理、優(yōu)化措施、溝通記錄等），并按甲方要求定期提交服務(wù)報(bào)告；保守在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等，保密期限至信息公開或雙方解除合作后____年。六、保密條款雙方確認(rèn)，在合作期間及合作終止后，對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)文檔、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方披露或用于非本合同目的的活動(dòng)。如因一方泄密給對(duì)方造成損失，泄密方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、違約責(zé)任1.甲方違約：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)按未付金額的____‰向乙方支付違約金；逾期超過____日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部未付費(fèi)用及違約金。若甲方提供虛假資料或拒不配合乙方工作，導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且甲方仍應(yīng)按約支付費(fèi)用。2.乙方違約：若乙方未按約定響應(yīng)故障或處理時(shí)效逾期，每逾期一日應(yīng)按當(dāng)周期服務(wù)費(fèi)用的____‰向甲方支付違約金；累計(jì)逾期超過____次，甲方有權(quán)扣減當(dāng)周期____%的服務(wù)費(fèi)用。若乙方服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)（以雙方確認(rèn)的考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）或違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收但未服務(wù)期間的費(fèi)用，同時(shí)賠償因此造成的損失。八、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁：提交________仲裁委員會(huì)仲裁）。九、其他條款1.合同變更：本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面確認(rèn)后方可生效。2.不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為、公共衛(wèi)生事件等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明，協(xié)商調(diào)整合同履行方式或期限。3.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同首部的聯(lián)系信息為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（含郵件、快遞）送達(dá)至該地址即視為有效。4.合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日模板使用說明1.本模板需根據(jù)實(shí)際合作內(nèi)容調(diào)整服