2025年社區(qū)、特需、集體單位上崗人員考試題附答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)治理應(yīng)遵循"三治融合"原則，其中不包括以下哪項？A.自治B.德治C.法治D.共治答案：D（解析："三治融合"指自治、法治、德治）2.特需人群服務(wù)中，對視力障礙居民進行信息傳遞時，最適宜的輔助工具是？A.大字版宣傳單B.語音提示設(shè)備C.觸覺標(biāo)識牌D.手語翻譯服務(wù)答案：B（解析：視力障礙者主要依賴聽覺獲取信息）3.集體單位食堂食品安全管理中，留樣食品應(yīng)在專用容器內(nèi)存放至少多少小時？A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：C（解析：《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》要求留樣48小時）4.社區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事件，現(xiàn)場工作人員首先應(yīng)采取的措施是？A.立即關(guān)閉燃氣總閥B.打開門窗通風(fēng)C.疏散現(xiàn)場人員D.禁止使用明火和電器答案：C（解析：人員安全是首要任務(wù)）5.為獨居老人建立健康檔案時，重點應(yīng)記錄的內(nèi)容不包括？A.過敏史B.社交圈范圍C.常用藥物D.基礎(chǔ)疾病答案：B（解析：健康檔案側(cè)重醫(yī)療相關(guān)信息）6.集體單位消防演練中，疏散引導(dǎo)員應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域是？A.辦公室B.安全出口C.倉庫D.電梯間答案：B（解析：需確保安全出口暢通無阻）7.社區(qū)殘障人士輔助器具適配服務(wù)中，最關(guān)鍵的前期工作是？A.市場價格調(diào)研B.需求評估C.品牌推薦D.售后維護答案：B（解析：需根據(jù)個體需求精準(zhǔn)適配）8.特需兒童家庭支持服務(wù)中，社會工作者應(yīng)優(yōu)先介入的是？A.經(jīng)濟援助申請B.親子溝通技巧培訓(xùn)C.康復(fù)機構(gòu)對接D.教育資源協(xié)調(diào)答案：B（解析：家庭關(guān)系是支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)）9.集體單位疫情防控常態(tài)化管理中，對來訪人員的核驗內(nèi)容不包括？A.健康碼B.行程卡C.疫苗接種記錄D.身份證答案：D（解析：疫情防控主要核驗健康相關(guān)信息）10.社區(qū)矛盾調(diào)解中，"共情傾聽"的核心目的是？A.收集矛盾細節(jié)B.建立信任關(guān)系C.判斷責(zé)任歸屬D.引導(dǎo)情緒宣泄答案：B（解析：通過共情建立調(diào)解基礎(chǔ)）11.特需老人居家適老化改造中，衛(wèi)生間最優(yōu)先改造的設(shè)施是？A.防滑地磚B.智能馬桶C.扶手安裝D.緊急呼叫按鈕答案：C（解析：扶手直接降低跌倒風(fēng)險）12.集體單位應(yīng)急物資儲備中，醫(yī)療急救包應(yīng)包含的基礎(chǔ)物品不包括？A.止血帶B.體溫計C.燒傷膏D.降壓藥答案：D（解析：急救包側(cè)重通用急救物品）13.社區(qū)老年活動中心運營中，預(yù)防跌倒事故的關(guān)鍵措施是？A.定期開展健康講座B.地面保持干燥無雜物C.配備急救箱D.限制活動時間答案：B（解析：環(huán)境安全是首要預(yù)防措施）14.特需人群心理疏導(dǎo)服務(wù)中，社會工作者應(yīng)避免的做法是？A.給予具體生活建議B.鼓勵表達真實感受C.評價服務(wù)對象情緒D.建立保密信任關(guān)系答案：C（解析：不應(yīng)評判服務(wù)對象情緒）15.集體單位食堂食品加工操作中，生熟食品容器區(qū)分的標(biāo)識顏色應(yīng)為？A.紅色（生）、藍色（熟）B.綠色（生）、黃色（熟）C.白色（生）、黑色（熟）D.無統(tǒng)一要求答案：A（解析：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通常用紅生藍熟）16.社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)中，核心功能模塊不包括？A.一鍵呼叫系統(tǒng)B.健康數(shù)據(jù)監(jiān)測C.家政服務(wù)預(yù)約D.股票投資分析答案：D（解析：應(yīng)聚焦養(yǎng)老服務(wù)需求）17.特需兒童隨班就讀支持中，教師最需要掌握的技能是？A.特殊教育方法B.心理咨詢技術(shù)C.教育科研能力D.多媒體教學(xué)手段答案：A（解析：需針對性調(diào)整教學(xué)方法）18.集體單位消防設(shè)施檢查中，滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域表示？A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B（解析：紅色區(qū)域為壓力不足）19.社區(qū)志愿服務(wù)管理中，志愿者培訓(xùn)的重點內(nèi)容不包括？A.服務(wù)對象特點B.應(yīng)急處置技能C.個人職業(yè)規(guī)劃D.服務(wù)倫理規(guī)范答案：C（解析：應(yīng)聚焦志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容）20.特需家庭幫扶檔案管理中，應(yīng)遵循的基本原則是？A.全面公開B.定期銷毀C.動態(tài)更新D.永久保存答案：C（解析：需根據(jù)家庭情況變化及時更新）二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)協(xié)商議事會必須由全體居民參與。（）答案：×（解析：可由居民代表參與）2.特需人群服務(wù)檔案可以在社區(qū)公告欄公示。（）答案：×（解析：需保護隱私）3.集體單位安全演練應(yīng)至少每季度開展一次。（）答案：√（解析：《安全生產(chǎn)法》要求）4.社區(qū)調(diào)解員可以代替當(dāng)事人做出決策。（）答案：×（解析：應(yīng)尊重當(dāng)事人意愿）5.特需兒童康復(fù)訓(xùn)練應(yīng)完全遵循機構(gòu)方案。（）答案：×（解析：需結(jié)合家庭實際調(diào)整）6.集體單位食堂可以使用過期但未變質(zhì)的食品原料。（）答案：×（解析：過期食品禁止使用）7.社區(qū)無障礙設(shè)施只需在主要道路設(shè)置。（）答案：×（解析：需覆蓋所有公共區(qū)域）8.特需老人居家探訪應(yīng)固定每周同一時間。（）答案：×（解析：應(yīng)靈活安排避免規(guī)律暴露）9.集體單位應(yīng)急疏散路線圖應(yīng)張貼在每個房間明顯位置。（）答案：√（解析：便于快速查看）10.社區(qū)志愿服務(wù)可以強制要求居民參與。（）答案：×（解析：應(yīng)遵循自愿原則）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟。答案：①接案登記：記錄矛盾雙方信息及訴求；②初步了解：分別傾聽雙方陳述，收集證據(jù)；③現(xiàn)場調(diào)解：引導(dǎo)理性溝通，尋找共同利益點；④達成協(xié)議：形成書面調(diào)解記錄，雙方簽字確認；⑤跟進回訪：定期了解協(xié)議履行情況，防止矛盾復(fù)發(fā)。2.特需老人居家安全評估應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？答案：①環(huán)境安全：地面防滑、照明亮度、扶手設(shè)置等；②設(shè)施安全：燃氣閥門、電器線路、取暖設(shè)備狀態(tài)；③行為安全：用藥管理、飲食規(guī)律、夜間活動習(xí)慣；④應(yīng)急能力：是否掌握緊急呼叫方法、是否熟悉逃生路線。3.集體單位疫情防控常態(tài)化管理的主要措施有哪些？答案：①人員管理：落實健康監(jiān)測、外出報備、來訪登記制度；②環(huán)境管理：定期通風(fēng)消毒，重點區(qū)域（衛(wèi)生間、電梯）增加清潔頻次；③物資管理：儲備足夠口罩、消毒液、體溫計等防疫物資；④培訓(xùn)演練：開展防疫知識培訓(xùn)和突發(fā)疫情應(yīng)急演練；⑤信息管理：及時傳達最新防控政策，建立疫情報告綠色通道。4.社區(qū)殘障人士就業(yè)支持服務(wù)的主要內(nèi)容包括哪些？答案：①能力評估：通過職業(yè)測評確定就業(yè)適配方向；②技能培訓(xùn)：開展針對性職業(yè)技能和職場禮儀培訓(xùn)；③崗位對接：與企業(yè)合作開發(fā)適合的就業(yè)崗位；④支持性服務(wù)：提供交通協(xié)助、心理輔導(dǎo)等在崗支持；⑤權(quán)益維護：監(jiān)督企業(yè)落實同工同酬，協(xié)助解決勞動糾紛。5.集體單位食品安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？答案：①采購環(huán)節(jié)：查驗供應(yīng)商資質(zhì)，索證索票；②儲存環(huán)節(jié)：分類存放，生熟分離，標(biāo)注保質(zhì)期；③加工環(huán)節(jié)：規(guī)范操作流程，控制加工溫度和時間；④供餐環(huán)節(jié)：確保食品中心溫度達標(biāo)，做好留樣記錄；⑤人員管理：定期健康檢查，開展食品安全培訓(xùn)。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某社區(qū)2號樓3單元因電路老化突發(fā)停電，該單元有2戶獨居老人（78歲張奶奶，患高血壓；82歲李爺爺，視力障礙）。作為社區(qū)工作人員，你會如何處理？答案：處理步驟：①立即聯(lián)系供電部門確認停電原因及恢復(fù)時間；②組織工作人員分組上門查看老人情況，攜帶應(yīng)急照明設(shè)備；③對張奶奶：檢查常用降壓藥是否充足，測量血壓，提醒避免情緒激動；④對李爺爺：用清晰語言告知停電情況，協(xié)助找到手電筒，確認其熟悉的應(yīng)急物品位置；⑤設(shè)立臨時服務(wù)點，提供熱水、充電設(shè)備，安排專人每30分鐘巡查；⑥停電恢復(fù)后，跟進老人用電安全，聯(lián)系物業(yè)盡快維修老化電路，建立重點戶用電安全檔案。案例2：某集體單位食堂午餐后，10名員工出現(xiàn)腹痛、腹瀉癥狀。作為單位安全管理員，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：應(yīng)急措施：①立即停止供餐，封存剩余食品及原料；②組織患病員工就醫(yī)，記錄癥狀、就餐時間及食用菜品；③聯(lián)系疾控中心和市場監(jiān)管部門，配合采樣檢測；④對食堂環(huán)境、餐具進行全面消毒，暫停使用相關(guān)加工設(shè)備；⑤安撫其他員工情緒，公布事件進展；⑥開展內(nèi)部調(diào)查，追溯食品采購、加工全過程，追究相關(guān)責(zé)任人；⑦制定整改方案，加強食品留樣、加工流程監(jiān)管，組織全員食品安全培訓(xùn)。案例3：社區(qū)單親媽媽王女士（32歲）的兒子小宇（8歲）被診斷為自閉癥，王女士因照顧孩子辭職，近期出現(xiàn)焦慮情緒，常與鄰居抱怨"生活沒希望"。作為社區(qū)工作者，你會如何介入？答案：介入方案：①建立信任關(guān)系：定期上門探訪，傾聽