2025年工業(yè)機(jī)器人遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[簽訂日期]在[簽訂地點(diǎn)]簽訂：甲方（服務(wù)接受方）：[客戶(hù)公司全稱(chēng)]法定代表人：[客戶(hù)公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[客戶(hù)公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[客戶(hù)公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[客戶(hù)公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[客戶(hù)公司聯(lián)系人電話(huà)]電子郵箱：[客戶(hù)公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱(chēng)]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[服務(wù)商公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[服務(wù)商公司聯(lián)系人電話(huà)]電子郵箱：[服務(wù)商公司聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)并希望利用遠(yuǎn)程巡檢技術(shù)提升其運(yùn)維效率，乙方擁有提供工業(yè)機(jī)器人遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)”是指乙方通過(guò)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)甲方指定的工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)，進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、故障診斷、性能評(píng)估以及生成服務(wù)報(bào)告等活動(dòng)的總稱(chēng)。1.2“工業(yè)機(jī)器人”是指甲方用于生產(chǎn)或特定作業(yè)的、在本協(xié)議下接受遠(yuǎn)程巡檢的自動(dòng)化設(shè)備，包括但不限于其硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、控制程序及安全裝置。1.3“服務(wù)報(bào)告”是指乙方根據(jù)巡檢結(jié)果，向甲方提供的關(guān)于工業(yè)機(jī)器人運(yùn)行狀態(tài)、健康狀況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及維護(hù)建議的書(shū)面或電子文檔。1.4“系統(tǒng)接入”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，通過(guò)安全可靠的方式訪(fǎng)問(wèn)甲方工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)的能力。1.5“關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）”是指雙方約定用于衡量本協(xié)議下服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，例如巡檢覆蓋率、問(wèn)題預(yù)警準(zhǔn)確率、平均響應(yīng)時(shí)間等。1.6“數(shù)據(jù)安全”是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，對(duì)甲方工業(yè)機(jī)器人相關(guān)數(shù)據(jù)以及乙方服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方信息所應(yīng)承擔(dān)的保障其機(jī)密性、完整性和可用性的義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1巡檢范圍：乙方提供遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)的工業(yè)機(jī)器人包括甲方位于[具體地點(diǎn)列表，如：XX工廠(chǎng)A車(chē)間]的[具體機(jī)器人型號(hào)列表，如：ModelA型工業(yè)機(jī)器人，數(shù)量5臺(tái)]及其相關(guān)控制系統(tǒng)、安全裝置。巡檢內(nèi)容涵蓋機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)、關(guān)鍵部件參數(shù)（如溫度、電流、電壓）、位置精度、歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)、報(bào)警信息等。2.2巡檢頻率與時(shí)間：2.2.1定期巡檢：乙方應(yīng)按照以下頻率對(duì)上述工業(yè)機(jī)器人進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢：（a）每周至少進(jìn)行一次全面狀態(tài)掃描；（b）每月至少進(jìn)行一次深度數(shù)據(jù)分析；（c）每日在[時(shí)間窗口，如：凌晨2:00-4:00]進(jìn)行快速狀態(tài)監(jiān)測(cè)。2.2.2不定期巡檢：在甲方發(fā)生工業(yè)機(jī)器人非計(jì)劃停機(jī)或系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[時(shí)間，如：2]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)遠(yuǎn)程診斷程序，并根據(jù)情況提供遠(yuǎn)程故障排除指導(dǎo)。2.3巡檢方式：乙方主要通過(guò)以下方式實(shí)施遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)：（a）通過(guò)安全的遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議（如VPN）連接甲方指定的工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)；（b）利用乙方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)甲方工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)提供的API接口或?qū)Ｓ帽O(jiān)控軟件；（c）在甲方授權(quán)且符合安全規(guī)程的前提下，執(zhí)行預(yù)設(shè)的診斷指令或掃描程序。2.4服務(wù)內(nèi)容細(xì)節(jié)：乙方的遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)具體包括但不限于：2.4.1實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工業(yè)機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)、關(guān)鍵部件的運(yùn)行參數(shù)（溫度、電流、電壓等）；2.4.2收集和分析機(jī)器人歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，評(píng)估其運(yùn)行效率與穩(wěn)定性；2.4.3利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)潛在故障進(jìn)行預(yù)警；2.4.4診斷已發(fā)生的故障，提供故障原因分析報(bào)告；2.4.5評(píng)估機(jī)器人性能是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求或生產(chǎn)需求；2.4.6按約定周期生成詳細(xì)的遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)報(bào)告，包括巡檢概要、狀態(tài)評(píng)估、問(wèn)題列表、趨勢(shì)分析及維護(hù)建議；2.4.7根據(jù)甲方需求，提供遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)或協(xié)助。2.5服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)：2.5.1巡檢數(shù)據(jù)采集和報(bào)告生成的準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[百分比，如：99%]以上；2.5.2定期巡檢報(bào)告應(yīng)在每次巡檢完成后[時(shí)間，如：24]小時(shí)內(nèi)提交給甲方；2.5.3對(duì)于甲方提出的關(guān)于巡檢結(jié)果的技術(shù)咨詢(xún)，乙方應(yīng)在[時(shí)間，如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1享有按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。3.1.2有權(quán)要求甲方提供與其工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)相關(guān)的必要技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)配置信息以及必要的系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。3.1.3負(fù)責(zé)按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)完成遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)。3.1.4負(fù)責(zé)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)。3.1.5負(fù)責(zé)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程的安全，防止數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。3.1.6對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方非公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.1.7負(fù)責(zé)對(duì)其遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，但不對(duì)因甲方系統(tǒng)本身故障、人為誤操作或不可抗力導(dǎo)致的損失負(fù)責(zé)。3.1.8應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)在巡檢中發(fā)現(xiàn)的重要系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)或普遍性問(wèn)題。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1享有按照本協(xié)議約定獲得合格遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)的權(quán)利。3.2.2有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。3.2.3有權(quán)獲得乙方提供的、內(nèi)容完整、格式規(guī)范的遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)報(bào)告。3.2.4應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)信息、技術(shù)文檔和必要的操作支持。3.2.5應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿(mǎn)足乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)的要求，包括但不限于提供必要的帶寬、配置防火墻規(guī)則、設(shè)置專(zhuān)用訪(fǎng)問(wèn)賬號(hào)等。3.2.6應(yīng)在收到乙方關(guān)于系統(tǒng)異?；驖撛陲L(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告后，結(jié)合自身生產(chǎn)安排，及時(shí)判斷并采取相應(yīng)措施。3.2.7應(yīng)對(duì)乙方遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)其工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行必要的授權(quán)，并確保授權(quán)過(guò)程符合雙方約定及甲方內(nèi)部安全規(guī)定。3.2.8應(yīng)對(duì)與其提供的系統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2.9應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的背景了解，并在乙方人員接觸其關(guān)鍵生產(chǎn)區(qū)域或敏感數(shù)據(jù)時(shí)，進(jìn)行監(jiān)督。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定年費(fèi)/按機(jī)器人數(shù)量收費(fèi)]方式。具體費(fèi)用為人民幣[金額]元/年（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。該費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)所發(fā)生的人工、技術(shù)、平臺(tái)維護(hù)等成本。4.2支付方式：甲方應(yīng)于每年[月份]的[日期前]，將當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)名：[乙方公司賬戶(hù)名]開(kāi)戶(hù)行：[乙方公司開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]賬號(hào)：[乙方公司銀行賬號(hào)]支付時(shí)請(qǐng)備注“[甲方公司名稱(chēng)]-遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)費(fèi)”。4.3首期付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起[時(shí)間，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，支付[首期金額]元（大寫(xiě)：[首期金額大寫(xiě)]）作為首期服務(wù)費(fèi)。4.4逾期付款：若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[比例，如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付滯納金。逾期超過(guò)[時(shí)間，如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及滯納金。逾期超過(guò)[時(shí)間，如：60]日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于[倍數(shù)，如：兩]倍服務(wù)費(fèi)用的違約金。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過(guò)程中，涉及到的所有工業(yè)機(jī)器人數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等均屬于敏感信息。5.2乙方承諾采取不低于行業(yè)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施（包括但不限于數(shù)據(jù)加密傳輸、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等）來(lái)保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全。乙方僅將其接觸到的甲方數(shù)據(jù)用于提供本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)，不得用于任何其他目的，亦不得向任何第三方（包括乙方的關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需且已事先獲得甲方書(shū)面同意）披露。5.3甲方應(yīng)確保提供給乙方的訪(fǎng)問(wèn)憑證（如賬號(hào)密碼）的安全，并對(duì)其因憑證管理不善導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4本協(xié)議終止后，無(wú)論因何種原因終止，乙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。乙方應(yīng)將其在本協(xié)議履行過(guò)程中獲取的、以任何形式存在的甲方信息（包括但不限于電子數(shù)據(jù)、文檔、記憶體等）在協(xié)議終止后[時(shí)間，如：兩年]內(nèi)銷(xiāo)毀或返還給甲方，或根據(jù)甲方要求采取其他保密措施。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。5.5任何一方違反本條保密約定的，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)或運(yùn)維受到實(shí)質(zhì)性影響的，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)救。若乙方在限期內(nèi)未能有效補(bǔ)救，或累計(jì)發(fā)生[次數(shù)，如：兩次]以上嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)根據(jù)受影響程度，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（最高不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用總額的[倍數(shù)，如：三]倍），并有權(quán)單方面解除本協(xié)議。6.2若甲方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如未能提供必要的系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限、技術(shù)信息或未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，影響乙方正常提供服務(wù)或造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方限期糾正，并有權(quán)根據(jù)違約情況，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于滯納金、直接損失賠償?shù)?。若甲方在限期?nèi)未能糾正，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。6.3因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第七條不可抗力7.1若本協(xié)議任何一方因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、火災(zāi)、洪水、地震等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常為[時(shí)間，如：15]日內(nèi)）提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。7.2不可抗力影響期間，受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部暫時(shí)中止履行本協(xié)議義務(wù)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)[時(shí)間，如：60]日，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。協(xié)商未果的，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，但需提前[時(shí)間，如：30]日書(shū)面通知對(duì)方。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第九條法律適用與文本9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。9.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。9.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。9.4本協(xié)議的任何修改均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方可生效。9.5本協(xié)議一式[份數(shù)，如：肆]份，甲方執(zhí)[份數(shù)，如：貳]份，乙方執(zhí)[份數(shù)，如：貳]份，具有同等法律效力。9.6本協(xié)議可以通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換方式（如電子郵件）確認(rèn)和簽署，具有同等法律效力。第十條其他條款10.1通知：雙方就本協(xié)議相關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵箱送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間，如：10]日書(shū)面通知對(duì)方。以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[時(shí)間，如：3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。10.2協(xié)議期限：本協(xié)議有效期為[年數(shù)，如：壹]年，自[起始日期，年月日]起至[結(jié)束日期，年月日]止。協(xié)議期滿(mǎn)前[時(shí)間，如：叁]個(gè)月，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)，如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[次數(shù)，如：壹]次。若需續(xù)展，任何一方均有權(quán)在期限屆滿(mǎn)前[時(shí)間，如：叁]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方是否續(xù)展。10.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。10.4獨(dú)立性：本協(xié)議各項(xiàng)條款是相互獨(dú)立的。若某一條款無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.5全部條款：本協(xié)議包含雙方的權(quán)利義務(wù)，構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的