森林康養(yǎng)師崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：森林康養(yǎng)師崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

1.適用范圍：本規(guī)程適用于森林康養(yǎng)師崗位的工藝作業(yè)，包括森林康養(yǎng)環(huán)境設(shè)計、康養(yǎng)服務(wù)提供、康養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)等。

2.引用標準：本規(guī)程參照《森林康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》（GB/T33657-2017）等相關(guān)國家標準和行業(yè)標準。

3.目的：規(guī)范森林康養(yǎng)師崗位的工藝作業(yè)，提高森林康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，保障康養(yǎng)師的專業(yè)素養(yǎng)，促進森林康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-康養(yǎng)環(huán)境溫度：宜保持在18-24℃，相對濕度40%-70%。

-康養(yǎng)步道寬度：不小于1.2米，坡度不超過6%。

-康養(yǎng)設(shè)施間距：根據(jù)服務(wù)半徑和用戶需求合理設(shè)置，一般不超過500米。

-康養(yǎng)產(chǎn)品有效成分含量：符合國家標準，如茶葉中茶多酚含量不少于18%。

2.標準規(guī)范：

-康養(yǎng)服務(wù)流程標準化，包括接待、咨詢、導(dǎo)覽、服務(wù)、反饋等環(huán)節(jié)。

-康養(yǎng)師持證上崗，具備國家認可的專業(yè)資格證書。

-康養(yǎng)產(chǎn)品包裝應(yīng)符合食品安全標準，標簽信息完整。

3.設(shè)備規(guī)格：

-康養(yǎng)步道建設(shè)采用耐磨、防滑材料，如瀝青、石材等。

-康養(yǎng)設(shè)施如休息亭、觀景臺等，設(shè)計應(yīng)人性化，材質(zhì)應(yīng)耐用，尺寸符合人體工程學(xué)。

-康養(yǎng)設(shè)備如按摩椅、健身器材等，應(yīng)定期維護，確保安全可靠。

-康養(yǎng)監(jiān)測設(shè)備如心率監(jiān)測儀、血壓計等，應(yīng)定期校準，確保數(shù)據(jù)準確。

三、操作程序

1.康養(yǎng)環(huán)境評估：

-對森林資源進行實地考察，包括植被類型、地形地貌、氣候條件等。

-評估森林康養(yǎng)環(huán)境的適宜性，包括空氣質(zhì)量、水源質(zhì)量、噪音水平等。

-制定環(huán)境改善方案，如植被修復(fù)、水質(zhì)凈化、噪音控制等。

2.康養(yǎng)服務(wù)設(shè)計：

-根據(jù)評估結(jié)果，設(shè)計康養(yǎng)服務(wù)項目，如森林浴、養(yǎng)生茶道、瑜伽課程等。

-確定服務(wù)流程，包括服務(wù)內(nèi)容、時間安排、人員配備等。

3.康養(yǎng)師培訓(xùn)與認證：

-對康養(yǎng)師進行專業(yè)培訓(xùn)，包括森林知識、康養(yǎng)服務(wù)技能、急救知識等。

-組織考核，對合格者頒發(fā)國家認可的職業(yè)資格證書。

4.康養(yǎng)服務(wù)實施：

-按照服務(wù)流程進行接待，包括登記、咨詢、引導(dǎo)等。

-提供康養(yǎng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，包括專業(yè)指導(dǎo)、環(huán)境維護等。

-收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。

5.康養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)：

-根據(jù)市場需求，研發(fā)符合國家標準的康養(yǎng)產(chǎn)品。

-進行產(chǎn)品測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

6.數(shù)據(jù)管理與反饋：

-建立康養(yǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫，記錄服務(wù)數(shù)據(jù)。

-定期分析數(shù)據(jù)，對服務(wù)進行效果評估和改進。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)：

-康養(yǎng)步道：檢查路面平整度，確保無破損、無積水，維護周期不少于每年一次。

-康養(yǎng)設(shè)施：檢查設(shè)施的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，無銹蝕、損壞，維修保養(yǎng)周期不少于每季度一次。

-康養(yǎng)監(jiān)測設(shè)備：確保設(shè)備工作正常，無故障，校準周期不少于每半年一次。

-康養(yǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備：保持設(shè)備清潔，定期檢查和維護，確保生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.性能指標：

-康養(yǎng)步道：承載能力不低于1.5噸/平方米，耐磨性達到國家標準。

-康養(yǎng)設(shè)施：耐用性不少于5年，耐候性良好，符合環(huán)保要求。

-康養(yǎng)監(jiān)測設(shè)備：精度誤差不超過±5%，響應(yīng)時間不大于5秒。

-康養(yǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備：生產(chǎn)效率不低于每小時1000件，合格率不低于99%。

-能耗指標：設(shè)備能耗應(yīng)低于同類型設(shè)備市場平均值，節(jié)能減排。

3.維護與檢測：

-設(shè)備應(yīng)定期進行功能性檢測，確保各項性能指標達標。

-對關(guān)鍵部件進行定期檢查和更換，保證設(shè)備長期穩(wěn)定運行。

-記錄設(shè)備維護和檢測情況，作為設(shè)備管理和故障排查的依據(jù)。

五、測試與校準

1.測試方法：

-康養(yǎng)步道：使用專業(yè)儀器檢測路面平整度和坡度，確保符合設(shè)計規(guī)范。

-康養(yǎng)設(shè)施：進行結(jié)構(gòu)強度測試和耐久性測試，包括載荷測試和抗風(fēng)測試。

-康養(yǎng)監(jiān)測設(shè)備：通過模擬實際使用環(huán)境進行功能測試，如心率監(jiān)測儀的準確性測試。

-康養(yǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備：對生產(chǎn)線的速度、精度、溫度等進行在線監(jiān)控和定期檢查。

2.校準標準：

-康養(yǎng)步道：參照《建筑工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300-2013）進行校準。

-康養(yǎng)設(shè)施：遵循《游樂設(shè)施安全規(guī)范》（GB8408-2018）進行校準。

-康養(yǎng)監(jiān)測設(shè)備：根據(jù)《計量器具檢定規(guī)程》進行校準。

-康養(yǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備：按照《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施通則》中的相關(guān)要求進行校準。

3.調(diào)整與優(yōu)化：

-在測試中發(fā)現(xiàn)偏差時，對設(shè)備進行調(diào)整，確保其性能符合標準。

-對康養(yǎng)服務(wù)流程進行優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

-定期對康養(yǎng)產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，確保其安全性和有效性。

-對設(shè)備維護保養(yǎng)記錄進行分析，找出潛在問題并提前預(yù)防。

4.記錄與報告：

-所有測試和校準過程需詳細記錄，包括測試時間、測試結(jié)果、調(diào)整措施等。

-形成測試和校準報告，為設(shè)備管理和決策提供依據(jù)。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

-康養(yǎng)師在進行服務(wù)時，應(yīng)保持站立姿勢，雙腳分開與肩同寬，以保持身體平衡。

-操作康養(yǎng)設(shè)備時，應(yīng)保持手臂自然彎曲，避免過度伸展或扭曲。

-在進行康養(yǎng)步道維護時，應(yīng)使用適當?shù)墓ぞ?，保持身體穩(wěn)定，避免單腿站立或跳躍。

-在進行康養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)時，應(yīng)保持良好的坐姿，使用符合人體工程學(xué)的椅子。

2.安全要求：

-操作前應(yīng)確保工作區(qū)域安全，無障礙物，光線充足。

-使用設(shè)備時，應(yīng)遵守設(shè)備操作手冊，了解設(shè)備的安全注意事項。

-操作過程中，應(yīng)保持專注，避免分心，確保操作安全。

-在進行高空作業(yè)或使用重型設(shè)備時，必須佩戴安全帽、安全帶等防護用品。

-定期對康養(yǎng)環(huán)境進行檢查，確保無安全隱患，如地面濕滑、設(shè)施損壞等。

-對康養(yǎng)師進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。

-在緊急情況下，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保人員安全。

七、注意事項

1.環(huán)境保護：

-操作過程中應(yīng)避免對森林生態(tài)環(huán)境造成破壞，如減少噪音、控制化學(xué)物質(zhì)使用。

-康養(yǎng)服務(wù)中應(yīng)提倡綠色環(huán)保，使用可降解材料，減少垃圾產(chǎn)生。

2.個人防護：

-康養(yǎng)師在操作時應(yīng)穿戴適當?shù)姆雷o裝備，如手套、口罩等，以防止交叉感染。

-操作設(shè)備時，應(yīng)佩戴安全眼鏡和耳塞，保護視力與聽力。

3.服務(wù)規(guī)范：

-康養(yǎng)師在提供服務(wù)時應(yīng)遵循職業(yè)道德，尊重客戶隱私，保護客戶信息。

-服務(wù)過程中應(yīng)保持耐心，細致解答客戶疑問，提供專業(yè)指導(dǎo)。

4.設(shè)備維護：

-定期對設(shè)備進行檢查和清潔，防止灰塵、雜物積累影響設(shè)備性能。

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時上報，并采取必要措施避免設(shè)備損壞擴大。

5.數(shù)據(jù)安全：

-對收集的客戶數(shù)據(jù)應(yīng)進行加密處理，確保信息安全。

-定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。

6.應(yīng)急處理：

-制定應(yīng)急預(yù)案，對可能發(fā)生的緊急情況如自然災(zāi)害、醫(yī)療事故等有應(yīng)對措施。

-定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。

7.法律法規(guī)遵守：

-操作過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《森林法》、《消費者權(quán)益保護法》等。

-對康養(yǎng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)遵守國家標準和行業(yè)標準。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-對每次技術(shù)操作后的設(shè)備性能、服務(wù)效果、客戶反饋等進行詳細記錄。

-數(shù)據(jù)記錄應(yīng)包括操作時間、操作人員、操作內(nèi)容、問題及解決方案等。

2.設(shè)備維護：

-根據(jù)設(shè)備使用情況，制定定期維護計劃，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

-維護記錄應(yīng)包括維護日期、維護內(nèi)容、維護人員、維護結(jié)果等。

3.服務(wù)評估：

-定期對康養(yǎng)服務(wù)進行評估，分析服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

-評估結(jié)果用于改進服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。

4.文件歸檔：

-將所有操作記錄、維護記錄、評估報告等文件進行歸檔，便于查閱和審計。

-確保文件保管安全，防止丟失或損壞。

5.質(zhì)量跟蹤：

-對康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤，確保符合國家標準和客戶要求。

-對質(zhì)量問題及時反饋，并采取糾正措施。

九、故障處理

1.故障診斷：

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，首先進行初步檢查，確定故障范圍。

-使用專業(yè)工具和儀器進行詳細診斷，如電氣故障檢測、機械磨損檢查等。

-根據(jù)故障現(xiàn)象和診斷結(jié)果，確定故障原因。

2.故障處理流程：

-制定故障處理方案，包括應(yīng)急措施和修復(fù)步驟。

-通知相關(guān)人員，如設(shè)備維護人員、技術(shù)支持等。

-采取必要措施，如隔離故障設(shè)備，防止故障擴大。

-修復(fù)故障，更換損壞部件，調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置。

3.故障記錄：

-詳細記錄故障發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果。

-故障記錄用于分析故障原因，預(yù)防類似故障再次發(fā)生。

4.故障預(yù)防：

-分析故障原因，制定預(yù)防措施，如定期檢查、加強維護等。

-對操作人員進行故障預(yù)防培訓(xùn)，提高故障處理能力。

5.復(fù)查與驗證：

-故障修復(fù)后，進行功能測試和性能驗證，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。

-對修復(fù)效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進故障處理流程。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《森林康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》（GB/T33657-2017）

-《建筑工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300-2013）

-《游樂設(shè)施安全規(guī)范》（GB8408-2018）

-《計量器具檢定規(guī)