2026年在線零售服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供在線零售服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的在線零售服務(wù)，包括但不限于商品展示、銷售、物流配送、客戶咨詢、售后服務(wù)等。乙方確保具備提供在線零售服務(wù)的資格，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可證等副本復(fù)印件，同時(shí)提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式及組織架構(gòu)說(shuō)明。乙方應(yīng)確保其平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，具備完善的數(shù)據(jù)安全保障措施，并按照甲方要求提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告。具體服務(wù)范圍包括：商品上架與管理、訂單處理與發(fā)貨、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行、在線支付系統(tǒng)對(duì)接與維護(hù)等。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供在線零售服務(wù)的平臺(tái)：__________________。

2、服務(wù)地點(diǎn)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。

3、服務(wù)人員：乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，包括商品管理專員、訂單處理專員、客戶服務(wù)專員、市場(chǎng)推廣專員等，并確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的背景調(diào)查報(bào)告。

4、商品上架與管理：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的商品信息進(jìn)行上架，并定期更新商品描述、價(jià)格、庫(kù)存等信息。甲方應(yīng)確保提供商品信息的真實(shí)性和合法性。

5、訂單處理與發(fā)貨：乙方應(yīng)確保訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并在收到訂單后按照甲方要求進(jìn)行發(fā)貨。乙方應(yīng)提供物流跟蹤信息，并確保物流配送的時(shí)效性和安全性。

6、客戶關(guān)系維護(hù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，并定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。乙方應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期向甲方提供客戶分析報(bào)告。

7、市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求策劃并執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括但不限于線上廣告投放、社交媒體營(yíng)銷、促銷活動(dòng)等。乙方應(yīng)提供市場(chǎng)推廣活動(dòng)的詳細(xì)方案和效果報(bào)告。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)提供真實(shí)、合法的商品信息，并確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行商品上架、管理和推廣工作。

2、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提供必要的商品信息和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)在收到甲方意見(jiàn)后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并反饋整改結(jié)果。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并提供必要的宣傳資源和支持。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施在線零售服務(wù)的合法資質(zhì)，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。乙方應(yīng)確保其平臺(tái)系統(tǒng)符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)，并具備完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與服務(wù)人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向服務(wù)人員支付報(bào)酬。

3、乙方服務(wù)人員需接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，并確保所有員工遵守保密義務(wù)。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的服務(wù)工具和設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時(shí)予以書(shū)面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按月支付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、如甲方需要增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)人員，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商確定增加的服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：