20252025《護(hù)理管理》試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.下列哪項不屬于護(hù)理管理的職能（）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.教育職能答案：D。護(hù)理管理的職能主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，教育職能不屬于護(hù)理管理的主要職能范疇。2.護(hù)理管理者在制定計劃時，應(yīng)考慮到計劃的靈活性，以適應(yīng)可能出現(xiàn)的變化，這體現(xiàn)了計劃的（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.靈活性答案：D。靈活性原則要求計劃能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時做出調(diào)整，以確保計劃的可行性和有效性。3.護(hù)理人員的排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.公平原則C.合理結(jié)構(gòu)原則D.有效利用資源原則答案：A。護(hù)理排班的首要目的是滿足患者的護(hù)理需求，保障護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.下列屬于護(hù)理人力資源管理基本職能的是（）A.規(guī)劃B.招聘C.培訓(xùn)D.以上都是答案：D。護(hù)理人力資源管理的基本職能包括規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬管理等多個方面。5.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是（）A.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量B.護(hù)理人員素質(zhì)C.護(hù)理技術(shù)水平D.護(hù)理管理水平答案：A。護(hù)理質(zhì)量管理的核心是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的健康需求。6.下列哪項不屬于護(hù)理質(zhì)量評價的內(nèi)容（）A.護(hù)理工作效率B.護(hù)理人員的工作態(tài)度C.護(hù)理人員的學(xué)歷D.護(hù)理服務(wù)效果答案：C。護(hù)理質(zhì)量評價主要關(guān)注護(hù)理工作的效率、效果、工作態(tài)度等方面，護(hù)理人員的學(xué)歷并不是直接的護(hù)理質(zhì)量評價內(nèi)容。7.護(hù)理成本管理的目的是（）A.降低護(hù)理成本B.提高護(hù)理效益C.合理利用資源D.以上都是答案：D。護(hù)理成本管理的目的是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，降低護(hù)理成本，提高護(hù)理效益，合理利用資源。8.護(hù)士長在病房管理中，應(yīng)注重營造良好的工作氛圍，這體現(xiàn)了護(hù)士長的（）角色A.領(lǐng)導(dǎo)者B.聯(lián)絡(luò)者C.代表者D.協(xié)調(diào)者答案：A。護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要營造良好的工作氛圍，激勵護(hù)理人員的工作積極性和團(tuán)隊合作精神。9.護(hù)理管理中，運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理時，“D”代表（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B。PDCA循環(huán)中，P代表計劃（Plan），D代表執(zhí)行（Do），C代表檢查（Check），A代表處理（Act）。10.下列哪項不屬于護(hù)理風(fēng)險管理的措施（）A.風(fēng)險評估B.風(fēng)險控制C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險消除答案：D。護(hù)理風(fēng)險管理措施包括風(fēng)險評估、風(fēng)險控制、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等，但風(fēng)險很難完全消除，只能盡量降低其發(fā)生的可能性和影響程度。11.護(hù)理信息管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.信息收集B.信息處理C.信息存儲D.信息傳遞答案：A。信息收集是護(hù)理信息管理的首要環(huán)節(jié)，只有收集到準(zhǔn)確、全面的信息，才能進(jìn)行后續(xù)的處理、存儲和傳遞。12.下列屬于護(hù)理管理中非正式組織特點的是（）A.有明確的規(guī)章制度B.有固定的組織結(jié)構(gòu)C.以感情為紐帶D.有明確的目標(biāo)答案：C。非正式組織是以感情、興趣等為紐帶自發(fā)形成的群體，沒有明確的規(guī)章制度和固定的組織結(jié)構(gòu)，也沒有明確的目標(biāo)。13.護(hù)理管理者在決策時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.信息原則B.預(yù)測原則C.最優(yōu)原則D.反饋原則答案：C。由于決策過程中受到各種因素的限制，很難達(dá)到最優(yōu)決策，通常遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。14.護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.明確團(tuán)隊目標(biāo)B.合理配置人員C.加強(qiáng)溝通與協(xié)作D.以上都是答案：D。明確團(tuán)隊目標(biāo)可以為團(tuán)隊成員指明方向，合理配置人員能夠發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，加強(qiáng)溝通與協(xié)作則可以提高團(tuán)隊的工作效率和凝聚力，三者都是護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。15.下列哪項不屬于護(hù)理管理創(chuàng)新的內(nèi)容（）A.管理理念創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新D.護(hù)理人員學(xué)歷提升答案：D。護(hù)理管理創(chuàng)新主要包括管理理念、管理制度、管理方法等方面的創(chuàng)新，護(hù)理人員學(xué)歷提升不屬于護(hù)理管理創(chuàng)新的直接內(nèi)容。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.護(hù)理管理的任務(wù)包括（）A.提高護(hù)理工作效率B.提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量C.合理利用護(hù)理資源D.促進(jìn)護(hù)理人員的發(fā)展E.協(xié)調(diào)護(hù)理工作與其他部門的關(guān)系答案：ABCDE。護(hù)理管理的任務(wù)涵蓋了提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量，合理利用資源，促進(jìn)人員發(fā)展以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系等多個方面。2.護(hù)理人員排班的方法有（）A.周排班法B.周期性排班法C.自我排班法D.混合排班法E.集權(quán)式排班法答案：ABCDE。常見的護(hù)理人員排班方法包括周排班法、周期性排班法、自我排班法、混合排班法和集權(quán)式排班法等。3.護(hù)理質(zhì)量管理的方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.目標(biāo)管理C.全面質(zhì)量管理D.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)E.分層管理答案：ABCD。標(biāo)準(zhǔn)化管理、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)都是常用的護(hù)理質(zhì)量管理方法，分層管理主要是人員管理的一種方式，不屬于質(zhì)量管理方法。4.護(hù)理成本的構(gòu)成包括（）A.人力成本B.物資成本C.設(shè)備成本D.管理成本E.科研成本答案：ABCDE。護(hù)理成本包括人力成本、物資成本、設(shè)備成本、管理成本和科研成本等多個方面。5.護(hù)士長的管理藝術(shù)包括（）A.決策藝術(shù)B.溝通藝術(shù)C.激勵藝術(shù)D.授權(quán)藝術(shù)E.時間管理藝術(shù)答案：ABCDE。護(hù)士長需要具備決策、溝通、激勵、授權(quán)和時間管理等多方面的管理藝術(shù)，以提高管理效率和效果。三、名詞解釋（每題5分，共20分）1.護(hù)理管理護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員或設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。通過計劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，科學(xué)地安排、使用人力、物力和財力資源，以發(fā)揮最大效能，提高護(hù)理工作的效率和效果，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理是指對護(hù)理人員進(jìn)行有效管理和合理配置，以實現(xiàn)組織目標(biāo)和滿足護(hù)理服務(wù)需求的過程。包括護(hù)理人員的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬管理等一系列活動，旨在提高護(hù)理人員的素質(zhì)和工作積極性，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。3.護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理是按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對象的需求。其核心是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者的安全和健康。4.護(hù)理風(fēng)險管理護(hù)理風(fēng)險管理是指對護(hù)理工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估、控制和處理的過程。通過采取一系列措施，降低護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生概率，減少風(fēng)險事件對患者和醫(yī)院造成的損失，保障護(hù)理工作的安全和質(zhì)量。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。護(hù)理管理者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（1）政治素質(zhì)：具有正確的政治方向和政治立場，熱愛護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德規(guī)范。（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)：具備扎實的護(hù)理專業(yè)知識和技能，熟悉護(hù)理管理的基本理論、方法和技術(shù)，了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策。（3）管理素質(zhì)：掌握管理的基本職能和方法，具有良好的組織、協(xié)調(diào)、決策和溝通能力，能夠合理規(guī)劃和安排護(hù)理工作，有效地利用資源。（4）心理素質(zhì)：具有穩(wěn)定的情緒、良好的心態(tài)和較強(qiáng)的心理承受能力，能夠在復(fù)雜的工作環(huán)境中保持冷靜，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。（5）身體素質(zhì)：具備健康的身體和充沛的精力，能夠適應(yīng)繁忙的工作節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作任務(wù)。（6）創(chuàng)新素質(zhì)：具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠不斷探索新的護(hù)理管理模式和方法，推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。2.簡述護(hù)理質(zhì)量管理的原則。護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下原則：（1）以患者為中心原則：護(hù)理工作的最終目的是滿足患者的健康需求，因此質(zhì)量管理必須以患者為中心，關(guān)注患者的感受和滿意度。（2）預(yù)防為主原則：強(qiáng)調(diào)在護(hù)理工作過程中，通過采取有效的預(yù)防措施，減少質(zhì)量問題的發(fā)生，而不是在問題出現(xiàn)后再進(jìn)行處理。（3）全員參與原則：護(hù)理質(zhì)量管理不僅僅是管理者的責(zé)任，而是全體護(hù)理人員的共同任務(wù)。每個護(hù)理人員都應(yīng)參與到質(zhì)量管理中來，共同提高護(hù)理質(zhì)量。（4）系統(tǒng)管理原則：將護(hù)理質(zhì)量管理視為一個系統(tǒng)工程，從整體出發(fā)，綜合考慮各個環(huán)節(jié)和要素之間的相互關(guān)系，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理。（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計原則：運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計方法，對護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和評價，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。（6）持續(xù)改進(jìn)原則：護(hù)理質(zhì)量是一個不斷發(fā)展和提高的過程，應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取改進(jìn)措施，使護(hù)理質(zhì)量不斷提升。五、論述題（15分）論述如何提高護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力。提高護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力可以從以下幾個方面入手：（1）明確團(tuán)隊目標(biāo)：一個明確、清晰、具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)的團(tuán)隊目標(biāo)是提高團(tuán)隊凝聚力的基礎(chǔ)。護(hù)士長應(yīng)與團(tuán)隊成員共同制定團(tuán)隊目標(biāo)，使每個成員都清楚地知道團(tuán)隊的努力方向和工作重點。目標(biāo)應(yīng)與醫(yī)院的整體戰(zhàn)略和護(hù)理服務(wù)的宗旨相一致，并且要將大目標(biāo)分解為具體的小目標(biāo)，讓成員在實現(xiàn)小目標(biāo)的過程中感受到成就感，從而增強(qiáng)對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同感和歸屬感。（2）合理配置人員：根據(jù)團(tuán)隊成員的專業(yè)技能、性格特點、工作經(jīng)驗等因素進(jìn)行合理的崗位安排和人員搭配。使每個成員都能在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。同時，要注意團(tuán)隊成員的年齡、學(xué)歷、職稱等結(jié)構(gòu)的合理性，形成一個具有梯度和活力的團(tuán)隊。（3）加強(qiáng)溝通與協(xié)作：良好的溝通是團(tuán)隊凝聚力的重要保障。護(hù)士長應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，鼓勵成員之間進(jìn)行開放、坦誠的溝通。定期組織團(tuán)隊會議，讓成員分享工作經(jīng)驗、交流想法和意見。同時，要注重非語言溝通，營造和諧、融洽的工作氛圍。此外，要加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的協(xié)作，通過開展團(tuán)隊活動、項目合作等方式，提高成員之間的默契和協(xié)作能力，使團(tuán)隊成員能夠相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)。（4）激勵與獎勵：建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊成員給予及時的獎勵和表彰。激勵方式可以包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。同時，要關(guān)注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展，為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助他們實現(xiàn)自我價值。通過激勵措施，激發(fā)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)他們對團(tuán)隊的忠誠度和歸屬感。（5）營造良好的團(tuán)隊文化：團(tuán)隊文化是團(tuán)隊凝聚力的靈魂。護(hù)士長應(yīng)注重營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛患者的團(tuán)隊文化。倡導(dǎo)團(tuán)隊成員之間相互